Gestión de usuarios

A simple vista: Crea y gestiona los usuarios de AppsFlyer de tu cuenta y asígnales permisos para acceder a funciones, aplicaciones y datos.

Resumen

Las cuentas de AppsFlyer permiten múltiples usuarios, cada uno con permisos administrados de manera individual. Tu plan de suscripción determina el número máximo de usuarios por cuenta.

Los permisos de cada usuario se definen a lo largo de 3 dimensiones principales:

  • Rol (capacidad para acceder a funciones y realizar tareas)
  • Acceso a aplicaciones para aplicaciones actuales y futuras
  • Acceso a datos por fuente de medios y geolocalización
    • Importante: Algunos dashboards y funciones de AppsFlyer no están disponibles para los usuarios con acceso limitado a los datos (a las fuentes de medios y a las geolocalizaciones). Estos dashboard y funciones se enumeran aquí.

Los permisos dentro de cada una de estas dimensiones se asignan de forma independiente. En otras palabras, puedes asignar a un usuario un rol con amplias capacidades funcionales, pero permitirle ejercer esas capacidades solo dentro de un conjunto estrechamente definido de aplicaciones, fuentes de medios y ubicaciones geográficas. La única excepción es el rol de administrador, como se explica a continuación, que tiene acceso a todas las funcionalidades, aplicaciones, fuentes de medios y zonas geográficas.

Los administradores pueden agregar usuarios a varias cuentas para que puedan cambiar fácilmente entre cuentas.

Página de administración de usuarios

Para acceder a la página de Administración de usuarios:

  • En la barra superior, abra el menú de la cuenta (menú desplegable de direcciones de correo electrónico) > Administración de usuarios.

user-management-page.jpg

Pestaña usuarios

La pestaña Usuarios muestra una tabla de todos los usuarios existentes en tu cuenta. Este es el punto de partida para crear, administrar y eliminar usuarios.

Consejos para navegar por la pestaña Usuarios:

  • Haz clic en el encabezado de la columna Usuario para ordenar la tabla alfabéticamente (ascendente/descendente).
  • Utiliza el cuadro de búsqueda para buscar y mostrar usuarios específicos.
  • Haz clic en el icono de filtro filter_icon.png en el encabezado de la columna para filtrar los usuarios por su rol (incluidos los roles temporales).
    • Para borrar el filtro, selecciona Ninguno en la lista desplegable de filtros.
  • Haz clic en el encabezado de la columna Último inicio de sesión para ordenar los usuarios por la fecha en que se conectaron por última vez a AppsFlyer.
    • Consejo: Utiliza esta función para identificar y eliminar fácilmente a los usuarios inactivos, mantén tu cuenta a salvo de inicios de sesión no autorizados.
  • Utiliza las casillas de verificación para seleccionar y editar varios usuarios al mismo tiempo.
  • Solo administradores: Haz clic en el icono download_icon.png en la esquina superior derecha de la página para descargar la tabla de usuario completa como un archivo CSV.
    • El archivo descargado incluye las mismas columnas que la tabla de la pestaña Usuario.

Pestaña Roles

La pestaña Roles muestra una lista de todos los roles definidos en tu cuenta, incluidos:

Junto a cada rol, puedes ver el número de usuarios actualmente asignados a ese rol.

Haz clic en el nombre de cualquier rol en el panel izquierdo para mostrar los detalles completos de las capacidades del rol.

Explora a continuación las acciones disponibles para gestionar eficazmente a tus usuarios y sus roles.

Administrar usuarios

Los administradores pueden crear nuevos usuarios, agregarlos a varias cuentas, editar sus detalles, como los roles y el acceso que tienen a las aplicaciones y los datos, y eliminar usuarios. Algunas de estas acciones se pueden realizar de forma masiva mediante una API dedicada.

Crear usuarios

La página para crear o editar un usuario incluye varias secciones. Asegúrese de completarlos, como se describe a continuación. Cuando haya terminado de realizar los cambios necesarios, haga clic en Guardar en la parte inferior derecha de la página.

Datos del usuario

  1. En la pestaña Usuarios , haga clic en Nuevo usuario.
  2. Ingresa el nombre del usuario (obligatorio):
    • Puedes incluir letras, números, espacios, puntos (.), guiones (-), guiones bajos (_) y comillas simples (') o dobles (").
    • No se permiten otros caracteres especiales.
  3. Introduce la dirección de correo electrónico del usuario (obligatorio):
    • Puedes incluir letras, números, apóstrofes ('),ampersands (&), signos de dólar ($), símbolos hash (#), guiones (-), guiones bajos (_) y puntos (.)
    • No se permiten dos puntos consecutivos (..) ni otros caracteres especiales.
    • Debe terminar con un dominio de correo electrónico válido.

     Importante:

    La dirección de correo electrónico de un usuario es la que los identifica en la plataforma AppsFlyer, lo que significa:

    • No se puede cambiar más tarde sin eliminar y volver a crear el usuario.
    • Debe ser una dirección de correo electrónico válida en la que el usuario pueda recibir correos electrónicos.
    • No se puede asociar con otro usuario en ninguna cuenta de AppsFlyer, excepto usuarios en múltiples cuentas. Si la dirección de correo electrónico ya está en uso (ya sea en tu cuenta o en otra), verás el mensaje No se puede crear este usuario.  Sigue los pasos para la resolución de problemas a continuación para resolver este problema.
  4. [Opcional] Seleccione el departamento del usuario.

Rol

Selecciona el rol del usuario (obligatorio): un rol predefinido o un rol personalizado que ya hayas creado.

Acceso a la aplicación

Seleccione a qué aplicaciones puede acceder el usuario:

  • La configuración predeterminada permite el acceso a todas las aplicaciones actuales y futuras de la cuenta. Para cambiar esta configuración, usa las casillas de verificación para seleccionar y deseleccionar aplicaciones.
  • Un usuario puede tener acceso a todas las aplicaciones futuras solo si tiene acceso a todas las aplicaciones actuales.

Acceso a datos

Establecer niveles de acceso de usuario para fuentes de medios y geografías. Decide si deseas conceder acceso a todos o seleccionar acceso a algunos específicos.

Nota

Los usuarios con acceso limitado a fuentes de medios o ubicaciones geográficas no pueden acceder a ciertos paneles y funciones.

Fuentes de medios

De forma predeterminada, la configuración Todos permite el acceso a todas las fuentes multimedia dentro de la cuenta. Esto incluye aquellos que se agregarán en el futuro. La selección de fuentes de medios específicas no incluye el acceso a futuras fuentes de medios. 

Nota

  • Los usuarios con acceso limitado a fuentes de medios no pueden acceder a ciertos paneles y funciones.
  • Los roles de administrador y seguridad tienen acceso ilimitado a todas las fuentes multimedia. Esto no se puede cambiar. 

Tipo de fuente de medios

Hay dos tipos de fuentes de medios que se muestran en la lista:

  • Fuentes de medios pagados: Redes publicitarias, redes publicitarias de autoinforme (SRN) y agencias
  • Fuentes de medios personalizadas: Fuentes de medios predefinidas. Esto puede incluir enlaces de medios propios, enlaces de fuente única, enlaces OneLink y enlaces que el anunciante creó fuera de AppsFlyer.

Especificaciones para la lista de fuentes de medios:

  • Presenta fuentes de medios con tráfico de los últimos 6 meses, ordenadas por aquellas con el tráfico más reciente.
  • Las agencias se agrupan por separado en la parte inferior de la lista.
  • Contiene un máximo de 10.000 fuentes multimedia:
    • Hasta 5000 redes publicitarias, SRN y fuentes de medios personalizadas
    • Hasta 5.000 agencias
  • Se actualiza una vez al día. Las fuentes de medios recién agregadas solo son visibles en la lista un día después de que el tráfico haya ingresado al sistema.
  • Las fuentes de medios sin tráfico durante más de 5 años se eliminan de la lista.

Para cambiar la configuración predeterminada:

  1. En Fuentes de medios, haga clic en Todos.
  2. Desde la lista desplegable, seleccione las fuentes de medios específicas para otorgar acceso al usuario.

Una vez guardadas estas configuraciones, los paneles de usuario muestran únicamente datos de las fuentes de medios seleccionadas.

Geolocalizaciones:

Seleccione si los usuarios tienen acceso a los datos de todas las geografías o solo de geografías específicas. La configuración predeterminada permite el acceso a todas las geolocalizaciones. El acceso limitado significa que los usuarios no pueden acceder a ciertos paneles y funciones

Para cambiar la configuración predeterminada:

  1. En Geos, haga clic en Todos.
  2. Desde la lista desplegable, seleccione las geografías específicas a las que desea otorgar acceso al usuario.

Activación del usuario

Una vez creado el usuario, puedes verlo en la tabla de usuarios con un icono de sobre pending_invitation_icon.png. Esto indica que se ha enviado una invitación y que la cuenta está en espera de activación. El usuario debe activar su cuenta mediante el enlace recibido en su correo electrónico. El enlace de activación es válido por 48 horas. Después de que el usuario activa su cuenta, el sobre desaparece.

Nota

Si el usuario no recibió la invitación o si el enlace ha expirado, puedes volver a enviar la invitación.

Agregar usuarios a varias cuentas

Los usuarios pueden agregarse a varias cuentas y asignarse a diferentes roles en cada cuenta. Esto ayuda a los usuarios a trabajar en diferentes cuentas sin la necesidad de volver a introducir sus credenciales.

Iniciar sesión en varias cuentas

Los usuarios pueden iniciar sesión en múltiples cuentas utilizando todos los métodos de inicio de sesión: credenciales (nombre de usuario y contraseña), 2FAy SSO

Cuentas y usuarios compatibles

Las cuentas de anunciantes permiten tener el mismo usuario en varias cuentas. Con los permisos adecuados, pueden agregar usuarios a todas sus cuentas. (1) Ver limitaciones a continuación

Limitaciones para agregar usuarios a múltiples cuentas

  • Esta función está disponible únicamente para cuentas de anunciantes y únicamente para usuarios con permisos de administración de usuarios adecuados.
  • Un usuario puede tener el rol de propietario de una cuenta para una sola cuenta. En otras cuentas, pueden desempeñar cualquier otro rol.
  • Los usuarios que aún no hayan activado su cuenta no podrán ser agregados a otra cuenta.

Agregar usuarios a varias cuentas

Para agregar el mismo usuario a varias cuentas:

  1. Inicie sesión en la cuenta en la que desea agregar el usuario.
  2. En la barra de menú, haz clic en el menú desplegable de dirección de correo electrónico > Gestión de usuarios.
  3. En la pestaña Usuarios, haz clic en Nuevo usuario.
  4. Ingresa los detalles requeridos, selecciona el rol para el usuario en esta cuenta y haz clic en Guardar.
  5. Repite los pasos del 1 al 4 para agregar los usuarios a otras cuentas.

Editar usuarios

Los usuarios se pueden editar uno a la vez o en grupos.

Edición individual

Para editar un usuario individual:

  1. En la pestaña Usuarios, haz clic en el botón Acciones actions_icon.png en el extremo derecho de la fila del usuario.
  2. Selecciona Editar en el menú.
  3. Edita la configuración del usuario según sea necesario.
  4. Todas las configuraciones excepto la dirección de correo electrónico son editables (incluidos el rol, las aplicaciones, las fuentes de medios y las geolocalizaciones).
  5. Haz clic en Guardar.

Edición multiusuario

La edición multiusuario es una forma eficiente de cambiar los permisos de cuenta de varios usuarios a la vez. El uso de esta función en combinación con las capacidades de búsqueda y filtrado de la pestaña Usuarios puede resultar particularmente útil para administrar un gran número de usuarios.

Nota

No se pueden asignar usuarios a la función de administrador mediante la edición multiusuario.

Para editar varios usuarios:

  1. En la pestaña Usuarios, selecciona las casillas de verificación del usuario o de los usuarios que deseas editar.
    • Selecciona la casilla de verificación en el encabezado de la columna para seleccionar todos los usuarios visibles.
    • El número de usuarios seleccionados actualmente se muestra en el lado derecho del cuadro de búsqueda. Ten en cuenta que el propietario de la cuenta no se puede seleccionar y no se incluye en la cantidad de usuarios seleccionados.
  2. En la parte superior derecha de la tabla se muestra una serie de botones: Rol, aplicaciones, fuentes de medios y ubicaciones geográficas.
    • Si uno o más de los usuarios seleccionados tienen acceso a aplicaciones futuras, el botón Aplicaciones no estará disponible. (Consulta Limitaciones del rol temporal a continuación).
  3. Haz clic en el botón de los permisos que deseas cambiar.
  4. Realiza los cambios necesarios utilizando el cuadro de diálogo o las listas desplegables que se muestran.
    • ¡Recuerda que tus cambios se aplican a todos los usuarios seleccionados!
  5. Los usuarios editados se resaltan en la tabla y los usuarios aparecen como aparecerán una vez que se guarden los cambios. Sin embargo, aún tienes la oportunidad de revisar tus cambios y confirmarlos o cancelarlos en el siguiente paso.
  6. Revisa tus cambios. Haz clic en Guardar para confirmar o en Cancelar para deshacer la acción.

 Ejemplo

Escenario:

  • Hay 30 usuarios en tu cuenta. Diez de ellos están en el rol Marketinglimitado.
  • Alice, Bill y Charlie acaban de recibir promociones, y quieres cambiarles del rol Marketinglimitado al rol Marketing.
  • Alice trabajará con la aplicación Astounding. Bill trabajará con la aplicación Beautiful. Charlie trabajará con la aplicación Charming.

Pasos:

  1. Utiliza el filtro de rol filter_icon.png para ver solo los usuarios en el rol .
  2. Cambia a Alice, Bill y Charlie al rol de Marketing:
    • Selecciona las casillas de verificación de Alice, Bill y Charlie.
    • Haz clic en el botón Rol.
    • Selecciona Marketing en la lista desplegable.
    • Haz clic en Guardar para confirmar.
    • Ten en cuenta que una vez que confirmes los cambios, el filtro Rol se borrará y la tabla mostrará todos los usuarios.
  3. Proporciona a Alice, Bill y Charlie el acceso adecuado a la aplicación:
    • Utiliza el cuadro de búsqueda para encontrar a Alice y, a continuación, edita individualmente su usuario para darle acceso a la aplicación Astounding.
    • Repite estos pasos para Bill y Charlie para darles acceso a Beautiful y Charming, respectivamente.

Eliminar usuarios

Se pueden eliminar varios usuarios de la cuenta de forma masiva. 

Nota

Para eliminar usuarios:

  1. En la pestaña Usuarios , selecciona las casillas de verificación de los usuarios que deseas eliminar. Puedes utilizarla búsqueda y los filtros para ayudar a encontrar usuarios.
  2. Después de seleccionar usuarios, haz clic en el botón Eliminar que ahora aparece en la parte superior derecha de la tabla.
  3. La ventana de confirmación enumera los usuarios que se eliminarán. Haz clic en Sí, eliminar para confirmar la eliminación.

Gestionar usuarios de forma masiva a través de API

Algunas acciones de gestión de usuarios se pueden realizar de forma masiva mediante una API dedicada:

  • Crear múltiples usuarios
  • Eliminar varios usuarios
  • Obtener detalles de acceso de múltiples usuarios

La API admite las principales funciones de gestión de usuarios en la plataforma e incluye las mismas verificaciones de errores. 

Administrar roles

Cada usuario de tu cuenta de AppsFlyer debe tener asignado un rol. Cada uno de estos roles define las características específicas de AppsFlyer a las que el usuario puede acceder y las funciones que puede realizar. Encontrarás una lista completa de las capacidades por rol en la pestaña Roles de la página Administración de usuarios.

Los roles dentro de AppsFlyer pueden ser roles predefinidos, roles personalizados o (en ciertas circunstancias) roles temporales.

Roles predefinidos

AppsFlyer está configurado con muchos roles predefinidos:  

  • Administrador: un rol especial
  • Administrador de equipo
  • Responsable de marketing
  • Marketing
  • Marketing limitado
  • Contribuyente
  • Contabilidad
  • de la nube
  • Garantía de calidad

Nota

Para cada uno de estos roles predefinidos, las capacidades funcionales son fijas: no se permite "mezclar y combinar". Sin embargo, puedes cambiar las capacidades funcionales de un usuario en cualquier momento asignándole un rol predefinido o personalizado diferente (excepto el de propietario de la cuenta, como se describe a continuación).

Ejemplo

Has asignado a Bill Bates el rol de Administrador del equipo. Este rol le permite a Bill gestionar las plantillas de OneLink, pero no le permite acceder a las páginas Mi plan y Pagos.

Pregunta: ¿Puedo mantener a Bill en el rol de administrador de equipo pero también darle la posibilidad de acceder a las páginas Mi plan y Pagos? ¿Puedo eliminar su capacidad para administrar plantillas de OneLink?

Respuesta: No. Mientras Bill permanezca en el rol de administrador de equipo, no puedes darle la posibilidad de acceder a las páginas Mi plan y Pagos. Tampoco puedes eliminar su capacidad para administrar plantillas de OneLink. Por supuesto, puedes asignar un rol diferente a Bill, y sus capacidades cambiarán a las definidas por ese rol. O bien, puedes crear un rol personalizado para Bill que cambie sus capacidades de acuerdo a tus necesidades.

Administrador

Una cuenta de AppsFlyer puede tener uno o más administradores. Este rol tiene varias características únicas:

Acceso

El rol de administrador tiene acceso a todas las capacidades de la cuenta, incluidas las siguientes:

  • Todas las características y funciones
  • Todas las aplicaciones actuales y futuras
  • Todas las fuentes de medios y geolocalizaciones

Esta característica de "acceso completo" del rol de administrador no se puede cambiar ni limitar.

Administrar tokens

Solo un usuario con rol de administrador puede administrar tokens: crear, renombrar y eliminar tokens de API y de servidor a servidor.

Duplicación de roles

El rol de administrador no se puede duplicar al crear roles personalizados.

Invitar a nuevos partners a AppsFlyer

Un usuario con un rol de administrador puede enviar un enlace de invitación a través del Partner Marketplace para invitar a un socio que no esté integrado con AppsFlyer.

Propietario de la cuenta

El usuario creado en el momento en que se abrió la cuenta (el "propietario de la cuenta") tiene asignado el rol de Administrador de forma predeterminada. El propietario de la cuenta es inicialmente responsable de crear los usuarios adicionales, hasta que se creen usuarios adicionales con capacidades de gestión de usuarios.

El propietario de una cuenta tiene características únicas más allá de las del rol de administrador, que no es el propietario de la cuenta. A diferencia de cualquier administrador, el propietario de la cuenta no puede eliminarse, quitarse del rol de administrador ni editarse de ningún otro modo desde la página de administración de usuarios . Si necesitas cambiar el propietario de la cuenta, sigue los pasos que se indican más abajo.

Roles personalizados

Los roles predefinidos en AppsFlyer han sido configurados con las combinaciones específicas de capacidades requeridas en la mayoría de las situaciones. Por esta razón, muchos anunciantes descubren que no necesitan personalizar más los roles. Sin embargo, cuando se requiere una personalización adicional, los roles predefinidos siguen siendo un gran punto de partida para gestionar las capacidades de tus usuarios.

Aprender más sobre gestión de roles personalizados.

Roles temporales

Si tu cuenta de AppsFlyer existía en nuestro sistema de gestión de usuarios anterior (cuando los únicos tipos de cuenta disponibles eran Administrador y Miembro del Equipo), todos los usuarios se incorporaron al nuevo sistema con sus capacidades sin cambios. Como resultado, la mayoría de estos usuarios aparecen en el sistema actual con roles temporales.

Aprende más sobre la administración de roles temporales.

Obtener datos de roles a través de API

A través de la API Obtener roles, puede recuperar una lista de roles actuales y sus atributos correspondientes específicos de su cuenta.

Administrar roles personalizados

Crear roles personalizados

Para crear un rol personalizado:

  1. En el panel izquierdo de la pestaña Roles , debajo de la barra de búsqueda, haga clic en + Nuevo rol personalizado.
  2. Nombre del rol: Introduce un nombre para el nuevo rol que estás creando.
    • Nota: Una vez que hayas guardado un rol personalizado, el nombre del rol no se puede editar.
    • Recomendado: Haz que el nombre sea descriptivo y fácilmente identificable más adelante.
  3. Plantilla de rol: Como punto de partida, seleccione un rol predefinido que coincida estrechamente con las capacidades y permisos del nuevo rol personalizado. 
  4. Ajuste la configuración de la plantilla de rol seleccionada según sus requisitos de rol personalizados. Los niveles de permiso de todas las capacidades editables se muestran como botones. Haz clic en estos botones para cambiar los niveles de permiso del nuevo rol personalizado. (Asegúrate de desplazarte hacia abajo para ver la lista completa de capacidades).
    • Nota: Las capacidades que no aparecen como botones actualmente no se pueden editar.
  5. Después de configurar los permisos para todas las capacidades relevantes, haga clic en Guardar rol.
    El nuevo rol personalizado se muestra en el panel izquierdo y se puede asignar cuando se crean nuevos usuarios o se editan usuarios existentes.

Editar roles personalizados

Para editar un rol personalizado:

  1. En el panel izquierdo de la pestaña Roles, haz clic en el nombre del rol personalizado que deseas editar.
  2. Haga clic en el icono Editar edit-icon.jpg desde la esquina superior derecha de la página.

    La visualización del panel derecho cambia, lo que te permite editar la configuración de permisos del rol.

    • Nota: El nombre del rol no se puede editar. Para cambiarlo, debes eliminar el rol y crear uno nuevo con un nombre diferente.
  3. Los niveles de permiso de todas las capacidades editables se muestran como botones. Haz clic en estos botones para cambiar los niveles de permiso del nuevo rol personalizado. (Asegúrate de desplazarte hacia abajo para ver la lista completa de capacidades).
  4. Cuando estés satisfecho con todas tus selecciones, haz clic en el botón Guardar rol.
  5. Los niveles de permiso del rol se cambian para todos los usuarios nuevos y existentes.

¡Importante!

Cualquier cambio que realices en un rol personalizado se aplica automáticamente a todos los usuarios existentes en ese rol.

Eliminar roles personalizados

Para eliminar un rol personalizado:

  1. En el panel izquierdo de la pestaña Roles, haz clic en el nombre del rol personalizado que deseas eliminar.
  2. Haga clic en el icono Eliminar delete-icon.jpg de la esquina superior derecha de la página.
  3. Confirma que deseas eliminar el rol.
    • Un rol personalizado solo se puede eliminar cuando no hay usuarios asignados. Si hay usuarios asignados actualmente a un rol personalizado, asigna estos usuarios a un rol diferente antes de eliminar el rol personalizado.

Situaciones especiales y procedimientos adicionales

Gestionar puestos temporales

Si tu cuenta utilizaba anteriormente nuestro sistema de administración de usuarios anterior, se asignaban roles temporales a los usuarios existentes para garantizar que se incorporaran al nuevo sistema sin cambios en sus capacidades.

  • A los usuarios con las mismas capacidades se les asignó el mismo rol temporal.
  • Utiliza las características de la pestaña Roles para revisar las capacidades de cada rol temporal y una lista de usuarios que se encuentran actualmente en él.

Limitaciones de los roles temporales

Los roles temporales se diseñaron específicamente para permitir una transición fluida desde nuestro sistema de administración de usuarios anterior. Por lo tanto, solo están disponibles en situaciones limitadas:

  • Los roles temporales no se pueden asignar a otros usuarios (ya sean nuevos o existentes).
  • A un usuario con un rol temporal no se le puede asignar un rol temporal diferente (aunque puedes cambiar las aplicaciones, las fuentes de medios y las geolocalizaciones a las que tiene acceso).
    • Ten en cuenta que el acceso de un usuario a aplicaciones futuras no se puede cambiar mientras el usuario tiene un rol temporal.
  • Cuando un usuario con un rol temporal se cambia a un rol predefinido, no se puede devolver al rol temporal asignado anteriormente (o a cualquier otro rol temporal).
  • Si el último usuario en un rol temporal se elimina, el rol ya no aparecerá en tu cuenta.

 Ejemplo

Tu cuenta utilizó anteriormente nuestro sistema de administración de usuarios anterior. Diana y Edward eran usuarios existentes en el momento en que tu cuenta se movió al nuevo sistema. Diana ahora está en el rol temporal 1, y Edward está en el rol temporal 2.

  • Contratas a una nueva empleada, Fiona. Puedes asignar a Fiona cualquiera de los roles predefinidos. Sin embargo, no puedes asignar a Fiona el rol temporal 1 o el rol temporal 2.
  • Diana no se puede mover del rol temporal 1 al rol temporal 2. Sin embargo, puedes asignarle cualquiera de los roles predefinidos. También puedes cambiar su acceso a aplicaciones, fuentes de medios y geolocalizaciones según sea necesario.
  • Si trasladas a Diana del rol temporal 1 al rol Contabilidad, no podrá volver más tarde al rol temporal 1.
  • Si Diana era el último usuario en el rol Temporal 1 cuando la moviste al rol de Contabilidad, el rol Temporal 1 ya no aparecerá en tu cuenta.

Panel de control y disponibilidad de funciones para usuarios con acceso limitado a la fuente de medios/geolocalización

Los siguientes paneles de control de AppsFlyer no están disponibles para los usuarios cuyo acceso está limitado a fuentes de medios y geolocalizaciones específicas:

  • Resumen de SKAN
  • Protect360
  • Retención
  • Atribución basada en las personas
  • Incrementalidad

Además, las siguientes funciones de AppsFlyer no están disponibles para estos usuarios:

  • Pivote
  • OneLink
  • Reglas de validación
  • Audiencias (no disponible para usuarios restringidos de fuentes de medios; disponible para usuarios con geolocalización restringida).
  • Información del SDK
  • Procesamiento de gastos publicitarios
  • ETL de costos

Cambiar el propietario de la cuenta

Como todos los administradores tienen básicamente los mismos permisos que el propietario de la cuenta, no suele ser necesario cambiar el propietario de la cuenta. Pero si necesitas cambiar el propietario de la cuenta, sigue estos pasos para hacerlo.

¡Importante!

El cambio del propietario de la cuenta debe completarse manualmente de acuerdo con los pasos a continuación. No se puede hacer desde la página de Administración de usuarios.

#1–Envía una solicitud por correo electrónico

Para iniciar el proceso de cambio del propietario de la cuenta, envía una solicitud por correo electrónico a AppsFlyer desde el correo electrónico del propietario actual de la cuenta.

  • Asegúrate de que esta sea la dirección de correo electrónico del propietario actual de la cuenta tal como aparece en tu cuenta de AppsFlyer.
  • Si el propietario actual de la cuenta ha abandonado tu empresa, pídele a tu equipo de TI que te permita enviar un correo electrónico desde su dirección.

Incluye la siguiente información en tu solicitud:

Para:

Tu CSM de AppsFlyer o hello@appsflyer.com

CC: Correo electrónico del nuevo propietario de la cuenta
Asunto: Solicitud para cambiar el propietario de la cuenta por {nombre de la cuenta}
Cuerpo: Mensaje corto que incluye el nombre y el título del nuevo propietario de la cuenta

Utiliza este correo electrónico de ejemplo como referencia:

account_owner_change_email.png

#2 Próximos pasos

Una vez que se haya procesado el cambio, recibirás una notificación por correo electrónico de AppsFlyer. 

Resolución de problemas "No se puede crear este usuario"

Si recibes el mensaje de error No se puede crear este usuario al ingresar la dirección de correo electrónico de un nuevo usuario, generalmente significa que el correo electrónico ya está asociado con un usuario de AppsFlyer (ya sea en tu cuenta o en uno diferente). Sigue los pasos pertinentes a tu situación:

Si el usuario está en tu cuenta:

  • Comprueba si el usuario ha activado su cuenta. De lo contrario, vuelve a enviar la invitación si es necesario.
  • Si el usuario ha activado su cuenta, pídele que intente iniciar sesión nuevamente con la dirección de correo electrónico asociada con su usuario. Indícale que siga los pasos de ¿Olvidaste tu contraseña? si es necesario.

Si el correo electrónico del usuario se utiliza en una cuenta diferente o no puedes determinar la cuenta en la que se utiliza el correo electrónico del usuario, selecciona una de las siguientes opciones:

  • Elimínalo de la otra cuenta y agrégalo a la tuya (es necesario que tengas los permisos requeridos en la otra cuenta); o
  • Agrégalo a tu cuenta con otra dirección de correo electrónico. Debe ser una dirección de correo electrónico válida en la que pueda recibir un correo electrónico; o
  • Comunícate con tu Customer Success Manager (CSM) o envía un correo electrónico a nuestro equipo de Engagement con el Cliente a hello@appsflyer.com.

Reenviar una invitación de usuario

Si un nuevo usuario no recibió su invitación de activación de cuenta o si no se activó dentro de las 48 horas, puedes volver a enviar el correo electrónico de la siguiente manera:

  1. En la pestaña Usuarios, haz clic en el botón Acciones actions_icon.png en el extremo derecho de la fila del usuario.
    • Ten en cuenta que el usuario todavía se muestra con un icono de sobre pending_invitation_icon.png, lo que indica que aún no ha activado su cuenta).
  2. Selecciona Reenviar invitación por correo electrónico en el menú.

Restablecer la autenticación de dos factores (2FA) de un usuario

Si tu cuenta usa 2FA, puede haber ocasiones en las que necesites restablecer la configuración 2FA de un usuario. Hazlo de la siguiente manera:

  1. En la pestaña Usuarios, haz clic en el botón Acciones altactions_icon.pngalt en el extremo derecho de la fila del usuario.
  2. Selecciona Restablecer 2FA en el menú.

Nota: Un administrador puede restablecer la 2FA de cualquier otro administrador que no sea la suya o la del propietario de la cuenta. Para restablecer la autenticación de dos factores del propietario de la cuenta, comunícate con el equipo de soporte de AppsFlyer.