Visão geral: FAQ e solução de problemas de integração para parceiros integrados.
Conta e dashboard
Eu quero me tornar um parceiro integrado
Um anunciante deve convidar você para ser integrado conosco.
Compartilhe este procedimento de convite com o anunciante. Depois que o anunciante convidar, você receberá um e-mail com um formulário a ser preenchido.
Após o preenchimento do formulário, informaremos as próximas etapas.
Importante: use um e-mail que nunca foi usado antes para criar uma conta na AppsFlyer. Certifique-se de que o anunciante utilize o mesmo e-mail no convite.
Como posso atualizar minha integração?
Confira a atualização necessária aqui e siga as instruções fornecidas.
Se sua atualização não estiver listada, entre em contato com a AppsFlyer usando o widget partner assistant, inclua seu PID de integração, e descreva sua solicitação.
Como faço para alterar o e-mail de login da conta?
Siga estas instruções.
Não consigo adicionar um aplicativo ao dashboard
Se você não conseguir adicionar um aplicativo à tela de Pesquisa de aplicativos, certifique-se de que:
- O anunciante adicionou o aplicativo a seu painel
- O anunciante ativou a integração do aplicativo com sua rede
A integração com o aplicativo não está ativa no painel quando definitivamente deveria estar ativa
| Motivo | solução |
|---|---|
| A integração foi ativada por uma agência e não pelo anunciante. A configuração da ad network fica visível para as ad networks apenas quando o anunciante (proprietário do aplicativo) a configura. | Não é necessária nenhuma ação adicional. Quando a agência ativa a integração, a atribuição e os postbacks funcionam normalmente. |
Não estou recebendo e-mails de recuperação de senha
- Verifique sua pasta de spam.
- Limpe o cache do navegador ou abra a AppsFlyer em um navegador diferente.
- Tente redefinir sua senha novamente (aguarde pelo menos 20 minutos após a solicitação anterior).
- Se você ainda não receber e-mails de recuperação de senha, use o widget partner assistant para verificar o status do seu e-mail.
Como habilito a integração de públicos da AppsFlyer?
- Obtenha aprovação do anunciante para implementar a integração com o Audience.
- Envie um e-mail para o CSM do anunciante (peça ao anunciante o e-mail correto) e contate a AppsFlyer Partner Solutions usando o widget partner assistant.
- Quando a solicitação for aprovada, prosseguiremos com a integração.
Como habilitar a Privacidade Avançada?
Siga estas instruções.
Por que os anunciantes não conseguem encontrar minha conta?
Se a sua conta de ad network não aparecer no Partner Marketplace, isso pode ser devido a uma integração incompleta ou porque a integração ainda está no período de validação. Para mais detalhes, consulte os seguintes artigos:
- Gerenciamento de integração de autoatendimento para ad networks (para uma integração incompleta)
- Período de validação da integração
Para contas de agência que precisem de mais assistência, entre em contato com a AppsFlyer pelo widget do assistente de Parceiros.
Não consigo ver o valor ou a receita do evento no postback do evento ou no painel
Para visualizar os dados de eventos no dashboard, o anunciante precisa conceder a você permissão de acesso a dados agregados de eventos in-app. Se essa permissão não tiver sido habilitada, os dados de eventos não serão exibidos.
Permissões do parceiro
Quais são as permissões dos parceiros?
Um anunciante pode conceder permissão a um parceiro para configurar a integração com esse parceiro.
Os parceiros podem testar a configuração da campanha quando tiverem permissão para editar e alterar a integração do parceiro que o anunciante configurou.
As permissões são (dependendo da conta do anunciante):
- Configurações do parâmetro de integração
- Configuração do evento in-app
- Relatórios de retenção
- Painel do Protect360
Para mais informações, visite nosso guia sobre Fornecer permissões para ad networks.
Não consigo configurar a integração com o anunciante
| Motivo | solução |
|---|---|
| O anunciante não lhe concedeu permissão para configurar a integração. |
Entre em contato com o anunciante e peça uma garantia de que as seguintes permissões sejam concedidas a você:
|
E quanto às permissões da agência?
Leia aqui sobre as permissões da agência concedidas por um profissional de marketing.
Por que não consigo redirecionar os usuários para uma landing page específica?
A jornada do usuário antes da instalação de um aplicativo anunciado pode impactar a forma como os usuários percebem a marca do anunciante. Por esse motivo, o redirecionamento para landing pages é restrito a domínios que aparecem na lista de permissões de redirecionamento de domínio do anunciante.
A lista de permissões é gerenciada pelo anunciante. Para usar uma landing page específica, compartilhe a URL da página com seu anunciante e peça a ele que adicione o domínio à lista de permissões.
Dados - postbacks e relatórios
Quanto tempo leva para que os resultados apareçam no painel?
As instalações aparecem no painel dentro de dois minutos a partir do momento da instalação.
Os dados de instalação e in-app aparecem nos relatórios em 15 minutos.
Há parâmetros faltando no painel no postback
| Motivo | solução |
|---|---|
| O anunciante não definiu nenhum valor para os parâmetros do dashboard. |
|
Os dados do evento de servidor para servidor do anunciante estão ausentes ou incorretos
| Motivo | solução |
|---|---|
| O anunciante não configurou corretamente o envio de dados do S2S para a AppsFlyer. | Entre em contato com o anunciante e peça para verificar a configuração. |
Não estou recebendo postbacks de reatribuição
| Motivo | solução |
|---|---|
| O postback de reengajamento está desativado no backend da AppsFlyer | Use o widget partner assistant e peça para verificar se o postback de reengajamento está habilitado no backend da AppsFlyer. |
| Seu template de postback não tem o sinalizador de identificador de reatribuição. | Use o widget partner assistant e peça para adicionar o identificador se ele estiver faltando. |
| O parâmetro de retargeting não está incluído em um URL de atribuição de clique e, portanto, a reatribuição não pode ser registrada na AppsFlyer. | Certifique-se de que o parâmetro is_retargeting=true seja adicionado à URL de atribuição de clique. |
Não estou recebendo postbacks de reengajamento
| Motivo | solução |
|---|---|
| Seu template de postback não possui sinalizador de identificador de reengajamento. | Use o widget partner assistant e peça para adicionar o identificador de reatribuição. |
| O parâmetro de retargeting não está incluído em um URL de atribuição de clique, e portanto a reatribuição não pode ser gravada na AppsFlyer. | Certifique-se de que o parâmetro is_retargeting=true seja adicionado à URL de atribuição de clique. |
Não estou recebendo identificadores de evento corretos em postbacks de eventos
| Motivo | solução |
|---|---|
A macro (mapped-iae) não está integrada no postback do evento in-app. |
Use o widget partner assistant e solicite a integração da macro. Inclua as seguintes informações:
|
| O anunciante ou a agência não configurou o identificador de evento do parceiro corretamente. |
Se a URL de atribuição de cliques contiver peça à agência para verificar se o identificador de evento do parceiro está configurado corretamente no seu dashboard. Se não, peça ao anunciante para verificar se o identificador de evento do parceiro está configurado corretamente em seu dashboard. |
Não consigo ver dados no nível da campanha para tráfego não atribuído em postbacks
Não consigo exportar relatórios
| Motivo | solução |
|---|---|
|
Quanto maior o intervalo de datas especificado, maior o arquivo gerado. Arquivos grandes podem exigir mais tempo para baixar.
|
Especifique um intervalo de tempo mais curto para o relatório. |
| Muito cache do navegador pode impedir o envio da solicitação. | Limpe o cache do navegador e tente novamente ou exporte o relatório de um navegador diferente. |
As instalações de teste não aparecem no painel
Para executar corretamente testes de integração usando aplicativos de teste, siga o guia da plataforma correspondente:
Certifique-se de que o anunciante permita listar os dispositivos que você está usando para testes.
Os postbacks de instalação não são enviados para meus servidores
Se você acredita que os postbacks não são enviados para seus servidores:
- Certifique-se de que o endpoint do postback está ativo
- Para usuários de iOS, verifique se você concluiu a integração de postback do Advanced Privacy.
Os postbacks de evento in-app não são enviados para os meus servidores
Certifique-se de que o ponto final do postback é o correto - entre em contato com seu PDM se este não for o ponto final correto
- O endpoint de postback está ativo e acessível.
- Para usuários de iOS, verifique se você concluiu a integração de postback do Advanced Privacy.
Não consigo ver a configuração de postback de eventos in-app das agências
Ad networks adquirem visibilidade para sua configuração feita pelos anunciantes, mas não quando feita por agências. Portanto, quando uma agência mapeia eventos in-app para postbacks para uma rede, embora esteja ativo para a agência, a ad network vê esta seção como inativa.
Exemplo
Pedro é o profissional de marketing do aplicativo com.fused, que é um aplicativo cliente da ad network Sonnet. Pedro mapeia o evento af_purchase para ser enviado como um postback para o Sonnet quando um usuário atribuído ao Sonnet realiza uma compra.
Sava, uma agência autorizada a trabalhar com con.fuso, também configura Sonnet e mapeia o evento af_completeregistration para ser enviado como postback.
Quando Sonnet entra no painel do con.fuso, eles veem apenas o evento af_purchase mapeado com eles, mas não o evento af_completeregistration. Entretanto, quando os usuários atribuídos à Sava realizam inscrições, o evento af_completeregistration é enviado para Sonnet.
Faltam dados de clique
Se faltarem dados de clique nos postbacks, certifique-se de que o link da AppsFlyer tenha todos os dados que você deseja retornar para você nos postbacks. Veja nosso guia de links de atribuição para mais informações.
Se o anunciante configurou a ad network para receber todos os postbacks, postbacks para eventos não atribuídos à ad network não conterão dados de cliques.
Faltam dados de receita
Se os dados de receita estiverem faltando ou aparecerem como N/A nos postbacks do anunciante, pode haver duas possíveis razões:
- O anunciante decidiu não compartilhar dados de receita.
- O anunciante definiu incorretamente o evento in-app.
Faltam dados do painel
Se sua rede requer credenciais ou chaves para integração e o anunciante não as fornece, os postbacks da AppsFlyer são rejeitados por seus servidores. Os dados não podem ser postados em seu servidor e, portanto, estão faltando.
Nesse caso, você verá os dados no painel, mas não em seus servidores. O anunciante deve adicionar credenciais, chaves ou tokens na seção Configurações gerais da aba Integração.
Verifique se o anunciante forneceu as credenciais ou chaves necessárias ao configurar a integração com sua ad network.
Os dados do anunciante estão ausentes ou incorretos
Se você testar a integração com um anunciante e não houver dados (instalações, eventos in-app) disponíveis, siga as sugestões abaixo:
- Se o problema acontecer com qualquer anunciante, entre em contato com seu PDM
- Se o problema ocorrer com apenas um ou alguns anunciantes:
- certifique-se com o anunciante que implementem o SDK da AppsFlyer em seu aplicativo
- certifique-se com o anunciante que a implementação do SDK está correta
Minha conta de agência não mostra dados SKAN
Confirme que o nome de sua campanha está correto. Para visualizar suas campanhas no painel Agency SKAdNetwork, os nomes de campanha configurados com o SKAdNetwork devem incluir o identificador de sua agência e devem ser estruturados da seguinte forma:
seu af_prt + sublinhado (_) + seu nome de campanha atual que segue a convenção de nomes de sua agência.
Por exemplo, se seu af_prt é greatagency, seu nome de campanha pode ser assim: greatagency_StreamKarxxxxxx.
Protect360
Como posso investigar fraudes no painel da AppsFlyer?
Você só pode verificar os dados bloqueados se o anunciante lhe der acesso aos relatórios Protect360 e Dados brutos.
- Uma vez que o anunciante lhe dá acesso ao P360, você pode fazer download dos relatórios de instalação bloqueada/eventos in-app da página Export Data do painel. Mais sobre os tipos de relatórios.
- Nos relatórios de dados brutos você pode:
- verificar os motivos/submotivos de bloqueio
- filtrar por Site para ver quais SiteIDs fornecem altos números de resultados de fraude
Você pode investigar isso com os editores que fornecem tráfego fraudulento e tomar decisões fundamentadas sobre como trabalhar com esses editores.
Saiba mais sobre fraude.
Por que os cliques e as impressões são limitados?
O AppsFlyer Protect360 avalia vários parâmetros ao determinar se deve aplicar a limitação de engajamento com anúncios. Eles incluem, entre outros, o volume de impressões e cliques, a taxa de conversão (CVR), as taxas de anomalias detectadas, as flutuações normais esperadas na atividade e benchmarks específicos por setor e geografia. O algoritmo de limitação é dinâmico e recalculado de hora em hora para acompanhar as mudanças nas tendências.
Quando o mecanismo de limitação é acionado, o Protect360 bloqueia as impressões ou cliques da ad network no aplicativo afetado pelo restante do ciclo atual de 24 horas. Quaisquer impressões ou cliques gerados após o limite ser atingido não são registrados pela AppsFlyer e não são elegíveis para atribuição.
Para evitar atingir o limite de limitação, as ad networks devem pausar campanhas ou publishers que gerem volumes excepcionalmente altos de engajamento com anúncios sem um impacto correspondente na performance.
Para mais informações, consulte:
Por que uma instalação de teste foi para fraude?
O sistema antifraude da AppsFlyer avalia as instalações usando várias camadas de proteção, incluindo a análise de instalações individuais e de clusters de instalações. Os clusters de instalação são analisados em diferentes agregações — como por publisher, canal de mídia e aplicativo — e são avaliados usando modelos estatísticos e algoritmos de machine learning.
Cada cluster é avaliado como um todo. Se um cluster for identificado como fraudulento com alta confiança estatística, todas as instalações desse cluster serão classificadas como fraudulentas, incluindo instalações que, de outra forma, poderiam parecer legítimas. Essa abordagem é necessária porque uma tática comum de fraude é misturar instalações válidas em grandes volumes de atividade fraudulenta, na tentativa de diluir os sinais de detecção e contornar os mecanismos de bloqueio.
Por padrão, todas as instalações recebidas são tratadas como tráfego ativo. Para evitar que as instalações de teste sejam avaliadas pelos algoritmos antifraude do Protect360, você deve registrar seu dispositivo como um dispositivo de teste antes de realizar a instalação de teste.
Para obter instruções, consulte Registrar dispositivos de teste.
Que métodos de deteção são usados para detetar rejeições de instalações?
Analise o submotivo de fraude associado à rejeição para entender melhor por que o evento foi bloqueado. Essas informações também estão disponíveis nos relatórios do Protect360 e no dashboard do Protect360, sujeitas às permissões de acesso do anunciante.
Para mais detalhes, consulte motivos de bloqueio do Protect360.
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