Google Ads (AdWords): часто задаваемые вопросы и расхождения

Краткий обзор: выявляйте и устраняйте распространённые проблемы и расхождения, связанные с Google Ads. 

Вопросы и ответы по Google Ads

Почему не отображаются данные о кликах из Google Ads?

Сводные данные о кликах и показах начнут поступать от Google Ads после включения функции получения данных о затратах, кликах и показах на вкладке Cost (Затраты).

Данные Google Ads о нажатиях и показах стали доступны в августе 2018 г. – сначала для приложений для Android, а потом и для приложений для iOS. Поэтому при анализе данных о нажатиях за 2018 г. или более ранние периоды нужно иметь в виду, что данные о кликах в Google Ads могут отсутствовать или быть неполными.

Почему в Google Ads не отображаются конверсии first_open?

Если вы не видите конверсии first_open в Google Ads, как показано на рисунке ниже:

AW_13.png
 

значит, вам нужно импортировать конверсии в Google Ads. Следуйте инструкции по импорту конверсий.

Почему не отображаются данные о внутренних событиях приложений в Google Ads?

Отображается ли этот экран в Google Ads после сопоставления нужных внутренних событий приложения на дэшборде AppsFlyer (шаг 3 настройки)?

adwords missing events 2.png
 

Если да, выполните одно из следующих действий:

  • Если для параметра отправки событий в приложении задано значение «This partner only» (Только этот партнёр), убедитесь, что установка на вашем устройстве атрибутирована Google, а затем выполните события на своём устройстве.
  • Измените параметр отправки для событий на «All media sources, including organic» (Все медиа-источники, включая органические), а затем выполните события на своём устройстве.

 Важно!

  • Обязательно сопоставьте внутренние события, прежде чем выполнять их на своём устройстве.
  • После этого события начнут отображаться на дэшборде Google Ads – это может занять до 6 часов.

Можно ли прекратить синхронизацию данных о расходах с Google?

Чтобы прекратить синхронизацию данных о расходах с Google:

  1. Перейдите на страницу разрешений аккаунта Google.
  2. Нажмите кнопку Remove (Удалить) рядом со строкой AppsFlyer Google Cost (Затраты AppsFlyer в Google).
    remove_appsflyer_cost.png

Нужно ли создавать, а затем импортировать событие session_start?

Это зависит от типа вашей кампании. Если вы запускаете кампанию по повторному вовлечению пользователей, рекомендуется создать и импортировать событие session_startsession_startsession_start – это позволит получать количественные показатели вовлечения пользователей.

Для кампаний по привлечению новых пользователей это необязательно.

Можно ли отправить информацию об удалении приложения в Google Ads?

Да.
Чтобы отправлять в Google события удаления:

  1. Отметьте событие af_uninstall как индивидуально настраиваемое событие в окне настроек Google Ads.
  2. Импортируйте эту конверсию в Google.
  3. Google подтверждает события, если они получены в период действия окна атрибуции Google (с момента интеракции с рекламой в течение 30-90 дней). События, полученные Google по истечении срока действия окна атрибуции, не регистрируются в Google.

Какие данные Google Ads отображаются в AppsFlyer?

Вы можете просматривать данные на следующих уровнях: кампания, канал, группа объявлений и регион.

Нужны ли какие-либо настройки для создания в Google Ads списков аудиторий на основе данных AppsFlyer?

Нет. В API Google эта информация уже задана и основана на ваших настройках внутренних событий приложения.

Я провожу кампанию для своего приложения, почему данные и события конверсии не отображаются ни в AppsFlyer, ни на дэшборде Google Ads?

Скорее всего вы еще не выполнили импорт событий. Подробное описание процедуры импорта событий см. здесь.

Что делать, если у меня есть несколько учётных записей?

В AppsFlyer можно использовать несколько учётных записей Google Ads. AppsFlyer работает только с одним Link ID. Поэтому в Google Ads должен быть создан только один Link ID, который можно использовать для нескольких учётных записей. Для получения дополнительной информации нажмите здесь.

Что происходит с Link ID, созданными на уровне MCC и на уровне учетной записи?

AppsFlyer поддерживает Link ID, созданные и на уровне MCC, и на уровне учётной записи. Чтобы убедиться что ваша учётная запись была правильно структурирована, рекомендуем связаться с вашим представителем Google Ads. Для получения дополнительной информации нажмите здесь.

Что такое «параллельное отслеживание» (Parallel Tracking)?

Функция параллельного отслеживания в Google Ads позволяет быстрее загружать вашу целевую страницу, что снижает количество потерянных посещений. В результате растёт количество конверсий и повышается эффективность рекламы. При параллельном отслеживании пользователи направляются на конечный URL-адрес прямо из вашего объявления ещё до их направления на ссылки атрибуции, а учёт нажатий происходит в фоновом режиме.

Подробное описание параллельного отслеживания см. здесь.

Что необходимо?

Чтобы параллельное отслеживание работало как положено, конечный URL должен совпадать с тем, что указан в URL кампании, и быть помещен в параметре ValueTrack {lpurl} от Google.

Это делается с помощью:

  • одноплатформенной ссылки атрибуции (не рекомендуется);
    • в URL должен быть использован параметр af_r.
  • длинной ссылки OneLink (рекомендуется);
    • добавьте следующие параметры в URL кампании:
      • af_android_url;
      • af_ios_url;
      • af_web_dp.
    • параметр af_dp не должен использоваться.
    • добавьте конечный URL (URL назначения) в параметр ValueTrack Google. Подробнее

Например: 

https://subdomain.onelink.me/template_id?pid=xxx&af_ios_url={lpurl}
&af_android_url={lpurl}&af_web_dp={lpurl}

Примечание^ для просмотра всех поддерживаемых параметров см. эту статью.

О том, как настроить в Google рекламные веб-кампании с параллельным отслеживанием, читайте здесь.

Как настраиваются кампании для Android и iOS

 Важно!

AppsFlyer поддерживает все мобильные кампании, включенные в Google Ads.

Google – это SRN (Self Reporting Network – сеть с самостоятельной атрибуцией). Для получения дополнительной информации о том, как работает поток атрибуции для этих сетей, кликните здесь.

AppsFlyer может отображать любую информацию о кампаниях, предоставленную Google. Тип кампании (Search (Поиск), Video (Видео), Display (Отображение) и Re-engagement (Повторное вовлечение)) и связанную с ней информацию предоставляет Google. Рекомендуется настраивать кампании приложений. Для получения рекомендаций по другим типам кампаний следует обратиться к представителю Google. Дополнительные сведения об этих кампаниях см. здесь.

Настройки Android для Google Ads

Атрибуция для Android-приложений возможна при условии, что это приложение поддерживает GAID (Идентификатор рекламы Google), который должен передаваться в AppsFlyer через наш SDK.

 

Настройка регистрации конверсий (установок)

Подробное описание настройки регистрации конверсий см. здесь.

Google Ads – Настройки Android-приложений – Отправка внутренних событий приложения

Для лучшего измерения успеха своих кампаний по продвижению мобильных приложений в Google, вы можете отправлять внутренние события приложения в свою учётную запись Google Ads из своей учётной записи AppsFlyer.

Создание конверсии (внутренние события приложения)

Подробное описание измерения конверсий для приложения см. здесь.

Настройки iOS для Google Ads

Google Ads – Настройки для iOS-приложений: кампании для приложения

Кампании для приложений позволяют продвигать ваше iOS-приложение в Google Search, YouTube и оторбражать его в одном месте.

Как правило, Google не может самостоятельно атрибутировать установки приложений для устройств iOS, полученные в результате поисковых кампаний, поскольку нажатия поступают из мобильных веб-источников, что не позволяет Google извлекать из устройств идентификаторы IDFA и выполнять сопоставление идентификаторов.

Однако Google Ads может атрибутировать поиск iOS в ходе кампаний для приложений по объявлениям, которые размещаются в приложении Google Search.

Настройка регистрации конверсий (установок)

Подробное описание настройки регистрации конверсий см. здесь.

Google Ads – Настройки для iOS-приложений – Отправка внутренних событий приложений

Для лучшего измерения успеха своих кампаний по продвижению мобильных приложений в Google, вы можете отправлять внутренние события приложения в свою учётную запись Google Ads из своей учётной записи AppsFlyer.

Создание конверсии (внутренние события приложения)

Подробное описание измерения конверсий для приложения см. здесь.

Сколько времени хранятся данные Google Ads пользовательского уровня?

Google Ads требует от поставщиков атрибуции удалять свои данные уровня пользователей через 6 месяцев после установки. Это означает, что события этих пользователей, которые произошли через 6 месяцев после установки приложения, считаются органическими.

Сводные данные за прошлое время не изменяются.

Это относится ко всем каналам Google Ads.

Расхождения в данных с Google Ads

Иногда возможны расхождения между дэшбордами Google Ads и AppsFlyer.

Мы работаем в тесном контакте с Google Ads, чтобы свести к минимуму такие расхождения, тем не менее рекламодатели должны знать о том, с чем они связаны (см. ниже).

Для iOS и Android

Причина Google Ads AppsFlyer
Вспомогательные установки (ассисты) (также многоканальная атрибуция) Поскольку Google Ads – это сеть SRN, все установки, связанные с Google Ads, атрибутируются в пределах заданного окна атрибуции. AppsFlyer атрибутирует только по последнему клику на пути пользователя и рассматривает взаимодействия, произошедшие до него, как вспомогательные.
Время регистрации установки Google Ads атрибутирует конверсию по времени клика. AppsFlyer атрибутирует конверсию по времени запуска приложения (событие открытия приложения).
Часовые пояса Меняются в зависимости от местонахождения. Меняются в зависимости от местонахождения.
Окно атрибуции 30 дней. При интеграции с Google по умолчанию устанавливается окно 30 дней (можно изменить).
Конверсии по просмотрам Конверсии по просмотрам отображаются только в столбце All conversions (Все конверсии), а не в столбце Conversions (Конверсии), если в Google Ads не указано иное. AppsFlyer отображает общее количество установок, атрибуцию установок по кликам и по просмотрам.
Повторные установки Google Ads отображает повторные установки как конверсию session_start. AppsFlyer атрибутирует и отображает повторные установки (повторную атрибуцию) как часть данных по ретаргетингу.
Внутренние события приложений Google Ads атрибутирует внутреннее событие приложения по времени нажатия. На дэшборде AppsFlyer внутренние события приложения атрибутируются в зависимости от времени установки. В отчетах по сырым данным AppsFlyer атрибутирует внутренние события приложения в зависимости от времени события.
Правила валидации Google получает от AppsFlyer всю информацию независимо от правил проверки. AppsFlyer может исключить некоторые установки исходя из своих правил проверки.
Инструменты для кампаний для iOS-приложений в поисковой сети Google Ads предоставляет инвентарь для отображения результатов поиска кампании для iOS-приложений как в мобильном браузере, так в поисковом приложении Google. Google Ads не отвечает на запросы партнёров по атрибуции о конверсиях кампаний для iOS-приложений ни из поиска в мобильном браузере, ни в поисковом приложении Google. Поэтому AppsFlyer не атрибутирует такие установки Google Ads.
Затраты – каналы кампаний Google Ads Google сообщает о затратах на все каналы в рамках данной кампании – YouTube, отображение, поиск. AppsFlyer получает от Google данные о затратах на все каналы кампании, но атрибутирует только конверсии из YouTube и каналов отображения в кампании для iOS-приложений. В результате общий показатель CPI в AppsFlyer выше.
Установки SKAN Начиная с версии 10 API Google Ads и выше, дэшборд Google Ads не различает установки с did_win=TRUE и did_win=NULL. Различие отражается только в сырых данных. Начиная с версии 10 API Google Ads и выше, AppsFlyer отображает только установки из постбэков с параметром did_win=TRUE. В результате число установок в AppsFlyer может быть ниже.
События first_open Google Ads получают события из Firebase, где DMA реализован правильно, и как следствие заявляются события с согласованием DMA. Google Ads получают те же события также от AppsFlyer, где DMA реализован неверно, что приводит к тому, что все события сообщаются как не согласованные с DMA, и Google не может на них претендовать. 
События ретаргетинга Google Ads может заявить о повторном взаимодействии с ad_type=ClickToDownload в ответе.   AppsFlyer считает ad_type=ClickToDownload событием конверсии UA, а не повторным вовлечением. В результате число повторных вовлечений в AppsFlyer может быть ниже.

 Примечания

  • В то время как в Google Ads все установки в рамках ретаргетинговой кампании отображаются в одном месте, на обзорном дэшборде AppsFlyer в представлении UA отображаются новые установки, в представлении ретаргетинга – повторные атрибуции, а в объединенном представлении – оба типа.
  • Сравнивая данные в дэшборде Google Ads с данными в AppsFlyer, убедитесь, что данные в дэшборде Google Ads – это данные, импортированные из сервиса аналитики сторонних приложений (AppsFlyer). Данные, импортированные из Firebase или Google Play, имеют другую структуру, поэтому их невозможно полностью сопоставить с данными AppsFlyer. Сведения о том, как импортировать данные из AppsFlyer в дэшборд Google Ads, см. здесь.
  • Чтобы сравнить события установки (first_open в Google Ads), нужно детально проанализировать события установки в отчёте о конверсиях в Google Ads. В Google Ads могут отображаться все конверсии (например, установки, покупки, подписки), поэтому необходимо выбирать из всех событий конверсии только события установки.

См. также