Gestion des utilisateurs

La création d'un utilisateur se fait en deux étapes. Tout d'abord, l'utilisateur est créé sur la plateforme. Ensuite, le nouvel utilisateur doit activer son compte.

Créer un utilisateur

1. Dans l'onglet Utilisateurs, cliquez sur le bouton Nouvel utilisateur.
2. Saisissez le nom de l'utilisateur (obligatoire) :
   • Il peut s'agir de lettres, de chiffres, d'espaces, de points (.), de traits d'union (-), de caractères de soulignement (_) et de guillemets simples (') ou doubles (").
   • Les caractères spéciaux ne sont pas autorisés.
3. Saisissez l'e-mail de l'utilisateur (obligatoire) :
   • Peut inclure des lettres, des chiffres, des apostrophes ('), des esperluettes (&), des signes du dollar ($), des hashtags (#), des traits d'union (-), des traits de soulignement (_) et des points (.).
   • Deux points consécutifs (..) et autres caractères spéciaux ne sont pas autorisés.
   • Doit se terminer par un domaine e-mail valide.

    Important !

   L'e-mail d'un utilisateur est ce qui permet de l'identifier sur la plateforme AppsFlyer :

   • Il sera impossible de le modifier ultérieurement : vous devrez supprimer et recréer l'utilisateur.
   • L'adresse e-mail de l'utilisateur doit être valide.
   • Il ne peut pas être associé à un autre utilisateur d'un compte AppsFlyer, sauf si c'est un utilisateur d'un compte bêta. Si l'e-mail est déjà utilisé (dans votre compte ou dans un autre), le message suivant s'affiche : Impossible de créer cet utilisateur. Suivez les étapes de dépannage ci-dessous pour résoudre ce problème.
4. Sélectionnez le département de l'utilisateur (facultatif).
5. Sélectionnez le rôle de l'utilisateur (obligatoire) - soit un rôle prédéfini, soit un rôle personnalisé que vous avez déjà créé.
6. Sélectionnez les applications auxquelles l'utilisateur peut accéder :
   • Le paramètre par défaut permet d'accéder à toutes les applications actuelles et futures du compte. Pour modifier ce paramètre, utilisez les cases à cocher pour sélectionner et désélectionner les applications.
   • Un utilisateur ne peut avoir accès à toutes les applications futures que s'il a accès à toutes les applications actuelles.
7. Sélectionnez les sources média accessibles à l'utilisateur. Le réglage par défaut permet d'accéder à toutes les sources média. Pour modifier ce paramètre :
   1. Cliquez sur le bouton Tout.
   2. Dans la liste déroulante, sélectionnez les sources média auxquelles l'utilisateur peut accéder.

      Remarque 

      • En sélectionnant certaines sources média, les utilisateurs n'auront accès qu'aux partenaires à qui ils sont intégrés.
      • L'accès aux sources média propriétaire n'est possible que si vous sélectionnez Toutes les sources média. 
      • Certains tableaux de bord et certaines fonctions d'AppsFlyer ne sont pas disponibles pour les utilisateurs ayant un accès limité aux source média.
8. Sélectionnez les zones géo accessibles à l'utilisateur :
   • Le réglage par défaut permet d'accéder à toutes les zones géo. Pour modifier ce paramètre :
     • Cliquez sur le bouton Tout.
     • Dans la liste déroulante, sélectionnez les zones géo auxquelles l'utilisateur peut accéder.
   • Certains tableaux de bord et certaines fonctions d'AppsFlyer ne sont pas disponibles pour les utilisateurs ayant un accès limité aux zones géo.
9. Cliquez sur Enregistrer pour créer l'utilisateur. 

Activer l'utilisateur

Les utilisateurs peuvent être ajoutés à plusieurs comptes et se voir attribuer des rôles différents dans chaque compte. Cela permet aux utilisateurs de travailler avec différents comptes sans avoir à ressaisir leurs identifiants.

Comptes et utilisateurs pris en charge

Les comptes suivants permettent d'avoir le même utilisateur dans plusieurs comptes :

• Comptes annonceurs uniquement
• Comptes qui n'utilisent pas 2FA ou SSO

Les restrictions suivantes s'appliquent lorsque vous ajoutez un utilisateur à différents comptes :

• Cette fonction n'est disponible que pour les utilisateurs disposant des bonnes autorisations de gestion des utilisateurs.
• Le propriétaire du compte ne peut être représenté que dans un seul compte. Cet utilisateur ne peut apparaitre dans aucun autre compte, même avec un rôle différent.
• Les utilisateurs qui n'ont pas encore activé leur compte ne peuvent pas être ajoutés à un autre compte.

Ajouter des utilisateurs à plusieurs comptes

Pour ajouter le même utilisateur dans plusieurs comptes :

1. Connectez-vous au compte dans lequel vous souhaitez ajouter l'utilisateur.
2. Dans la barre de menu, cliquez sur le menu déroulant pour accéder à l'adresse e-mail. > Gestion des utilisateurs.
3. Dans l'onglet Utilisateurs, cliquez sur Nouvel utilisateur.
4. Saisissez les informations requises, sélectionnez le rôle de l'utilisateur dans ce compte et cliquez sur Enregistrer.
5. Répétez les étapes 1 à 4 pour ajouter les utilisateurs à d'autres comptes.

Les utilisateurs peuvent être modifiés un par un ou par groupes.

Modification individuelle

Pour modifier un utilisateur individuel :

1. Dans l'onglet Utilisateurs, cliquez sur le bouton Actions à droite de la ligne de l'utilisateur.
2. Sélectionnez Modifier dans le menu.
3. Modifiez les paramètres de l'utilisateur si nécessaire.
4. Tous les paramètres autres que l'e-mail sont modifiables (y compris le rôle, les applications, les sources média et les zones géo).
5. Cliquez sur Enregistrer.
   

Modification par groupes

L'édition multiple est idéale pour modifier les autorisations de compte de plusieurs utilisateurs en même temps. L'utilisation de cette fonction alliée à la recherche le filtrage dans l'onglet Utilisateurs peut s'avérer particulièrement utile pour la gestion d'un grand nombre d'utilisateurs.

Pour modifier plusieurs utilisateurs :

1. Dans l'onglet Utilisateurs, cochez l'utilisateur ou les utilisateurs que vous souhaitez modifier.
   • Cochez la case du titre de la colonne pour sélectionner tous les utilisateurs visibles.
   • Le nombre d'utilisateurs actuellement sélectionnés s'affiche à droite de la boîte de recherche. Notez que le propriétaire du compte ne peut pas être sélectionné et n'est pas inclus dans le nombre d'utilisateurs sélectionnés.
2. Une série de boutons s'affiche en haut à droite du tableau : Rôle, Apps, Sources média, et géo.
   • Si un ou plusieurs des utilisateurs sélectionnés ont accès aux applications futures, le bouton Apps n'est pas disponible (voir Limitations du rôle temporaire ci-dessous).
3. Cliquez sur le bouton correspondant aux autorisations que vous souhaitez modifier.
4. Effectuez les modifications nécessaires à l'aide de la boîte de dialogue ou des listes déroulantes qui s'affichent.
   • N'oubliez pas que vos modifications s'appliquent à tous les utilisateurs sélectionnés !
5. Les utilisateurs modifiés apparaissent en surbrillance dans le tableau tels qu'ils seront une fois les modifications enregistrées. Cependant, vous avez toujours la possibilité de revoir vos modifications et de les confirmer ou les annuler à l'étape suivante.
6. Vérifiez vos modifications. Cliquez sur Sauvegarder ou sur Annuler.

Pour supprimer un utilisateur :

1. Dans l'onglet Utilisateurs , cliquez sur le bouton Actions à droite de la ligne de l'utilisateur.
2. Sélectionnez Supprimer dans le menu.

Le processus de création d'un rôle personnalisé consiste à dupliquer un rôle prédéfini et à modifier ses capacités en fonction des besoins.

Pour créer un rôle personnalisé :

1. Dans le panneau gauche de l'onglet Rôles, cliquez sur le nom du rôle prédéfini qui a les capacités les plus proches du rôle que vous souhaitez créer. C'est votre point de départ.
2. Cliquez sur le bouton Dupliquer dans le coin supérieur droit de l'écran.

   L'affichage du panneau de droite change, vous permettant de créer le nouveau rôle personnalisé.

3. Saisissez un nom pour le nouveau rôle que vous créez.
   • Remarque : Une fois le rôle personnalisé enregistré, son nom ne peut plus être modifié.
   • Recommandé : faites en sorte que le nom soit descriptif et facilement identifiable par la suite.
4. Les niveaux d'autorisation de toutes les capacités modifiables s'affichent sous forme de boutons. Cliquez sur ces boutons pour modifier les niveaux d'autorisation du nouveau rôle personnalisé. (N'oubliez pas de faire défiler la page pour voir la liste complète des capacités).
   • Remarque : Les capacités qui n'apparaissent pas sous forme de boutons ne sont pas modifiables pour le moment. Pour modifier le niveau d'autorisation d'un utilisateur pour une capacité non modifiable, cet utilisateur doit se voir attribuer un rôle prédéfini avec le niveau d'autorisation requis.
5. Lorsque vous êtes satisfait de toutes vos sélections, cliquez sur le bouton Enregistrer le rôle.
6. Le nouveau rôle personnalisé est affiché dans le panneau de gauche et peut être attribué lors de la création de nouveaux utilisateurs ou la modification d'utilisateurs existants.

Pour modifier un rôle personnalisé :

1. Dans le panneau gauche de l'onglet Rôles, cliquez sur le nom du rôle personnalisé que vous souhaitez modifier.
2. Cliquez sur le bouton Modifier dans le coin supérieur droit de l'écran.

   L'affichage du panneau de droite change, vous permettant de modifier les paramètres de permissions du rôle.

   • Remarque : Le nom du rôle ne peut pas être modifié. Pour modifier le nom d'un rôle, supprimez-le et recréez-le avec le nouveau nom.
3. Les niveaux d'autorisation de toutes les capacités modifiables s'affichent sous forme de boutons. Cliquez sur ces boutons pour modifier les niveaux d'autorisation du nouveau rôle personnalisé. (N'oubliez pas de faire défiler la page pour voir la liste complète des capacités).
4. Lorsque vous êtes satisfait de toutes vos sélections, cliquez sur le bouton Enregistrer le rôle.
5. Les niveaux d'autorisation du rôle sont modifiés pour tous les utilisateurs nouveaux et existants.

Pour supprimer un rôle personnalisé :

1. Dans le panneau gauche de l'onglet Rôles, cliquez sur le nom du rôle personnalisé à supprimer.
2. Cliquez sur le bouton Supprimer dans le coin supérieur droit de l'écran.
3. Confirmez la suppression.
   • Un rôle personnalisé peut uniquement être supprimé si aucun utilisateur ne lui est attribué. Si des utilisateurs sont actuellement affectés à un rôle personnalisé, affectez-les à un autre rôle avant de supprimer le rôle personnalisé.

Si votre compte utilisait précédemment notre ancien système de gestion des utilisateurs, les rôles temporaires ont été attribués aux utilisateurs existants afin d'assurer leur transfert dans le nouveau système avec les mêmes capacités.

• Les utilisateurs ayant les mêmes capacités se sont vu attribuer le même rôle temporaire.
• Utilisez les fonctionnalités de l'onglet Rôles pour examiner les capacités de chaque rôle temporaire ainsi que la liste des utilisateurs qui en font actuellement partie.

Limites du rôle temporaire

Les rôles temporaires ont été conçus spécifiquement pour permettre une transition en douceur depuis notre ancien système de gestion des utilisateurs. En tant que tels, ils ne sont disponibles que dans des situations précises :

• Les rôles temporaires ne peuvent pas être attribués à d'autres utilisateurs (nouveaux ou existants).
• Un utilisateur ayant déjà un rôle temporaire ne peut pas se voir attribuer un autre rôle temporaire (bien que vous puissiez modifier les applications, les sources média et les zones géo auxquelles il a accès).
  • Notez que l'accès d'un utilisateur aux futures applications ne peut pas être modifié lorsque l'utilisateur a un rôle temporaire.
• Lorsqu'un utilisateur ayant un rôle temporaire passe à un rôle prédéfini, il ne peut pas retrouver le rôle temporaire qui lui avait été attribué précédemment (ni aucun autre rôle temporaire).
• Si le dernier utilisateur d'un rôle temporaire est supprimé, le rôle n'apparaîtra plus dans votre compte.

Les tableaux de bord AppsFlyer suivants sont ne sont pas accessibles aux utilisateurs dont l'accès est limité à certaines sources média et zones géo :

• Présentation de SKAN
• Protect360
• Rétention
• People-Based Attribution
• Incrementality

Les fonctions suivantes d'AppsFlyer sont non disponibles pour ces utilisateurs :

• Pivot
• Le lien profond universel OneLink
• Règles de validation
• Audiences (non disponible pour les utilisateurs limités à une source média ; disponible pour les utilisateurs limités à une zone géo).
• Infos sur le SDK
• Ingestion des dépenses publicitaires
• ETL des coûts

Comme tous les admins disposent de facto des mêmes autorisations que le propriétaire du compte, il n'est généralement pas nécessaire de modifier le propriétaire du compte. Si vous devez cependant changer de propriétaire du compte, veuillez procéder comme suit.

#1-Envoyer une demande par e-mail

Pour commencer le processus de changement de propriétaire du compte, envoyez une demande par e-mail à AppsFlyer à partir de l'e-mail du propriétaire actuel du compte.

• Assurez-vous qu'il s'agit bien de l'e-mail du propriétaire actuel du compte, telle qu'elle apparaît dans votre compte AppsFlyer.
• Si le propriétaire actuel du compte a quitté votre entreprise, demandez à votre équipe informatique de vous permettre d'envoyer un e-mail à partir de son adresse.

Veuillez inclure les informations suivantes dans votre demande :

Utilisez cet exemple d'e-mail comme référence :

#2-Étapes suivantes

Une fois la modification effectuée, vous serez notifié par e-mail par AppsFlyer. 

• Si vous souhaitez que l'ancien propriétaire du compte continue à utiliser votre compte AppsFlyer, créez un nouvel utilisateur pour lui et attribuez-lui un nouveau rôle.
• Les API utilisant le jeton v2 ne sont pas affectées par le changement de propriétaire du compte. Toutefois, si vous souhaitez réinitialiser le jeton, rendez-vous sur la page du jeton API et réinitialisez-le manuellement après le changement de propriétaire.

Si vous recevez le message d'erreur Impossible de créer cet utilisateur lorsque vous saisissez l'e-mail d'un nouvel utilisateur, cela signifie généralement que l'e-mail est déjà associé à un utilisateur AppsFlyer (soit dans votre compte, soit dans un autre). Suivez les étapes correspondant à votre situation :

Si l'utilisateur est dans votre compte :

• Vérifiez si l'utilisateur a activé son compte. Si ce n'est pas le cas, renvoyez l'invitation si nécessaire.
• Si l'utilisateur a activé son compte, demandez-lui d'essayer de se connecter à nouveau en utilisant l'e-mail associé à son utilisateur. Conseillez-leur de suivre les étapes de Mot de passe oublié si nécessaire.

Si l'e-mail de l'utilisateur est utilisé dans un autre compte ou si vous ne pouvez pas déterminer le compte dans lequel l'e-mail de l'utilisateur est utilisé, sélectionnez l'une des options suivantes :

• Supprimez-le de l'autre compte et ajoutez-le au vôtre (vous ou l'utilisateur devez disposer des autorisations nécessaires dans l'autre compte) ; ou
• Ajoutez-le à votre compte en utilisant un autre e-mail. L'adresse e-mail doit être valide ; ou
• Contactez votre Responsable de la réussite client (CSM) ou envoyez un e-mail à notre équipe en charge de l'engagement client à hello@appsflyer.com.

Si un nouvel utilisateur n'a pas reçu l'invitation d'activation de son compte ou s'il n'a pas activé son compte dans les 48 heures, vous pouvez renvoyer l'e-mail comme suit :

1. Dans l'onglet Utilisateurs , cliquez sur le bouton Actions à droite de la ligne de l'utilisateur.
   • Notez que l'utilisateur est toujours représenté par une icône d'enveloppe , indiquant qu'il n'a pas encore activé son compte.
2. Sélectionnez Renvoyer l'invitation par e-mail dans le menu.

Si votre compte utilise 2FA, il peut arriver que vous deviez réinitialiser les paramètres 2FA d'un utilisateur. Procédez comme suit :

1. Dans l'onglet Utilisateurs , cliquez sur le bouton Actions à droite de la ligne de l'utilisateur.
2. Sélectionnez Reset 2FA dans le menu.

Remarque : un admin peut réinitialiser le 2FA de tout autre admin autre que le sien ou celui du propriétaire du compte. Pour réinitialiser le 2FA du propriétaire du compte, contactez l'équipe d'assistance d'AppsFlyer.