Visão geral: Converta usuários de desktop em usuários de app mobile usando provedores de SMS e o OneLink.
Introdução
Se a sua marca tiver tanto um aplicativo web quanto um app mobile, os usuários web no desktop podem decidir, em algum momento, que querem instalar o app mobile.
Para ajudar com isso e oferecer uma melhor experiência do usuário, você pode enviar por SMS um link direto para o aplicativo. Essa é a forma mais rápida de ajudar na instalação do aplicativo.
Dessa forma, eles não precisam abrir a loja de aplicativos no dispositivo mobile, encontrar o seu aplicativo e instalá-lo. Quando você economiza tempo e esforço dos usuários, é mais provável que eles convertam e instalem o seu app mobile.
Nota
Oferecemos outra solução para conversão de desktop para web que exige apenas que você publique um QR code (gerado a partir do seu OneLink) no seu site para desktop.
Requisitos
Para enviar aos usuários de desktop, por SMS, um link para o seu app mobile, você precisa do seguinte:
- Uma conta em um provedor de SMS, como Twilio, AWS SNS ou bandwidth.com.
- Um ambiente de backend em que você possa lidar com a lógica de envio de links por SMS para os usuários.
- Um link personalizado multiplataforma, como o OneLink.
Configuração
A seção a seguir apresenta uma visão geral de alto nível dos requisitos discutidos anteriormente.
Conta em provedor de SMS para enviar um link para o aplicativo
Crie uma conta com qualquer provedor de SMS. Depois, você poderá enviar links para o seu app mobile a um grande número de usuários a qualquer momento.
Consulte a lista a seguir com alguns provedores populares que oferecem suporte a várias linguagens de programação e têm APIs abrangentes para vários casos de uso:
Um ambiente de backend para se comunicar com o provedor de SMS
Os provedores de SMS exigem tokens de autenticação para usar os serviços deles. Além disso, os números de telefone dos usuários são dados sensíveis. Por esses motivos, a melhor opção é processar tudo no seu backend.
Um link multiplataforma personalizado
Um link personalizado multiplataforma redireciona o usuário para a loja de aplicativos ou o destino correto de acordo com o dispositivo que ele usa. Dessa forma, você pode enviar o mesmo link para qualquer usuário, independentemente do dispositivo que ele usa.
Enviar o aplicativo por SMS aos usuários
Esta seção descreve o fluxo de envio, por SMS, de um link para o aplicativo aos usuários. Ela também explica como acompanhar o número de usuários que instalam o aplicativo a partir do link.
Criar um OneLink multiplataforma
Crie um OneLink multiplataforma para inserir no SMS. Ao criar o link, você tem a opção de definir o canal de mídia e a campanha. Sugerimos que você defina o canal de mídia e a campanha da seguinte forma:
- canal de mídia: website
- campanha: text-me-the-app
Ao enviar o OneLink por SMS, é melhor usar a versão curta do link do OneLink.
Para saber como criar o link, veja aqui.
Configure um tópico de SMS na conta do seu provedor de SMS
Nesta etapa, você cria um tópico ou mensagem de SMS que contém o OneLink para o aplicativo. Esse SMS é enviado quando os usuários preenchem e enviam um formulário com o número de telefone deles. Quando os usuários enviam o formulário, seu backend recebe a solicitação e se comunica com a API do provedor de SMS para enviar o link.
Configure um formulário web para coletar números de telefone
No seu website, nas páginas que você escolher, configure um call-to-action para incentivar os usuários a instalar o aplicativo. O call-to-action deve abrir um formulário web por meio do qual os usuários possam enviar seus números de telefone.
Aplique lógica no seu backend
Ao enviar o formulário, o website deve enviar uma solicitação ao seu backend. O backend recebe o número de telefone e envia uma solicitação ao provedor de SMS para enviar por SMS um link para o aplicativo ao telefone do usuário.
Consulte a API e a documentação do seu provedor de SMS para saber como criar a lógica no seu backend.
Como a Atribuição funciona ao enviar um link para o Aplicativo
Não há como incluir o ID de publicidade ao enviar por mensagem de texto um link para o aplicativo para usuários de desktop. Portanto, a AppsFlyer recorre à Atribuição usando Modelo probabilístico.
A AppsFlyer limita a janela de lookback para cliques de Modelo probabilístico para manter a precisão. Os limites são:
- iOS: até 24 horas
- Android (Google Play): até uma hora
- Android (fora da loja): até 24 horas
Incentive seus usuários a instalar o mais próximo possível do clique para que a AppsFlyer possa atribuir com precisão a instalação ao link enviado por mensagem de texto. Você pode fazer isso oferecendo cupons, descontos ou créditos de jogo.
Atribuição baseada em pessoas
Há outras formas, além de enviar por mensagem de texto um link para o aplicativo, pelas quais os usuários convertem da web para o aplicativo. Nem sempre fica claro de onde esses usuários vêm e quais canais de mídia e campanhas contribuem para a conversão deles.
Para ter mais insights sobre quantos usuários da web se convertem em usuários de app mobile e quais canais de mídia e campanhas estão envolvidos no processo, use a Atribuição baseada em pessoas.
A Atribuição baseada em pessoas (PBA) reúne dados de campanhas da web e de app mobile. Os dados consolidados ajudam você a analisar as jornadas dos usuários entre plataformas e a transição dos usuários da web para apps mobile.
Para saber mais, consulte aqui.
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