Кратко: часто задаваемые вопросы и устранение неполадок интеграции для интегрированных партнеров.
Аккаунт и дэшборд
Я хочу стать интегрированным партнером
Рекламодатель должен пригласить вас присоединиться к нам.
Поделитесь с рекламодателем этой процедурой приглашения. После того как рекламодатель пригласит вас, вы получите электронное письмо с формой для заполнения.
Как только форма будет заполнена, мы сообщим вам о следующих шагах.
Важно: для создания аккаунта в AppsFlyer используйте адрес электронной почты, который никогда ранее не использовался. Убедитесь, что рекламодатель использует тот же адрес электронной почты в приглашении.
Как обновить интеграцию?
Ознакомьтесь с требуемым обновлением здесь и следуйте приведенным инструкциям.
Если вашего обновления нет в списке, обратитесь в AppsFlyer с помощью виджета помощника для партнеров, укажите PID интеграции и опишите свой запрос.
Как изменить адрес электронной почты для входа в аккаунт?
Следуйте этим инструкциям.
Я не могу найти или добавить приложение на дэшборде
Если вы не можете добавить приложение на экран поиска приложений, убедитесь, что:
- Рекламодатель добавил приложение на свой дэшборд
- Рекламодатель активировал интеграцию приложения с вашей сетью и предоставил вам соответствующие разрешения.
Интеграция с приложением неактивна на дэшборде, хотя она определенно должна быть активна
| Если null, iOS не заполнила поле. | РЕШЕНИЕ |
|---|---|
| Интеграция была активирована агентством, а не рекламодателем. Настройка рекламной сети видна рекламным сетям только в том случае, если рекламодатель (владелец приложения) настроит ее. | Никаких дополнительных действий не требуется. Как только агентство активирует интеграцию, атрибуция и постбэки работают в обычном режиме. |
Я не получаю письма для восстановления пароля
- Проверьте папку со спамом.
- Очистите кэш браузера или откройте AppsFlyer в другом браузере.
- Попробуйте снова восстановить пароль (подождите не менее 20 минут после предыдущего запроса).
- Если вы по-прежнему не получаете электронные письма для восстановления пароля, используйте виджет помощи партнерам , чтобы проверить статус вашей электронной почты.
Как включить интеграцию с аудиторией AppsFlyer?
- Получите одобрение рекламодателя на внедрение интеграции Аудиторий.
- Отправьте письмо менеджеру рекламодателя (попросите рекламодателя предоставить нужный адрес электронной почты) и свяжитесь с отделом партнерских решений AppsFlyer с помощью виджета помощи партнерам.
- Как только запрос будет одобрен, мы приступим к интеграции.
Как включить постбэки Advanced Privacy?
Следуйте этим инструкциям.
Почему рекламодатели не могут найти мой аккаунт?
Если ваш аккаунт рекламной сети не отображается на Маркетплейсе партнеров, это может быть связано с неполной интеграцией или с тем, что интеграция все еще находится в стадии проверки. Дополнительные сведения см. в следующих статьях:
- Самостоятельное управление интеграцией для рекламных сетей (в случае неполной интеграции)
- Период проверки интеграции
Для агентских учетных записей, которым требуется дополнительная помощь, обратитесь в AppsFlyer через виджет ассистента партнера.
Почему я не вижу данные о событиях на дэшборде?
Чтобы просматривать данные о событиях на дэшборде, рекламодатель должен предоставить вам доступ к агрегированным данным о событиях в приложении. Если это разрешение не включено, данные о событиях отображаться не будут.
Разрешения партнеров
Какие разрешения есть у партнеров?
Рекламодатель может предоставить партнеру разрешение на настройку интеграции с этим партнером.
Партнеры могут протестировать конфигурацию кампании, получив разрешение на редактирование и изменение партнерской интеграции, настроенной рекламодателем.
Доступны следующие разрешения (в зависимости от аккаунта рекламодателя):
- Конфигурации параметров интеграции
- Настройка постбэков для событий в приложении
- Отчеты по удержанию
- Оповещения Protect360 обновляются ежедневно по поясу UTC.
Дополнительные сведения см. в руководстве Предоставление разрешений рекламным сетям.
Не могу настроить интеграцию с рекламодателем
| Если null, iOS не заполнила поле. | РЕШЕНИЕ |
|---|---|
| Рекламодатель не дал вам разрешения на настройку интеграции. |
Попросите рекламодателя убедиться, что вам предоставлены следующие разрешения:
|
Какие разрешения есть у агентств?
Прочтите здесь о разрешениях для агентства, предоставленных маркетологом.
Почему я не могу перенаправлять пользователей на указанную целевую страницу?
Путь пользователя до установки рекламируемого приложения может повлиять на то, как пользователи воспринимают бренд рекламодателя. Поэтому перенаправление на целевые страницы ограничено доменами, которые включены в список разрешенных доменов для перенаправления рекламодателя.
Список разрешённых управляется рекламодателем. Чтобы использовать определенную целевую страницу, отправьте ее URL-адрес рекламодателю и попросите его добавить домен этой страницы в свой список разрешенных.
Данные — постбэки и отчеты
Сколько времени нужно, чтобы результаты появились на дэшборде?
Установки отображаются на дэшборде в течение двух минут с момента установки.
Данные об установках и событиях в приложении появляются в отчетах в течение 15 минут.
В постбэке отсутствуют параметры дэшборда
| Если null, iOS не заполнила поле. | РЕШЕНИЕ |
|---|---|
| Рекламодатель не определил значения параметров дэшборда. |
|
Данные о межсерверных событиях от рекламодателя отсутствуют или неверны
| Если null, iOS не заполнила поле. | РЕШЕНИЕ |
|---|---|
| Рекламодатель неправильно настроил отправку данных S2S в AppsFlyer. | Свяжитесь с рекламодателем и попросите проверить конфигурацию. |
Я не получаю постбэки по повторному вовлечению
| Если null, iOS не заполнила поле. | РЕШЕНИЕ |
|---|---|
| В бэкэнде AppsFlyer отключены постбэки о повторном вовлечении. | Используйте виджет помощи партнерам и попросите проверить, что постбэк повторного вовлечения включен в бэкенде AppsFlyer. |
| В вашем шаблоне постбэка нет флага с идентификатором повторного вовлечения. | Используйте виджет помощи партнерам и попросите добавить идентификатор, если он отсутствует. |
| Параметр ретаргетинга не включен в URL-адрес атрибуции кликов, поэтому повторная атрибуция не может быть записана в AppsFlyer. | Убедитесь, что параметр is_retargeting=true добавлен в URL-адрес атрибуции кликов. |
Я не получаю постбэков с реатрибуцией
| Если null, iOS не заполнила поле. | РЕШЕНИЕ |
|---|---|
| В вашем шаблоне постбэка нет флага с идентификатором реатрибуции. | Используйте виджет помощи партнерам и попросите добавить идентификатор реатрибуции. |
| Параметр ретаргетинга не включен в URL-адрес атрибуции кликов, поэтому реатрибуция не может быть записана в AppsFlyer. | Убедитесь, что параметр is_retargeting=true добавлен в URL-адрес атрибуции кликов. |
Я не получаю правильные идентификаторы событий в постбэках о событиях
| Если null, iOS не заполнила поле. | РЕШЕНИЕ |
|---|---|
Макрос (mapped-iae) не интегрирован в постбэк события в приложении. |
Используйте виджет помощи партнерам и запросите интеграцию макроса. Сообщите следующую информацию:
|
| Рекламодатель или агентство неправильно настроили или вообще не настроили идентификатор события партнера. |
Если URL-адрес атрибуции клика содержит попросите агентство проверить, правильно ли настроен идентификатор события партнера на дэшборде. Если нет, попросите рекламодателя проверить, правильно ли настроен идентификатор события партнера на дэшборде. |
Я не вижу в постбэках данных на уровне кампании по неатрибутированному трафику
Я не могу экспортировать отчеты
| Если null, iOS не заполнила поле. | РЕШЕНИЕ |
|---|---|
|
Чем больше указанный диапазон дат, тем больше размер созданного файла. Для загрузки больших файлов может потребоваться больше времени.
|
Укажите более короткий временной диапазон для отчета. |
| Слишком большой кэш браузера может помешать отправке запроса. | Очистите кэш браузера и повторите попытку или экспортируйте отчет из другого браузера. |
Тестовые установки не отображаются на дэшборде
Чтобы правильно выполнить тесты интеграции с использованием тестовых приложений, следуйте руководству для соответствующей платформы:
Чтобы выполнить тест интеграции с рекламируемым приложением, следуйте этим рекомендациям и убедитесь, что рекламодатель добавил в список разрешенных устройство, используемое для тестирования.
На мои серверы не отправляются постбэки по установкам
Если вы считаете, что постбэки не отправляются на ваши серверы:
- Убедитесь, что конечная точка постбэков активна.
- Для пользователей iOS убедитесь, что вы завершили интеграцию постбэка Расширенная конфиденциальность.
На мои серверы не отправляются постбэки о внутренних событиях приложения
Если вы считаете, что постбэки не отправляются на ваши серверы, проверьте следующее:
- Конечная точка постбэка активна и доступна.
- Для пользователей iOS убедитесь, что вы завершили интеграцию постбэка Расширенная конфиденциальность.
Я не вижу настройку агентства для событий в приложении
Рекламные сети видят настройки, выполненные рекламодателями, но не видят настройки, выполненные агентствами. Таким образом, когда агентство сопоставляет события в приложении для отправки постбэков в сеть, хотя это и активно для агентства, рекламная сеть видит этот раздел как неактивный.
Например
Yuval — маркетолог приложения com.fused, которое является клиентским приложением рекламной сети Sonnet. Юваль сопоставляет событие af_purchase, которое будет отправляться в Sonnet в качестве постбэка, когда пользователь, атрибутированный к Sonnet, совершает покупку.
Sava, агентство, которому разрешено работать с com.fused, также настраивает Sonnet и сопоставляет событие af_completeregistration, чтобы отправлять его в качестве постбэка.
Когда Sonnet входит в дэшборд com.fused, они видят только сопоставленное с ними событие af_purchase, но не событие af_completeregistration. Однако когда пользователи, атрибутированные к Sava, выполняют регистрацию, событие af_completeregistration отправляется в Sonnet
Данные о кликах отсутствуют
Если в постбэках отсутствуют данные о кликах, убедитесь, что ссылка AppsFlyer содержит все данные, которые вы хотите получать в постбэках. Дополнительные сведения см. в нашем руководстве по ссылкам атрибуции.
Если рекламодатель настроил для рекламной сети получение всех постбэков, постбэки по событиям, не атрибутированным к этой рекламной сети, не содержат данных о кликах.
Данные о доходе отсутствуют
Если данные о доходах отсутствуют или отображаются как N/A в постбэках рекламодателей, это может быть вызвано двумя причинами:
- Рекламодатель решил не делиться данными о доходах.
- Рекламодатель неправильно определил событие в приложении.
Отсутствуют данные дэшборда
Если вашей сети требуются учетные данные или ключи для интеграции, а рекламодатель их не предоставляет, постбэки от AppsFlyer отклоняются вашими серверами. Данные не могут быть отправлены на ваш сервер, поэтому они отсутствуют.
В этом случае вы увидите данные на дэшборде, но не на своих серверах. Рекламодатель должен добавить учетные данные, ключи или токены в разделе Общие настройки на вкладке Интеграция.
Убедитесь, что рекламодатель предоставил необходимые учетные данные или ключи при настройке интеграции с вашей рекламной сетью.
Данные от рекламодателя отсутствуют или неверны
Если вы тестируете интеграцию с рекламодателем и нет данных (установок, событий в приложении), следуйте приведенным ниже рекомендациям:
- Если проблема возникает у любого рекламодателя, обратитесь к менеджеру по работе с партнерами.
- Если проблема возникает только с одним или несколькими рекламодателями:
- уточните у рекламодателя, внедрил ли AppsFlyer SDK в свое приложение,
- попросите рекламодателя проверить, что SDK внедрен правильно.
В моем аккаунте агентства не отображаются данные SKAN
Убедитесь, что название вашей кампании указано правильно. Чтобы просматривать ваши кампании на дэшборде SKadNetwork агентства, названия кампаний, настроенные с помощью SKAdNetwork, должны включать идентификатор вашего агентства и должны быть структурированы следующим образом:
ваш af_prt + символ подчеркивания (_) + фактическое название кампании, соответствующее правилам именования вашего агентства.
Например, если ваш af_prt — greatagency, название вашей кампании может выглядеть так: greatagency_StreamKarxxxxxx.
Защита от фрода (Protect360)
Как расследовать мошенничество с дэшборда AppsFlyer?
Вы можете проверить заблокированные данные только в том случае, если рекламодатель предоставит вам доступ к отчетам Protect360 и отчетам по сырым данным.
- Как только рекламодатель предоставит вам доступ к P360, вы сможете загрузить отчеты о заблокированных установках и событиях в приложении со страницы «Экспорт данных» на дэшборде. Подробнее о типах отчетов.
- В отчетах по сырым данным вы можете:
- проверить причины/подпричины блокировки,
- отфильтровать по сайту, чтобы узнать, какие идентификаторы SiteID дают большое количество мошеннических результатов.
Вы можете дополнительно изучить этот вопрос вместе с издателями, которые поставляют мошеннический трафик, и принять обоснованные решения о сотрудничестве с такими издателями.
Узнать больше о фроде.
Почему количество показов/кликов ограничено?
AppsFlyer Protect360 оценивает несколько параметров при определении того, следует ли применять ограничение вовлеченности в рекламу. К ним относятся, помимо прочего, объем показов и кликов, коэффициент конверсии (CVR), показатели выявленных аномалий, ожидаемые нормальные колебания активности, а также отраслевые и географические эталонные показатели. Алгоритм ограничения является динамическим и пересчитывается ежечасно с учетом меняющихся тенденций.
Когда срабатывает механизм ограничения, Protect360 блокирует показы или клики рекламной сети для затронутого приложения на оставшуюся часть текущего 24-часового цикла. Показы или клики, сгенерированные после достижения порогового значения, не регистрируются AppsFlyer и не подлежат атрибуции.
Чтобы не достичь порогового значения ограничения, рекламным сетям следует приостанавливать кампании или паблишеров, которые генерируют необычно большие объемы взаимодействий с рекламой без соответствующего влияния на эффективность.
Более подробную информацию см. здесь:
Почему моя тестовая установка была отклонена для атрибуции?
Антифрод-система AppsFlyer оценивает установки с помощью нескольких уровней защиты, включая анализ отдельных установок и кластеров установок. Кластеры установок проверяются в разных агрегированных срезах — например, по паблишеру, медиаисточнику и приложению — и оцениваются с помощью статистических моделей и алгоритмов машинного обучения.
Каждый кластер оценивается как единое целое. Если кластер с высокой статистической достоверностью определяется как фродовый, все установки в этом кластере классифицируются как фродовые, включая установки, которые в противном случае могли бы выглядеть легитимными. Такой подход необходим, потому что распространенная тактика фрода заключается в том, чтобы смешивать валидные установки с большими объемами фродовой активности в попытке ослабить сигналы обнаружения и обойти механизмы блокировки.
По умолчанию все входящие установки рассматриваются как живой трафик. Чтобы тестовые установки не оценивались антифрод-алгоритмами Protect360, перед выполнением тестовой установки необходимо зарегистрировать свое устройство в качестве тестового устройства.
Инструкции см. в статье Регистрация тестовых устройств.
Какие методы обнаружения используются для выявления отклонения установки?
Чтобы лучше понять, почему событие было заблокировано, просмотрите подпричину фрода, связанную с отклонением. Эта информация также доступна в отчетах Protect360 и на дэшборде Protect360 в зависимости от прав доступа рекламодателя.
Подробнее см. в статье причины блокировки в Protect360.