どのようにお手伝いできますか?

ユーザー管理

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概要:アカウント内のAppsFlyerユーザーを作成・管理し、機能、アプリ、データへのアクセス権限を割り当てることができます。

概要

AppsFlyerアカウントには複数のユーザーを追加でき、それぞれのユーザーに個別の権限を設定できます。 1つのアカウントに追加できるユーザー数の上限は、ご利用のご契約プランによって異なります。

各ユーザーの権限は、主に以下の3つの要素によって定義されます。

  • ロール(役割) - 利用できる機能や実行できる操作
  • アプリアクセス - 現在および今後追加されるアプリへのアクセス
  • データアクセス - メディアソースおよび国(Geo)ごとのアクセス
    • 重要!メディアソースや地域へのデータアクセスが制限されているユーザーは、一部のAppsFlyerダッシュボードや機能を利用できません。対象となるダッシュボードと機能については、該当する一覧をご確認ください。

これらの設定項目内の権限は、それぞれ独立して割り当てられるものです。たとえば、あるユーザーに幅広い機能を利用できるロールを割り当てたうえで、その権限を行使できる対象を、限定されたアプリ、メディアソース、地域のみに制限することができます。 唯一の例外は、後述するAdminロールです。 Adminロールは、すべての機能、アプリ、メディアソース、地域にアクセスできます。

Adminは、ユーザーを複数のアカウントに追加することもできます。 これにより、ユーザーは複数のアカウントを簡単に切り替えて利用できます。

ユーザー管理ページ

ユーザー管理ページにアクセスするには:

  • 管理画面右上のアカウントメニュー(メールアドレスのドロップダウン)> ユーザー管理を開きます。

user-management-page.jpg

ユーザータブ

ユーザータブには、お客様のアカウントに存在するすべてのユーザーの表が表示され、ここでユーザーの作成、管理、削除を行うことができます。 This is the starting point for creating, managing, and deleting users.

ユーザータブを操作する際のヒント:

  • ユーザー列の見出しをクリックすると、ユーザーをアルファベット順(昇順/降順)に並べ替えることができます。
  • 検索ボックスを使って、特定のユーザーを検索・表示することができます。
  • Click the filter icon filter_icon.png ロール列にあるフィルタアイコン
    • フィルターを解除するには、フィルターのドロップダウンリストでNoneを選択します。
  • 最終ログイン列の見出しをクリックして、ユーザーがAppsFlyerに最後にログインした日付で並べ替えます。
    • ヒント:この機能を使用すると、非アクティブなユーザーを簡単に識別して削除し、不正なログインからアカウントを安全に保つことができます。
  • チェックボックスを使って、複数のユーザーを同時に選択、編集可能です。
  • Adminのみ:ページの右上隅にあるダウンロードアイコン download_icon.png をクリックして、完全なユーザーテーブルをCSVファイルとしてダウンロードします。
    • ダウンロードしたファイルには、ユーザータブのテーブルと同じ列が含まれています。

ロールタブ

ロールタブには、お客様のアカウントで定義されたすべてのロールのリストが表示されます。

各ロールの横に、そのロールに現在割り当てられているユーザーの数が表示されます。

左側のパネルでロールの名前をクリックすると、ロールの機能の完全な詳細が表示されます。

ユーザーとそのロールを効果的に管理するために利用できるアクションを以下に示します。

ユーザー管理

Adminは、新しいユーザーを作成したり、複数のアカウントに追加したり、アプリやデータに対するロールやアクセス権などの詳細を編集したり、ユーザーを削除したりできます。 これらのアクションの一部は、専用のAPIを使用して一括で実行できます。

ユーザーの作成

ユーザーを作成または編集するためのページには、いくつかのセクションがあります。以下の説明に従って、必ず記入してください。必要な変更を完了したら、ページの右下にある保存をクリックします。

ユーザー詳細

  1. ユーザータブで、新規ユーザーをクリックします。
  2. ユーザー名を入力します(必須):
    • 文字、数字、スペース、ピリオド (.) 、ハイフン (-) 、アンダースコア (_) 、シングル (') またはダブル (") の引用符を含むことができます。
    • その他の特殊文字は使用できません。
  3. ユーザーのメールアドレスを入力してください(必須):

    • 文字、数字、アポストロフィー(')、アンパサンド(& )、ドル記号($)、ハッシュ記号(#)、ハイフン(-)、アンダースコア(_)、ピリオド(.)を含むことができます。
    • 2つの連続したピリオド(...)やその他の特殊文字は使用できません。
    • 有効なメールドメインで終わる必要があります。

     重要:

    ユーザーのメールアドレスは、AppsFlyerプラットフォーム上でユーザーを識別するものです:

    • ユーザーを削除して再作成しない限り、後から変更することはできません。
    • ユーザーがメールを受信できる有効なメールアドレスである必要があります。
    • ベータ版アカウントのユーザーを除き、AppsFlyerアカウントの別のユーザーに紐付けることはできません。そのメールアドレスがすでに使用されている場合(ご自身のアカウントまたは別のアカウント)、 Can't create this user - このユーザーを作成できません というメッセージが表示されます。 この問題を解決するには、以下のトラブルシューティングの手順に従ってください。
  4. [任意]ユーザーの部署を選択します。

ロール

ユーザーのロール(必須)(デフォルトのロールまたは既に作成済みのカスタムのロール)を選択します。

アプリアクセス

ユーザーがアクセスできるアプリを選択してください:

  • デフォルトの設定では、アカウント内の現在および今後新規追加されていくすべてのアプリにアクセスできます。この設定を変更するには、チェックボックスを使ってアプリを選択・解除します。
  • ユーザーは、現在のすべてのアプリへのアクセス権を持っている場合に限り、今後新規追加されていくすべてのアプリへのアクセス権を与えられます。

データアクセス

メディアソースと地域のユーザーアクセスレベルを設定します。すべてにアクセス権を付与するか、特定のアクセス権を選択するかを決定します。

 注意

メディアソースまたは地域へのアクセスが制限されているユーザーは、特定のダッシュボードや機能にアクセスできません。

メディアソース

デフォルトでは、すべてに設定すると、アカウント内のすべてのメディアソースへのアクセスが許可されます。これには、将来追加されるものも含まれます。特定のメディアソースを選択しても、将来のメディアソースへのアクセスは含まれません。 

 注意

メディアソースタイプ:

リストには次の2種類のメディアソースが表示されます:

  • 有料メディアソース:アドネットワーク、サーバー連携媒体(SRN)、代理店
  • カスタムメディアソース:定義済みのメディアソース。これには、オウンドメディアリンク、シングルソースリンク、OneLinkリンク、および広告主がAppsFlyerの外部で作成したリンクが含まれます。

メディアソース一覧の仕様:

  • 過去6か月間のトラフィックを含むメディアソースを、トラフィックが最も新しいメディアソースでソートして表示します。
  • 代理店は一覧の下部に個別にまとめて表示されます。
  • 最大100,000件のメディアソースが表示されます。
    • 広告ネットワーク、SRN、カスタムメディアソース:最大50,000件
    • 代理店:最大50,000件
  • 一覧は1日1回更新されます。新しく追加されたメディアソースは、トラフィックがシステムに取り込まれた翌日から一覧に表示されます。
  • 5年以上トラフィックが発生していないメディアソースは、一覧から削除されます。

デフォルト設定を変更するには:

  1. メディアソースで すべてをクリックします。
  2. ドロップダウンリストから、ユーザーにアクセス権を付与する特定のメディアソースを選択します。

これらの設定を保存すると、ユーザーダッシュボードには選択したメディアソースのデータのみが表示されます。

Geos

ユーザーがすべての地域または特定の地域のみのデータにアクセスできるかどうかを選択します。デフォルトの設定では、すべての国にアクセスできます。 アクセスが制限されていると、ユーザーは特定のダッシュボードや機能にアクセスできなくなります。 

デフォルト設定を変更するには:

  1. Geosですべてをクリックします。
  2. ドロップダウンリストから、ユーザーにアクセス権を付与する特定の地域を選択します。

ユーザーの有効化

ユーザーが作成されると、ユーザーテーブルに封筒アイコン pending_invitation_icon.png が表示されます。これは、招待状が送信され、アカウントが有効になるのを待っていることを示しています。ユーザーは、メールに記載されているリンクを使用してアカウントを有効にする必要があります。アクティベーションリンクは 48時間有効です。ユーザーがアカウントを有効にすると、この封筒アイコンは消えます。

 注意

ユーザーが招待状を受け取っていない場合や、リンクが切れている場合は、招待状を再送することができます。

複数のアカウントにユーザーを追加

ユーザーを複数のアカウントに追加し、各アカウントの異なるロールに割り当てることができます。これにより、ユーザーは認証情報を再入力することなく、異なるアカウントで作業できます。

複数のアカウントにログインする

ユーザーは、すべてのログイン方法(認証情報(ユーザー名とパスワード)、2FA、SSOを使用して複数のアカウントにログインできます。 

Note

When switching between accounts (not during initial login), users must also enter a 6-digit verification code sent to their email, regardless of which login method they used to sign in. See this article for more information on how to switch accounts.

サポートされているアカウントとユーザー

Advertiser accounts support having the same user in multiple accounts. 次のアカウントでは、複数のアカウントで同じユーザーを使用できます:適切な権限があれば、すべてのアカウントにユーザーを追加できます。以下の制限事項を参照してください。

複数のアカウントへのユーザー追加の制限

  • この機能は、広告主アカウントと、適切なユーザー管理権限を持つユーザーのみが利用できます。
  • 1人のユーザーがアカウントオーナーのロールを持つことができるのは1つのアカウントのみです。他のアカウントでは、他のロールを担うことができます。
  • アカウントが有効でない(初回アクティベートされていない)ユーザーは、別のアカウントに追加できません。

複数のアカウントにユーザーを追加

同じユーザーを複数のアカウントに追加するには:

  1. ユーザーを追加したいアカウントにログインします。
  2. AppsFlyer管理画面右上の メールアドレス > ユーザー管理をクリックします。
  3. ユーザータブで、追加をクリックします。
  4. 必要な詳細を入力し、このアカウントのユーザーのロールを選択し、保存をクリックします。
  5. 手順 1-4を繰り返して、ユーザーを他のアカウントに追加します。

ユーザーの編集

ユーザーは1人ずつ、またはグループで変更することができます。

Individual editing

個々のユーザーを編集:

  1. ユーザータブで、ユーザーの行の右端にあるアクション actions_icon.png ボタンをクリックします。
  2. メニューから編集を選択します。
  3. 必要に応じてユーザー設定を変更します。
  4. メールアドレス以外の設定はすべて編集可能です(ロール、アプリ、メディアソース、国を含む)。
  5. 保存をクリックしてください。

複数ユーザーの同時変更

複数ユーザーの同時変更は、複数のユーザーのアカウント権限を一度に変更できる効率的な方法です。この機能を ユーザー タブの検索・フィルター機能と組み合わせて使用することで、多数のユーザーを管理する際に特に便利です。

 注意

マルチユーザー編集を使用してユーザーをAdminロールに割り当てることはできません。

複数のユーザーを編集:

  1. ユーザータブで、編集したいユーザーのチェックボックスを選択します。
    • 列見出しのチェックボックスを選択すると、表示されているすべてのユーザーが選択されます。
    • 現在選択されているユーザーの数は、検索ボックスの右側に表示されます。なお、アカウントオーナーは選択できず、選択したユーザー数にも含まれません。
  2. テーブルの右上に一連のボタンが表示されます:ロール、アプリ、メディアソース、および地域
    • 選択したユーザーのうち1人以上が今後追加されるアプリにもアクセスできる設定になっている場合、アプリボタンは利用できません。(以下の一時的なロールの制限事項を参照してください。 )
  3. 変更したい権限のボタンをクリックしてください。
  4. 表示されたダイアログボックスやドロップダウンリストを使って、必要な変更を行ってください。
    • なおこの変更は選択されたすべてのユーザーに適用されますので、ご注意ください。
  5. 編集したユーザーは表の中でハイライトされ、変更を保存するとユーザーがそのまま表示されます。ただし、次のステップでは、変更内容を確認し、確認またはキャンセルすることができます。
  6. 変更内容を確認してください。保存をクリックして確認するか、キャンセルをクリックして元に戻してください。

 例

シナリオ:

  • アカウントには30人のユーザーがいます。このうち10人は、Marketing - limitedのロールが割り当てられています。
  • 田中さん、木村さん、佐藤さんが昇進したため、Marketing - limitedのロールから Marketing のロールに変更したいと考えています。
  • Alice will be working with the Astounding app. Bill will be working with the Beautiful app. Charlie will be working with the Charming app.

ステップ:

  1. ロールのフィルター filter_icon.png を使用して、Marketing - limitedのロールが割り当てらてたユーザーのみを表示します。
  2. 田中さん、木村さん、佐藤さんをMarketingのロールに変更します:
    • Select the checkboxes for Alice, Bill, and Charlie.
    • ロールボタンをクリックしてください。
    • ドロップダウンリストからマーケティングを選択してください。
    • 保存をクリックして確認してください。
    • なお、変更を確定すると、ロールのフィルターが解除され、表にはすべてのユーザーが表示されます。
  3. Give Alice, Bill, and Charlie the appropriate app access:
    • 検索ボックスを使用して田中さんを見つけ、アプリAへのアクセスを付与するよう彼女のアクセスを個別に編集してください。
    • Repeat these steps for Bill and Charlie to give them access to Beautiful and Charming, respectively.

ユーザーの削除

複数のユーザーをアカウントからまとめて削除できます。 

 注意

  • アカウントオーナー は削除できません
  • ユーザーの削除は元に戻せません 

ユーザーの削除:

  1. ユーザータブで、削除したいユーザーのチェックボックスを選択します。検索とフィルターを使用すると、ユーザーを見つけるのに役立ちます。
  2. ユーザーを選択したら、テーブルの右上に表示される削除ボタンをクリックします。
  3. 確認画面に、削除するユーザーが一覧表示されます。はい、削除をクリックして削除を確定します。

API によるユーザーの一括管理

一部のユーザー管理アクションは、専用のAPIを使用して一括で実行できます:

  • 複数ユーザーの作成
  • 複数ユーザーの削除
  • 複数ユーザーの権限詳細を取得

このAPIは、プラットフォーム上の主要なユーザー管理機能をサポートしており、同じエラー検証が含まれています。 

ロールを管理

AppsFlyerアカウントの各ユーザーには、ロールを割り当てる必要があります。それぞれのロールは、ユーザーがアクセスできるAppsFlyerの特定の機能と、実行できる機能を定義します。ロール毎の機能の一覧は、 ユーザー管理画面のロールタブでご確認ください。

AppsFlyer内のロールは、 デフォルトのロール、カスタムロール、または(特定の状況では)一時ロールが存在します。

Predefined roles

AppsFlyerは、多くのデフォルトのロールで構成されています: 

  • Admin - 特別なロール
  • チームマネージャー
  • マーケティングリーダー
  • マーケティング
  • マーケティング - 制限有り
  • Contributor
  • 経理担当
  • セキュリティ
  • Quality Assurance

 注意

これらの定義済みロールの、各機能への権限は固定で設定されており、独自にカスタムで権限内容を変更することはできません。ただし、ユーザーの機能能力は、別のデフォルトのロールまたはカスタムロールに割り当てることでいつでも変更できます(以下で説明するように、 アカウントオーナーを除く)。

 例

田中太郎さんには、チームマネージャーのロールが割り当てられています。このロールにより、田中太郎さんは OneLinkテンプレート は管理できますが、ご契約プランページと お支払い ページにアクセスすることはできません。

質問: 田中さんをチームマネージャーのロールにしたまま、「ご契約プラン」や「お支払い」のページにアクセスできるようにするには? OneLinkテンプレートの管理権限を削除することはできますか?

Answer: No. As long as Bill stays in the Team manager role, you cannot give him the ability to access the My Plan and Payments pages. また、OneLinkテンプレートを管理する権限を削除することもできません。 Of course, you can assign Bill to a different predefined role, and his capabilities will change to those defined by that role. または、必要に応じて田中さんの権限を変更するカスタムロールを作成することもできます。

管理者 - アドミン

AppsFlyerアカウントには1人以上のAdminを登録できます。この特別なロールには、いくつかのユニークな特徴があります:

アクセス

Adminロールは、以下の すべてのアカウント機能にアクセスできます:

  • すべての機能
  • 現在存在する全てのアプリと今後追加されるアプリ
  • すべてのメディアソースと国別データ

アドミンロールのこの "全アクセス" の特性は、変更や制限ができません。

トークンの管理

Adminロールを持つユーザーのみがトークンを管理できます。 つまり、API およびサーバー間トークンの作成、名前変更、削除ができます。

ロールの重複

カスタムロールの作成時にAdminロールを複製することはできません。

新規パートナーのAppsFlyerへの招待

Admin権限を持つユーザーは、パートナーマーケットプレイスから招待リンクを送信して、AppsFlyerと連携されていないパートナーを招待できます。

アカウントオーナー(アドミン)

アカウント開設時に作成されたユーザー( "アカウントオーナー" )には、デフォルトでAdminロールが割り当てられています。追加ユーザーの作成は、最初はアカウントオーナーが担当します(「ユーザー管理」機能を持つ追加ユーザーが作成されるまで)。

アカウントオーナーには、アカウントオーナーではないAdminロール以外にも独自の特徴があります。他のAdminとは異なり、アカウントオーナーはユーザー管理ページから削除、Adminロールからの削除、その他の編集はできません。アカウントオーナーを変更する必要がある場合は、以下の手順 に沿って作業してください。

カスタムロール

AppsFlyerのデフォルトのロールは、ほとんどの状況で必要な機能の特定の組み合わせで構成されています。このため、多くの広告主は、ロールをさらにカスタマイズする必要がない場合が多いように設計されています。ただし、追加のカスタマイズが必要な場合でも、定義済みのロールは、ユーザーの機能を管理するための優れた出発点です。

詳細:カスタムロールの管理

一時的なロール

お客様のAppsFlyerアカウントが以前の旧来ユーザー管理システム(アカウントの種類がアドミンとチームメンバーのみ)で存在していた場合、すべてのユーザーはそのままの機能で新システムに引き継がれています。その結果、これらのユーザーの大部分は現在のシステムでは一時的なロール(Temp Role)として表示されます。

一時ロールの管理についての詳細を参照してください。

API経由でロールデータを取得

Get roles API を使用すると、現在のロールのリストと、アカウント固有の対応する属性を取得できます。

カスタムロールの管理

カスタムロールの作成

カスタムロールの作成:

  1. ロールタブの左側のパネルの検索バーの下にある + 新しいカスタムロール をクリックします。
  2. ロール名:作成する新しいロールの名前を入力します。
    • 注記:カスタムロールを保存すると、ロールの名前は編集できなくなります。
    • 推奨:わかりやすい名前にして、後で簡単に識別できるようにしてください。
  3. ロールテンプレート:まず、新しいカスタムロールの機能と権限に最も近い定義済みのロールを選択します。
  4. カスタムロールの要件に応じて、選択したロールテンプレートの設定を調整します。すべての編集可能な機能のアクセス許可レベルは、ボタンとして表示されます。これらのボタンをクリックして、新しいカスタムロールの権限レベルを変更します。(必ず下までスクロールして、各機能の権限を確認してください)。
    • 注記:ボタンとして表示されない機能は現在編集できません。
  5. 関連するすべての機能に権限を設定したら、ロールを保存をクリックします。
    新しいカスタムロールは左側のパネルに表示され、新しいユーザーの作成時または既存のユーザーの編集時に割り当てることができます。

カスタムロールの編集

カスタムロールの編集:

  1. ロール タブの左側のパネルで、編集するカスタムロールの名前をクリックします。
  2. Click the Edit icon edit-icon.jpg from the top-right corner of the page. 右側のパネルの表示が変わり、ロールの権限設定を編集できるようになります。
    • 注記:ロール名は編集できません。変更するには、ロールを削除して、別の名前で新しいロールを再作成する必要があります。
  3. すべての編集可能な機能のアクセス許可レベルは、ボタンとして表示されます。これらのボタンをクリックして、新しいカスタムロールの権限レベルを変更します。(必ず下までスクロールして、各機能の権限を確認してください)。
  4. すべての選択内容に問題がなければ、ロールを保存 ボタンをクリックします。
  5. ロールのアクセス許可レベルは、すべての新規および既存のユーザーに対して変更されます。

 重要:

カスタムロールに加えた変更は、そのロールに割り当てられたすべての既存ユーザーに自動的に適用されます。

カスタムロールを削除する

カスタムロールの削除:

  1. ロールタブの左側のパネルで、削除するカスタムロールの名前をクリックします。
  2. ページの右上隅にある削除アイコン delete-icon.jpg をクリックします。
  3. ロールを削除することを確認します。
    • カスタムロールは、ユーザーが割り当てられていない場合にのみ削除できます。カスタムロールに現在割り当てられているユーザーがいる場合は、カスタムロールを削除する前に、これらのユーザーを別のロールに割り当てます。

特殊なケースと追加手順

一時ロールの管理

以前に当社の旧ユーザー管理システムを使用していた場合、一時的なロールが既存のユーザーに割り当てられ、今回の新システムでもそれらのユーザーのロールに変更のないよう導入されます。

  • 同じ機能を持つユーザーには、同じ一時的なロールが割り当てられます。
  • ロールタブの機能を使用して、各ユーザーの一時的なロールと現在のユーザーのリストを確認してください。

一時的なロールの制限

一時的なロールは、従来のユーザー管理システムからシームレスに移行できるように特別に設計されました。そのため、限られた状況でしか利用できません。

  • 一時的なロールは、他のユーザー(新規・既存を問わず)に割り当てることはできません。
  • 一時的なロールを持つユーザーに、別の一時的なロールを割り当てることはできません(ただし、そのユーザーがアクセスできるアプリ、メディアソース、地域を変更することは可能です)。
    • ユーザーが一時的なロールを担っている間は、将来のアプリへのアクセス権を変更することはできません。
  • 一時的ロールを持つユーザーが定義済みのロールに変更された場合、以前に割り当てられた一時的なロール(または他の一時的なロール)に戻すことはできません。
  • 一時的なロールを持つ最後のユーザーのロールが変更されると、一時的なロールはアカウントに表示されなくなります。

 例

このアカウントではAppsFlyerの以前のユーザー管理システムを使用していました。森田さんと市村さんは、アカウントが新システムに移行した時点で既存ユーザーでした。現在、森田さんには一時ロール1が、市村さんには一時ロール2が割り当てられています。

  • 小林さんは新入社員です。小林さんには、7つのデフォルトのロールのうちいずれか1つを割り当てることができます。ただし、小林さんに一時的なロール1、または一時的なロール2を割り当てることはできません。
  • 森田さんを一時ロール 1 から一時ロール 2 に移動することはできません。ただし、デフォルトのロールのいずれかを彼女に割り当てることができます。また、必要に応じてアプリやメディアソース、地域へのアクセスを変更することもできます。
  • If you move Diana from Temp role 1 to the Accounting role, she can’t later be moved back to Temp role 1.
  • If Diana was the last user in Temp role 1 when you moved her to the Accounting role, Temp role 1 will no longer appear in your account.

メディアソース / 地域別アクセスが制限されているユーザー向けのダッシュボードと機能の可用性

特定のメディアソース/地域のデータのみにアクセスが制限されているユーザーは、以下の管理画面は利用することができません:

  • SKAN オーバービュー
  • SKAN Conversion Studio
  • Protect360
  • リテンション
  • People-Based Attribution
  • Incrementality

また、同様に以下の機能も利用することができません:

  • Pivot
  • OneLink
  • 検証ルール
  • Audiences:メディアソースへのアクセスが制限されているユーザーは利用できません。 地域へのアクセスが制限されているユーザーは、「Country」フィルターを含むオーディエンスのみ利用でき、アクセス権限が付与されている国のみを対象にできます。
  • SDK情報
  • Ad spend ingestion
  • コストETL

メディアソースと代理店のアクセス権限を組み合わせた場合

特定の代理店および特定のメディアソースへのアクセス権限をユーザーに付与した場合、そのユーザーがアクセスできるデータは、両方の権限が重複する範囲に限定されます。つまり、その代理店がすべてのメディアソースで管理しているデータを閲覧できるわけではなく、また、そのメディアソースについてすべての代理店が管理しているデータを閲覧できるわけでもありません。 両方のアクセス権限が交差するデータのみを閲覧できます。

 例

Agency Bは、Media Source Aを含む複数のメディアソースから発生したアプリインストールを管理しています。 この場合、ユーザーが閲覧できるのは、Agency Bが管理しているMedia Source Aからのインストールのみです。 Agency Bが他のメディアソースで管理しているデータや、Media Source Aについて他の代理店が管理しているデータは閲覧できません。

アカウントオーナーの変更

すべてのAdminは基本的にアカウントオーナーと同等の権限を持っているため、通常、アカウントオーナーを変更する必要はありません。ただし、アカウントオーナーを変更する必要がある場合は、以下の手順に従ってください。

 重要:

アカウントオーナーの変更は、以下の手順に従って手動で行う必要があります。ユーザー管理 のページからはできません。

#1 – チームメンバーにAdminロールを割り当てる

アカウントオーナーの変更は、Admin権限を持つユーザーのみがリクエストできます。そのため、以下を行うことを推奨します。 

  • すべての手順を完了できるチームメンバーをAdminロールに割り当ててください。
  • 対象ユーザーは、アカウントを有効化している必要があります(少なくとも一度ログインしている必要があります)。

#2 – リクエストメールの送信

Admin権限を持つユーザーは、現在のアカウントオーナーのメールアドレスからAppsFlyerにメールリクエストを送信する必要があります。

  • AppsFlyerアカウントに登録されている、現在のAccount ownerのメールアドレスから送信してください。
  • 現在のAccount ownerがすでに退職している場合は、そのメールアドレスからメールを送信できるよう、社内のITチームに依頼してください。

リクエストは、以下の情報を添えて送信してください:

To: 担当のAppsFlyer CSM または hello@appsflyer.com
CC: 新しいアカウントオーナーのメールアドレス
本文: アカウントオーナーの変更依頼:アカウント名
Body: 新しいアカウントオーナーの名前と肩書きを含む簡単な本文

このサンプルメールを参考にしてください。 :

account_owner_change_email.png

#3–次のステップ

変更処理が完了すると、AppsFlyerから通知メールが届きます。 

  • 以前のアカウントオーナーに引き続きAppsFlyerアカウントを使用してもらいたい場合は、新たにユーザーを作成し、新しいロールを割り当ててください。
  • トークン v2 を使用する API は、アカウントオーナーを変更しても影響を受けません。一時ロールの管理についての詳細を参照してください。

トラブルシューティング:このユーザーを作成できません

新規ユーザーのメールアドレスを入力する際に、エラーメッセージ「Can't create this user」が表示された場合、一般的には、そのメールアドレスがすでにAppsFlyerのユーザー(お客様のアカウントまたは別のユーザー)として存在することを意味します。状況に応じた手順に従ってください:

ユーザーがアカウント内に存在する場合:

  • ユーザーがアカウントを有効にしているかどうかを確認してください。していない場合は、必要に応じて招待を再送してください。
  • ユーザーがアカウントをアクティベート済みの場合は、ユーザーに紐づくメールアドレスを使って再度ログインを試みるように依頼してください。必要に応じて、パスワードを忘れた場合の手順に従うようにアドバイスしてください。

ユーザーのメールアドレスが別のアカウントで使用されている場合や、ユーザーのメールアドレスが使用されているアカウントが特定できない場合は、以下のいずれかのオプションを選択してください。

  • 他のアカウントから削除して、自身のアカウントに追加する(お客様またはユーザーがもう一方のアカウントで必要な権限を持っている必要があります)、または
  • 別のメールアドレスを使ってアカウントに追加してください。実際にメールを受信できる有効なメールアドレスである必要があります。
  • カスタマーサクセスマネージャー(CSM)にお問い合わせいただくか、カスタマーエンゲージメントチーム(hello@appsflyer.com)までメールをお送りください。

ユーザー招待を再送信する

新規ユーザーがアカウントのアクティベーションメール を受け取っていない場合や、48時間以内にアクティベーションを行わなかった場合は、以下のようにメールを再送することができます。

  1. ユーザータブで、ユーザーの行の右端にあるアクション actions_icon.png on the far-right side of the user’s row.
    • ユーザーには、まだアカウントを有効化していないことを示す封筒のアイコンpending_invitation_icon.png が表示されますので、ご注意ください。
  2. メニューから招待メールの再送を選択してください。

ユーザーの段階認証 (2FA) をリセットする

アカウントで2FAを使用している場合、ユーザーの2FA設定をリセットする必要がある場合があります。以下のようにしてください:

  1. ユーザータブで、ユーザーの行の右端にあるアクションactions_icon.png ボタンをクリックします。
  2. メニューから2FAのリセットを選択してください。

注記:Adminは、自分自身または アカウントオーナー以外の他のAdminの2段階認証の設定をリセットすることができます。アカウントオーナーの2段階認証の設定をリセットするには、 AppsFlyerサポートチーム にご連絡ください。