FAQ Meta ads

En bref : trouvez les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur l'utilisation des Meta ads dans AppsFlyer.

FAQ Meta ads

Je ne vois pas s'afficher les clics de campagne Meta ads dans le tableau de bord AppsFlyer

Par défaut, Meta ads n'envoie que les données de conversion et d'engagement. Vous pouvez cependant facilement obtenir les données de clics, d'impressions et de coûts pour vos campagnes Meta ads.

Puis-je arrêter la synchronisation des données de coût ?

Pour stopper la synchronisation des données de coûts avec Meta ads, supprimez AppsFlyer de votre Business Integration dans votre compte Meta ads.

AppsFlyer peut-il afficher le niveau de la campagne et les groupes de publicités ?

Oui. En fait, AppsFlyer vous montre aussi le niveau d'une seule publicité, vous disposez donc de 3 niveaux de lecture avec les Meta Ads : campagnes >> groupes publicitaires >> publicités.

Les données de Meta ads s'affichent-elles en temps réel ?

Oui, toutes les installations et les événements in-app suivants sont affichés en temps réel. Cependant, les données de clics, d'impressions et de coûts de forme agrégée que AppsFlyer reçoit de Meta ads arrivent par intervalle de plusieurs heures.

Quand puis-je voir les données d'une nouvelle campagne sur AppsFlyer ?

Pour afficher les données des nouvelles publicités, des adsets et des campagnes sur Meta ads , au moins une installation doit être générée.

Par exemple, une nouvelle publicité a généré 100 clics sans aucune installation, et elle n'apparaît pas dans le tableau de bord et les données d'AppsFlyer. Une autre publicité ne comporte qu'un seul clic et une seule installation, mais elle s'affiche sur AppsFlyer.

Comment faire pour obtenir plus d'installations des Meta ads ?

Si vous avez activé le retargeting pour Meta ads, vous pouvez obtenir jusqu'à 100 % d'installations en plus dans vos campagnes AU, et ce gratuitement !
Vous voulez découvrir comment ? Cliquez ici.

Les données brutes de Meta ads sont-elles mises à la disposition des agences ?

Non. Nous ne sommes pas autorisés à fournir les données brutes de Meta ads aux agences, ces dernières étant considérées comme des tiers dans les conditions d'utilisation de Meta.

Je ne vois pas les données brutes de Meta ads dans les rapports d'installation et d'événements in-app.

Par défaut, Meta ads n'autorise pas la diffusion des données de niveau utilisateur. Consultez la documentation Attribution avancée des Meta ads pour en savoir plus.

Existe-t-il des colonnes spécifiques à Meta ads dans les rapports de performance AppsFlyer ?

Oui. Les rapports de performance ont des structures de colonne statiques dans toute combinaison de sources média sélectionnées, celles ci affichent des données qui vont jusqu'au niveau de la campagne.
Cependant, lorsque vous téléchargez des rapports de performance EXCLUSIVEMENT pour les Meta ads, AppsFlyer ajoute 4 colonnes à ces rapports, celles ci affichent des données qui vont jusqu'au niveau de la publicité individuelle ! Les colonnes ajoutées sont Nom d'adset, ID d'adset, nom d'Adgroup (ex. publicité individuelle) et ID d'Adgroup.

Puis-je travailler avec les partenaires de gestion de campagne Meta et mesurer la performance avec AppsFlyer ?

Oui. AppsFlyer est intégré à des dizaines de partenaires de gestion de campagnes Meta. Ces partenaires peuvent être configurés pour l'attribution sur la page Intégrations actives du tableau de bord.

Pour plus d'informations sur la mise en place d'une attribution avec les partenaires de gestion de campagne Meta, cliquez ici.

Que dois-je faire lorsque je reçois l'avertissement suivant ?

  • Vérifiez l'ID d'app Facebook pour voir s'il ne contient pas de de restrictions sur le geo ou sur l'âge.
  • Si l'attribution fonctionne déjà, c'est que l'app est déjà accessible au public dans le portail des développeurs Meta et vous pouvez donc ignorer ce message d'erreur en toute sécurité.

Que se passe-t-il si les fenêtres rétrospectives sont différentes de celles de Meta ads ?

Dans Meta ads, les fenêtres rétrospectives sont limitées par défaut à 7 jours pour les clics et à 1 jour pour les vues.Configurer ces fenêtres pour qu'elles soient plus courtes sur AppsFlyer diminue l'attribution Meta ads sur AppsFlyer. En revanche, le fait de les configurer pour les allonger sur AppsFlyer n'a aucun effet, car les installations qui ont lieu après la fin des fenêtres Meta ads ne sont pas attribuées à Meta ads.
Pour réduire les écarts, il est donc recommandé de définir les fenêtres rétrospectives de Meta ads dans AppsFlyer sur 7 jours pour les clics, et sur 1 jour pour les vues.

Quels sont les paramètres de l'API Meta ?

Pour des raisons de rétrocompatibilité, dans certaines API AppsFlyer les paramètres de Meta n'ont pas les mêmes noms que ceux affichés sur le tableau de bord. Consultez le tableau ci-dessous :
Données de conversion Données brutes AppsFlyer Meta
campagne campagne campaign_group_name
campaign_id Identifiant de la campagne campaign_group_id
adgroup Publicité adgroup_name
adgroup_id Identifiant de publicité adgroup_id
adset Ensemble de publicités campaign_name
adset_id Identifiant de l'ensemble de publicités campaign_id
ad_id Identifiant de publicité ad_id
agency Partenaire S/O
is_fb Source média is_fb
af_channel Canal publisher_platform

Combien de temps conservez-vous les données des utilisateurs de Meta ads ?

Meta ads demande aux prestataires d'attribution de supprimer ses données de niveau utilisateur 6 mois après l'installation. Cela signifie que les évènements effectués par ces utilisateurs 6 mois après l'installation de l'app sont considérés comme organiques.Les anciennes données agrégées restent les mêmes.Cela concerne tous les canaux Meta ads (app Facebook, Instagram, Messenger et AudienceNetwork).

Les liens universels iOS et les liens d'app Android sont-ils pris en charge dans Meta Ads ?

Les liens universels iOS et les liens d'app Android sont bien pris en charge et peuvent être utilisés dans Meta Ads. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Centre d'aide Meta.
  • Pour les publicités statiques (hors catalogue), les liens universels iOS et les liens d'app Android sont pris en charge uniquement dans les campagnes où App a été sélectionné comme destination.
  • Pour les publicités dynamiques, les liens universels iOS, les liens d'app Android et les schémas d'URI peuvent être utilisés comme indiqué ici.

Remarque : Les liens universels iOS et les liens d'app Android ne sont pris en charge que dans les publicités payantes.

Peut-on utiliser les liens OneLink pour ouvrir une app et pour le deep linking dans les produits publicitaires dynamiques ?

Oui. Les liens OneLink configurés avec des App Links, des Liens universels ou des schémas d'URI sont pris en charge par les produits publicitaires dynamiques. Vous pouvez insérer les liens OneLink dans votre flux de données pour les catalogues de publicités dynamiques dans les champs suivants : applink.ios_url et applink.android_url.

FAQ sur le coût des Meta ads

Obtenir des données de coût Meta ads dans le tableau de bord AppsFlyer

AppsFlyer reçoit les données sur les dépenses (clics et impressions compris) des campagnes Meta ads si une installation au minimum a lieu au cours des 7 derniers jours.

Si une campagne Meta ads utilise plusieurs plateformes (Android, iOS, ordinateur de bureau, etc.), le coût affiché dans le tableau de bord représente chacune des plateformes et il est calculé par Meta ads.

Obtenir le coût des Meta ads, y compris les clics et les impressions.

Exemple de coût des Meta ads

Un annonceur exécute des campagnes à l'aide des Meta ads. Dans AppsFlyer, l'annonceur voit ce qui suit :

mceclip2.png

Les informations sur les coûts sont transmises à AppsFlyer par Meta ads. Le nombre d'installations est calculé par AppsFlyer selon les règles d'attribution AppsFlyer.  Par conséquent, l'eCPI est souvent différent selon qu'il est calculé par Meta ads ou par AppsFlyer.

Je ne vois pas les anciennes données de coût Meta ads dans le tableau de bord AppsFlyer

Après la première connexion admin à Meta ads décrite ci-dessus, AppsFlyer reçoit les données des coûts Meta ads des 7 derniers jours pour les campagnes existantes. Les données de coûts plus anciennes ne sont pas disponibles.

Lors des synchronisations suivantes, AppsFlyer reçoit les données des 7 derniers jours. Cela signifie que les données sur les coûts, les clics et les impressions sont collectées pour toutes les campagnes comptant au moins 1 conversion au cours des 7 derniers jours.

Les données de coût n'ont posé aucun problème pendant plusieurs mois, mais elles ne s'affichent plus

Meta ads peut réinitialiser cette autorisation pour obtenir les données de coût tous les deux mois. Si vous remarquez que les données de coût n'apparaissent plus dans le tableau de bord, répétez les étapes de connexion admin Meta ads. 

Si l'utilisateur admin de Meta ads change son mot de passe Meta ads, les étapes de connexion devront aussi être réitérées.

J'ai cliqué sur mon annonce Facebook il y a 5 minutes. Pourquoi ne puis-je pas voir le clic sur le tableau de bord d'AppsFlyer ? 

AppsFlyer reçoit régulièrement des données agrégées sur les clics, les impressions et les coûts Meta ads à intervalle de quelques heures. Il peut ainsi s'écouler plusieurs heures avant que les actions ne s'inscrivent dans le tableau de bord AppsFlyer.

Puis-je obtenir des données brutes sur les clics et les impressions de Meta ads ?

Comme AppsFlyer ne reçoit de Meta ads que les données agrégées sur les clics et les impressions, l'intégralité des clics et impressions bruts n'est pas disponible. Les seuls clics et impressions bruts proposés dans les rapports bruts sont ceux qui ont entraîné une installation.

Existe-t-il une limite aux données de coûts Meta ads par geo ?

Si vous filtrez par géo dans le tableau de bord AppsFlyer, vous pouvez voir le résumé et la répartition des données de coût Meta ads.

Ces données ne sont disponibles que pour les « Campagnes d'installation d'apps mobile » sur Meta ads.

De plus, les données de coût par géo ne sont disponibles que pour les campagnes à plateforme unique. Par conséquent, les campagnes qui ont un ensemble publicitaire ciblé sur Android et un autre ciblé sur iOS ne peuvent pas avoir de données de coût spécifiques à la géolocalisation. Pour obtenir des données de coût complètes, vous devez créer une campagne pour chaque plateforme.

Quelles sont les limites des données de coûts Meta ads dans l'API principale ?

Meta ads ne prend pas en charge le regroupement de données de coût par géo et canal dans les rapports de l'API principale.

Pour créer un rapport avec des données de coût complètes, regroupez-les en fonction d'une seule de ces dimensions.

Le coût total ne correspond pas.

Il existe plusieurs différences entre les modèles d'attribution de Meta ads et d'AppsFlyer. Ces différences peuvent entraîner des écarts vis-à-vis des données de coûts Meta ads :

  • Attribution inter-appareil sur Meta ads : cette opération peut entraîner des problèmes lorsqu'une campagne pour une plateforme (iOS/Android) affiche une installation et son coût pour une autre plateforme.
  • Campagnes Meta ads non mobile : pour ces campagnes, comme les campagnes de clics vers liens Meta ads, les utilisateurs d'ordinateur peuvent aussi installer des apps mobile. Pour ces campagnes inter-appareils, AppsFlyer n'affiche pas le coût. Cependant, si le clic vers le lien a été effectué par l'appareil qui a installé l'app, les données de coût sont reçues.
    Par exemple, un utilisateur de Facebook clique sur une publicité menant à la page d'accueil de l'annonceur sur un ordinateur de bureau. Une semaine plus tard, le même utilisateur Facebook installe l'app iOS de l'annonceur sur un iPhone. L'installation est attribuée et affichée dans le tableau de bord AppsFlyer, mais le coût de cette installation multiplateforme ne l'est pas.
  • Campagnes avec 0 résultat sur les 7 derniers jours : AppsFlyer synchronise uniquement les coûts des campagnes qui ont enregistré des installations/conversions au cours des 7 derniers jours. Si le coût Meta ads vient d'être déterminé, il ne sera pas affiché pour les campagnes restées inactives les 7 jours écoulés.

Pourquoi l'eCPI est-il différent selon qu'il est calculé par AppsFlyer ou Meta ads, alors que le coût total lui reste identique ? 

Le coût par installation est calculé en divisant le coût total par le nombre d'installations. Puisque le nombre d'installations d'AppsFlyer diffère de celui de Meta ads, l'eCPI est généralement différent.

Pourquoi les données de coût n'incluent pas les données pour toutes les campagnes ? 

Lorsque l'utilisateur suit la procédure de connexion à Meta ads (décrite ci-dessus) mais qu'il n'a pas accès à certaines des campagnes actives, il en résulte que ces mêmes campagnes s'affichent dans le tableau de bord AppsFlyer mais que les données de coûts, clics et impressions sont manquantes.

Remarque : même dans le cas où plusieurs utilisateurs de Meta ads sont autorisés à lancer des campagnes dans Meta Business Manager, un seul suffira à permettre la connexion à Meta ads.

Les données de coût Meta ads s'affichent-elles pour les campagnes de retargeting ?

Les données de coût et de ROI des campagnes de retargeting se trouvent dans l'affichage unifié des rapports de cohorte.

Pourquoi la fenêtre de configuration du coût Meta ads se ferme-t-elle avant la connexion ?

Si pour vous connecter à Meta ads vous utilisez le même navigateur que pour effectuer la configuration, la fenêtre se connecte automatiquement à Meta ads avec les identifiants. Si l'accès a déjà été accordé à AppsFlyer, aucune action n'est requise et la fenêtre se referme.

Pourquoi les données de coût des applications de l'app store Amazon varient-elles ?

Contrairement aux données AppsFlyer, Meta ads ne fait pas de distinction entre les données de coût des apps Android et Amazon, ces dernières étant basées sur Android. Par conséquent, les données de coût des utilisateurs Amazon peuvent être attribuées à des campagnes qui ciblent d'autres utilisateurs Android plutôt qu'aux campagnes Amazon d'origine.

Comment connecter les données de coût d'un nouveau compte Meta ads quand mon ancien compte y est déjà relié ?  

Si vous voulez passer à un nouveau compte publicitaire mais que votre coût Meta ads est déjà relié à votre ancien compte publicitaire via AppsFlyer, vous devez déconnecter le compte publicitaire via Meta ads, puis connecter le nouveau compte publicitaire dans AppsFlyer.

  1. Sur Meta ads, rendez-vous dans Paramètres > Intégration professionnelle.
  2. Dans l'onglet Active, supprimez l'intégration AppsFlyer.

  3. Ouvrez le tableau de bord AppsFlyer et connectez le coût au nouveau compte publicitaire.

FAQ sur le SDK Facebook

Qui a besoin du SDK Facebook ?

Le SDK Facebook était peut-être déjà intégré à votre app, avant le SDK AppsFlyer. Même si ce n'est pas le cas, vous pouvez vous demander si vous avez vraiment besoin du SDK Facebook en plus du SDK AppsFlyer. Et si vous gardez les deux, existe-t-il un risque de reporting en double ?

Votre app n'a pas besoin du SDK Facebook pour les cas suivants :

  • Acquisition d'utilisateurs : le SDK AppsFlyer prend généralement en charge toutes les fonctions d'attribution d'acquisition mobile pour vos utilisateurs Meta ads, y compris les engagements, les installations, les sessions et les évènements post-installation.
  • Deep linking : pour que l'app s'ouvre lorsque le lien est cliqué et ensuite deep linker les utilisateurs vers une page ou une activité précise de l'app, vous pouvez utiliser OneLink, sans passer par le SDK Facebook. Pour ce faire, vous pouvez utiliser les liens universels iOS, les liens d'app Android et les schémas d'URI. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre centre d'aide Meta.

    Remarque :
    Pour les publicités statiques (hors catalogue), les liens universels iOS et les liens d'app Android ne sont pris en charge que dans les campagnes où App a été choisi comme destination.
    Exemple : si vous mettez en place une campagne de sensibilisation dans Meta, comme cette campagne ne permet pas de sélectionner App comme destination, les liens universels iOS et les liens d'app Android ne seront pas pris en charge.

    En ce qui concerne les publicités dynamiques, les liens universels iOS, les liens d'app Android et les schémas d'URI peuvent être utilisés comme indiqué ici.

    Meta ads récupère l'URL OneLink et l'utilise pour créer un lien d'app Meta ads qui ouvre l'application et vient deep linker l'utilisateur.

Votre app a besoin du SDK Facebook en complément du SDK AppsFlyer pour les cas suivants :

  • Deep linking différé :
    à l'heure actuelle, la seule manière d'accéder aux données Meta ads DDL est la méthode héritée des données de conversion. Pour les apps iOS et Android, le SDK Facebook est requis pour rendre les données disponibles dans la méthode des données de conversion. Cependant, le deep linking différé via le procédé de référent d'installation Google ne peut se faire que sous Android et Google Play.
  • Données des campagnes publicitaires de produits dynamiques : les données des publicités de produit dynamiques ne peuvent s'obtenir qu'à partir du SDK Facebook.
  • Autres fonctionnalités de Meta ads : vous pouvez avoir besoin du SDK Facebook pour d'autres motifs que l'attribution, comme l'authentification, la monétisation publicitaire, le partage sur les réseaux sociaux, les invitations utilisateurs, etc.

 Note

Ces informations et recommandations sur le deep linking et deep linking différé se basent sur un ensemble de tests que nous avons effectués avec les outils de démo/aperçu proposés sur Meta ads, et qui ne fonctionnent pas de la même manière que les publicités en direct.

Éviter les doublons avec le SDK Facebook

Si vous avez les SDK AppsFlyer et Facebook dans votre app, les installations et les évènements in-app sont rapportés via le SDK Facebook, puis via les postbacks sur des serveurs Meta ads par AppsFlyer. Comment faire pour éviter ce rapport en double ?

  • Pour les installations, Meta sépare les doublons d'installations. Cela signifie qu'il n'y a pas de duplication et que chaque installation est comptabilisée une seule fois.
  • Pour les événements in-app, Meta ads ne sépare pas les doublons d'événements in-app. Cela signifie que Meta ads peut rapporter certains événements in-app en double de manière incorrecte. Pour éviter ce type de duplication dans Meta ads :

FAQ sur l'attribution des Meta ads

Attribuer des agences avec Meta ads

Les agences et les Partenaires de gestion de campagnes Meta peuvent gérer et attribuer les campagnes Meta ads pour le compte des annonceurs sur AppsFlyer, ainsi que les campagnes Meta ads des annonceurs eux-mêmes. Pour que les campagnes d'agence soient attribuées à l'agence, le nom de la campagne DOIT OBLIGATOIREMENT commencer par le nom de l'agence.

Veuillez noter que pour les utilisateurs d'iOS 14, seule une agence peut exécuter des campagnes pour un compte publicitaire spécifique. En savoir plus sur l'interopérabilité de Meta ads avec AppsFlyer SKAdNetwork.

Pour plus de détails sur les agences et l'attribution des installations Meta ads, cliquez ici.

De plus, les agences ne peuvent pas modifier les fenêtres rétrospectives et les options de retargeting de Meta ads. Elles doivent forcément demander à l'annonceur d'effectuer ces changements s'ils sont nécessaires.

De plus, les agences ne peuvent pas modifier les postbacks d'événements in-app envoyés à Meta ads. La raison en est la nécessité pour Meta ads de recevoir des informations sur toutes les installations, y compris celles qui ne lui sont pas attribuées (et ne peuvent donc pas être fournies par l'agence).

L'image ci-dessous montre tous les paramètres qui doivent être configurés par l'annonceur pour que l'agence puisse gérer ses campagnes Meta ads :

advertiser-vs-agency-facebook-int-new.png

Attribution Meta ads pour les apps Android hors store

Meta ads n'autorise pas la création de campagnes d'installation d'app mobile pour les apps Android issues des marchés hors-store, par exemple Baidu.

Cependant, vous pouvez faire de la publicité et enregistrer les installations d'apps hors boutique sur Meta ads en suivant ces instructions :

  1. Le développeur doit préparer un APK distinct pour chaque marché hors boutique que vous utilisez pour faire de la publicité pour votre app. Plus de détails ici.
  2. Créez une campagne Traffic ou Conversions sur Meta ads qui envoie les prospects sur une page de d'accueil, l'attribution mobile doit être activée.
  3. La page d'accueil doit inclure un bouton Télécharger l'app, qui envoie directement sur le marché hors store où l'APK se situe.
  4. Le prospect clique sur le bouton et est redirigé vers le marché hors store. Après avoir terminé l'installation, AppsFlyer attribue l'utilisateur à Meta ads, via son API MMP.

 Note

La même solution s'applique aux applications de Google Play et App Store qui nécessitent une page d'accueil avant de rediriger vers le marché. 

Pour voir les instructions relatives à l'attribution des apps Amazon, cliquez ici.

Qu'est-ce qu'une Meta ads en cross-attribution Android-iOS ?

Meta ads identifie les utilisateurs sur la base de leur compte Meta ads. Certains utilisateurs ont un appareil iOS et un appareil Android associés à un même compte Meta ads.

Si ce type d'utilisateur clique ou affiche une de vos publicités sur son appareil Android mais installe votre app sur son appareil iOS, alors Meta ads considèrent qu'elles sont à la source de l'installation. C'est donc le nom d'une campagne Android qui apparaîtra dans votre tableau de bord iOS.

 Exemple

Andrew Josef pianote sur son appareil Android. Il clique sur une publicité de campagne Meta Android qui concerne une app appelée Bubbles. Andrew ne télécharge pas l'app.

Le lendemain, il décide finalement de télécharger Bubbles de manière organique sur son appareil iOS, puis il lance l'app.

Dans ce cas précis, l'attribution AppsFlyer prend la campagne Meta ads Android de Meta ads et la place dans le tableau de bord iOS, où Andrew a téléchargé et lancé l'app.

Ls canaux Meta ads, qu'est-ce que c'est ?

Avec Meta ads, vous pouvez voir les données ventilées non seulement par campagnes, ad sets et publicités, mais aussi par canaux Meta ads (appelés « Placements ») :

  • Facebook - utilisateurs de l'app Facebook
  • Instagram - utilisateurs de l'app Instagram 
  • Messenger - utilisateurs de l'app Facebook Messenger 
  • Audience Network : utilisateurs d'autres apps appartenant ou affiliées à Meta ads

Utilisez ces données pour comparer la qualité des utilisateurs que les différents canaux Facebook fournissent.

Facebook_channels.png