どのようにお手伝いできますか?

連携済みパートナー — よくある質問

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概要:このページでは、連携済みパートナからよくいただく質問や連携のトラブルシューティングについて記載しています。

アカウントと管理画面について

連携済みパートナーになりたい場合

An advertiser should invite you to be onboarded with us.

まずはこちらの招待手順を広告主に共有してください。広告主からの招待が完了すると、記入フォームが添えられたメールが届きます。
入力が完了しましたら次のステップについて順次ご連絡させていただきます。

重要:過去にAppsFlyerで各種アカウントの作成に使用したことのないメールアドレスを必ず使用してください。また、広告主は自身の広告主アカウントと同じメールアドレスを使って招待する必要があるので、そちらもご注意ください。

How can I update my integration?

こちらで必要な更新内容をご覧いただき、それぞれの案内に従ってください。

アップデートがリストにない場合は、 パートナーアシスタントウィジェットを使用してAppsFlyerに連絡し、連携PIDを記載し、リクエストを説明してください。

アカウントのログインメールアドレスを変更するにはどうしたらいいですか?

こちらの手順に従ってください。

I can't find or add an app to the dashboard

アプリ検索の画面にアプリが追加されない場合、以下のポイントを確認してください。

  • 広告主がそのアプリを広告主アカウント上に追加済みであること
  • 広告主に連絡し、こちらの手順に従ってあなたのアドネットワークに対する権限を有効にするよう依頼してください。

アプリとの連携が有効になっているなはずなのに、管理画面上で有効と表示されていません

理由 解決策
広告主ではなく、代理店によって連携が有効にされているからです。アドネットワークの連携設定は、広告主アカウント上で設定されたもののみが、アドネットワークアカウント上で表示されます。 これ以上の操作は必要ありません。設定内容は確認できませんが、代理店が連携設定を有効にしているのであれば計測やポストバックは正常に機能します。

パスワード再設定のメールが届きません。

  1. まずは迷惑メールフォルダを確認してください。
  2. 使用しているブラウザのキャッシュをクリアする化、別のブラウザソフトを使ってAppsFlyerへアクセスしてください。
  3. Try to reset your password again (wait at least 20 minutes after the previous request).
  4. それでもパスワード再設定用のメールが届かない場合は、パートナーアシスタントウィジェットを使用してメールのステータスを確認してください。

AppsFlyerとのAudiences連携を有効にしたい場合にはどうしたらいいですか?

  1. Audiences連携の実装を要求している広告主の了承を得てください。
  2. 広告主のCSMにメールを送信し(広告主に正しいメールアドレスを問い合わせてください)、そしてパートナーアシスタントウィジェットを使用してAppsFlyerパートナーソリューションにご連絡ください。
  3. 内容を確認後、リクエストが承認された場合には順次連携を進行させていただきます。

高プライバシーポストバックの連携を行うにはどうしたらいいですか?

こちらの手順に従ってください。

Why can't advertisers find my account?

If your ad network account doesn't show on the Partner Marketplace, it could be due to incomplete integration or because the integration is still under its validation period. For additional details, review the following articles:

For agency accounts seeking further assistance, contact AppsFlyer via the partner assistant widget.

Why don’t I see event data on the dashboard?

To view event data on the dashboard, the advertiser must grant you permission to access aggregated in-app event data. If this permission hasn’t been enabled, event data won’t be displayed.

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パートナー権限

パートナー権限とは?

広告主は、アドネットワーク(パートナー)との連携設定を行う権限をそのアドネットワーク自体に付与することができます。

パートナーは、広告主が設定したパートナー連携を編集および変更する権限を持っている場合、キャンペーン設定をテストできます。

付与可能な権限は以下です。 (広告主側の契約内容によって異なります):

  • Integration parameter configurations
  • アプリ内イベントのポストバック設定
  • リテンションレポート
  • Protect360レポート

詳細は、アドネットワークへの権限付与のページを参照してください。

広告主との連携を設定できません

理由 解決策
広告主が、連携設定を行う権限をあなたのアドネットワークに対して付与していないからです。

以下の権限があなたのアドネットワークに対して付与されているかどうか、広告主へ確認を依頼してください:

  • アドネットワークへの権限付与(メインのトグル)
  • 連携の設定
  • アプリ内イベントポストバックの設定

代理店の権限はどうですか?

マーケティング担当が付与できる代理店の権限についてはこちらを参照ください。 

Why can’t I redirect users to a designated landing page?

 The user journey prior to installing an advertised app can impact how users perceive the advertiser’s brand. For this reason, redirection to landing pages is restricted to domains that appear on the advertiser’s domain redirect allowlist.

The allowlist is managed by the advertiser. To use a specific landing page, share the page URL with your advertiser and ask them to add its domain to their allowlist.

データ:ポストバックとレポート

管理画面に配信結果が反映されるまでには、どれくらい時間が掛かりますか?

インストールの情報は、インストール発生から最長2分以内には管理画面上に表示されます。

インストールとアプリ内イベントの情報は。 15分以内に各種レポートデータ内に記載されます。

ポストバックにダッシュボードのパラメーターが含まれていません

理由 解決策
広告主はダッシュボードのパラメータに値を定義していませんでした。
  • If you have access to the application setup,
    1. AppsFlyer管理画面にて、 連携済みパートナーへ進み、ロゴをクリックします。
    2. 連携タブで、関連するパラメーターを見つけて、その値を確認します。
    3. 定義されていない場合は、広告主に連絡して値の入力を依頼してください。
  • もしも連携設定の権限を持っていないのであれば、広告主に対してアドネットワークへの権限付与作業を依頼してください。 

広告主からのサーバー間 (S2S) イベントデータが見つからない / 正しくありません

理由 解決策
広告主がAppsFlyerへのS2Sデータの送信を正しく設定していませんでした。 広告主に問い合わせて、設定の確認を依頼します。

リエンゲージメントポストバックが届きません

理由 解決策
リエンゲージメントポストバックはAppsFlyerバックエンドで無効化されています パートナーアシスタントウィジェットを使用して、アプリ内イベントのポストバックの設定をリクエストし、必要なアプリ内イベントのポストバックテンプレートを提供します。
ポストバックテンプレートにリエンゲージメント識別子フラグがない。 パートナーアシスタントウィジェットを使用して、識別子が見つからない場合は追加するように依頼します。
リターゲティングパラメーターがクリック計測リンクに含まれていないため、リアトリビューションがAppsFlyerで記録されません。 パラメータ is_retargeting=true がクリック計測リンクに追加されていることを確認します。

リアトリビューションポストバックが届きません

理由 解決策
ポストバックテンプレートにリアトリビューション識別子フラグがない。 パートナーアシスタントウィジェットを使用して、リアトリビューション識別子の追加を依頼します。
リターゲティングパラメーターがクリック計測リンクに含まれていないため、リアトリビューションがAppsFlyerで記録されません。 パラメータ is_retargeting=true がクリック計測リンクに追加されていることを確認します。

イベントポストバックで正しいイベント識別子が届きません

理由 解決策
マクロ (mapped-iae) はアプリ内イベントのポストバックに統合されていません。

パートナーアシスタントウィジェットを使用して、マクロの統合を要求します。次の情報を含めます:

  • PIDまたは広告ネットワークのメール
  • パートナ・イベント識別子の受信パラメータ

詳細:ポストバックマクロの詳細

広告主または代理店がパートナーイベント ID を正しく設定していないか、まったく設定していません。

クリック計測URLに af_prtが含まれている場合

代理店に依頼して、パートナーのイベント識別子がダッシュボードで正しく設定されているかどうかを確認してください。

そうでなければ

広告主に、パートナーイベント ID がダッシュボードで正しく設定されているかどうかを確認するよう依頼します。

ポストバックで成果に紐づいていないトラフィックのキャンペーンレベルのデータが確認できません

広告主がすべてのソースに紐づくトラフィックのポストバックの送信を許可している場合でも、AppsFlyerは他のパートナーに紐づくキャンペーンレベルのデータをパートナーと共有しません。

レポートをエクスポートできません

理由 解決策

指定した日付範囲が大きいほど、生成されるファイルのサイズが大きくなります。大きなファイルは、ダウンロードに時間がかかる場合があります。

 

レポートの短い時間範囲を指定します。
ブラウザーのキャッシュが多すぎると、要求が送信されなくなる可能性があります。 使用しているブラウザのキャッシュをクリアして再度お試しいただくか、別のブラウザソフトを使用してレポートをエクスポートしてください。

テストインストールが管理画面に反映されない 

To correctly perform integration tests using test apps, follow the relevant platform guide:

To perform an integration test with an advertised app, follow these guidelines and make sure the advertiser has allowlisted the device used for testing.

インストールポストバックがサーバーに送信されない

ポストバックにクリックデータがありません

  • ポストバックのエンドポイントがアクティブな状態であることを確認してください。
  • パートナーアシスタントウィジェットを使用して、AppsFlyerのバックエンドでリエンゲージメントポストバックが有効になっているか確認してください。
     

アプリ内イベントのポストバックがサーバーに送信されない。

ポストバックがサーバーに送信されていないと思われる場合には:

代理店で設定したアプリ内イベントポストバックが確認できません

広告ネットワークは、広告主アカウント上で行われた連携設定を確認することができますが、代理店アカウント上で行われた設定は確認できません。そのため、代理店がアプリ内イベントをネットワークにマッピングしてポストバックを設定すると、そのイベントは代理店に対してはアクティブですが、広告ネットワークではこのセクションは非アクティブと見なされます。

 例

Yuval氏は、Sonnetアドネットワークにとっての広告主である、com.fusedというアプリのマーケターです。
彼は、Sonnetに成果が紐付いたユーザーが購入イベントを行ったときに発火するaf_purchaseイベントをSonnetにマッピングしています。
com.fusedの代理店権限を付与されているSavaという代理店も、同じくSonnetの連携設定を行っており、af_completeregistration のポストバックを行うよう設定を行っています。

Sonnetがパートナーアカウントでcom.fusedの管理画面に入ると、af_purchaseのイベントのみがマッピングされているのが確認でき、af_completeregistrationはマッピングされていません。しかし、Savaに成果が紐付いたユーザーがaf_completeregistrationのイベントを行うと、Sonnetに対してイベントがポストバックされます。

クリックデータがない

ポストバックデータの中にクリックに関するデータが見つからない場合は、AppsFlyerの計測リンクに、ポストバックで返送するべき全てのデータが含まれていることを確認してください。詳細は計測リンクガイドを参照してください。

広告主側で全データのポストバックを受信するようにアドネットワークの連携設定を行った場合、そのアドネットワークに紐付けられていないインストール経由で発生したイベントのポストバックには、クリックデータは含まれません。

収益データがない

ポストバックの中で収益データが欠落しているか、「N/A」と表示される場合には次の2つの理由が考えられます。

  • 広告主が収益データは共有しないよう設定している。
  • The advertiser has defined the in-app event incorrectly.

管理画面上にデータがない

もしもあなたのアドネットワークが連携において各種IDやキーの入力を必要とするのに対し、広告主側(もしくは代理店側)で入力がされていなかった場合、AppsFlyerからのポストバックがアドネットワーク側のサーバーによって受信を拒否されることがあります。ポストバックデータをサーバーに送信できないため、結果的にデータがサーバー上にありません。

この場合、管理画面にはデータが表示されますが、サーバーには表示されません。広告主(もしくは代理店)は、アドネットワークによっては連携タブの一般設定のセクションにある、ID、キー、トークンなどの情報を連携時に入力する必要があることがあります。

広告主がアドネットワークとの連携を設定する際に必要な認証情報またはキーを提供していることを確認してください。

広告主からのデータが見つからない / 正しくない。

広告主と一緒に連携をテストするも、インストール、アプリ内イベントのデータが利用できない場合には、以下のステップに従ってください。

  • どの広告主においても問題が発生した場合には、担当のPDMまでお問い合わせください。
  • 問題が1つの広告主のみ、もしくは一部の広告主に限られる場合には:
    • 広告主がアプリにAppsFlyerのSDKを実装していることを確認してください。
    • verify with the advertiser that the SDK implementation is correct

代理店アカウントに SKAN データが表示されません

キャンペーン名が正しく設定されていることを確認してください。代理店のSKAdNetwork管理画面からキャンペーンを確認するには、以下の通り、SKAdNetworkで設定されたキャンペーン名に代理店の識別子を含める必要があります。

af_prt + アンダースコア (_) + 代理店の命名規則に従った実際のキャンペーン名。

たとえば、af_prtがgreatagencyの場合、キャンペーン名は greatagency_StreamKarxxxxxxのようになります。

SKANキャンペーンの詳細はこちら。

Protect360

AppsFlyerの管理画面から不正を調査するにはどうすればいいですか?

ブロックされたデータは、広告主からProtect360レポートとローデータレポートへのアクセス権が付与されている場合にのみ確認できます。

  1. 広告主からP360へのアクセスが許可されたら、管理画面のエクスポートデータページからブロックされたインストール/アプリ内イベントレポートをダウンロードできます。詳しくは、レポートタイプについての記事をご覧ください。
  2. ローデータレポートでは、次のことができます:
    • ブロック理由/サブ理由の確認
    • サイトでフィルタリングして、どのSiteIDが多数の不正結果をもたらしているかを確認します

You can further investigate this with the publishers that deliver fraudulent traffic and make educated decisions about working with such publishers.

詳しくは、不正行為についての記事をご覧ください。

クリック数とインプレッション数に上限があるのはなぜですか?

AppsFlyer Protect360 evaluates multiple parameters when determining whether to apply ad engagement capping. These include, but are not limited to, the volume of impressions and clicks, conversion rate (CVR), detected anomaly rates, expected normal fluctuations in activity, and industry- and geography-specific benchmarks. The capping algorithm is dynamic and recalculated on an hourly basis to account for changing trends.

When the capping mechanism is triggered, Protect360 blocks the ad network’s impressions or clicks for the affected app for the remainder of the current 24-hour cycle. Any impressions or clicks generated after the threshold is reached are not recorded by AppsFlyer and are not eligible for attribution.

To avoid reaching the capping threshold, ad networks should pause campaigns or publishers that generate unusually high volumes of ad engagements without a corresponding impact on performance.

For more information, see:

テストインストールが不正利用に遭ったのはなぜですか?

AppsFlyer’s anti-fraud system evaluates installs using multiple protection layers, including analysis of individual installs and install clusters. Install clusters are reviewed across different aggregations—such as by publisher, media source, app, and are assessed using statistical models and machine-learning algorithms.

Each cluster is evaluated as a whole. If a cluster is identified as fraudulent with high statistical confidence, all installs within that cluster are classified as fraudulent, including installs that may otherwise appear legitimate. This approach is necessary because a common fraud tactic is to mix valid installs into large volumes of fraudulent activity in an attempt to dilute detection signals and bypass blocking mechanisms.

By default, all incoming installs are treated as live traffic. To prevent test installs from being evaluated by Protect360 anti-fraud algorithms, you must register your device as a test device before performing the test install.

For instructions, see Registering test devices.

What detection methods are used to detect install rejections?

Review the fraud sub-reason associated with the rejection to better understand why the event was blocked. This information is also available in Protect360 reports and on the Protect360 dashboard, subject to the advertiser’s access permissions.

For more details, see Protect360 blocked reasons.