概要:連携済みパートナー向けのFAQと、連携に関するトラブルシューティングを紹介します。
アカウントとダッシュボード
AppsFlyerの連携済みパートナーになるには、どうすればよいですか?
AppsFlyerとの連携を開始するには、広告主から招待してもらう必要があります。
広告主に、こちらの招待手順を共有してください。広告主からの招待後、入力用フォームへの案内メールが届きます。
フォームの入力が完了したら、AppsFlyerから次の手順をご案内します。
重要:これまでにAppsFlyerのアカウント作成に使用していないメールアドレスを使用してください。広告主からの招待にも、同じメールアドレスが使用されていることを確認してください。
連携内容を更新するには、どうすればよいですか?
こちらで必要な更新内容を確認し、記載されている手順に従ってください。
該当する更新内容がない場合は、パートナーアシスタントウィジェットからAppsFlyerにお問い合わせください。連携のPIDと、依頼内容を記載してください。
アカウントのログイン用メールアドレスを変更するには、どうすればよいですか?
こちらの手順に従ってください。
ダッシュボードでアプリが見つからない、または追加できません
[アプリ検索]画面にアプリを追加できない場合は、以下を確認してください。
- 広告主が管理画面にアプリを追加していること
- 広告主がそのアプリと自社ネットワークとの連携を有効にし、必要な権限を付与していること
有効になっているはずのアプリ連携が、管理画面では無効と表示されます
| 原因 | 対処方法 |
|---|---|
| 広告主ではなく、代理店が連携を有効にしています。アドネットワーク側で連携設定を確認できるのは、広告主(アプリ所有者)が設定した場合のみです。 | 追加の対応は不要です。代理店が連携を有効にしていれば、アトリビューションとポストバックは正常に動作します。 |
パスワード再設定用のメールが届きません
- 迷惑メールフォルダーを確認してください。
- ブラウザのキャッシュを削除するか、別のブラウザでAppsFlyerを開いてください。
- 前回のリクエストから少なくとも20分待ってから、パスワードの再設定をもう一度お試しください。
- それでもパスワード再設定用のメールが届かない場合は、パートナーアシスタントウィジェットでメールアドレスの状態を確認してください。
AppsFlyerのAudiences連携を有効にするには、どうすればよいですか?
- Audiences連携の実装について、広告主の承認を得てください。
- 広告主の担当CSMにメールを送信し(メールアドレスは広告主に確認してください)、あわせてパートナーアシスタントウィジェットからAppsFlyerのPartner Solutionsチームにお問い合わせください。
- 依頼が承認され次第、連携を進めます。
高プライバシーモード(AP)のポストバックを有効にするには、どうすればよいですか?
こちらの手順に従ってください。
広告主が自社のアカウントを見つけられないのはなぜですか?
アドネットワークのアカウントがPartner Marketplaceに表示されない場合は、連携が完了していないか、連携の審査期間中である可能性があります。詳しくは、以下の記事をご覧ください。
- アドネットワーク向けのセルフサービス連携管理(連携が未完了の場合)
- 連携の審査期間
代理店アカウントについてサポートが必要な場合は、パートナーアシスタントウィジェットからAppsFlyerにお問い合わせください。
ダッシュボードにイベントデータが表示されないのはなぜですか?
ダッシュボードにイベントデータを表示するには、広告主がアプリ内イベントの集計データへのアクセス権限を付与する必要があります。この権限が有効になっていない場合、イベントデータは表示されません。
パートナーの権限
パートナーの権限には、どのようなものがありますか?
広告主は、パートナーに、そのパートナーとの連携を設定する権限を付与できます。
広告主が設定した連携内容を編集・変更する権限があれば、パートナーはキャンペーン設定をテストできます。
付与できる権限は、以下のとおりです(広告主のアカウントによって異なります)。
- 連携パラメータの設定
- アプリ内イベントポストバックの設定
- リテンションレポート
- Protect360ダッシュボード
詳しくは、アドネットワークへの権限付与ガイドをご覧ください。
広告主との連携を設定できません
| 原因 | 対処方法 |
|---|---|
| 広告主から、連携を設定する権限が付与されていません。 |
以下の権限が付与されていることを確認するよう、広告主に依頼してください。
|
代理店の権限については、どこで確認できますか?
広告主が代理店に付与する権限については、こちらをご覧ください。
指定したランディングページにユーザーをリダイレクトできないのはなぜですか?
広告を見たユーザーがアプリをインストールするまでの体験は、広告主のブランドに対する印象に影響することがあります。そのため、ランディングページへのリダイレクトは、広告主のドメインリダイレクト許可リストに登録されているドメインに限定されています。
許可リストは広告主が管理しています。特定のランディングページを使用するには、ページのURLを広告主に共有し、そのドメインを許可リストに追加するよう依頼してください。
データ | ポストバックとレポート
成果がダッシュボードに表示されるまで、どのくらいかかりますか?
インストールは、発生から2分以内にダッシュボードに表示されます。
インストールとアプリ内イベントのデータは、15分以内にレポートに表示されます。
管理画面のパラメータが、ポストバックに含まれていません
| 原因 | 対処方法 |
|---|---|
| 広告主が、管理画面のパラメータに値を設定していません。 |
|
広告主からのS2Sイベントデータがない、または正しくありません
| 原因 | 対処方法 |
|---|---|
| 広告主が、AppsFlyerへのS2Sデータ送信を正しく設定していません。 | 広告主に連絡し、設定を確認するよう依頼してください。 |
リエンゲージメントのポストバックを受信できません
| 原因 | 対処方法 |
|---|---|
| AppsFlyer側のシステムで、リエンゲージメントのポストバックが無効になっています。 | パートナーアシスタントウィジェットから、AppsFlyer側のシステムでリエンゲージメントのポストバックが有効になっているか、確認を依頼してください。 |
| ポストバックテンプレートに、リエンゲージメントを識別するフラグが含まれていません。 | パートナーアシスタントウィジェットから、識別子がない場合は追加するよう依頼してください。 |
| クリックのアトリビューションURLにリターゲティングのパラメータが含まれていないため、AppsFlyerでリアトリビューションを記録できません。 | クリックのアトリビューションURLに、is_retargeting=trueパラメータが追加されていることを確認してください。 |
リアトリビューションのポストバックを受信できません
| 原因 | 対処方法 |
|---|---|
| ポストバックテンプレートに、リアトリビューションを識別するフラグが含まれていません。 | パートナーアシスタントウィジェットから、リアトリビューションの識別子を追加するよう依頼してください。 |
| クリックのアトリビューションURLにリターゲティングのパラメータが含まれていないため、AppsFlyerでリアトリビューションを記録できません。 | クリックのアトリビューションURLに、is_retargeting=trueパラメータが追加されていることを確認してください。 |
イベントポストバックで、正しいイベント識別子を受信できません
| 原因 | 対処方法 |
|---|---|
アプリ内イベントポストバックに、マクロ(mapped-iae)が組み込まれていません。 |
パートナーアシスタントウィジェットから、マクロの組み込みを依頼してください。依頼には、以下の情報を含めてください。
詳しくは、ポストバックマクロをご覧ください。 |
| 広告主または代理店が、パートナー側のイベント識別子を正しく設定していないか、設定自体を行っていません。 |
クリックのアトリビューションURLに 代理店に、管理画面でパートナー側のイベント識別子が正しく設定されているか確認するよう依頼してください。 含まれていない場合: 広告主に、管理画面でパートナー側のイベント識別子が正しく設定されているか確認するよう依頼してください。 |
自社にアトリビューションされていないトラフィックのキャンペーン単位のデータが、ポストバックに含まれていません
レポートをエクスポートできません
| 原因 | 対処方法 |
|---|---|
|
指定する日付範囲が広いほど、生成されるファイルのサイズが大きくなります。大きなファイルは、ダウンロードに時間がかかる場合があります。
|
レポートの日付範囲を短くしてください。 |
| ブラウザのキャッシュが多すぎると、リクエストが送信されない場合があります。 | ブラウザのキャッシュを削除して再度お試しいただくか、別のブラウザからレポートをエクスポートしてください。 |
テストインストールがダッシュボードに表示されません
テストアプリで連携テストを正しく行うには、対象プラットフォームのガイドに従ってください。
広告配信するアプリで連携テストを行う場合は、こちらのガイドに従い、広告主がテストに使用するデバイスを許可リストに登録していることを確認してください。
インストールのポストバックが自社サーバーに送信されません
ポストバックが自社サーバーに送信されていないと思われる場合は、以下を確認してください。
- ポストバックのエンドポイントが有効であること
- iOSユーザーについては、高プライバシーモード(AP)のポストバック連携が完了していることを確認してください。
アプリ内イベントのポストバックが自社サーバーに送信されません
ポストバックが自社サーバーに送信されていないと思われる場合は、以下を確認してください。
- ポストバックのエンドポイントが有効で、アクセス可能であること
- iOSユーザーについては、高プライバシーモード(AP)のポストバック連携が完了していることを確認してください。
代理店が設定したアプリ内イベントポストバックを確認できません
アドネットワークは、広告主が行った連携設定は確認できますが、代理店が行った設定は確認できません。そのため、代理店がアドネットワークに送信するポストバックのアプリ内イベントをマッピングしても、代理店側では有効になっている一方、アドネットワーク側ではこのセクションが無効として表示されます。
例
Yuvalは、Sonnetアドネットワークを利用するcom.fusedアプリの広告主です。 Yuvalは、Sonnetにアトリビューションされたユーザーが購入したときに、af_purchaseイベントをポストバックとしてSonnetに送信するようマッピングします。
com.fusedへのアクセス権限を持つ代理店Savaも、Sonnetの設定を行い、af_completeregistrationイベントをポストバックとして送信するようマッピングします。
Sonnetがcom.fusedのダッシュボードにログインすると、自社への送信がマッピングされているイベントとしてaf_purchaseのみが表示され、af_completeregistrationは表示されません。それでも、Savaにアトリビューションされたユーザーが登録を行うと、af_completeregistrationイベントはSonnetに送信されます。
クリックデータがありません
ポストバックにクリックデータが含まれていない場合は、ポストバックで受信したいデータがすべてAppsFlyerのリンクに含まれていることを確認してください。詳しくは、アトリビューションリンクガイドをご覧ください。
広告主が、すべてのポストバックをアドネットワークに送信するよう設定している場合、そのアドネットワークにアトリビューションされていないイベントのポストバックには、クリックデータは含まれません。
収益データがありません
広告主からのポストバックに収益データがない、またはN/Aと表示される場合、以下の2つの原因が考えられます。
- 広告主が収益データを共有しないことを選択している。
- 広告主がアプリ内イベントを正しく定義していない。
ダッシュボードのデータがありません
ネットワークとの連携に認証情報やキーが必要であるにもかかわらず、広告主がそれらを設定していない場合、AppsFlyerからのポストバックはネットワーク側のサーバーでブロックされます。データをサーバーに送信できないため、データが欠落します。
この場合、ダッシュボードにはデータが表示されますが、自社サーバーには届きません。広告主は、[連携]タブの[一般設定]セクションに、必要な認証情報、キー、トークンを追加してください。
広告主が自社のアドネットワークとの連携を設定する際に、必要な認証情報やキーを入力していることを確認してください。
広告主のデータがない、または正しくありません
広告主との連携をテストしても、インストールやアプリ内イベントなどのデータが確認できない場合は、以下の対応を行ってください。
- どの広告主でも問題が発生する場合は、担当のPDMに連絡してください。
- 特定の広告主でのみ問題が発生する場合は、以下を確認してください。
- 広告主がアプリにAppsFlyer SDKを実装していること
- SDKが正しく実装されていること
代理店アカウントにSKANデータが表示されません
キャンペーン名が正しいことを確認してください。代理店のSKAdNetworkダッシュボードにキャンペーンを表示するには、SKAdNetworkで設定するキャンペーン名に自社の代理店識別子を含め、以下の順で構成します。
自社のaf_prt + アンダースコア(_) + 自社の命名規則に従ったキャンペーン名
たとえば、af_prtがgreatagencyの場合、キャンペーン名はgreatagency_StreamKarxxxxxxのようになります。
不正対策(Protect360)
AppsFlyerの管理画面で不正を調査するには、どうすればよいですか?
ブロックされたデータを確認できるのは、広告主からProtect360とローデータレポートへのアクセス権限を付与されている場合のみです。
- 広告主からProtect360へのアクセス権限が付与されると、管理画面の[データのエクスポート]ページから、ブロックされたインストールやアプリ内イベントのレポートをダウンロードできます。詳しくは、レポートの種類をご覧ください。
- ローデータレポートでは、以下を行えます。
- ブロック理由と詳細理由の確認
- サイトで絞り込み、不正が多く発生しているサイトIDを確認
不正トラフィックを送信しているパブリッシャーとさらに調査を進め、十分な情報に基づいて、そのパブリッシャーとの取引を判断できます。
詳しくは、不正対策をご覧ください。
インプレッションやクリックに上限制御が適用されるのはなぜですか?
AppsFlyerのProtect360は、広告エンゲージメントに上限制御を適用するかどうかを判断する際に、複数のパラメータを評価します。評価対象には、インプレッション数とクリック数、コンバージョン率(CVR)、検出された異常の割合、通常想定されるアクティビティの変動、業種や地域ごとの基準値などが含まれます。上限制御のアルゴリズムは動的に変化し、傾向の変化を反映するために1時間ごとに再計算されます。
上限制御が発動すると、Protect360は、現在の24時間サイクルが終了するまで、対象アプリに対するそのアドネットワークのインプレッションまたはクリックをブロックします。上限に達した後に発生したインプレッションやクリックは、AppsFlyerに記録されず、アトリビューションの対象にもなりません。
上限への到達を避けるには、成果に見合わないほど大量の広告エンゲージメントが発生しているキャンペーンやパブリッシャーの配信を一時停止してください。
詳しくは、以下をご覧ください。
テストインストールのアトリビューションがブロックされたのはなぜですか?
AppsFlyerの不正対策システムは、個々のインストールやインストールのグループ(クラスター)の分析など、複数の保護レイヤーを用いてインストールを評価します。インストールのグループは、パブリッシャー、メディアソース、アプリなどの単位で集計され、統計モデルや機械学習アルゴリズムで評価されます。
各グループを全体として評価します。あるグループが高い統計的信頼度で不正と判定された場合、一見正当に見えるインストールを含め、そのグループ内のすべてのインストールが不正に分類されます。このような評価が必要なのは、大量の不正なアクティビティに正当なインストールを混ぜ、不正検出の手掛かりを薄めてブロックを回避しようとする手口が一般的なためです。
デフォルトでは、受信したすべてのインストールが本番のトラフィックとして扱われます。テストインストールをProtect360の不正対策アルゴリズムによる評価の対象から除外するには、テストインストールを行う前に、使用するデバイスをテストデバイスとして登録する必要があります。
手順は、テストデバイスの登録をご覧ください。
インストールのブロックには、どの検出方法が使われていますか?
イベントがブロックされた理由を詳しく把握するには、そのブロックに紐づく不正の詳細理由を確認してください。この情報は、広告主から付与されたアクセス権限に応じて、Protect360のレポートとダッシュボードでも確認できます。
詳しくは、Protect360のブロック理由をご覧ください。