Preguntas frecuentes sobre Meta Ads

Por defecto, Meta Ads envía solo los datos de conversión y de engagement. Sin embargo, también puedes comenzar a obtener fácilmente clics, impresiones y datos de costos para tus campañas de Meta Ads.

Para ver los datos de nuevos anuncios, conjuntos de anuncios y campañas en Meta Ads, estos deben generar al menos una instalación.

Por ejemplo, un anuncio nuevo ha generado 100 clics y ninguna instalación, y no se muestra en el dashboard de AppsFlyer ni en los datos. Otro anuncio tiene solo un clic y una instalación, pero se muestra en AppsFlyer.

Por defecto, Meta Ads no permite la distribución de datos a nivel de usuario. Consulta Atribución avanzada de Meta Ads para obtener más información.

Sí. Los reportes de rendimiento tienen estructuras de columnas estáticas en cualquier combinación de fuentes de medios seleccionadas, que presentan información detallada a nivel de campaña.
No obstante, cuando descargas reportes de rendimiento SOLO para Meta Ads, AppsFlyer les agrega cuatro columnas que presentan información detallada a nivel de anuncio individual. Las columnas agregadas son Nombre del adset, ID del adset, Nombre de grupo de anuncios (anuncio único) e ID de grupo de anuncios.

Sí. Sí. AppsFlyer está integrado con docenas de partners de administración de campañas de Meta. Estos partners se pueden configurar para la atribución desde la página de integraciones activas en el dashboard.

Para conocer más detalles sobre cómo configurar la atribución con los partners de administración de campañas de Meta, haz clic aquí.

• Verifica el ID de aplicación de Facebook y verifica si tienes alguna restricción de geolocalización o edad en tu ID de aplicación de Facebook.
• Si la atribución ya está funcionando, esto quiere decir que la aplicación ya está disponible públicamente en el portal para desarrolladores de Meta y que puedes ignorar este mensaje de error con tranquilidad.

7 días para clics y 1 día para impresiones son los tiempos máximos y predeterminados para las ventanas de lookback de Meta Ads.

La configuración de ventanas más cortas en AppsFlyer disminuye la atribución de Meta Ads en AppsFlyer. Por el contrario, la configuración de ventanas más largas en AppsFlyer da como resultado más atribución del lado de AppsFlyer que de Meta.

Por lo tanto, para minimizar las discrepancias, se recomienda configurar las ventanas de lookback de Meta Ads en AppsFlyer en 7 días para los clics y 1 día para las impresiones.

En algunas APIs de AppsFlyer, los parámetros de Meta tienen nombres diferentes a los que se muestran en el dashboard, por motivos de compatibilidad con versiones anteriores. Consulta la tabla a continuación:
 

Meta Ads exige que los proveedores de atribución eliminen sus datos a nivel de usuario 6 meses después de la instalación. Esto significa que los eventos efectuados por estos usuarios 6 meses después de que hayan instalado la aplicación se cuentan como orgánicos.
Los datos agregados anteriores permanecen iguales.
Esto es pertinente para todos los canales de Meta Ads (aplicación de Facebook, Instagram, Messenger y AudienceNetwork).

Los Universal Links de iOS y los App Links de Android son compatibles y se pueden usar en Meta Ads. Para más información, consulta el centro de ayuda de Meta.

• Para los anuncios estáticos (no catalogados), los Universal Links de iOS y App Links de Android solo se admiten en campañas en las que se selecciona App como destino.
• Para los anuncios dinámicos, los Universal Links de iOS, los App Links de Android y los esquemas URI se pueden usar como se indica aquí.

Nota: Los Universal Links de iOS y los App Links de Android solo se admiten en anuncios de pago.

Sí. Los enlaces de OneLink con App Links, Universal Links o esquemas URI configurados son compatibles con los anuncios dinámicos de productos. Puedes usar enlaces de OneLink en tu feed de datos para catálogos usados en anuncios dinámicos en los campos applink.ios_url y applink.android_url.

AppsFlyer obtiene datos de gastos (incluidos clics e impresiones) de las campañas de Meta Ads, si se produjeron una o más instalaciones durante los 7 días anteriores.

Si una campaña de Meta Ads se involucra con múltiples plataformas (Android, iOS, desktop, etc.), el costo en el dashboard es específico de la plataforma y Meta Ads lo calcula.  

Obtener el costo de Meta Ads con clics e impresiones incluidos.

Un anunciante ejecuta campañas con Meta Ads. En AppsFlyer, el anunciante ve lo siguiente:

Meta Ads proporciona a AppsFlyer la información de costos. AppsFlyer calcula la cantidad de instalaciones mediante las reglas de atribución de AppsFlyer. Como resultado, el eCPI que calcula Meta Ads y el que calcula AppsFlyer generalmente difieren. 

Tras el primer inicio de sesión como administrador en Meta Ads, tal como se describiera anteriormente, AppsFlyer comenzará a recibir datos de costos de Meta Ads con carácter retroactivo de hasta 7 días anteriores para las campañas existentes. Los datos de costos no están disponibles de antemano.

En sincronizaciones posteriores, AppsFlyer recibe los datos de los últimos 7 días. Esto significa que los datos de costos, clics e impresiones se recopilan para todas las campañas que tengan al menos 1 conversión durante los últimos 7 días.

Para detener la sincronización de datos de costos con Meta Ads, elimina AppsFlyer de tu integración empresarial en tu cuenta de Meta Ads.

Meta Ads puede restablecer este permiso para obtener los datos de costos cada pocos meses. Si notas que los datos de costos dejaron de aparecer en el dashboard, repite los pasos de inicio de sesión como administrador de Meta Ads.

Si el usuario administrador de Meta Ads cambiara su contraseña de Meta Ads, también deberían repetirse los pasos de inicio de sesión.

AppsFlyer obtiene datos totales de clics, impresiones y costos de Meta Ads periódicamente con intervalos de pocas horas. Por lo tanto, es posible que transcurran horas sin que estas acciones se muestren en el dashboard de AppsFlyer.

Como AppsFlyer obtiene solo datos agregados de clics e impresiones de Meta Ads, el conjunto entero de raw data de clics e impresiones no está disponible. El único raw data de clics e impresiones disponible en los reportes de raw data es aquel que derivó en instalaciones.

Si filtras por geolocalización en el dashboard de AppsFlyer, podrás ver el resumen y desglose de los datos de costos de Meta Ads.

Estos datos solo están disponibles para "Campañas de instalación de aplicaciones móviles" en Meta Ads.

Además, los datos de costos por geolocalización solo están disponibles para campañas de plataforma única. Esto significa que las campañas que tienen un conjunto de anuncios para Android, y otro para iOS, no pueden tener datos de costos específicos por geolocalización. Para obtener los datos de costos completos, dedica una campaña a cada plataforma.

Meta Ads no admite la agrupación de datos de costos por geolocalización y canal simultáneamente en los reportes de la API maestra.

Para crear un reporte con datos de costos completos, agrúpalos por una sola de estas dimensiones.

Existen diferencias entre los modelos de atribución de Meta Ads y AppsFlyer. Estas diferencias pueden producir discrepancias en los datos de costos de Meta Ads:

• Atribución de dispositivos cruzados de Meta Ads: A veces puede causar problemas cuando una campaña para una plataforma (iOS/Android) muestra una instalación con su costo para otra plataforma.
• Campañas de Meta Ads que no son para móviles: En este tipo de campañas, como las campañas de clic de enlace de Meta Ads, los usuarios de ordenadores pueden instalar aplicaciones móviles en algún momento. Para estas campañas de dispositivos cruzados, AppsFlyer no muestra el costo. Sin embargo, si el clic de enlace se ejecuta en el mismo dispositivo en el que se instaló la aplicación, sí se reciben datos de costos.
  Por ejemplo, un usuario de Facebook hace clic en un anuncio que conduce a la landing page del anunciante en un ordenador. Una semana después, el mismo usuario de Facebook instala la aplicación iOS del anunciante en un dispositivo iPhone. Si bien la instalación es atribuida y aparece en el dashboard de AppsFlyer, el costo de esta instalación multiplataforma no aparece.
• Campañas con 0 resultados en los últimos 7 días: AppsFlyer sincroniza el costo solo para campañas con instalaciones/conversiones en los últimos 7 días. Si recién se establece el costo de Meta Ads para las campañas que estuvieron inactivas por más de 7 días de antelación no se mostrarán los costos.
• Anuncios eliminados y archivados: Meta no informa a AppsFlyer el costo de los anuncios eliminados y archivados, pero este costo se refleja en el dashboard de Meta. Esto puede causar una discrepancia entre los reportes de Meta y AppsFlyer al comparar los datos a nivel de campaña.

El costo por instalación se calcula dividiendo el costo total por el número de instalaciones. Dado que AppsFlyer cuenta las instalaciones de manera diferente que Meta Ads, el eCPI puede ser diferente.

Cuando el usuario que realiza el inicio de sesión de Meta Ads (descrito anteriormente) no tiene acceso a algunas de las campañas en ejecución, el resultado son campañas que se muestran en el dashboard de AppsFlyer, pero carecen de algunos datos sobre costos, clics e impresiones.

Nota: Aunque varios usuarios de Meta Ads pueden tener permiso para ejecutar campañas en Meta Business Manager, solo se requiere uno para iniciar sesión en Meta Ads.

Los datos de costo y ROI para campañas de retargeting se pueden encontrar en la vista unificada de los reportes de cohortes.

Si has iniciado sesión en Meta Ads en el mismo navegador en el que estás realizando la configuración, la ventana se conecta automáticamente a Meta Ads usando esas credenciales. Si ya se ha otorgado acceso a AppsFlyer, entonces no hay nada que hacer y se cierra la ventana.

Contrariamente a los datos de AppsFlyer, Meta Ads no distingue entre los datos de costos de las aplicaciones de Android en lugar de las aplicaciones de Amazon, que están basadas en Android. Por lo tanto, los datos de costos de los usuarios de Amazon pueden atribuirse a las campañas dirigidas a otros usuarios de Android y no a las campañas originales de Amazon.

Si deseas cambiar a una nueva cuenta de anuncios, pero tu costo de Meta Ads ya está vinculado a través de AppsFlyer con tu antigua cuenta de anuncios, debes desconectar la cuenta de anuncios a través de Meta Ads y conectar la nueva cuenta de anuncios en AppsFlyer.

1. En Meta Ads, ve a Configuración > Integración empresarial.
2. En la pestaña Activar, elimina la integración con AppsFlyer.
   
   
3. Ve al dashboard de AppsFlyer y conecta el costo con la nueva cuenta de anuncios.

Es posible que la aplicación ya tenga el SDK de Facebook integrado en ella, antes del SDK de AppsFlyer. Incluso si no es así, tal vez te preguntes si realmente necesitas el SDK de Facebook además del SDK de AppsFlyer. Y si es así, ¿pueden coexistir los dos sin reportes duplicados?

Tu aplicación no requiere el SDK de Facebook para lo siguiente:

• Adquisición de usuarios: En general, el SDK de AppsFlyer se encarga de todos los fines de atribución de adquisición de usuarios móviles de tus usuarios de Meta Ads, incluidos los engagements, las instalaciones, las sesiones y los eventos post-instalación.
• Deep linking: Para abrir la aplicación cuando se hace clic en el enlace y enlazar a los usuarios a una página o actividad específica en la aplicación, puedes usar OneLink sin el SDK de Facebook. Puedes usar los Universal Links de iOS, los App Links de Android y los esquemas URI para hacerlo. Para más información, consulta el centro de ayuda de Meta.
  
  Nota: 
  Para los anuncios estáticos (no catalogados), los Universal Links de iOS y los App Links de Android solo se admiten en campañas en las que se selecciona Aplicación como destino.
  Por ejemplo, si configuras una campaña de concientización en Meta, ya que esta campaña no permite seleccionar la aplicación como destino, no se admiten los Universal Links de iOS ni los App Links de Android.
  
  Para los anuncios dinámicos, los Universal Links de iOS, los App Links de Android y los esquemas URI se pueden usar como se indica aquí.
  
  Meta Ads obtiene la URL de OneLink y la usa para crear un enlace de aplicación de Meta Ads que abre la aplicación y enlaza al usuario.  

Tu aplicación requiere el SDK de Facebook además del SDK de AppsFlyer para lo siguiente:

• Deferred Deep Linking:
  Actualmente, solo es posible acceder a los datos DDL de Meta Ads a través del método antíguo de datos de conversión. Tanto para las aplicaciones de iOS como para las de Android, se requiere el SDK de Facebook para que estos datos estén disponibles en el método de datos de conversión. Sin embargo, solo en Android y Google Play es posible realizar el deferred deep linking utilizando el mecanismo de Google Install Referrer. 
• Datos de campañas de anuncios dinámicos de productos: Solo puedes obtener datos de anuncios dinámicos de productos del SDK de Facebook. 
• Otras características de Meta Ads: Es posible que necesites el SDK de Facebook por razones no relacionadas con la atribución, como la autenticación, la monetización de anuncios, el uso compartido de redes sociales, las invitaciones de usuarios, etc.

Si tienes ambos SDKs de AppsFlyer y Facebook en tu aplicación, los eventos in-app y de instalación se reportan vía el SDK de Facebook y, a continuación, vía postbacks a los servidores de Meta Ads a través de AppsFlyer. ¿Cómo evitar estos reportes duplicados?

• Para las instalaciones, Meta deduplica las instalaciones. Esto significa que no hay duplicación y cada instalación se cuenta solo una vez.
• En el caso de los eventos in-app, los Meta Ads no desduplican los eventos in-app, lo que puede generar un recuento doble y reportes inexactos de eventos in-app. Para evitar tal duplicación en Meta Ads, considera cualquiera de las siguientes opciones:
  • No configures eventos en el SDK de Facebook.
  • Para Android: desactiva la asignación de eventos in-app de Meta Ads desde AppsFlyer.
    Ten en cuenta que, para habilitar la atribución SKAN para iOS 14.5+, deberás asignar eventos in-app a Meta Ads.

Las agencias y los partners de administración de campañas de Meta pueden ejecutar y atribuir campañas de Meta Ads en nombre de los anunciantes en AppsFlyer, o incluso junto con las propias campañas de Meta Ads de los anunciantes. Para que las campañas de la agencia puedan atribuirse a la agencia, el nombre de la campaña DEBE comenzar con el nombre de la agencia.

Ten en cuenta que para los usuarios de iOS 14, solo una agencia puede ejecutar campañas para una cuenta de anuncios específica. Obtén más información sobre la interoperabilidad de SKAdNetwork de AppsFlyer y Meta Ads.

Más información sobre la atribución de instalaciones de agencias y Meta Ads aquí.

Además, las agencias no pueden modificar las ventanas de lookback de Meta Ads ni el control de retargeting. De ser necesario, deben solicitar al anunciante que realice los cambios requeridos.

Además, las agencias no pueden modificar los postbacks de eventos in-app enviados a Meta Ads. Esto se debe a que Meta Ads exige recibir información sobre todas las instalaciones, incluidas las no atribuidas a Meta Ads (y, por lo tanto, no podrán ser aportadas por la agencia).

La siguiente imagen muestra todos los parámetros que deberá configurar el anunciante para que la agencia pueda administrar sus campañas de Meta Ads:

Meta Ads no permite crear campañas de instalación de aplicaciones móviles para aplicaciones Android de mercados fuera de la tienda; por ejemplo, Baidu.

Sin embargo, puedes anunciar y registrar instalaciones para aplicaciones out-of-store en Meta Ads siguiendo estas instrucciones:

1. El desarrollador debe preparar un APK independiente para cada mercado fuera de la tienda que utilices para anunciar tu aplicación. Obtén más detalles aquí.
2. Crea una campaña de Tráfico o de Conversiones en Meta Ads, con la atribución móvil habilitada, que envía clientes potenciales a una landing page.
3. La landing page debe incluir un botón Descargar aplicación, que enlaza directamente al mercado fuera de la tienda donde existe el APK.
4. El cliente potencial hace clic en el botón y es redireccionado al mercado out-of-store. Después de completar la instalación, AppsFlyer atribuye al usuario a Meta Ads, a través de la API MMP.

Para obtener instrucciones específicas de atribución para aplicaciones de Amazon, haz clic aquí.

Meta Ads identifica a los usuarios en función de su cuenta de Meta Ads. Algunos usuarios tienen dispositivos iOS y Android asociados a la misma cuenta de Meta Ads.

Si dicho usuario hace clic o ve un anuncio de tu aplicación en su dispositivo Android, pero instala la aplicación en su dispositivo iOS, Meta Ads considera que ha generado la instalación. Como resultado, aparece un nombre de campaña de Android en tu dashboard de iOS.

Con Meta Ads se pueden ver datos desglosados no solo por campañas, conjuntos de anuncios y anuncios, sino también por canales de Meta Ads (llamados ubicaciones):

• Facebook: Usuarios de la aplicación de Facebook
• Instagram: Usuarios de la aplicación de Instagram
• Messenger: Usuarios de la aplicación Messenger de Facebook 
• AudienceNetwork: Usuarios de otras aplicaciones que pertenecen o están afiliados a Meta Ads

Utiliza estos datos para comparar la calidad de los usuarios que obtienes de los diferentes canales.