De un vistazo: Soluciona problemas y discrepancias comunes relacionados con Google Ads.
Preguntas frecuentes sobre Google Ads
¿Por qué no veo clics de Google Ads?
Los datos agregados de clics e impresiones de Google Ads se recopilan una vez que hayas autenticado la recopilación de costos, clics e impresiones en la pestaña Costo.
Los datos de clics e impresiones de Google Ads se pusieron a disposición durante agosto de 2018, primero para aplicaciones Android y, más tarde, para aplicaciones iOS. Por lo tanto, al analizar los datos de clics de 2018 o anteriores, algunos datos de clics de Google Ads pueden no estar o estar incompletos.
¿Por qué no veo conversiones first_open en Google Ads?
Si no estás viendo conversiones first_open en Google Ads tal como se muestra en la captura de pantalla a continuación:
significa que debes importar conversiones en Google Ads. Sigue las instrucciones sobre cómo importar conversiones.
¿Por qué no puedo ver eventos in-app en Google Ads?
¿Ves esta pantalla en Google Ads después de asignar tus eventos in-app preferidos en el panel de control de AppsFlyer (paso de configuración 3)?
Si es así, realiza una de las siguientes acciones:
- Si la opción de envío de los eventos in-app está configurada para "Solo este socio", asegúrate de atribuir la instalación en tu dispositivo a Google y, a continuación, realiza los eventos en tu dispositivo.
- Cambia la opción de envío de los eventos a "Todas las fuentes de medios, incluidas las orgánicas", y luego realiza los eventos en tu dispositivo.
¡Importante!
- Asegúrate de asignar los eventos in-app antes de realizarlos en tu dispositivo.
- Los eventos pueden tardar hasta 6 horas en aparecer en el dashboard de Google Ads.
¿Puedo detener la sincronización de costos con Google?
Para detener la sincronización de costos de Google debes hacer lo siguiente:
- Ve a los permisos de tu cuenta de Google.
- Haz clic en Eliminar junto a Costos de Google para AppsFlyer.
¿Debo crear y luego importar el evento session_start?
session_start
para medir las instancias de engagement.
En el caso de una campaña de adquisición de usuarios, no es necesario hacerlo.
¿Puedo enviar información de desinstalación a Google Ads?
Sí.
Para comenzar a enviar eventos de desinstalación a Google:
- Asigna el evento af_uninstall como un evento personalizado en la ventana de configuración de Google Ads.
- Importa esa conversión en Google.
- Google reconoce los eventos si se reciben dentro de la ventana de atribución de Google (comienza con el engagement del anuncio y tiene una duración de 30 a 90 días). Los eventos recibidos por Google una vez finalizada esa ventana no se registran en Google.
¿Qué datos de Google Ads muestra AppsFlyer?
Puedes ver datos en los siguientes niveles: campaña, canal, conjunto de anuncios y geolocalización.
¿Debo configurar algo para crear listas de audiencias en Google Ads en función de los datos de AppsFlyer?
Estoy ejecutando una campaña UAC. ¿Por qué no puedo ver datos ni eventos de conversión en el panel de control de AppsFlyer o Google Ads?
¿Qué hago si hay varias cuentas?
¿Qué ocurre con los ID de enlace creados a nivel de MCC, en comparación con los creados a nivel de cuenta?
¿Qué es el rastreo paralelo?
El rastreo paralelo de Google Ads permite que tu página de aterrizaje se cargue más rápido, lo que reduce el problema de las visitas perdidas. Esto hace que aumenten las conversiones y mejore el rendimiento de los anuncios. Con el rastreo paralelo, los usuarios se envían a la URL final, directamente desde el anuncio, antes de enviarlos a los enlaces de atribución, mientras que la medición de clics tiene lugar en segundo plano.
Para obtener una explicación detallada del rastreo paralelo, haga clic aquí.
¿Qué se necesita?
Para que el seguimiento paralelo funcione según lo previsto, la URL final debe coincidir con lo que hay en la URL de la campaña e incluirse en el parámetro {lpurl} ValueTrack de Google.
Puedes hacerlo de las siguientes maneras:
- Mediante un enlace de atribución de plataforma única (no recomendado):
- Se debe usar el parámetro af_r en la URL.
- Mediante un enlace largo de OneLink (recomendado):
- Incluye los siguientes parámetros de URL en la URL de la campaña:
- af_android_url
- af_ios_url
- af_web_dp
- No se debe usar af_dp.
- Agrega tu URL final (URL de destino) al parámetro ValueTrack de Google. Aprender más
- Incluye los siguientes parámetros de URL en la URL de la campaña:
Por ejemplo,
https://subdomain.onelink.me/template_id?pid=xxx&af_ios_url={lpurl}
&af_android_url={lpurl}&af_web_dp={lpurl}
Nota: Para ver todos los parámetros compatibles, consulta este artículo.
Haz clic aquí para ver cómo configurar las campañas web publicitarias de Google con seguimiento paralelo.
¿Cómo se configura una campaña con la configuración de Android o iOS?
¡Importante!
AppsFlyer admite todas las campañas de aplicaciones habilitadas por Google Ads.
Google es una SRN (red de autorreporte). Para más información sobre cómo funciona el flujo de atribuciones para estas redes, haz clic aquí.
AppsFlyer puede presentar cualquier clase de información sobre una campaña suministrada por Google. Google determina el tipo de campaña (búsqueda, video, visualización y re-engagement) y la información asociada. Se recomienda configurar campañas de aplicaciones. Para recibir orientación sobre otros tipos de campañas, ponte en contacto con un representante de Google. Para más detalles sobre estas campañas, haz clic aquí.
Configuración de Android para Google Ads
Para permitir la atribución en Android, asegúrate de que tu aplicación admita la recopilación del identificador GAID (ID de publicidad de Google) y de que se transfiera a AppsFlyer a través de nuestro SDK.
Cómo generar el registro de conversiones (instalaciones)
Para obtener información detallada sobre cómo generar el registro de conversiones, haz clic aquí.
Configuración de Android para Google Ads: Envío de eventos in-appSi desea continuar midiendo el éxito de sus campañas de instalación de aplicaciones móviles en Google, puede enviar eventos in-app a su cuenta de Google Ads desde su cuenta de AppsFlyer.
Cómo crear una conversión (eventos in-app)
Para obtener información detallada sobre cómo medir las conversiones de tus aplicaciones, haz clic aquí.
Configuración de iOS para Google Ads
Configuración de iOS para Google Ads: campañas de aplicaciones
Las campañas de aplicaciones te permiten promocionar tu aplicación de iOS a través de Google Search, YouTube y la visualización en un solo lugar de configuración.
Por lo general, Google Ads en sí no puede autoatribuirse las instalaciones de iOS de las campañas de búsqueda, ya que los clics provienen de fuentes de la Web móvil, lo que impide que Google extraiga el identificador IDFA de los dispositivos y haga coincidir el ID.
En cambio, Google Ads sí puede atribuir la búsqueda de iOS en las campañas de aplicaciones en el caso de los anuncios que se presentan en la aplicación Google Search.
Cómo generar el registro de conversiones (instalaciones)
Para obtener información detallada sobre cómo generar el registro de conversiones, haz clic aquí.
Configuración de iOS para Google Ads: envío de eventos in-app
Si desea continuar midiendo el éxito de sus campañas de instalación de aplicaciones móviles en Google, puede enviar eventos in-app a su cuenta de Google Ads desde su cuenta de AppsFlyer.
Cómo crear una conversión (eventos in-app)
Para obtener información detallada sobre cómo medir las conversiones de tus aplicaciones, haz clic aquí.
¿Cuánto tiempo conservan los datos de Google Ads de nivel de usuario?
Google Ads exige que los proveedores de atribución eliminen sus datos a nivel de usuario 6 meses después de la instalación. Esto significa que los eventos efectuados por estos usuarios 6 meses después de que hayan instalado la aplicación se cuentan como orgánicos.
Los datos agregados anteriores permanecen iguales.
Esto es pertinente para todos los canales de Google Ads.
Discrepancias de Google Ads
A veces hay discrepancias entre el panel de control de Google Ads y el de AppsFlyer.
Si bien trabajamos en estrecha colaboración con Google para minimizar estas discrepancias, es importante que los anunciantes observen las siguientes cuestiones:
Tanto en iOS como en Android
Causa | Google Ads | AppsFlyer |
---|---|---|
Instalaciones asistidas (también conocidas como atribución multi toque) |
Por tratarse de una SRN, Google Ads atribuye todas las instalaciones después de las instancias de engagement con Google Ads, dentro de su ventana de atribuciones. |
AppsFlyer atribuye el último clic en la trayectoria de un usuario y trata los engagements anteriores como asistencias. |
Tiempo de registro de instalación |
Google Ads atribuye la conversión al tiempo del clic. |
AppsFlyer atribuye la conversión al tiempo de inicio (cuando se abre la aplicación). |
Zonas horarias |
Varía según la ubicación. |
Varía según la ubicación. |
Ventana de atribuciones |
30 días. |
La integración de Google está configurada para 30 días de forma predeterminada (se puede modificar). |
Conversiones por impresiones |
Las conversiones VT solo aparecen en la columna Todas las conversiones y no en la columna Conversiones, a menos que se establezca lo contrario en Google Ads. |
AppsFlyer muestra el número total de instalaciones, instalaciones por clics y por impresiones. |
Reinstalaciones |
Google Ads muestra las reinstalaciones como una conversión session_start. |
AppsFlyer atribuye y muestra las reinstalaciones (también conocidas como reatribuciones) como parte de sus datos de retargeting. |
Eventos in-app |
Google Ads atribuye el evento in-app al tiempo del clic. |
En el panel de control de AppsFlyer, los eventos in-app se atribuyen según el tiempo de instalación. En los reportes de raw data (datos sin procesar), AppsFlyer atribuye los eventos in-app según el tiempo del evento. |
Reglas de validación |
Google recibe toda la información de AppsFlyer independientemente de las reglas de validación. |
AppsFlyer podría deducir algunas instalaciones en base a sus reglas de validación. |
Inventario de búsqueda de campañas de aplicaciones para iOS |
Google Ads incluye inventario para los resultados de búsqueda de AC para iOS tanto en la web móvil como en la aplicación de búsqueda de Google. |
Google Ads no responde a las consultas de los partners de atribución sobre las conversiones de búsqueda de AC para iOS, ni en la web móvil ni en la aplicación de búsqueda de Google. Por lo tanto, estas instalaciones no se atribuyen a Google Ads en AppsFlyer. |
Costo: canales de campaña de Google Ads |
Google informa el costo para todos los canales de una campaña determinada: YouTube, visualización y búsqueda. |
AppsFlyer obtiene datos de costos de Google para todos los canales de una campaña, pero solo atribuye conversiones de YouTube y canales de visualización en AC para iOS. Como resultado, el costo por instalación (CPI) general en AppsFlyer es mayor. |
Instalaciones de SKAN |
Desde la API V10+ de Google Ads, el panel de control de Google Ads no diferencia entre las instalaciones con did_win=TRUE y did_win=NULL. Solo se diferencian en el raw data. |
Desde la API V10+ de Google Ads, AppsFlyer solo muestra las instalaciones de postbacks con did_win=TRUE. Como resultado, el número de instalaciones en AppsFlyer puede ser menor. |
Notas
- Mientras que Google Ads muestra todas las instalaciones de una campaña de retargeting en el mismo lugar, en el panel de control de AppsFlyer, la vista de UA muestra las nuevas instalaciones, la vista de retargeting muestra las reatribuciones y la vista unificada muestra ambas.
- Cuando se comparan los datos del panel de control de Google Ads con los de AppsFlyer, hay que asegurarse de que los datos del panel de control de Google Ads sean datos importados de analíticas de terceros (AppsFlyer). Los datos importados de Firebase o Google Play se estructuran de manera diferente y no son del todo equiparables a los datos de AppsFlyer. Para saber cómo importar datos de AppsFlyer al panel de control de Google Ads, haz clic aquí.
- Para comparar eventos de instalación (first_open en Google Ads), asegúrate de explorar en profundidad hasta llegar a los eventos de instalación del reporte de conversiones de Google Ads. Es posible que Google Ads muestre todas las conversiones (p. ej. instalaciones, compras, suscripciones), por eso es importante seleccionar solo aquellos eventos de instalación de todos los eventos de conversión.
Consulta también
- Para conocer las consideraciones relacionadas con iOS 14, consulta Interoperabilidad de SKAdNetwork de Google Ads con AppsFlyer.