Gerenciamento de usuários

Existem duas etapas para criar usuários. Primeiro, o usuário é criado na plataforma. A seguir, o usuário recém-criado deve ativar sua conta.

Criar um usuário

1. Na aba Usuários, clique no botão Novo usuário.
2. Digite o nome do usuário (obrigatório):
   • Pode incluir letras, números, espaços, pontos (.), hífens (-), sublinhados (_) e aspas simples (') ou duplas (").
   • Outros caracteres especiais não são permitidos.
3. Digite o endereço de e-mail do usuário (obrigatório):
   • Pode incluir letras, números, apóstrofes ('), e comercial (&), cifrões ($), símbolos hash (#), hífens (-), sublinhados (_) e pontos (.)
   • Dois pontos consecutivos (..) e outros caracteres especiais não são permitidos.
   • Deve terminar com um domínio de e-mail válido.

    Importante!

   O endereço de e-mail de um usuário é o que o identifica na plataforma da AppsFlyer, o que significa:

   • Ele não pode ser alterado posteriormente sem que seja feito o processo de excluir e recriar um usuário.
   • Deve ser um endereço de e-mail válido no qual o usuário possa receber e-mails.
   • Ele não pode ser associado a outro usuário em nenhuma conta da AppsFlyer, com a exceção dos usuários em contas beta.Se o endereço de e-mail já estiver em uso (na sua conta ou em outra), você verá a mensagem Não é possível criar esse usuário. Siga as etapas de solução de problemas abaixo para resolver esse problema.
4. Selecione o departamento do usuário (opcional).
5. Selecione a função do usuário (obrigatório) – uma função predefinida ou uma função personalizada que você já tenha criado.
6. Selecione os aplicativos que o usuário pode acessar:
   • A configuração padrão permite o acesso a todos os aplicativos atuais e futuros da conta. Para alterar essa configuração, use as caixas de seleção para marcar e desmarcar aplicativos.
   • Um usuário pode ter acesso a todos os aplicativos futuros somente se tiver acesso a todos os aplicativos atuais.
7. Selecione as fontes de mídia que o usuário pode acessar. A configuração padrão permite o acesso a todas as fontes de mídia. Para alterar essa configuração:
   1. Clique no botão Todas.
   2. Na lista suspensa, selecione as fontes de mídia específicas que o usuário pode acessar.

      Observação 

      • Ao selecionar fontes de mídia específicas, os usuários terão acesso apenas aos parceiros aos quais estão integrados
      • O acesso às fontes de mídia próprias só está disponível ao selecionar Todas as fontes de mídia. 
      • Alguns painéis e recursos da AppsFlyer não estão disponíveis para usuários com acesso limitado a canais de mídia.
8. Selecione os geolocalizações que o usuário pode acessar:
   • A configuração padrão permite o acesso a todos os vídeos. Para alterar essa configuração:
     • Clique no botão Todas.
     • Na lista suspensa, selecione as geolocalizações específicas que o usuário pode acessar.
   • Alguns dashboards e recursos da AppsFlyer não estão disponíveis para usuários com acesso limitado de localização.
9. Clique em Salvar para criar o usuário. 

Ativação do usuário

Os usuários podem ser adicionados a várias contas e atribuídos a diferentes funções em cada conta. Isso permite que os usuários trabalhem em diferentes contas, sem precisar alterar suas credenciais.

Contas e usuários compatíveis

As contas a seguir suportam ter o mesmo usuário em diversas contas:

• Somente contas de anunciante
• Contas que não usam 2FA ou SSO

As seguintes limitações se aplicam ao adicionar usuários a diversas contas:

• Esse recurso está disponível somente para usuários que possuem as permissões necessárias.
• O proprietário da conta é uma função que se aplica somente a uma única conta. Esse usuário não pode existir em nenhuma outra conta, mesmo em um cargo diferente.
• Os usuários que ainda não ativaram suas contas não podem ser adicionados a outra conta.

Adicione usuários a várias contas

Para adicionar o mesmo usuário a várias contas:

1. Faça login na conta na qual deseja adicionar o usuário.
2. Na barra de menu, clique no menu suspenso de endereço de e-mail > Gerenciamento de usuários.
3. Na aba Usuários, clique em Novo usuário.
4. Insira os detalhes necessários, selecione a função do usuário nesta conta e clique em Salvar.
5. Repita as etapas 1 a 4 para adicionar os usuários a outras contas.

Os usuários podem ser editados um de cada vez ou em grupos.

Edição individual

Para editar um usuário individual:

1. Na aba Usuários, clique no botão Ações no lado direito da linha do usuário.
2. Selecione Editar no menu.
3. Edite as configurações do usuário conforme necessário.
4. Todas as configurações, exceto o endereço de e-mail, são editáveis (incluindo função, aplicativos, fontes de mídia e geolocalizações).
5. Clique em Salvar.

Edição multiusuário

A edição multiusuário é uma maneira eficiente de alterar as permissões da conta de vários usuários ao mesmo tempo. O uso desse recurso em combinação com os recursos de pesquisa e filtragem da aba Usuários pode torná-lo particularmente útil para gerenciar um grande número de usuários.

Para editar vários usuários:

1. Na aba Usuários, marque as caixas de seleção do usuário ou usuários que você deseja editar.
   • Marque a caixa de seleção no cabeçalho da coluna para selecionar todos os usuários visíveis.
   • O número de usuários selecionados atualmente é exibido no lado direito da caixa de pesquisa. Observe que o proprietário da conta não pode ser selecionado e não está incluído no número de usuários selecionados.
2. Uma série de botões é exibida no canto superior direito da tabela: Função, Aplicativos, Fontes de mídia e Geolocalizações.
   • Se um ou mais usuários selecionados tiverem acesso a aplicativos futuros, o botão Aplicativos não estará disponível. (Consulte Limitações da função temporária, abaixo.)
3. Clique no botão das permissões que você deseja alterar.
4. Faça as alterações necessárias usando a caixa de diálogo ou as listas suspensas exibidas.
   • Lembre-se de que suas alterações se aplicam a todos os usuários selecionados!
5. Os usuários editados são destacados na tabela e aparecerão da forma devida assim que as alterações forem salvas. No entanto, você ainda tem a oportunidade de revisar suas alterações e confirmá-las ou cancelá-las na próxima etapa.
6. Revise suas alterações. Clique em Salvar para confirmar ou em Cancelar para desfazer.

Para excluir um usuário:

1. Na aba Usuários, clique no botão Ações no lado direito da linha do usuário.
2. Selecione Excluir no menu.

O processo para criar uma função personalizada envolve a duplicação de uma função predefinida e a modificação dos seus recursos conforme necessário.

Para criar uma função personalizada:

1. No painel à esquerda da aba Funções, clique no nome da função predefinida com os recursos mais parecidos com o que você deseja criar. Esse é o seu ponto de partida.
2. Clique no botão Duplicar no canto superior direito da tela.

   A exibição do painel à direita muda, permitindo a criação da nova função personalizada.

3. Insira um nome para a nova função que você está criando.
   • Observação: depois que você salvar uma função personalizada, o nome da função não pode ser editado.
   • Recomendado: crie um nome descritivo e facilmente identificável posteriormente.
4. Os níveis de permissão de todos os recursos editáveis são exibidos como botões. Clique nesses botões para alterar os níveis de permissão para o novo papel personalizado. (Certifique-se de rolar para baixo para ver a lista completa de recursos).
   • Observação: os recursos que não aparecem como botões não são editáveis no momento. Para alterar o nível de permissão de um usuário para um recurso não editável, esse usuário deve receber uma função predefinida com o nível de permissão necessário.
5. Quando você estiver satisfeito com todas as suas seleções, clique no botão Salvar função.
6. A nova função personalizada é exibida no painel esquerdo e pode ser atribuída ao criar novos usuários ou editar usuários existentes.

Para editar uma função personalizada:

1. No painel à esquerda da aba Funções, clique no nome da função personalizada que você deseja editar.
2. Clique no botão Editar no canto superior direito da tela.

   A exibição do painel à direita muda, permitindo a criação da nova função personalizada.

   • Observação: o nome da função não pode ser editado. Para alterar o nome de uma função, exclua-o e recrie-o com o novo nome.
3. Os níveis de permissão de todos os recursos editáveis são exibidos como botões. Clique nesses botões para alterar os níveis de permissão para o novo papel personalizado. (Certifique-se de rolar para baixo para ver a lista completa de recursos).
4. Quando você estiver satisfeito com todas as suas seleções, clique no botão Salvar função.
5. Os níveis de permissão da função são alterados para todos os usuários novos e existentes.

Para excluir uma função personalizada:

1. No painel à esquerda da aba Funções, clique no nome da função personalizada que você deseja excluir.
2. Clique no botão Excluir no canto superior direito da tela.
3. Confirme que deseja excluir a função.
   • Uma função personalizada só pode ser excluída quando não há usuários atribuídos a ela. Se houver usuários atualmente atribuídos a uma função personalizada, atribua a esses usuários uma função diferente antes de eliminar a função personalizada.

Se sua conta usou nosso sistema de gerenciamento de usuários anterior no passado, as funções temporárias foram atribuídas aos usuários existentes para garantir que eles fossem trazidos para o novo sistema com recursos inalterados.

• Os usuários com os mesmos recursos receberam a mesma função temporária.
• Use os recursos da aba Funções para revisar os recursos de cada função temporária e uma lista de usuários que está atualmente nela.

Limitações da função temporária

As funções temporárias foram projetadas especificamente para permitir uma transição perfeita do nosso sistema anterior de gerenciamento de usuários. Como tal, eles estão disponíveis apenas em situações limitadas:

• As funções temporárias não podem ser atribuídas a outros usuários (sejam novos ou existentes).
• Um usuário com uma função temporária não pode receber uma função temporária diferente (embora você possa alterar os aplicativos, fontes de mídia e geolocalizações às quais ele tem acesso).
  • Observe que o acesso de um usuário a aplicativos futuros não pode ser alterado enquanto o usuário estiver em uma função temporária.
• Quando um usuário com uma função temporária é alterado para uma função pré-definida, ele não pode ser retornado para a função temporária atribuída anteriormente (ou para qualquer outra função temporária).
• Se o último usuário em uma função temporária for removido dela, a função não aparecerá mais na sua conta.

Os seguintes dashboards da AppsFlyer não estão disponíveis para usuários cujo acesso é limitado a canais de mídia e localizações específicos:

• Visão geral do SKAN
• Protect360
• Retenção
• People-based attribution
• Incrementalidade

Além disso, os seguintes recursos da AppsFlyer não estão disponíveis para esses usuários:

• Pivot
• OneLink
• Regras de validação
• Audiences (indisponível para usuários com restrições de fontes de mídia; disponível para usuários com restrições de geolocalização)
• Informações do SDK
• Ingestão de gastos com anúncios
• Cost ETL

Como todos os administradores têm as mesmas permissões que o proprietário da conta, geralmente não é necessário alterar o proprietário da conta. Mas se você achar que precisa fazer essa alteração, siga as etapas abaixo.

#1–Enviar uma solicitação por e-mail

Para iniciar o processo de alteração do proprietário da conta, envie uma solicitação por e-mail para a AppsFlyer a partir do e-mail do proprietário da conta atual.

• Certifique-se de que este é o endereço de e-mail do proprietário da conta atual, conforme aparece na sua conta da AppsFlyer.
• Se o proprietário da conta atual tiver saído da sua empresa, peça à sua equipe de TI para permitir que você envie um e-mail do endereço dele.

Inclua as seguintes informações na sua solicitação:

Use este exemplo de e-mail como referência:

#2–Próximas etapas

Assim que a alteração for processada, você receberá uma notificação por e-mail da AppsFlyer. 

• Se você quiser que o proprietário da conta anterior continue usando sua conta da AppsFlyer, crie um novo usuário para ele e atribua a ele uma nova função.
• As APIs que usam o token v2 não são afetadas pela alteração do proprietário da conta. No entanto, se você quiser redefinir o token, acesse a página do token da API e redefina-o manualmente depois que o proprietário for alterado.

Se você receber a mensagem de erro Não é possível criar esse usuário ao inserir o endereço de e-mail de um novo usuário, isso geralmente significa que o e-mail já está associado a um usuário da AppsFlyer (na sua conta ou em uma conta diferente). Siga as etapas relevantes para sua situação:

Se o usuário estiver em sua conta:

• Verifique se o usuário ativou sua conta. Caso contrário, reenvie o convite, se necessário.
• Se o usuário ativou sua conta, peça que ele tente fazer login novamente usando o endereço de e-mail associado ao usuário. Aconselhe-os a seguir as etapas Esqueci minha senha, se necessário.

Se o e-mail do usuário for usado em uma conta diferente ou você não conseguir determinar a conta na qual o e-mail do usuário é usado, selecione uma das seguintes opções:

• Exclua-o da outra conta e adicione-o à sua (requer que você ou o usuário tenha as permissões necessárias na outra conta); ou
• Adicione-o à sua conta usando um endereço de e-mail diferente. Deve ser um endereço de e-mail válido no qual ele possa realmente receber um e-mail; ou
• Entre em contato com seu Customer Success Manager (CSM) ou envie um e-mail para nossa equipe de Engajamento do Cliente em hello@appsflyer.com.

Se um novo usuário não recebeu o convite de ativação da conta ou se ele não o ativou em 48 horas, você pode reenviar o e-mail da seguinte maneira:

1. Na aba Usuários, clique no botão Ações no lado direito da linha do usuário.
   • Observe que o usuário ainda é mostrado com um ícone de envelope , indicando que ele ainda não ativou sua conta).
2. Selecione Reenviar convite por e-mail no menu.

Se sua conta usa 2FA, pode haver ocasiões em que você precise redefinir as configurações de 2FA de um usuário. Faça o seguinte:

1. Na aba Usuários, clique no botão Ações no lado direito da linha do usuário.
2. Selecione Redefinir 2FA no menu.

Observação: um administrador pode redefinir a 2FA de qualquer outro administrador que não seja a sua própria ou a do proprietário da conta. Para redefinir a 2FA do proprietário da conta, entre em contato com a equipe de suporte da AppsFlyer.