En resumen: Crea y administra los usuarios de AppsFlyer de tu cuenta de red de publicidad y asígnales un rol que defina a qué funciones pueden acceder.
Antecedentes
Las cuentas de red de publicidad de AppsFlyer admiten varios usuarios, cada uno con un rol que define su acceso a las características y funciones.
El rol de administrador tiene acceso a todas las capacidades. El rol de marketing tiene acceso a un conjunto de funciones más limitado. Encontrarás una lista completa de las capacidades por rol en la pestaña Roles de la página Administración de usuarios.
Aprende más sobre roles
Como regla general, todos los roles están predefinidos y las capacidades funcionales de cada rol están fijas: no se permite "mezclar y hacer coincidir". Sin embargo, puedes cambiar las capacidades funcionales de un usuario en cualquier momento cambiando su rol (excepto el propietaria de la cuenta, como se explica a continuación).
Ejemplo
Has asignado a Bill Bates la función de marketing. Este rol le da a Bill la capacidad de administrar las Reglas de validación pero no le permite acceder a Registro de auditoría.
Pregunta: ¿Puedo mantener a Bill en el rol de marketing pero también darle la posibilidad de acceder al registro de auditoría? ¿Puedo quitarle la capacidad de administrar las reglas de validación?
Respuesta: No. Mientras Bill permanezca en el rol de marketing, no puedes darle la posibilidad de acceder al registro de auditoría. Tampoco puedes eliminar su capacidad para administrar las reglas de validación. Por supuesto, puedes asignar un rol diferente a Bill, y sus capacidades cambiarán a las definidas por ese rol.
Roles temporales: excepción a la regla
Si tu cuenta de AppsFlyer existía en nuestro sistema de gestión de usuarios anterior (cuando los únicos tipos de cuenta disponibles eran Administrador y Miembro del Equipo), todos los usuarios se incorporaron al nuevo sistema con sus capacidades sin cambios. Como resultado, la mayoría de estos usuarios aparecen en el sistema actual con roles temporales.
Aprende más sobre la administración de roles temporales.
Administrador: un rol especial
Una cuenta de AppsFlyer puede tener uno o más administradores, pero todas las cuentas tienen al menos uno. Este rol especial tiene varias características únicas:
- El rol de administrador tiene acceso a todas las capacidades de la cuenta, incluidas las siguientes:
- Todas las características y funciones
- Todas las aplicaciones actuales y futuras
- Todas las fuentes de medios y geolocalizaciones
-
Propietario de la cuenta Al usuario creado en el momento en que se abrió la cuenta se le asigna la función de administrador de forma predeterminada.
- El propietario de la cuenta no se puede eliminar, su rol de administrador no puede ser desactivado ni se puede editar de ninguna otra forma desde la página de Administración de usuarios. Asimismo, la dirección de correo electrónico del propietario de la cuenta no se puede cambiar.
- Si necesitas cambiar el propietario de la cuenta, sigue los pasos que se enumeran a continuación.
- El propietario de la cuenta es inicialmente responsable de crear usuarios adicionales (hasta que se creen usuarios adicionales con capacidades de administración de usuarios).
- El propietario de la cuenta no se puede eliminar, su rol de administrador no puede ser desactivado ni se puede editar de ninguna otra forma desde la página de Administración de usuarios. Asimismo, la dirección de correo electrónico del propietario de la cuenta no se puede cambiar.
- Los administradores pueden gestionar los tokens de API y S2S.
- Cualquier administrador que no sea el propietario de la cuenta puede cambiarse a un rol diferente o eliminarse de la cuenta de AppsFlyer a través de la página de Administración de usuarios.
Página de administración de usuarios
Para acceder a la página de Administración de usuarios:
- En la barra de menú superior, haz clic en el menú desplegable de direcciones de correo electrónico.
- Selecciona Administración de usuarios.
Pestaña usuarios
La pestaña Usuarios muestra una tabla de todos los usuarios existentes en tu cuenta. Es el punto de partida para crear, administrar y eliminar usuarios.
- Haz clic en el encabezado de la columna Usuario para ordenar la tabla alfabéticamente (ascendente/descendente).
- Utiliza el cuadro de búsqueda para buscar y mostrar usuarios específicos.
- Haz clic en el icono de filtro
en el encabezado de la columna para filtrar los usuarios por su rol (incluidos los roles temporales).
- Para borrar el filtro, selecciona Ninguno en la lista desplegable de filtros.
- Utiliza las casillas de verificación para seleccionar y editar varios usuarios al mismo tiempo.
Pestaña Roles
La pestaña Roles muestra una lista de todos los roles definidos en tu cuenta, incluidos:
- Los 2 roles predefinidos de administración y marketing
- Cualquier rol temporal asignado actualmente a los usuarios
Haz clic en el nombre de cualquier rol en el panel izquierdo para ver:
- Detalles completos de las capacidades del rol
- El número de usuarios asignados actualmente a ese rol (en la esquina superior derecha de la pantalla)
- Desplázate sobre el icono de usuario
para ver una lista de los 20 primeros.
- Desplázate sobre el icono de usuario
Crear un usuario
Para crear un nuevo usuario:
- En la pestaña Usuarios, haz clic en el botón Nuevo usuario.
- Ingresa el nombre del usuario (obligatorio):
- Puedes incluir letras, números, espacios, puntos (.), guiones (-), guiones bajos (_) y comillas simples (') o dobles (").
- No se permiten otros caracteres especiales.
- Introduce la dirección de correo electrónico del usuario (obligatorio):
- Puedes incluir letras, números, apóstrofes ('),ampersands (&), signos de dólar ($), símbolos hash (#), guiones (-), guiones bajos (_) y puntos (.)
- No se permiten dos puntos consecutivos (..) ni otros caracteres especiales.
- Debe terminar con un dominio de correo electrónico válido.
¡Importante!
La dirección de correo electrónico de un usuario es la que los identifica en la plataforma AppsFlyer, lo que significa:
- No se puede cambiar más tarde sin eliminar y volver a crear el usuario.
- Debe ser una dirección de correo electrónico válida en la que el usuario pueda recibir el correo electrónico.
- No puede estar asociada con otro usuario en ninguna cuenta de AppsFlyer.
- Si la dirección de correo electrónico ya está en uso (ya sea en tu cuenta o en otra), verás el mensaje No se puede crear este usuario. Sigue los pasos para la resolución de problemas a continuación para resolver este problema.
- Selecciona el departamento del usuario (opcional).
- Selecciona el rol del usuario (obligatorio).
- Haz clic en Guardar para crear el usuario.
- Del lado del usuario: Para convertirse en un usuario activo (miembro del equipo), el usuario debe activar su cuenta desde la invitación por correo electrónico que recibió.
Convertirse en un usuario activo
Tras hacer clic en Guardar para finalizar el procedimiento de creación de un usuario (arriba), el usuario recibe una invitación por correo electrónico para activar su cuenta. El enlace de activación es válido por 48 horas. Si el usuario no recibió la invitación o si el enlace ha expirado, puedes volver a enviar la invitación.
Puedes ver al nuevo usuario en la página de administración de usuarios, con el icono de sobre junto a su nombre. Esto indica que se ha enviado una invitación y que la cuenta está pendiente de activación. Después de que el usuario activa su cuenta, el sobre desaparece.
Edición de usuarios
Los usuarios se pueden editar uno a la vez o en grupos.
Edición individual
Para editar un usuario individual:
- En la pestaña Usuarios, haz clic en el botón Acciones
en el extremo derecho de la fila del usuario.
- Selecciona Editar en el menú.
- Edita la configuración del usuario según sea necesario.
- Todos los ajustes que no sean la dirección de correo electrónico se pueden editar.
- Haz clic en Guardar.
Edición multiusuario
La edición multiusuario es una forma eficaz de cambiar el rol de varios usuarios a la vez. El uso de esta función en combinación con las capacidades de búsqueda y filtrado de la pestaña Usuarios puede resultar particularmente útil para administrar un gran número de usuarios.
Nota:
No puedes eliminar usuarios ni asignarlos al rol de administrador mediante la edición multiusuario.
Para editar varios usuarios:
- En la pestaña Usuarios, selecciona las casillas de verificación del usuario o de los usuarios que deseas editar.
- Selecciona la casilla de verificación en el encabezado de la columna para seleccionar todos los usuarios visibles.
- El número de usuarios seleccionados actualmente se muestra en el lado derecho del cuadro de búsqueda. Ten en cuenta que el propietario de la cuenta no se puede seleccionar y no se incluye en la cantidad de usuarios seleccionados.
- Haz clic en el botón Rol que aparece en la parte superior derecha de la tabla.
- Realiza los cambios necesarios. ¡Recuerda que tus cambios se aplican a todos los usuarios seleccionados!
- Los usuarios editados se resaltan en la tabla y los usuarios aparecen como aparecerán una vez que se guarden los cambios. Sin embargo, aún tienes la oportunidad de revisar tus cambios y confirmarlos o cancelarlos en el siguiente paso.
- Revisa tus cambios. Haz clic en Guardar para confirmar o en Cancelar para deshacer la acción.
Eliminar usuarios
Para eliminar un usuario:
- En la pestaña Usuarios, haz clic en el botón
- Selecciona Eliminar en el menú.
Situaciones especiales y procedimientos adicionales
Administrar roles temporales
Si tu cuenta utilizaba anteriormente nuestro sistema de administración de usuarios anterior, se asignaban roles temporales a los usuarios existentes para garantizar que se incorporaran al nuevo sistema sin cambios en sus capacidades.
- A los usuarios con las mismas capacidades se les asignó el mismo rol temporal.
- Utiliza las características de la pestaña Roles para revisar las capacidades de cada rol temporal y una lista de usuarios que se encuentran actualmente en él.
Limitaciones de los roles temporales
Los roles temporales se diseñaron específicamente para permitir una transición fluida desde nuestro sistema de administración de usuarios anterior. Por lo tanto, solo están disponibles en situaciones limitadas:
- Los roles temporales no se pueden asignar a otros usuarios (ya sean nuevos o existentes).
- A un usuario con un rol temporal no se le puede asignar un rol temporal diferente.
- Cuando un usuario con un rol temporal se cambia a un rol predefinido, no se puede devolver al rol temporal asignado anteriormente (o a cualquier otro rol temporal).
- Si el último usuario en un rol temporal se elimina, el rol ya no aparecerá en tu cuenta.
Ejemplo
Tu cuenta utilizó anteriormente nuestro sistema de administración de usuarios anterior. Diana y Edward eran usuarios existentes en el momento en que tu cuenta se movió al nuevo sistema. Diana ahora está en el rol temporal 1, y Edward está en el rol temporal 2.
- Contratas a una nueva empleada, Fiona. Puedes asignar a Fiona la función de administrador o de marketing. Sin embargo, no puedes asignar a Fiona el rol temporal 1 o el rol temporal 2.
- Diana no se puede mover del rol temporal 1 al rol temporal 2. Sin embargo, puedes asignarle la función de administradora o de marketing.
- Si trasladas a Diana del rol temporal 1 al rol marketing, no podrá volver más tarde al rol temporal 1.
- Si Diana era el último usuario en el rol Temporal 1 cuando la moviste al rol de marketing, el rol Temporal 1 ya no aparecerá en tu cuenta.
Cambiar el propietario de la cuenta
Como todos los administradores tienen los mismos permisos que el propietario de la cuenta, no suele ser necesario cambiar el propietario de la cuenta. Pero si necesitas cambiar el propietario de la cuenta, sigue estos pasos para hacerlo.
¡Importante!
Algunas cosas a considerar antes de comenzar:
El cambio del propietario de la cuenta debe completarse manualmente de acuerdo con estos pasos. No se puede hacer desde la página de Administración de usuarios.
#1 — Envía tu solicitud a través del widget de chat
Para comenzar el proceso de cambiar el propietario de la cuenta, abre el widget de chat usando este enlace o haciendo clic en el botón Ayuda en la parte superior derecha de la barra de menús. Incluye la siguiente información en el chat:
- Nombre del propietario de la cuenta que quieres reemplazar
- Nombre, cargo y correo electrónico del nuevo propietario de la cuenta
#2 – Próximos pasos
Una vez que se haya procesado el cambio, recibirás una notificación por correo electrónico de AppsFlyer.
- Si deseas que el propietario anterior de la cuenta continúe usando tu cuenta de AppsFlyer, crea un nuevo usuario para él y asígnale un nuevo rol.
- Las API que usan el token v2 no se ven afectadas por cambiar el propietario de la cuenta. Aprender más sobre cómo administrar tokens.
Resolución del problema "No se puede crear este usuario"
Si recibes el mensaje de error No se puede crear este usuario al ingresar la dirección de correo electrónico de un nuevo usuario, generalmente significa que el correo electrónico ya está asociado con un usuario de AppsFlyer (ya sea en tu cuenta o en uno diferente). Sigue los pasos pertinentes a tu situación:
Si el usuario está en tu cuenta:
- Comprueba si el usuario ha activado su cuenta. De lo contrario, vuelve a enviar la invitación si es necesario.
- Si el usuario ha activado su cuenta, pídele que intente iniciar sesión nuevamente con la dirección de correo electrónico asociada con su usuario. Indícale que siga los pasos de ¿Olvidaste tu contraseña? si es necesario.
Si el correo electrónico del usuario se utiliza en una cuenta diferente o no puedes determinar la cuenta en la que se utiliza el correo electrónico del usuario, selecciona una de las siguientes opciones:
- Elimínalo de la otra cuenta y agrégalo a la tuya (es necesario que tengas los permisos requeridos en la otra cuenta); o
- Agrégalo a tu cuenta con otra dirección de correo electrónico. Debe ser una dirección de correo electrónico válida en la que pueda recibir un correo electrónico; o
- Comunícate con tu Customer Success Manager (CSM) o envía un correo electrónico a nuestro equipo de Engagement con el Cliente a hello@appsflyer.com.
Reenviar una invitación de usuario
Si un nuevo usuario no recibió su invitación de activación de cuenta o si no se activó dentro de las 48 horas, puedes volver a enviar el correo electrónico de la siguiente manera:
- En la pestaña Usuarios, haz clic en el botón
- Ten en cuenta que el usuario todavía se muestra con un icono de sobre
, lo que indica que aún no ha activado su cuenta).
- Ten en cuenta que el usuario todavía se muestra con un icono de sobre
- Selecciona Reenviar invitación por correo electrónico en el menú.
Restablecer la autenticación de dos factores (2FA)
Si tu cuenta usa 2FA, puede haber ocasiones en las que necesites restablecer la configuración 2FA de un usuario. Hazlo de la siguiente manera:
- En la pestaña Usuarios, haz clic en el botón
- Selecciona Restablecer 2FA en el menú.
Nota: Un administrador puede restablecer la 2FA de cualquier otro administrador que no sea la suya o la del propietario de la cuenta. Para restablecer la autenticación de dos factores del propietario de la cuenta, comunícate con el equipo de soporte de AppsFlyer.