用户管理

推荐用于
营销人员
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概要：本文主要讲解了如何创建并管理您账户中的AppsFlyer用户，以及如何为他们开放功能、应用及数据的权限。

背景

AppsFlyer账户下可以有多个用户，而且您可以对每个用户的权限进行单独管理。您的账户下最多能有几个用户取决于您订购的套餐。

用户权限有三个维度：

  • 角色：该用户能够使用哪些功能、完成哪些操作
  • 应用权限：该用户对于现有及新增应用的权限
  • 数据权限：按媒体渠道及地理位置区分的数据权限
    • 重要提示！AppsFlyer的部分面板和功能的可用性取决于用户对渠道和地理位置数据的权限。详情请见相关面板和功能列表。

各维度下的权限是分开的。也就是说，您可以为某个用户分配一个能使用大部分功能的角色，但在应用、媒体渠道和地理位置维度限制该用户对这些功能的使用。

只有管理员角色具备所有功能、应用、媒体渠道和地理位置维度的权限，这在下文中有详细说明。

各角色说明

预定义角色哈希

您必须为您AF账户下的每一个用户都分配一个角色，这些角色用于界定相关用户可以使用的AppsFlyer功能和可以完成的操作。如需了解具体内容，请在用户管理页的角色选项卡中查看完整的分角色权限清单。

AppsFlyer账户中的角色共分为三种：预定义角色、自定义角色、临时角色（仅限部分场景）。

预定义角色

AppsFlyer账户提供多种预定义角色：

  • 管理员
  • 团队经理
  • 营销负责人
  • 市场
  • 市场——部分权限
  • 协作方
  • 财务
  • 安全
  • 质量保证

每个预定义角色的职能和权限都是固定的，即不能出现多个角色“混搭”。但是您可以随时将相关用户切换到另一个预定义或自定义角色，以调整其职能和权限（账户所有者除外，具体请见下文）。

 示例

您给Bill Bates分配了团队经理的角色。在该角色中，Bill可以管理OneLink模板，但不能进入我的套餐或付款页面。

问：我把Bill指定为团队经理后，可以向他开放“我的套餐”和“付款”页面的权限吗？另外，我可以关闭他对OneLink模板的管理权限吗？

答：不可以。只要Bill还是团队经理，您就不能向他开放“我的套餐”和“付款”页面的权限，也不能关闭他的OneLink模板管理权限。您可以将Bill分配到其他的预定义角色，这样他的权限就会随之变化。或者您也可以为Bill创建一个自定义角色，根据具体情况为其配置所需的功能和权限。

自定义角色

AppsFlyer为平台所提供的各种预定义角色配置了相应的功能组合，旨在满足大部分的使用场景。因此，很多广告主不再需要对角色进行进一步的自定义配置。即使您还是需要额外的自定义配置，仍然可以使用预定义角色作为用户职能管理的基础，大幅简化您的工作。

详情请见自定义角色管理。

临时角色

如果您的AppsFlyer账户是在之前的用户管理体系下创建的（账户类型仅分为管理员和团队成员），该账户中的所有用户在新体系下的权限是保持不变的。在这种情况下，大部分用户在现行体系中显示为临时角色。

详情请见临时角色管理指南。

管理员——特殊角色

一个AppsFlyer账户可以有一个或多个管理员，每个账户必须至少有一个管理员。这个特殊的角色具有以下几点独特性：

  • 管理员角色具备所有的账户权限，包括：
    • 所有功能和操作
    • 所有的现行及新增应用
    • 所有媒体渠道和地理位置
    管理员角色的“全权限”属性是不能被更改或限制的

    账户所有者哈希

  • 在开设账户时创建的用户（即账户所有者）默认为管理员角色。
    • 不能删除账户所有者、取消其管理员角色或在用户管理页面对其账户作任何其他的修改。账户所有者的邮箱地址也不能更改。
      • 如果您需要更改账户所有者，请按下列步骤进行操作。
    • 账户所有者负责最初（即尚无其他账户管理员期间）的用户创建工作。
    • 仅账户所有者可执行以下操作
  • 对于除账户所有者以外的其他任何管理员，都可以在用户管理页面变更其角色或将其从AppsFlyer账户中移除。
  • 创建自定义角色时，不可复制管理员角色。

用户管理页面

请按以下步骤进入用户管理页面：

  1. 点击菜单栏中的邮箱地址，打开下拉菜单
  2. 选择用户管理。

用户选项卡

用户选项卡中的表格显示了您账户中所有的现有用户。您可以以该表格为基础，创建、管理或移除用户。

“用户”选项卡的使用方式建议：

  • 点击用户列的表头，按字母顺序对表格排序（升序/降序）。
  • 使用搜索框查找具体用户。
  • 点击角色列表头中的筛选图标filter_icon.png，按角色（包括临时角色）筛选用户。
    • 在筛选条件下拉菜单中选择无，即可清除筛选条件。
  • 点击最近一次登录列的标题，按用户最近一次登录AppsFlyer的日期进行排序。
    • 建议：您可以使用该功能来识别并删除不活跃用户，帮助您阻止未授权用户登录您的账户。
  • 使用复选框同时勾选并编辑多个用户。
  • 仅限管理员：点击页面右上角的下载图标download_icon.png，下载CSV格式的完整用户列表。
    • 下载文件与用户页面中的表格各列内容相同。

角色选项卡

角色选项卡显示了您账户中已界定的所有角色，包括：

每个角色旁边都会显示该角色下目前所包含的用户数。

点击左侧栏中任何角色的名称，即可查看该角色的所有可用功能详情。

用户管理

创建用户

请按以下步骤创建新用户：

  1. 点击用户选项卡中的新用户按钮。
  2. 输入用户名（必填项）：
    • 可包含字母、数字、空格以及英文格式的句号（.）、连字符（-）、下划线（_）、单引号（'）和双引号（"）。
    • 不能使用其他特殊字符。
  3. 输入该用户的邮箱地址（必填项）：
    • 可包含字母、数字、美元符号（$）、井号（#）以及英文格式的撇号（'）、和号（&）、连字符（-）、下划线（_）和句号（.）。
    • 不能两个句号连用（..）或使用其他的特殊字符。
    • 结尾的邮箱域名必须为有效域名。

     注意事项！

    AppsFlyer平台通过用户的邮箱地址识别用户，所以：

    • 在不删除或重新创建某个用户的情况下无法更改其邮箱地址。
    • 必须使用该用户能接收到邮件的有效邮箱地址。
    • 邮箱地址不能与任何AppsFlyer账户中的其他用户有关联。
      • 如果您输入的邮箱地址已经有人使用（不管是您的账户还是其他账户中的用户），您会看到Can't create this user（无法创建该用户）的弹窗。出现这种情况时，请按下文中的排查步骤解决该问题。
  4. 选择用户所在部门（可选）。
  5. 选择相关用户的角色（必须完成）—可以是预定义角色或您已创建过的自定义角色。
  6. 选择用户的应用权限：
    • 默认开放该账户下所有现有和新增应用的权限。如需更改该设置，请使用复选框来选择或取消具体应用的权限。
    • 仅当用户具备所有现有应用的权限时，才能为其开放所有新增应用的权限。
  7. 选择用户的媒体渠道权限：
    • 默认开放所有媒体渠道的权限。如需更改该设置，请完成以下操作：
      • 点击所有按钮。
      • 在下拉菜单中选择要为用户开放哪些具体媒体渠道的权限。
    • 用户必须具备所有媒体渠道的权限才能获得自定义媒体渠道的权限。
    • 部分AppsFlyer面板和功能对渠道权限受限的用户不可用。
  8. 选择要为用户开放哪些地理位置权限：
    • 默认开放所有地理位置权限。如需更改该设置，请完成以下操作：
      • 点击所有按钮。
      • 在下拉菜单中选择为用户开放哪些具体的地理位置权限。
    • 部分AppsFlyer面板和功能对地理位置权限受限的用户不可用。
  9. 点击保存创建用户。
      • 平台会向该用户发送邮件，邀请其激活账户。

    账户激活哈希

    • 该用户会显示在用户表格中。信封图标pending_invitation_icon.png表示平台已向该用户发送邀请邮件，正在等待其激活账户。账户一旦激活，信封图标就会消失。
    • 激活链接在发送后的48小时内有效。如果用户未接收到邀请或链接过期，请重新发送邀请。

编辑用户

您可以对用户进行单独或批量编辑。

单用户编辑

请按以下步骤对单个用户进行编辑：

  1. 点击用户选项卡中的操作按钮（位于用户行的最右边）。
  2. 在菜单中选择编辑。
  3. 根据需要编辑用户设置。
  4. 除邮箱地址以外的所有设置都可以编辑（包括角色、应用、媒体渠道和地理位置）。
  5. 点击保存。

多用户编辑

您可以通过多用户编辑功能同时更改多个用户的账户权限，提高工作效率。该功能与用户选项卡中的搜索和筛选功能结合使用，非常有助于用户量较大时的用户管理。

 注意事项

多用户编辑功能无法删除用户或分配管理员角色。

请按以下步骤同时编辑多个用户：

  1. 在用户选项卡中勾选您想要编辑的用户。
    • 勾选表头的复选框可对所有可见用户进行全选。
    • 搜索框的右侧会显示当前已选用户的数量。请注意，账户所有者是无法勾选的，也不会计入已选用户数中。
  2. 表格右上方会显示一系列按钮：角色、应用、媒体渠道和地理位置。
    • 如果选定的用户中有一个或多个具备新增应用权限，您就无法使用应用按钮（详情请见下文临时角色的局限性）。
  3. 点击按钮，选择您想要更改的权限。
  4. 通过对话框或下拉菜单完成必要的更改。
    • 您所做的更改会应用到所有已选用户，所以在编辑时请认真仔细地进行操作。
  5. 已编辑的用户会在表格中高亮标出，保存更改后会正常显示。保存更改前您还有机会做最后的检查并进行相应的确认或取消（下一步）。
  6. 检查您所做的更改，点击保存确认更改，或点击取消撤销更改。

 示例

场景：

  • 您的账户中有30个用户，其中有10个用户被指定为市场—部分权限角色。
  • Alice、Bill和Charlie最近升职了，因此您想要将他们从市场——部分权限转移到市场角色。
  • Alice的工作主要支持名为Astounding的应用，Bill主要支持名为Beautiful的应用，Charlie主要支持名为Charming的应用。

步骤：

  1. 使用角色筛选filter_icon.png功能来查看角色为市场——部分权限的用户。
  2. 将Alice、Bill和Charlie的角色改为市场：
    • 在复选框中勾选Alice、Bill和Charlie。
    • 点击角色按钮。
    • 在下拉菜单中选择市场。
    • 点击保存确认更改。
    • 请注意，您确认了更改以后，角色筛选条件会清空，表格会显示所有用户。
  3. 为Alice、Bill和Charlie开放相应的应用权限：
    • 使用搜索框找到Alice，单独编辑其用户账户，为她开放Astounding的应用权限。
    • 重复以上步骤，分别为Bill和Charlie开放Beautiful和Charming的应用权限。

删除用户

如需删除用户，请完成以下操作：

  1. 点击用户选项卡中的操作按钮actions_icon.png（位于该用户行的最右侧）
  2. 在菜单中选择删除。

自定义角色的管理

创建自定义角色

创建自定义角色时，您需要先复制一个预定义角色，然后根据实际需求修改其可用功能。

 注意事项

  • 仅账户所有者或具有管理员权限的用户才能创建自定义角色。
  • 管理员、自定义角色和临时角色不可复制。

自定义角色的创建方式如下：

  1. 在角色标签页的左侧栏中点击可用功能最接近您需求的预定义角色，作为自定义角色的基础。
  2. 点击页面右上角的复制按钮user_management_duplicate_button.png。

    右侧栏的内容会发生相应变化，便于您创建新的自定义角色。

  3. 为您要创建的新角色命名。
    • 注意：保存自定义角色后无法再更改该角色的名称。
    • 建议使用具有说明性且易于识别的名称。
  4. 所有可更改的功能权限级别会以按钮形式展示。您可以点击这些按钮来更改新建自定义角色的各种权限级别（请务必向下滚屏以查看所有的可用功能）。
    • 注意：未以按钮形式出现的功能当前不可编辑。若需更改相关用户对某不可编辑功能的权限级别，则您为该用户分配的预定义角色必须带有所需的权限级别。
  5. 检查并确认您所选的各项设置，然后点击保存角色按钮。
  6. 您可以在左侧栏中看到新创建的自定义角色，并在创建新用户或更新现有用户时使用该角色。

修改自定义角色

自定义角色的修改方式如下：

  1. 点击角色页左侧栏中您需要修改的自定义角色名称。
  2. 点击页面右上角的编辑按钮user_management_edit_role_button.png。

    右侧栏的内容会发生相应变化，便于您修改该角色的权限设置。

    • 请注意：角色名称不可修改。如需更改某个角色的名称，您必须删除该角色并重新创建一个内容相同的角色，然后使用新名称为其命名。
  3. 所有可更改的功能权限级别会以按钮形式展示。您可以点击这些按钮来更改新建自定义角色的各种权限级别（请务必向下滚屏以查看所有的可用功能）。
  4. 检查并确认您所选的各项设置，然后点击保存角色按钮。
  5. 该角色的权限级别修改完毕，并对所有相关的新建和现有用户生效。

 注意事项！

您对自定义角色所做的任何更改都会自动对该角色下的所有现有用户生效。

删除自定义角色

自定义角色的删除方式如下：

  1. 点击角色页左侧栏中您需要删除的自定义角色名称。
  2. 点击页面右上角的删除按钮user_management_delete_role_button.png。
  3. 确认要删除该角色。
    • 仅当自定义角色下没有任何用户时才能被删除。如果某个自定义角色下还有用户，请先将这些用户分配到其他角色，然后再删除该自定义角色。

特殊情况及其他操作

临时角色的管理

如果您的账户一直在用AF原先的用户管理系统，那么为了确保现有用户的权限不受影响，新系统会向其分配临时角色。

  • 权限相同的用户会分配到的相同临时角色。
  • 使用角色选项卡中的功能来查看每个临时角色的具体权限以及用户名单。

临时角色的局限性

设立临时角色的目的是为了确保新旧用户管理系统之间的无缝衔接，因此这些角色具有以下局限性：

  • 不能向非临时角色的用户（无论是新用户还是现有用户）分配临时角色。
  • 不能将用户从一个临时角色转换到另一个临时角色（但可以更改其应用、媒体渠道和地理位置维度的权限）。
    • 请注意：临时角色用户对新增应用的权限无法更改。
  • 临时角色用户一旦转换到预定义角色，就无法再转回先前的临时角色（或转换到其他临时角色）。
  • 移除某个临时角色中的最后一位用户后，您的账户中就不会再出现该角色。

 示例

您的账户之前一直在用AF原先的用户管理系统。迁移到新系统时，Diana和Edward已经是账户中的现有用户。现在，Diana是临时角色1，Edward是临时角色2.

  • 您雇用了新员工Fiona。您可以为Fiona分配任意一个预定义角色，但不能分配临时角色1或临时角色2。
  • 您不能将Diana从临时角色1转移到临时角色2，但可以将其分配到任意一个预定义角色，并根据需要更改其应用、媒体渠道、地理位置维度的权限。
  • 如果您将Diana的角色从临时角色1转换到财务，那么她无法再回到临时角色1。
  • 如果Diana是临时角色1的最后一个用户，那么在您将其转换到财务角色后，您的账户中就不会再出现临时角色1。

媒体渠道/地理位置权限受限用户的面板和功能可用性

如果您仅具备部分渠道和地理位置的数据权限，则无法使用下列AppsFlyer面板：

  • SKAN总览面板
  • Protect360
  • 留存面板
  • 基于用户的归因（PBA）
  • 增量报告

在这种情况下，下列AppsFlyer功能也不可用：

  • 数据透视表
  • OneLink
  • 验证规则
  • 受众共享
  • SDK信息
  • 广告消耗数据上传（Ad Spend Ingestion）
  • Cost ETL

更改账户所有者

由于所有管理员都具有与账户所有者一样的权限，因此一般情况下无需更改账户所有者。但如果您一定要更改账户所有者，可以按以下步骤操作：

 注意事项！

开始操作前请先考虑以下几点：

  • 更改账户所有者必须按以下步骤手动操作，不能在用户管理页面更改。
  • 更改账户所有者会重置Pull、Master以及GDPR报告的API令牌，因此请务必按照以下说明更新您的脚本以及自动化程序（Data Locker证书保持不变）。

#1—发送邮件申请

请先使用当前账户所有者的邮箱向AppsFlyer发送申请邮件，以发起账户所有者更改流程。

  • 请确保该邮箱与AppsFlyer中的账户所有者邮箱一致。
  • 如果当前的账户所有者已从贵司离职，请让贵司IT人员帮助您从该账户所有者的邮箱发送邮件。

请在申请邮件中说明以下信息：

收件人：

您的AppsFlyer CSM或hello@appsflyer.com
CC： 新账户所有者的邮箱
主题： Request to change the account owner for {account name}（申请为「账户名」更改账户所有者）
正文： 简短说明新账户所有者的名字和职位

请参见下图的示例邮件：

account_owner_change_email.png

#2–后续操作

申请处理完成后，您会收到AppsFlyer的邮件通知。请按实际需求进行以下操作，以完成变更。

  • 如果您使用Pull、Master或GDPR API，请按说明获取API token，然后使用新的token对相关脚本和自动化程序进行更新。
  • 如果您想让原来的账户所有者继续使用您的AppsFlyer账户，请为其创建新用户并分配新角色。

“无法创建该用户“问题排查

如果您输入新用户邮箱地址后收到“Can’t create this user“（无法创建该用户）的报错消息，通常是因为该邮箱已关联了某个AppsFlyer的现有用户（可能是您账户下的用户，也可能是其他账户的用户）。请根据实际情况进行以下操作：

如果该用户在您的账户中：

  • 检查该用户是否已激活其账号。如果尚未激活，请根据需要重新发送邀请。
  • 如果该用户已激活其账号，则让其使用关联邮箱重新登录。如有需要，请建议该用户点击忘记密码并按相关步骤更改密码。

如果该邮箱关联到了另一个账户，或者您无法确定该邮箱所关联的账户，您可以通过以下任意一种方式来解决此问题：

  • 在另一个账户中删除该用户，并将其添加到您的账户中（前提是您或该用户在另一个账户内有所需权限）；或
  • 使用其他邮箱地址，将该用户添加到您的账户中。请确保邮箱地址有效且用户可通过该邮箱接收邮件。
  • 联系您的客户成功经理（CSM）或发送邮件到hello@appsflyer.com联系我们的客户融合团队。

重新发送用户邀请

如果新用户未收到账号激活邀请或未在48小时内激活账号，请按以下步骤重新发送邮件：

  1. 点击用户选项卡中的操作按钮actions_icon.png（位于该用户行的最右侧）
    • 请注意，该用户在表格中应仍带有信封图标pending_invitation_icon.png，表示其账户尚未激活。
  2. 在菜单中选择重新发送邮件邀请。

重置双重认证（2FA）

如果您的账户使用2FA，有时可能会需要重置个别用户的2FA设置。发生这种情况时，请按以下步骤进行重置：

  1. 点击用户选项卡中的操作按钮actions_icon.png（位于该用户行的最右侧）
  2. 在菜单中选择重置2FA。

请注意：管理员可以重置任何其他管理员的2FA，但不能重置自己的2FA或账户所有者的2FA。如需重置账户所有者的2FA，请联系AppsFlyer技术支持团队。