En bref : découvrez les forfaits AppsFlyer et les modules premium. Voir comment la consommation du forfait et les factures sont calculées. Gérer votre compte.
Les forfaits AppsFlyer et leur consommation
Forfaits AppsFlyer
Chaque nouveau compte démarre par défaut avec le forfait Bienvenue (après avoir terminé la procédure d'inscription). Une fois le forfait Bienvenue écoulé, si vous ne mettez pas à jour vos
informations de facturation et votre forfait, il passe automatiquement au forfait Zéro. Vous pouvez soit passer au forfait Croissance, soit demander un devis pour un forfait Entreprise personnalisé, soit rester au forfait Zéro.
| Forfaits | Points clés |
|---|---|
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Bienvenue |
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| Zéro |
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| Croissance |
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Entreprise |
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En savoir plus sur les fonctionnalités incluses pour comparer les forfaits.
Consommation, unités et fonctionnalités premium
Le paiement de votre forfait est calculé en fonction de votre consommation et des fonctionnalités premium incluses.
Utilisation du forfait
Chaque forfait se base sur la mesure d'une certaine unité. Le nombre d'unités consommées est calculé mensuellement ou annuellement. Le nombre d'unités utilisées pendant le cycle du forfait (mois ou année) est déduit du nombre total d'unités du package.
Note
Vous pouvez télécharger des rapports de consommation pour obtenir des informations détaillées sur le nombre d'unités que vous avez utilisées.
Dépassement du forfait
En cas de dépassement du nombre d'unités dans votre cycle de forfait, des coûts supplémentaires s'appliquent. Vous pouvez consulter tous les tarifs dans la section Détails du forfait. Afin d'éviter les dépassements de forfait ou de réduire les frais supplémentaires, des alertes sont envoyées via le centre de notification dans les cas suivants :
- Les unités de votre forfait sont rapidement utilisées
- Vous êtes sur le point d'atteindre votre nombre maximum d'unités (75 % des unités prévues dans votre forfait).
- Vous avez dépassé le nombre d'unités de votre forfait
Vous pouvez consulter votre CSM ou contacter hello@appsflyer.com pour connaître les options de mise à niveau.
Fonctionnalité Premium
Tous les modules complémentaires qui sont inclus dans votre forfait sont des fonctionnalités premium. Par exemple :
- Protect360 (protection contre la fraude mobile)
- ROI360 (données sur les coûts)
- Audiences
- Tableau Pivot
- Data Locker
Pour en savoir plus sur ces modules et en quoi ils peuvent servir votre entreprise, contactez votre CSM ou écrivez à hello@appsflyer.com.
Unités du forfait
Les différentes unités sur lesquelles un forfait peut reposer :
| Unité | Description | En savoir plus |
|---|---|---|
| Installations non organiques (INO) |
Nouvelles installations d'une app attribuées à une source média |
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| Réengagements | Les utilisateurs existants qui s'engagent dans une campagne de retargeting, ce qui aboutit aux lancements de l'app | Vue d'ensemble du tableau de bord |
| Ré-attributions | Les anciens utilisateurs qui s'engagent dans une campagne de retargeting, ce qui génère de nouvelles installations et lancements d'app | Vue d'ensemble du tableau de bord |
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Utilisateurs actifs mensuels (MAU) |
Le nombre d'utilisateurs uniques qui ont ouvert l'application au cours du mois facturé | Métriques du tableau de bord des activités |
| Évènement in-app |
Toute action effectuée par un utilisateur dans votre app après son installation. Ex. connexion, tutoriel terminé, achat et niveau de jeu atteint. |
Guide des évènements in-app riches |
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Conversions web non directes |
Toute action de l'utilisateur sur votre site web :
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Attribution basée sur les personnes (PBA) |
Unités de modules premium
Les unités sur lesquelles les modules mesurés peuvent reposer :
| Unité | Description | En savoir plus |
|---|---|---|
| Unités ROI360 USD | Unités monétaires enregistrées dans votre coût publicitaire, revenu publicitaire in-app et de revenu d'achat in-app (abonnements compris), et mesurées par le module ROI360. Chaque unité représente 1 $ de la mesure ROI360 enregistrée. | ROI360 : données sur les coûts et les revenus |
Unités ROI360 USD
Le module ROI360 mesure le retour sur investissement de votre marketing publicitaire. Le module comprend un nombre déterminé d'unités de consommation (en USD) enregistrées pour les coûts publicitaires, revenus publicitaires in-app et revenus d'achats in-app (abonnements compris).
- Chaque unité représente 1 $ de la mesure ROI360 enregistrée
- Les dollars enregistrés s'affichent en USD
- En cas de dépassement du nombre d'unités inclus dans le package, des frais supplémentaires s'appliquent.
- Les données ROI360 enregistrées comprennent :
- Données sur les coûts jusqu'à 4 jours suivant le premier jour du coût
- Données sur les publicités in-app jusqu'à 3 jours suivant le premier jour du revenu
- Les données enregistrées de ROI360 ne comprennent pas :
- Achats in-app ou remboursements d'abonnements
- Achats in-app et abonnements non valides
Page de gestion du compte
La page comprend 3 onglets : Mon forfait, Paiement et factures, et Infos de facturation. De cette page vous pouvez :
- Accéder aux détails de votre forfait
- Mettre à niveau votre forfait
- Consulter et télécharger les factures et rapports
- Mettre à jour vos coordonnées et vos infos de facturation
Note
Seuls les admins ou utilisateurs du compte ayant les autorisations peuvent accéder à cette page.
Pour accéder à la page de gestion du compte :
- Dans la barre de menu, cliquez sur le menu déroulant pour accéder à adresse email > Gestion du compte.
Mon forfait
Dans l'onglet Mon forfait, vous pouvez consulter les détails de votre forfait actuel, la consommation du forfait et mettre à niveau le forfait.
| Section | Description |
|---|---|
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Éléments du forfait |
Inclut différentes informations en fonction du forfait, par exemple :
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Fonctionnalités incluses |
Liste des fonctionnalités comprises dans votre forfait |
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Utilisation du forfait |
Affiche le nombre d'unités consommées dans votre forfait, depuis la dernière mise à jour (UTC). Vous pouvez consulter et télécharger les rapports de consommation pour obtenir des données agrégées sur l'utilisation des unités. Remarque : Le montant de votre facture dépend du nombre d'unités consommées et des modules compris dans votre forfait. |
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Modules complémentaires |
Modules inclus dans votre forfait, avec leurs dates de début et fin. Ce sont des fonctionnalités premium, comme :
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Forfait suivant |
Cette section n'apparaît que lorsqu'un forfait suivant a été acheté. Le cas échéant, vous trouverez ici les détails de votre prochain forfait. |
Rapports de consommation
Comprendre les rapports de consommation
Les rapports de consommation indiquent les conversions agrégées regroupées par date, app, source média, source de conversion et type de conversion. Vous pouvez ainsi facilement trier, filtrer ou croiser les tableaux avec l'une ou l'autre de ces dimensions.
Note
- Les rapports de consommation ne sont pas pris en charge dans les forfaits d'utilisateurs actifs mensuels
- Les rapports de consommation et les factures sont calculés sur la base du fuseau horaire UTC+0. Il peut donc y avoir de légères différences entre les rapports de consommation et les données rapportées sur les tableaux de bord, les rapports de cohorte et autres rapports agrégés.
- Les rapports de consommation n'incluent pas les conversions non facturables (comme les installations organiques).
- Les données des rapports de consommations restent transparentes, que l’option Autoriser la transparence soit activée ou non, les rapports affichent donc toujours le nom de l’agence mais pas la source média.
- Exemple de rapport de consommation
| Champ | Description |
|---|---|
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Date |
Date de la conversion |
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Nom du compte |
Nom de compte ou de sous-compte AppsFlyer |
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Adresse électronique de l'administrateur du compte ou du sous-compte AppsFlyer |
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ID de l'app/du bundle |
ID d'app à partir de l'App Store concerné -ou ID de bundle à partir de l'attribution basée sur l'utilisateur d'AppsFlyer |
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Nom de l'app/du bundle |
Nom de l'app ou du bundle tel qu'identifié dans AppsFlyer |
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Source média |
Source média à laquelle les conversions ont été attribuées. Remarque : Lorsqu'une source média utilise une agence, c'est le nom de l'agence qui s'affiche, et non celui de la source média, et ce que l'option Autoriser la transparence soit activée ou non. |
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Source de conversion |
Source des données d'attribution agrégées. Les valeurs possibles comprennent :
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Types de conversion |
Type de conversions attribuées. Les valeurs possibles de l'unité sont :
Le champ Type de conversion n'est pas rempli pour les conversions Protect360 - post attribution. |
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Total de Conversions |
Nombre total d'unités facturées
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Téléchargement des rapports de consommation
Seuls les admins ou utilisateurs de compte ayant les autorisations suivantes peuvent télécharger les rapports de consommation :
- Accès à la page Gestion du compte
- Accès à toutes les apps, sources média et zones géographiques
Pour consulter et télécharger la liste détaillée de toutes les unités consommées au cours d'un mois civil :
- Dans l'onglet Mon forfait, cliquez sur Afficher les rapports de consommation.
- Dans la liste des rapports de consommation disponibles, cliquez sur Demander le rapport pour le mois que vous souhaitez obtenir.
- Pendant le traitement du rapport, le statut passera à En attente.
- Le rapport pourra rester En attente pendant plusieurs heures.
- Lorsque le rapport est prêt, le statut passe à Télécharger.
- Cliquez sur Télécharger pour enregistrer le rapport au format CSV.
Note
- Le rapport de consommation mensuel est disponible à compter du 2e jour du mois suivant. Par exemple, le jour où vous pouvez télécharger le rapport pour janvier 2023 est le 8 février 2023.
- Une fois que le rapport est disponible au téléchargement, il le reste pendant les 24 mois qui suivent le mois du rapport. Vous n'aurez pas à demander à nouveau le rapport.
- Si le statut d'un rapport que vous souhaitez télécharger n'est pas sur Demander le rapport, cela signifie qu'une personne de votre organisation a l'a déjà demandé.
Statut du compte
Le statut de votre compte s'affiche en haut à gauche de la page Gestion du compte. Les différents statuts sont :
| Statut du compte | Description | Commentaires |
|---|---|---|
| Compte actif | Tous les forfaits Bienvenue et Zéro | Aucune méthode de paiement demandée |
| Les forfaits Croissance et Entreprise avec une méthode de paiement valide et aucune facture en retard. | ||
| Suspension provisoire |
Un compte avec une ou plusieurs factures en retard. Après 30 jours de facture non réglée, le compte est suspendu. |
Vous pouvez revenir au statut actif en réglant les factures en retard. |
| Suspendu | Un compte avec des factures en retard depuis plus de 30 jours. | La seule partie de votre compte à laquelle vous pouvez accéder est la section Paiement. Vous pouvez retrouver l'accès à votre compte et revenir au statut actif en réglant les factures en retard. |
Mettre à niveau, rétrograder ou supprimer un compte
Vous pouvez demander la mise à niveau de votre compte en cliquant sur le bouton Mettre à niveau le forfait (en haut à droite de la page Gestion du compte.
Pour supprimer un compte ou revenir à un forfait inférieur, contactez votre CSM ou écrivez à hello@appsflyer.com.
Paiements et factures
Dans l'onglet Paiements et factures vous pouvez :
- Vérifier les détails de la facture et le statut du paiement
- Télécharger les factures (PDF)
- Mettre à jour de la méthode de paiement pour le forfait Croissance et le forfait personnalisé Entreprise : virement ou carte bancaire
Note
L'onglet Paiements et factures n'est disponible que pour les forfaits payants (ie forfaits autres que Bienvenue ou Zéro).
Méthode de paiement
Dans cette section, vous pouvez voir la méthode de paiement sélectionnée. Vous verrez également les problèmes liés au paiement, comme une carte expirée ou invalide, ou un virement qui n'a pas fonctionné.
Méthodes de paiement :
-
Carte bancaire : le montant sera débité automatiquement chaque mois
Remarque : votre carte bancaire ne sera pas débitée dans les cas suivants :- Vous avez une formule de pré-réglement
- Votre compte AppsFlyer a un solde créditeur
- Le paiement a déjà été effectué par virement
- Il y a une ou des factures en retard
- Virement bancaire : vous devez effectuer le paiement manuellement chaque mois.
Pour mettre à jour votre méthode de paiement :
- Cliquez sur Mettre à jour le paiement.
- Dans la fenêtre Détails du paiement qui s'affiche :
- Pour le paiement par carte bancaire : saisissez les infos demandées et cliquez sur Enregistrer la carte bancaire.
- Pour un paiement par virement bancaire : saisissez les infos de facturation et cliquez sur Enregistrer.
Factures
Dans cette section, vous pouvez consulter les factures payées et impayées, les télécharger et payer les factures en retard. Les factures mensuelles sont émises durant la première semaine du mois.
| Champs de la facture | Description |
|---|---|
| Facture | Numéro de la facture |
| Montant |
Montant de la facture. La devise et les infos de paiement sont renseignées lors de l'inscription. |
| Éditée le |
Date d'émission de la facture. Pour le forfait Croissance et le forfait personnalisé Entreprise, la facture est émise la première semaine de chaque mois. |
| Dû |
Date limite de paiement de la facture |
| Statut |
Reglé, À régler ou En retard |
|
PDF : cliquez sur Afficher pour ouvrir la facture au format PDF |
Payer les factures en retard
Quelle que soit votre méthode de paiement instituée, vous pouvez payer les factures en retard par carte bancaire sans que les infos de la carte ne soient enregistrées. Effectuer un règlement pour un compte qui a le statut En attente de suspension ou Suspendu lui fera retrouver le statut Actif.
-
- Dans la liste des factures de la section Impayé, sélectionnez la ou les factures à régler.
- Cliquez sur Payez par carte bancaire.
- Saisissez les infos de la carte puis cliquez sur Valider le paiement.
- Consultez le ticket de paiement.
- Si le paiement a bien été effectué, cliquez sur Retour au paiement et aux factures. En cas d'échec du paiement, consultez le message d'erreur dans la colonne Statut et suivez les instructions.
Éléments de facturation
Cet onglet vous permet de consulter et mettre à jour les coordonnées de votre entreprise et celles des contacts de facturation.
Éléments de facturation de l'entreprise
Lorsque vous choisissez un forfait Croissance ou un forfait personnalisé Entreprise, vous devez fournir les infos de facturation de votre entreprise. Ces éléments peuvent être mis à jour à tout moment. Pour générer une facture, vous devez fournir les éléments de facturation de votre entreprise, et un contact de facturation au minimum.
Pour ajouter ou mettre à jour les éléments de facturation de l'entreprise :
- Saisissez ou mettez à jour vos infos de facturation, puis cliquez sur Enregistrer les infos de facturation.
- Lisez les mentions légales et acceptez-les en cochant la case correspondante.
- Cliquez sur Envoyer.Un message popup indique si les modifications ont bien été enregistrées.
Note
- Si vous changez le nom ou l'adresse de l'entreprise, les mentions légales d'AppsFlyer s'affichent et vous devez les accepter.En cas de problème, contactez accounting@appsflyer.com.
- En cas d'informations manquantes ou invalides, les éléments de facturation ne seront pas enregistrés. Par exemple :
- Si votre pays exige un numéro d'identification fiscale des sociétés, ce dernier doit être saisi au bon format.
- Le code postal doit correspondre à l'adresse sélectionnée.
Contacts pour la facturation
Est la personne référente pour tout échange concernant les problèmes liés au paiement.
Pour ajouter ou mettre à jour les contacts de facturation :
- Cliquez sur Ajouter un contact et saisissez les informations demandées, ou modifiez un contact existant.
- Cliquez sur Enregistrer les infos de facturation. Il doit y avoir au minimum un contact de facturation.
- Un message popup indique si les modifications ont été enregistrées avec succès.
Note
Au minimum une personne à contacter, qui n'est pas forcément un admin :
Éléments de facturation
| Éléments de facturation | Description |
|---|---|
| Éléments de facturation de l'entreprise |
|
| Contact de facturation |
Saisissez les coordonnées requises :
|
Numéro d'identification fiscale de l'entreprise
Certains pays (listés dans le tableau ci-dessous) nous obligent à enregistrer le numéro de taxe de votre entreprise et à ajouter la TVA à vos factures. Si votre entreprise se trouve dans l'un de ces pays, vous devez fournir votre numéro d'identification fiscale au format officiel. Dans le cas contraire, vos données de facturation ne seront pas enregistrées.
Pays exigeant un numéro d'identification fiscale pour les sociétés
| Pays | Infos complémentaires sur les obligations fiscales |
|---|---|
| Canada | Numéro de compte du programme GST/HST |
| Pays de l'UE | Système d'échange d'informations sur la TVA (VIES) |
| Israël | Numéro de TVA israélien |
Options de mesure des conversions pour la facturation des apps iOS
Depuis la sortie d'iOS 14.5, AppsFlyer utilise deux méthodes pour déterminer les performances et l'attribution des campagnes pour les apps iOS :
- Single Source of Truth (SSOT) : si vous avez activé la SSOT dans votre compte AppsFlyer, cette méthode sera automatiquement utilisée pour la facturation.
-
Si vous n'avez pas activé la SSOT : AppsFlyer compare le nombre de conversions mesurées chaque jour par SKAdNetwork et celles calculées par notre ATR pro-confidentilaité (attribution en temps réel) pour chaque source média. Ces deux méthodes s'exécutent chacune d'une manière indépendante. C'est le nombre le plus élevé qui sera pris en compte pour la facturation. Ainsi, vous ne serez jamais facturé deux fois pour un même événement de conversion.
En savoir plus sur la politique de facturation iOS d'AppsFlyer.