요약: 연동 파트너를 위한 FAQ 및 연동 문제 해결.
계정 및 대시보드
연동 파트너가 되고 싶습니다.
광고주가 귀사를 앱스플라이어에 가입하도록 초대해야 합니다.
이 초대 절차를 광고주와 공유하십시오. 광고주가 귀하를 초대하면, 귀하께 작성해야 할 양식이 포함된 이메일이 전송됩니다.
양식을 작성하고 나시면, 저희 쪽에서 다음 단계를 알려 드리겠습니다.
중요: 앱스플라이어에서 사용한 적이 없는 이메일을 사용하여 앱스플라이어 계정을 만드십시오. 광고주가 초대한 귀하의 이메일과 동일한 이메일 주소여야 합니다.
연동을 업데이트하려면 어떻게 해야 하나요?
여기 를 클릭하셔서 필요한 업데이트를 확인하고 제공된 지침을 따르세요.
귀하께 필요한 업데이트가 목록에 없는 경우, 다음을 Partner Assistant 위젯을 사용하여 앱스플라이어에 문의하십시오. 문의 시, 연동 PID를 보내주시고 요청 사항을 설명해 주시기 바랍니다.
계정의 로그인 이메일을 변경하려면 어떻게 해야 하나요?
다음 지침을 따릅니다.
대시보드에 앱을 추가할 수 없습니다.
앱 검색 화면에 앱을 추가할 수 없는 경우, 다음 사항을 확인합니다.
- 광고주가 대시보드에 앱을 추가했는지 여부
- 광고주가 네트워크와의 앱 연동을 활성화했는지 여부
나의 대시보드에 앱이 표시되지 않습니다.
| 이유 | 해결 방안 |
|---|---|
| 광고주가 애드 네트워크에 관련 권한을 부여하지 않았습니다. | 광고주에게 이 지침을 참고하여 애드 네트워크 권한을 활성화하도록 요청하십시오. |
대시보드에서 앱과의 연동이 활성화되어야 하는데 활성화되지 않습니다.
| 이유 | 해결 방안 |
|---|---|
| 광고주가 아닌 에이전시에 의해 연동이 활성화되었습니다. 광고주(앱 소유자)가 애드 네트워크를 설정했을 때에만, 애드 네트워크가 해당 설정을 확인할 수 있습니다. |
추가적인 조치가 필요하지 않습니다. 에이전시가 연동을 활성화하면 어트리뷰션과 포스트백이 정상적으로 작동합니다. |
비밀번호 복구 이메일을 받지 못했습니다.
- 스팸 이메일 폴더를 확인하세요.
- 브라우저 캐시를 지우거나 다른 브라우저에서 앱스플라이어를 엽니다.
- 비밀번호를 재설정해 보세요. (이전 재설정 요청 후 20분 이상 대기 필요)
- 그래도 비밀번호 복구 이메일을 받지 못했다면 Partner Assistant 위젯을 사용해 이메일 상태를 확인하세요.
앱스플라이어 오디언스 연동을 활성화하려면 어떻게 해야 하나요?
- 오디언스를 연동하려면 광고주의 승인이 필요합니다.
- 광고주의 CSM에 이메일을 (광고주에게 올바른 이메일 요청) 보내고 난 후에 Partner Assistant 위젯을 사용하여 앱스플라이어 파트너 솔루션에 연락합니다.
- 요청이 승인되면 저희 쪽에서 연동을 진행합니다.
Advanced Privacy를 활성화하려면 어떻게 해야 합니까?
다음 지침을 따릅니다.
광고주가 내 계정을 찾을 수 없는 이유는 무엇인가요?
애드 네트워크 계정이 Partner Marketplace에 표시되지 않는 원인은 연동 완료되지 않았거나 아직 연동 검증 기간을 거치고 있기 때문일 수 있습니다. 자세한 내용은 다음 문서를 확인하세요.
- 애드 네트워크를 위한 자가 연동 관리 (불완전한 연동의 경우)
- 연동 검증 기간
추가 지원이 필요한 에이전시 계정의 경우, Partner Assistant 위젯을 통해 앱스플라이어에 문의하십시오.
파트너 권한
파트너 권한이란 무엇인가요?
광고주는 파트너에게 해당 파트너와의 연동을 설정할 수 있는 권한을 부여할 수 있습니다.
광고주가 파트너에게 설정한 파트너 연동을 수정하고 변경할 수 있는 권한을 부여했다면, 파트너는 캠페인 설정을 테스트할 수 있습니다.
파트너 권한은 다음과 같습니다. (광고주 계정에 따라 다를 수 있음)
- 연동 파라미터 설정 권한
- 인앱 이벤트 설정 권한
- 리텐션 리포트
- Protect360 대시보드
자세한 내용은 다음 가이드를 참조하세요. 애드 네트워크에 권한 제공
광고주와의 연동을 설정할 수 없습니다.
| 이유 | 해결 방안 |
|---|---|
| 광고주가 연동을 설정할 수 있는 권한을 부여하지 않았습니다. |
광고주에게 다음 권한이 부여되었는지 확인하도록 요청합니다.
|
광고주는 애드 네트워크 팀원에게 권한을 부여할 수 없습니다.
| 이유 | 해결 방안 |
|---|---|
|
광고주가 오류 메시지를 받는 경우: "팀원을 추가할 수 없습니다. 애드 네트워크 팀원의 유효한 이메일을 입력하십시오"라는 오류 메시지가 뜬다면, 귀하의 파트너 계정에 지정된 이메일 주소가 팀원으로 추가되어 있지 않음을 의미합니다. |
귀하의 계정에 해당 이메일이 팀원으로 등록되어 있는지 확인합니다. 참고: 계정 관리자와 관련 관리 권한이 있는 팀원만 새 팀원을 추가할 수 있습니다. |
에이전시 권한에 대해서 궁금합니다.
마케터가 부여하는 에이전시 권한에 관해서는 이 문서를 읽어보세요.
데이터 - 포스트백 및 리포트
결과가 대시보드에 표시되는 데 얼마나 걸리나요?
인스톨은 인스톨 순간으로부터 2분 이내에 대시보드에 표시됩니다.
인스톨 및 인앱 데이터는 15분 이내에 리포트에 표시됩니다.
이벤트 포스트백 또는 대시보드에서 이벤트 가치 혹은 수익을 확인할 수 없습니다.
| 이유 | 해결 방안 |
|---|---|
|
수익 매크로는 포스트백 구성에 포함되지 않습니다. |
Partner Assistant 위젯을 사용하여 관련 매크로와 수신 파라미터 추가를 요청합니다. |
|
수익 데이터는 앱스플라이어와 공유되는 이벤트 메시지에 포함되지 않습니다. |
|
|
광고주가 애드 네트워크와 수익 가치를 공유하지 않기로 선택했습니다. |
인앱이벤트 포스트백을 받지 못하고 있습니다.
| 이유 | 해결 방안 |
|---|---|
|
인앱 이벤트 포스트백이 연동 레벨에서 구성되지 않습니다. |
Partner Assistant 위젯을 사용해 인앱이벤트 포스트백 구성을 요청하고 필요한 인앱이벤트 포스트백 템플릿 제공하십시오. |
| 매핑된 인앱 이벤트가 트리거되지 않거나 앱스플라이어에 리포트되지 않습니다. | 광고주에게 이벤트가 트리거되고 인앱 이벤트 매핑이 올바르게 설정되었는지 확인하도록 요청하십시오. |
| 광고주가 인앱 이벤트 설정에서 포스트백이 전송될 인앱 이벤트를 선택하지 않았습니다. | |
| 인앱 이벤트가 인앱이벤트 포스트백 윈도우 밖에서 발생했습니다. |
포스트백에서 클릭 데이터가 누락되었습니다.
| 이유 | 해결 방안 |
|---|---|
| 어트리뷰션 링크에서 클릭 값이 누락되었습니다. | 클릭 파라미터와 값이 클릭 어트리뷰션 분석 URL에 포함되어 있는지 확인합니다. |
| 어트리뷰션 링크에 정의된 파라미터와 포스트백에 정의된 파라미터 사이에는 상관관계가 없습니다. | 클릭 파라미터가 클릭 어트리뷰션 URL과 포스트백에 올바르게 정의되어 있는지 확인합니다. |
| 인스톨/인앱 이벤트 기여는 측정되지 않으므로 캠페인 레벨 데이터 또는 클릭 데이터는 표시되지 않습니다. |
포스트백에 누락된 대시보드 파라미터가 있습니다.
| 이유 | 해결 방안 |
|---|---|
| 광고주가 대시보드 파라미터에 대한 값을 정의하지 않았습니다. |
|
광고주로부터의 서버 간 이벤트 데이터가 누락되었거나 잘못되었습니다.
| 이유 | 해결 방안 |
|---|---|
| 광고주가 앱스플라이어에 S2S 데이터 전송을 올바르게 설정하지 않았습니다. | 광고주에게 연락하여 설정 확인을 요청하세요. |
리인게이지먼트 포스트백을 받지 못하고 있습니다.
| 이유 | 해결 방안 |
|---|---|
| 리인게이지먼트 포스트백은 앱스플라이어 백엔드에서 비활성화됩니다. | Partner Assistant 위젯을 사용하여 앱스플라이어 백엔드에서 리인게이지먼트 포스트백이 활성화되어 있는지 확인하도록 요청합니다. |
| 포스트백 템플릿에 리인게이지먼트 식별자 플래그가 없습니다. | Partner Assistant 위젯을 사용하여 식별자가 누락된 경우 식별자를 추가하도록 요청합니다. |
| 리타게팅 파라미터는 클릭 어트리뷰션 URL에 포함되지 않으므로 앱스플라이어에 리어트리뷰션을 기록할 수 없습니다. | 리타게팅 파라미터is_retargeting=true가 클릭 어트리뷰션 URL에 추가되어 있는지를 확인하십시오. |
리어트리뷰션 포스트백을 받지 못하고 있습니다.
| 이유 | 해결 방안 |
|---|---|
| 포스트백 템플릿에 리어트리뷰션 식별자 플래그가 없습니다. | Partner Assistant 위젯을 사용해서 리어트리뷰션 식별자를 추가하도록 요청합니다. |
|
리타게팅 파라미터는 클릭 어트리뷰션 URL에 포함되지 않으므로 앱스플라이어에 리어트리뷰션을 기록할 수 없습니다. |
리타게팅 파라미터is_retargeting=true가 클릭 어트리뷰션 URL에 추가되어 있는지를 확인하십시오. |
이벤트 포스트백에 올바른 이벤트 식별자를 받지 못했습니다.
| 이유 | 해결 방안 |
|---|---|
매크로(mapped-iae)가 인앱이벤트 포스트백에 연동되지 않습니다. |
Partner Assistant 위젯을 사용해 매크로 연동을 요청합니다. 매크로 연동을 위해서 다음 정보가 필요합니다.
|
| 광고주 또는 대행사가 파트너 이벤트 식별자를 올바르게 설정하지 않았거나 아예 설정하지 않았습니다. |
클릭 어트리뷰션 URL이 에이전시에 파트너 이벤트 식별자가 대시보드에 올바르게 설정되어 있는지 확인하도록 요청합니다. 그렇지 않은 경우, 광고주에게 파트너 이벤트 식별자가 대시보드에 올바르게 설정되었는지 확인하도록 요청합니다. |
포스트백에서 어트리뷰션되지 않은 트래픽에 대한 캠페인 레벨 데이터를 볼 수 없습니다.
리포트 내보내기가 작동하지 않습니다.
| 이유 | 해결 방안 |
|---|---|
|
지정된 날짜 범위가 클수록 생성되는 파일의 크기가 커집니다. 파일의 크기가 클수록 다운로드하는 데 더 많은 시간이 소요될 수 있습니다.
|
리포트의 날짜 범위를 더 짧게 지정합니다. |
| 브라우저 캐시가 너무 많으면 요청이 전송되지 않을 수 있습니다. | 브라우저 캐시를 지우고 다시 시도하거나 다른 브라우저에서 리포트를 내보냅니다. |
리포트를 다운로드할 수 없으며 리포트 할당량이 초과되었다는 메시지가 표시됩니다.
Pull API 및 데이터 내보내기 페이지를 통해 하루에 생성할 수 있는 리포트의 수는 제한되어 있습니다. Pull API와 내보내기 페이지에 대한 애드 네트워크의 제한은 다음과 같습니다.
- 인앱 리포트 요청 12건
- 논 인앱 보고서 요청 24건
애드 네트워크에게 할당 제한 수는 광고주/에이전시 할당량과 별도로 계산됩니다. 자세한 내용은 리포트 생성 할당량 가이드를 확인하십시오.
테스트 인스톨은 대시보드에 표시되지 않습니다.
클라이언트와 테스트 인스톨을 실행했지만, 앱스플라이어 대시보드에 인스톨이 표시되지 않는 경우:
- 테스트에 사용 중인 기기를 광고주가 허용 목록에 추가했는지 확인하세요.
- S2S 확률 모델링을 사용하여 캠페인을 실행하는 경우, 앱스플라이어가 연동을 검증해야 합니다. PDM에 문의하십시오.
인스톨 포스트백이 나의 서버로 전송되지 않습니다.
포스트백이 귀하의 서버로 전송되지 않는다고 생각되는 경우:
- 포스트백 엔드포인트가 활성 상태인지 확인합니다.
- 포스트백 엔드포인트가 올바른지 확인하고, 올바른 엔드포인트가 아닌 경우 PDM에 문의하십시오.
인앱이벤트 포스트백이 나의 서버로 전송되지 않습니다.
인앱 이벤트 포스트백은 귀하 측의 설정을 통해 활성화해야 하며 광고주의 협조가 필요합니다.
- 광고주에게 인앱 이벤트 포스트백을 활성화하도록 요청합니다.
- 광고주가 인앱 이벤트 설정에 대한 권한을 부여하면, 연동 탭에 인앱 이벤트 포스트백을 활성화해야 합니다.
- SDK 이벤트의 이름은 귀하의 자체 시스템에 설정된 이벤트 이름에 매핑되어야 합니다.
에이전시의 인앱이벤트 포스트백 설정을 볼 수 없습니다.
광고주가 설정을 완료하면 애드 네트워크가 인앱이벤트 포스트백 설정을 볼 수 있지만, 에이전시가 설정을 했을 때에는 볼 수 없습니다. 따라서 에이전시가 포스트백을 위한 인앱 이벤트를 네트워크에 매핑할 때, 에이전시에 대해 활성화되어 있더라도 애드 네트워크에서 해당 섹션이 비활성된 것으로 간주합니다.
예시
Yuval은 com.fused app의 마케터이며, 이 앱은 Sonnet이라는 애드 네트워크의 클라이언트 앱 입니다. Yuval은 Sonnet에 기여한 유저가 구매를 수행할 때 af_purchase 이벤트가 Sonnet에 포스트백으로 전송되도록 매핑합니다.
com.fused와 협업하는 에이전시 Sava 역시 Sonnet을 설정하고 af_completeregistration 이벤트가 포스트백으로 전송되도록 매핑합니다.
Sonnet 측에서 com.fused의 대시보드에 로그인하면, Sonnet와 매핑된 af_purchase 이벤트만 표시되고 af_completeregistration 이벤트는 표시되지 않습니다. 그러나 Sava에 기여된 유저는 등록을 수행하고, af_completeregistration 이벤트가 Sonnet로 전송됩니다.
클릭 데이터가 누락되었습니다.
포스트백에서 클릭 데이터가 누락된 경우, 앱스플라이어 링크에 포스트백에서 귀하 측으로 수신하고 싶은 모든 데이터가 포함되어 있는지 확인하십시오. 자세한 내용은 앱스플라이어의 어트리뷰션 링크 가이드를 참조하십시오.
광고주가 모든 포스트백을 수신하도록 애드 네트워크를 설정한 경우, 애드 네트워크에 기여되지 않은 이벤트에 대한 포스트백에는 클릭 데이터가 포함되지 않습니다.
수익 데이터가 누락되었습니다.
매출 데이터가 누락되거나 광고주 포스트백에 N/A로 표시되는 경우 두 가지 이유가 있을 수 있습니다.
- 광고주가 수익 데이터를 공유하지 않기로 결정했습니다.
- 광고주가 인앱 이벤트를 잘못 정의했습니다.
앱스플라이어에는 인스톨이 표시되지만 내부 서버에는 표시되지 않습니다.
귀하의 서버에 앱스플라이어 어트리뷰션 링크를 리디렉션 URL로 설정해야 합니다. 그런 다음 서버의 자체 어트리뷰션 링크로 전체 테스트를 실행해야 합니다.
귀하의 네트워크 어트리뷰션 링크의 파라미터를 앱스플라이어의 어트리뷰션 링크에 매핑해야 합니다.
대시보드 데이터가 누락되었습니다.
광고주가 귀하의 네트워크와의 연동을 위한 자격 증명 또는 키를 제공하지 않는 경우, 앱스플라이어의 포스트백은 귀하의 서버에서 거부됩니다. 이에 따라 데이터를 서버에 게시할 수 없으므로 누락됩니다.
이 경우 대시보드에는 데이터가 표시되지만 서버에는 표시되지 않습니다. 일반 설정 섹션의 연동 탭에서 광고주는 인증 정보, 키 또는 토큰을 추가해야 합니다.
광고주가 애드 네트워크와의 연동을 설정할 때 필요한 인증 정보 또는 키를 제공했는지 확인합니다.
광고주의 데이터가 누락되었거나 잘못되었습니다.
광고주와의 연동 테스트하고 데이터(인스톨, 인앱 이벤트)를 사용할 수 없는 경우, 아래 제안 사항을 따르십시오.
- 광고주와 관련된 문제가 발생하는 경우 PDM에 문의하십시오.
- 한 광고주 또는 소수의 광고주에게만 문제가 발생하는 경우:
- 광고주에게 앱에 앱스플라이어 SDK를 구현했는지 확인합니다.
- 광고주에게 통해 SDK 구현이 올바른지 확인합니다.
앱스플라이어와 당사 플랫폼 간의 클릭 데이터가 서로 일치하지 않습니다.
클릭이 앱스플라이어 대시보드에 표시되면, 앱스플라이어에 의해 확실히 기록됩니다. 앱스플라이어 데이터와 파트너 데이터 간의 수치 불일치는 다음과 같은 몇 가지 이유로 발생할 수 있습니다.
| 문제 | 해결 방안 |
|---|---|
| 파트너 플랫폼에서 클릭이 올바르게 기록되지 않습니다. | 귀하 측에서 구현을 조사하고 필요한 부분을 수정해야 합니다. |
| 클릭 캡핑 |
P360 대시보드를 확인합니다(클라이언트가 먼저 액세스 권한을 부여해야 함):
|
| 단일 IP로 귀하의 서버에서 여러 번의 클릭을 보낼 수 있습니다 | 이 문제에 대한 구현을 확인하고 필요한 부분을 수정해야 합니다. |
| 악의성 개체가 어트리뷰션 URL에 PID를 사용하여 귀하를 대신하여 클릭을 보내고 있습니다. |
클릭 서명을 실행합니다. |
|
중복 제거를 클릭합니다: 유저가 광고를 여러 번 클릭하면 앱스플라이어에 각 클릭이 기록됩니다. 파트너 플랫폼이 여러 번의 클릭을 중복 제거하는 경우 불일치가 발생합니다. 파트너 플랫폼이 중복 제거 메커니즘을 사용하는지 확인합니다. |
해당 없음 |
에이전시 계정에 SKAN 데이터가 표시되지 않습니다.
캠페인 이름이 올바른지 확인합니다. 에이전시 SKAdNetwork 대시보드에서 캠페인을 보려면 SKAdNetwork로 설정된 캠페인 이름에 에이전시 식별자가 포함되어야 하며 다음과 같이 설정되어야 합니다.
귀하의 af_prt + 밑줄(_) + 에이전시의 네이밍 규칙을 따르는 실제 캠페인 이름.
예를 들어, 귀하의 af_prt이 greatagency일 경우, 캠페인 이름은 다음과 같습니다. greatagency_StreamKarxxxxxx
Protect360
앱스플라이어 대시보드에서 프로드를 조사하려면 어떻게 해야 하나요?
광고주가 Protect360 및 로데이터 리포트에 대한 액세스 권한을 부여한 경우에만 차단된 데이터를 확인할 수 있습니다.
- 광고주가 귀하에게 P360 액세스 권한을 부여하면, 대시보드의 데이터 내보내기 페이지에서 차단된 인스톨/인앱 이벤트 리포트를 다운로드할 수 있습니다. 리포트 유형에 대한 자세한 정보.
-
로데이터 리포트에서 다음을 수행할 수 있습니다.
- 차단 이유/하위 이유 확인
- 사이트별로 필터링하여 어떤 SiteID에서 프로드가 많이 발생되었는지 확인합니다.
프로드성 트래픽이 발생한 퍼블리셔와 함께 이 문제를 자세히 조사하고, 데이터에 근거하여 앞으로 어떻게 협력해 나갈지에 대한 결정을 내릴 수 있습니다.
프로드에 대해 자세히 알아보기.
클릭수와 노출수에 상한(캡핑)이 있는 이유는 무엇인가요?
인게이지먼트가 정의된 임계값을 초과하는 경우 클릭/노출 상한 설정에 따라 차단됩니다. 캡핑에 대해 자세히 알아보세요.
Protect360 대시보드의 기본 프로드 분석 테이블에서 한도 데이터를 확인할 수 있습니다(광고주가 액세스 권한을 부여해야 함).
프로드 분석 테이블의 클릭 및 노출 항목에서 다음 데이터를 확인할 수 있습니다.
- 합계: 각각의 총 클릭 또는 노출 수(프로드 및 정당한 클릭 및 노출 모두 포함)
- 차단: 차단된 클릭수/노출 수 (캡핑으로 차단된 클릭 및 노출도 포함)
- 캡핑: 캡핑 때문에 차단된 클릭수/노출 횟수
클릭 캡핑 알림은 계정의 관리자 이메일 주소로도 전송됩니다.
테스트 인스톨이 왜 프로드로 표시되나요?
귀하의 네트워크에서 발생하는 대부분의 설치가 프로드로 표시되는 경우 새로운 테스트 설치도 프로드로 표시될 수 있습니다.
올바른 테스트를 위해 여기에 설명된 프로세스를 따르십시오.
또한, 특정 퍼블리셔로부터 대부분의 프로드가 발생한다면 해당 퍼블리셔와의 협업을 중단하는 것도 고려해야 합니다.
SiteID 파라미터를 잘못 구현할 경우, 클릭 플러딩이 발생할 수도 있나요?
특정 트래픽 차단 여부를 결정하기 위해 클릭 플러딩(Click Flooding)과 같이 다양한 기준을 토대로 평가합니다.
잘못된 SiteID 파라미터 구현이 클릭 플러딩의 유일한 원인은 아니지만, 가끔 SiteID 매개변수의 잘못된 구현으로 인해 클릭 플러딩으로 차단되는 일이 발생할 수 있습니다. SiteID에 대한 자세한 정보를 확인하시고, 올바르게 구현되었는지 확인하십시오.