사용자 관리

요약: 계정의 앱스플라이어 사용자를 생성하고 관리하며 사용자에게 기능, 앱 및 데이터에 액세스할 수 있는 권한을 할당합니다.

배경

앱스플라이어 계정은 각각 개별적으로 관리되는 권한을 가진 여러 사용자를 허용합니다. 계정당 최대 사용자 수는 가입 요금제에 따라 결정됩니다.

각 사용자의 권한은 다음 3개의 기본 기준에 따라 정의됩니다.

  • 역할(기능에 액세스하고 기능을 수행할 수 있는 능력)
  • 현재 및 미래의 앱에 대한 앱 액세스
  • 미디어소스 및 지역별 데이터 액세스
    • 중요! 특정 앱스플라이어 대시보드 및 기능은 데이터 액세스(미디어 소스 및 지역)가 제한된 사용자는 사용할 수 없습니다. 이러한 대시보드 및 기능은 여기에 나열됩니다.

이러한 각 기준 내의 권한은 독립적으로 할당됩니다. 다시 말하면, 사용자에게 광범위한 기능을 가진 역할을 할당할 수 있지만 좁게 정의된 앱, 미디어소스 및 지역 세트 내에서만 이러한 기능을 행사하도록 허용할 수 있습니다.

유일한 예외는 아래에서 설명한 바와 같이 모든 기능, 앱, 미디어소스 및 지역에 액세스할 수 있는 관리자 역할입니다.

역할에 대해 더 알아보기

사전 정의된 역할 해시

앱스플라이어 계정의 각 사용자는 역할을 할당받아야 합니다. 각 역할은 사용자가 액세스할 수 있는 특정 앱스플라이어 기능과 수행할 수 있는 기능을 정의합니다. 역할별 기능의 전체 목록은 사용자 관리 페이지의 역할 탭에서 확인할 수 있습니다.

앱스플라이어 내의 역할은 사전 정의된 역할, 커스텀 역할 또는 (특정 상황에서) 임시 역할일 수 있습니다.

사전 정의된 역할

앱스플라이어는 다음과 같은 사전 정의된 많은 역할로 구성됩니다. 

  • 관리자
  • 팀 관리자
  • 마케팅 리드
  • 마케팅
  • 마케팅–제한됨
  • 기여자
  • 회계
  • 보안
  • 품질 보증

이러한 사전 정의된 역할 각각에 대해 기능적 기능이 고정되며 "혼합 및 일치"가 허용되지 않습니다. 그러나 사용자를 미리 정의된 다른 역할이나 사용자 지정 역할에 할당하여 언제든지 사용자의 기능을 변경할 수 있습니다(아래에서 설명하는 계정 소유자 제외).

 예시

Bill Bates에게 팀 관리자 역할을 지정했습니다. 이 역할을 통해 Bill은 원링크 템플릿을 관리할 수 있지만 내 계획결제 페이지에 액세스할 수는 없습니다.

질문: Bill이 팀 관리자 역할을 유지하는 한, 귀하는 Bill에게 내 계획 및 결제 페이지에 액세스할 수 있는 권한을 제공할 수 있습니까? 원링크 템플릿을 관리하는 그의 능력을 빼앗을 수 있습니까?

답변: 아닙니다. Bill이 팀 관리자 역할을 유지하는 한, 귀하는 Bill에게 내 계획 및 결제 페이지에 액세스할 수 있는 권한을 줄 수 없습니다. 또한 원링크 템플릿을 관리하는 그의 능력을 삭제할 수도 없습니다. 물론 Bill을 미리 정의된 다른 역할에 할당할 수 있으며 그의 기능은 해당 역할에 정의된 기능으로 변경됩니다. 또는 Bill에게 필요에 따라 기능을 변경하는 사용자 지정 역할을 만들 수 있습니다.

커스텀 역할

앱스플라이어의 사전 정의된 역할은 대부분의 상황에서 필요한 특정 기능 조합으로 구성되어 있습니다. 이러한 이유로 많은 광고주는 역할을 추가로 사용자 정의할 필요가 없음을 알게 됩니다. 그러나 추가 사용자 지정이 필요한 경우 미리 정의된 역할은 여전히 사용자의 기능을 관리하기 위한 훌륭한 출발점입니다.

커스텀 역할 관리에 대해 자세히 알아보십시오.

임시 역할

앱스플라이어 계정이 이전 사용자 관리 시스템에 존재했다면(관리자와 팀 구성원만 사용 가능했을 때), 모든 사용자가 변경되지 않은 기능을 가진 새 시스템으로 유입되었습니다. 따라서 이러한 사용자 대부분은 임시 역할로 나타납니다.

임시 역할 관리에 대해 자세히 알아보기.

관리자—특수한 역할

앱스플라이어 계정에는 관리자가 하나 이상 있을 수 있지만 모든 계정에는 관리자가 하나 이상 있습니다. 이 특수한 역할에는 다음과 같은 몇 가지 고유한 특성이 있습니다.

  • 관리자 역할은 다음을 포함한 모든 계정 기능에 액세스할 수 있습니다.
    • 모든 특징 및 기능
    • 현재 및 미래의 모든 앱
    • 모든 미디어소스 및 지역
    관리자 역할의 이 "모든 액세스" 특성은 변경하거나 제한할 수 없습니다.

    계정 소유자 해시

  • 계정을 열 때 생성된 사용자("계정 소유자")에게는 기본적으로 관리자 역할이 할당됩니다.
    • 계정 소유자는 관리자 역할에서 삭제, 제거하거나 사용자 관리 페이지에서 편집할 수 없습니다. 마찬가지로 계정 소유자의 이메일 주소는 변경할 수 없습니다.
    • 계정 소유자는 처음에는 (사용자 관리 기능을 가진 추가 사용자가 생성될 때까지) 추가 사용자를 생성해야 합니다.
    • 계정 소유자만 다음을 수행할 수 있습니다.
  • 계정 소유자 이외의 관리자는 사용자 관리 페이지를 통해 앱스플라이어 계정에서 삭제하거나 다른 역할로 변경할 수 있습니다.
  • 사용자 지정 역할을 만들 때 관리자 역할을 복제할 수 없습니다.

사용자 관리 페이지

사용자 관리 페이지에 액세스하는 방법:

  1. 메뉴 바에서 이메일 주소 드롭다운을 클릭합니다.
  2. 사용자 관리를 선택합니다.

사용자 탭

사용자 탭에는 계정의 모든 기존 사용자 표가 표시됩니다. 여기서부터 사용자를 생성, 관리 및 삭제할 수 있습니다.

사용자 탭 탐색 팁:

  • 사용자 열 제목을 클릭하여 표를 알파벳 순으로 정렬합니다(오름차순/내림차순).
  • 검색 상자를 사용하여 특정 사용자를 찾고 표시합니다.
  • 역할 열 제목에서 필터 아이콘 filter_icon.png을 클릭하여 역할(임시 역할 포함)별로 사용자를 필터링합니다.
    • 필터를 지우려면 필터 드롭다운 목록에서 없음을 선택합니다.
  • 마지막 로그인 열 제목을 클릭하여 앱스플라이어에 마지막으로 로그인한 날짜를 기준으로 사용자를 정렬합니다.
    • 팁: 이 기능을 사용하면 비활성 사용자를 쉽게 식별하고 삭제 하여 무단 로그인으로부터 계정을 안전하게 보호할 수 있습니다.
  • 확인란을 사용하여 여러 사용자를 동시에 선택하고 편집합니다.
  • 관리자 전용: 페이지의 오른쪽 상단 모서리에 있는 다운로드 아이콘 download_icon.png 을 클릭하여 전체 사용자 테이블을 CSV 파일로 다운로드합니다.
    • 다운로드한 파일에는 사용자 탭의 테이블과 동일한 열이 포함되어 있습니다.

역할 탭

역할 탭에는 다음을 포함하여 계정에 정의된 모든 역할 목록이 표시됩니다.

각 역할 옆에서 현재 해당 역할에 할당된 사용자 수를 볼 수 있습니다.

왼쪽 패널에서 역할 이름을 클릭하면 해당 역할의 기능에 대한 전체 세부 정보가 표시됩니다.

사용자 관리

사용자 생성

새 사용자를 생성하는 방법:

  1. 사용자 탭에서 새 사용자 버튼을 클릭합니다.
  2. 사용자 이름을 입력합니다(필수).
    • 문자, 숫자, 공백, 마침표(.), 하이픈(-), 밑줄(_), 작은따옴표(') 또는 큰따옴표(")를 포함할 수 있습니다.
    • 다른 특수 문자는 허용되지 않습니다.
  3. 사용자의 이메일 주소를 입력하십시오(필수).
    • 문자, 숫자, 아포스트로피('), 앰퍼샌드(&), 달러 기호($), 해시 기호(#), 하이픈(-), 밑줄(_) 및 마침표($)를 포함할 수 있습니다.
    • 연이은 두 개의 마침표(..) 및 기타 특수 문자는 사용할 수 없습니다.
    • 유효한 이메일 도메인으로 끝나야 합니다.

     중요!

    사용자의 이메일 주소는 다음의 의미를 가진, 앱스플라이어 플랫폼에서 식별할 수 있는 것이어야 합니다.

    • 나중에 사용자를 삭제하고 다시 만들지 않으면 변경할 수 없습니다.
    • 사용자가 이메일을 수신할 수 있는 올바른 이메일 주소여야 합니다.
    • 앱스플라이어 계정의 다른 사용자와 연결할 수 없습니다.
      • 이메일 주소가 이미 사용 중인 경우(사용자의 계정 또는 다른 계정에서) 이 사용자를 만들 수 없습니다라는 메시지가 표시됩니다. 이 문제를 해결하려면 아래의 문제 해결 단계를 따르십시오.
  4. 사용자의 부서를 선택합니다(선택 사항).
  5. 사용자의 역할 선택(필수)(사전 정의된 역할 또는 이미 생성한 사용자 지정 역할로).
  6. 사용자가 액세스할 수 있는 앱을 선택합니다.
    • 기본 설정을 사용하면 계정의 현재 앱과 향후 앱에 모두 액세스할 수 있습니다. 이 설정을 변경하려면 확인란을 사용하여 앱을 선택하거나 선택 취소하십시오.
    • 사용자는 현재 앱에 모두 액세스할 수 있는 경우에만 이후의 모든 앱에 대한 액세스 권한을 부여할 수 있습니다.
  7. 사용자가 액세스할 수 있는 미디어소스를 선택하십시오.
    • 기본 설정은 모든 미디어소스에 대한 액세스를 허용합니다. 이 설정을 변경하는 방법:
      • 모두 버튼을 클릭합니다.
      • 드롭다운 목록에서 사용자가 액세스할 수 있는 특정 미디어소스를 선택합니다.
    • 사용자정의 미디어소스에 대한 액세스 권한을 가지려면 사용자는 모든 미디어소스에 대한 액세스 권한이 있어야 합니다.
    • 미디어 소스 액세스가 제한된 사용자는 특정 앱스플라이어 대시보드 및 기능을 사용할 수 없습니다 .
  8. 사용자가 액세스할 수 있는 지역을 선택하십시오.
    • 기본 설정을 통해 모든 지역에 액세스할 수 있습니다. 이 설정을 변경하는 방법:
      • 모두 버튼을 클릭합니다.
      • 드롭다운 목록에서 사용자가 액세스할 수 있는 특정 지역을 선택합니다.
    • 지역 액세스가 제한된 사용자는 특정 앱스플라이어 대시보드 및 기능을 사용할 수 없습니다 .
  9. 저장을 클릭하여 사용자를 생성합니다.
      • 계정을 활성화하기 위한 이메일 초대가 사용자에게 전송됩니다.

    계정 활성화 해시

    • 사용자가 사용자 테이블에 표시됩니다. 봉투 아이콘 pending_invitation_icon.png은 초대장이 전송되었으며 계정이 활성화 대기 중임을 나타냅니다. 사용자가 계정을 활성화하면 봉투가 사라집니다.
    • 사용자에게 전송된 활성화 링크는 48시간 동안 유효합니다. 사용자가 초대받지 못했거나 링크가 만료된 경우 초대장을 다시 보낼 수 있습니다.

사용자 편집

사용자는 한 번에 하나씩 또는 그룹으로 편집할 수 있습니다.

개별 편집

개별 사용자를 편집하는 방법:

  1. 사용자 탭에서 사용자 행의 맨 오른쪽에 있는 조치 actions_icon.png버튼을 클릭합니다.
  2. 메뉴에서 편집을 선택합니다.
  3. 필요에 따라 사용자 설정을 편집합니다.
  4. 이메일 주소 이외의 모든 설정은 편집 가능합니다(역할, 앱, 미디어소스 및 지역 포함).
  5. 저장을 클릭합니다.

다중 사용자 편집

다중 사용자 편집은 여러 사용자의 계정 권한을 한 번에 변경할 수 있는 효율적인 방법입니다. 이 기능을 사용자 탭의 검색 및 필터링 기능과 함께 사용하면 특히 많은 사용자를 관리하는 데 도움이 될 수 있습니다.

 일러두기

다중 사용자 편집을 사용하여 사용자를 삭제하거나 관리자 역할에 할당할 수 없습니다.

다중 사용자를 편집하는 방법:

  1. 사용자 탭에서 편집할 사용자의 확인란을 선택합니다.
    • 표시되는 모든 사용자를 선택하려면 열 제목의 확인란을 선택합니다.
    • 현재 선택한 사용자 수가 검색 상자의 오른쪽에 표시됩니다. 계정 소유자를 선택할 수 없으며 선택한 사용자 수에 포함되지 않습니다.
  2. 테이블의 오른쪽 상단에 일련의 버튼, 즉 역할, 앱, 미디어소스지역이 표시됩니다.
    • 선택한 사용자 중 하나 이상이 향후 앱에 액세스할 수 있는 경우 버튼을 사용할 수 없습니다. (아래의 임시 역할 제한을 참조하십시오.)
  3. 변경하려는 권한에 대한 버튼을 클릭합니다.
  4. 표시되는 대화 상자 또는 드롭다운 목록을 사용하여 필요한 내용을 변경합니다.
    • 변경 내용은 선택한 모든 사용자에게 적용됩니다!
  5. 편집된 사용자가 표에서 강조 표시되고 변경사항이 저장되면 그대로 사용자가 나타납니다. 그러나 다음 단계에서 변경 사항을 검토하고 확인 또는 취소할 수 있습니다.
  6. 변경 사항을 검토합니다. 저장을 눌러 확인하거나 취소를 눌러 선택 취소합니다.

 예시

시나리오:

  • 계정에 30명의 사용자가 있습니다. 이들 중 10명은 마케팅-제한 역할을 가집니다.
  • Alice, Bill, Charlie가 방금 프로모션을 받았는데, 마케팅-제한 역할에서 마케팅 역할로 변경하려고 합니다.
  • Alice는 Astounding 앱으로 작업할 것입니다. Bill은 Astounding 앱으로 작업할 것입니다. Charlie는 Charming 앱으로 작업할 것입니다.

단계:

  1. 역할 필터 filter_icon.png를 사용하여 마케팅-제한 역할의 사용자만 볼 수 있습니다.
  2. Alice, Bill, Charlie를 마케팅 역할로 변경합니다.
    • Alice, Bill, 및 Charlie의 확인란을 선택합니다.
    • 역할 버튼을 클릭합니다.
    • 드롭다운 목록에서 마케팅을 선택합니다.
    • 저장을 클릭하여 확인합니다.
    • 변경 내용을 확인하면 역할 필터가 지워지고 테이블에 모든 사용자가 표시됩니다.
  3. Alice, Bill, Charlie에게 적절한 앱 액세스 권한을 부여합니다.
    • 검색 상자를 사용하여 Alice를 찾은 다음 Alice의 사용자를 개별적으로 편집하여 Astounding 앱에 액세스할 수 있습니다.
    • Bill과 Charlie가 이 단계를 반복해 각각 Beautiful 및 Charming 앱에 대한 액세스 권한을 부여합니다.

사용자 삭제

사용자를 삭제하는 방법:

  1. 사용자 탭에서 사용자 행의 맨 오른쪽에 있는 조치 actions_icon.png버튼을 클릭합니다.
  2. 메뉴에서 삭제를 선택합니다.

커스텀 역할 관리

커스텀 역할 생성

사용자 지정 역할을 만드는 프로세스에는 미리 정의된 역할을 복제하고 필요에 따라 해당 기능을 수정하는 작업이 포함됩니다.

  • 사전 정의된 역할(관리자 역할 제외)을 복제하고 수정하여 사용자 정의 역할을 생성할 수 있습니다.
  • 관리자 역할, 사용자 지정 역할 및 임시 역할은 중복될 수 없습니다.

커스터 텀 역할 생성 방법:

  1. 역할 탭의 왼쪽 패널에서 만들고자 하는 역할과 가장 유사한 기능을 가진 미리 정의된 역할의 이름을 클릭합니다. 이것이 출발점입니다.
  2. 화면의 오른쪽 상단 모서리에 있는 중복 버튼 user_management_duplicate_button.png을 클릭합니다.

    오른쪽 패널의 표시가 변경되어 새 사용자 지정 역할을 만들 수 있습니다.

  3. 생성하는 새 역할의 이름을 입력합니다.
    • 참고: 사용자 지정 역할을 저장한 후에는 역할 이름을 편집할 수 없습니다.
    • 권장 사항: 이름을 설명이 쉽고 나중에 쉽게 식별할 수 있도록 만드십시오.
  4. 모든 편집 가능한 기능의 권한 수준은 버튼으로 표시됩니다. 새 사용자 지정 역할에 대한 권한 수준을 변경하려면 이 버튼을 클릭합니다. (전체 기능 목록을 보려면 아래로 스크롤해야 합니다.)
    • 참고: 버튼으로 표시되지 않는 기능은 현재 편집할 수 없습니다. 편집할 수 없는 기능에 대한 사용자의 권한 수준을 변경하려면 해당 사용자에게 필수 권한 수준으로 미리 정의된 역할을 할당해야 합니다.
  5. 모든 선택에 만족하면 역할 저장 버튼을 클릭합니다.
  6. 새 사용자 지정 역할은 왼쪽 패널에 표시되며 새 사용자를 만들거나 기존 사용자를 편집할 때 할당할 수 있습니다.

커스텀 역할 편집

커스텀 역할 편집 방법:

  1. 역할 탭의 왼쪽 패널에서 편집하려는 사용자 지정 역할의 이름을 클릭합니다.
  2. 화면의 오른쪽 상단 모서리에 있는 편집 버튼 user_management_edit_role_button.png을 클릭하십시오.

    오른쪽 패널의 표시가 변경되어 역할의 권한 설정을 편집할 수 있습니다.

    • 참고: 역할 이름은 편집할 수 없습니다. 역할 이름을 변경하려면 해당 역할을 삭제하고 새 이름으로 다시 생성하십시오.
  3. 모든 편집 가능한 기능의 권한 수준은 버튼으로 표시됩니다. 새 사용자 지정 역할에 대한 권한 수준을 변경하려면 이 버튼을 클릭합니다. (전체 기능 목록을 보려면 아래로 스크롤해야 합니다.)
  4. 모든 선택에 만족하면 역할 저장 버튼을 클릭합니다.
  5. 모든 신규 및 기존 사용자에 대해 역할의 권한 수준이 변경됩니다.

 중요!

사용자 지정 역할에 대한 모든 변경 사항은 해당 역할을 가진 모든 기존 사용자에게 자동으로 적용됩니다.

커스텀 역할 삭제

커스텀 역할 삭제 방법:

  1. 역할 탭의 왼쪽 패널에서 삭제하려는 사용자 지정 역할의 이름을 클릭합니다.
  2. 화면의 오른쪽 상단 모서리에 있는 삭제 버튼 user_management_delete_role_button.png을 클릭합니다.
  3. 역할을 삭제할 것인지 확인합니다.
    • 사용자 지정 역할은 할당된 사용자가 없는 경우에만 삭제할 수 있습니다. 현재 사용자 지정 역할에 할당된 사용자가 있는 경우 사용자 지정 역할을 삭제하기 전에 이러한 사용자를 다른 역할에 할당합니다.

특수 상황 및 추가 절차

임시 역할 관리

귀하의 계정이 이전에 선행 사용자 관리 시스템을 사용한 경우 기존 사용자에게 임시 역할을 할당하여 새 시스템에 변경되지 않은 기능으로 가져올 수 있도록 했습니다.

  • 동일한 기능을 가진 사용자에게 동일한 임시 역할이 할당되었습니다.
  • 역할 탭의 기능을 사용하여 각 임시 역할의 기능과 현재 역할의 사용자 목록을 검토합니다.

임시 역할 제한

임시 역할은 이전 사용자 관리 시스템에서 원활하게 전환할 수 있도록 특별히 설계되었습니다. 따라서 다음과 같은 제한된 상황에서만 사용할 수 있습니다.

  • 임시 역할을 다른 사용자(새 사용자든 기존 사용자든)에게 할당할 수 없습니다.
  • 임시 역할을 가진 사용자에게는 다른 임시 역할을 할당할 수 없습니다(해당 사용자가 액세스할 수 있는 앱, 미디어소스 및 지역을 변경할 수 있음).
    • 사용자가 임시 역할인 동안에는 이후 앱에 대한 사용자의 액세스를 변경할 수 없습니다.
  • 임시 역할을 가진 사용자를 미리 정의된 역할로 변경하면 이전에 할당된 임시 역할(또는 다른 임시 역할)로 되돌릴 수 없습니다.
  • 임시 역할의 마지막 사용자가 삭제되면 해당 역할이 계정에 더 이상 표시되지 않습니다.

 예시

귀하의 계정은 이전에 저희의 이전 사용자 관리 시스템을 사용했습니다. 귀하의 계정이 새 시스템으로 이동될 당시 Diana와 Edward가 기존 사용자였습니다. Diana는 현재 임시 역할 1에 있고 Edward는 임시 역할 2에 있습니다.

  • 귀하는 새 직원 Fiona을 고용합니다. Fiona에게 미리 정의된 역할 중 하나를 할당할 수 있습니다. 그러나 Fiona 임시 역할 1 또는 임시 역할 2는 할당할 수 없습니다.
  • Diana를 임시 역할 1에서 임시 역할 2로 이동할 수 없습니다. 그러나 미리 정의된 역할 중 아무 역할이나 할당할 수 있습니다. 필요에 따라 앱, 미디어소스 및 지역에 대한 액세스를 변경할 수도 있습니다.
  • Diana를 임시 역할 1에서 회계 역할로 옮길 경우 나중에 임시 역할 1로 다시 이동할 수 없습니다.
  • Diana를 회계 역할로 옮길 때 임시 역할 1의 마지막 사용자였다면 임시 역할 1은 더 이상 계정에 나타나지 않습니다.

미디어 소스/지역 액세스가 제한된 사용자를 위한 대시보드 및 기능 사용 가능성

다음 앱스플라이어 대시보드는 특정 미디어 소스 및 지역에 대한 액세스가 제한된 사용자는 사용할 수 없습니다 .

  • SKAN 개요
  • 프로텍트360
  • 잔존율
  • PBA(People-Based Attribution)
  • 성과 증분 측정

또한 이러한 사용자는 다음 앱스플라이어 기능을 사용할 수 없습니다.

  • Pivot
  • OneLink
  • 중복 검증 규칙
  • 오디언스
  • SDK 정보
  • 광고 비용 업로드
  • Cost ETL

계정 소유자 변경하기

모든 관리자는 계정 소유자와 동일한 권한을 가지므로 일반적으로 계정 소유자를 변경할 필요는 없습니다. 그러나 계정 소유자를 변경해야 하는 경우에는 다음 단계를 수행하십시오.

 중요!

시작하기 전에 고려해야 할 몇 가지 문제:

  • 계정 소유자 변경은 다음 단계에 따라 수동으로 완료해야 합니다. 사용자 관리 페이지에서는 수행할 수 없습니다.
  • 계정 소유자를 변경하면 보고 API 토큰(Pull, Master 및 GDPR)이 재설정됩니다. 따라서 아래에 설명된 대로 스크립트와 자동화된 절차를 업데이트해야 합니다. (데이터 락커 기밀 정보는 변경되지 않은 상태로 남아 있습니다.)

#1이메일 요청 보내기

계정 소유자 변경 프로세스를 시작하려면 현재 계정 소유자의 이메일에서 앱스플라이어로 이메일 요청을 보냅니다.

  • 이 주소가 앱스플라이어 계정에 표시되는 현재 계정 소유자의 이메일 주소인지 확인합니다.
  • 현재 계정 소유자가 회사를 떠난 경우 IT 팀에 해당 주소에서 이메일을 보낼 수 있도록 요청하십시오.

요청에 다음 정보를 포함하십시오.

받는 사람:

앱스플라이어 CSM 또는 hello@appsflyer.com

참조: 새 계정 소유자의 이메일
제목: {account name}에 대한 계정 소유자 변경 요청
본문: 새 계정 소유자의 이름과 직함을 포함한 짧은 메시지

이 샘플 이메일을 참조로 사용합니다.

account_owner_change_email.png

#2다음 단계

변경이 처리되면 귀하는 앱스플라이어로부터 이메일 알림을 받게 됩니다. 변경을 완료하려면 다음 단계를 수행하십시오(필요에 따라).

  • Pull, Master 또는 GDPR API를 사용하는 경우 API 토큰 검색 지침을 따르십시오. 새 토큰을 사용하여 관련 스크립트 및 자동 프로시저를 업데이트합니다.
  • 이전 계정 소유자가 앱스플라이어 계정을 계속 사용하도록 하려면 해당 계정에 대한 새 사용자를 생성하고 새 역할을 할당하십시오.

"이 사용자를 생성할 수 없음" 문제 해결

새 사용자의 이메일 주소를 입력할 때 이 사용자를 생성할 수 없음이라는 오류 메시지가 표시되면 일반적으로 이메일이 앱스플라이어 사용자(계정 또는 다른 사용자)와 이미 연결되어 있다는 의미입니다. 사용자의 상황과 관련된 단계를 수행하십시오.

사용자가 귀하의 계정에 있는 경우:

  • 사용자가 계정을 활성화했는지 확인하십시오. 활성화하지 않았다면 필요한 경우 초대장을 다시 보내십시오.
  • 사용자가 계정을 활성화한 경우 사용자와 연결된 이메일 주소를 사용하여 다시 로그인하도록 요청합니다. 필요한 경우 암호 잊어버림 단계를 따르도록 안내합니다.

사용자의 이메일이 다른 계정에서 사용되거나 사용자의 이메일이 사용되는 계정을 결정할 수 없는 경우 다음 옵션 중 하나를 선택합니다.

  • 다른 계정에서 해당 항목을 삭제하고 사용자의 계정에 추가합니다(다른 계정에서 필요한 권한이 사용자 또는 사용자에게 있어야 함). 또는
  • 다른 이메일 주소를 사용하여 계정에 추가합니다. 이것은 그들이 실제로 이메일을 받을 수 있는 유효한 이메일 주소여야 합니다. 또는
  • 고객 성공 관리자(CSM)에게 문의하거나 hello@appsflyer.com의 고객 참여 팀으로 이메일을 보내십시오.

사용자 초대 재전송

새 사용자가 계정 활성화 초대를 받지 못했거나 48시간 내에 활성화되지 않은 경우 다음과 같이 이메일을 재발송할 수 있습니다.

  1. 사용자 탭에서 사용자 행의 맨 오른쪽에 있는 조치 actions_icon.png버튼을 클릭합니다.
    • 사용자에게 아직 계정을 활성화하지 않았음을 나타내는 봉투 아이콘 pending_invitation_icon.png이 계속 표시됩니다.
  2. 메뉴에서 이메일 초대 재전송을 선택합니다.

2단계 인증(2FA) 재설정

계정이 2FA를 사용하는 경우 사용자의 2FA 설정을 재설정해야 할 경우가 있습니다. 다음과 같이 수행하십시오.

  1. 사용자 탭에서 사용자 행의 맨 오른쪽에 있는 조치 actions_icon.png버튼을 클릭합니다.
  2. 메뉴에서 2FA 재설정을 선택합니다.

일러두기: 관리자는 자신의 관리자 또는 계정 소유자의 관리자가 아닌 다른 관리자의 2FA를 재설정할 수 있습니다. 계정 소유자의 2FA를 재설정하려면 앱스플라이어 지원팀에 문의하십시오.