Управление пользователями

Краткий обзор. Создавайте пользователей аккаунта AppsFlyer, управляйте ими и определяйте для них права доступа к функциям, приложениям и данным.

Введение

Аккаунты AppsFlyer поддерживают несколько пользователей и позволяют управлять разрешениями каждого из них. Максимальное число пользователей на аккаунт определяется тарифным планом.

Разрешения каждого пользователя определяются по 3 основным параметрам:

  • Роль (доступ к функциям и возможность их применения)
  • Доступ к приложениям: текущим и будущим
  • Доступ к данным по медиа-источникам и регионам
    • Важно! Некоторые дэшборды и функции AppsFlyer недоступны пользователям с ограниченным доступом к данным (к медиа-источникам и геоданным). Такие дэшборды и функции перечислены здесь.

Разрешения в рамках каждого из этих параметров определяются независимо. То есть вы можете назначить пользователю роль с широкими функциональными возможностями, но разрешить применять эти возможности только в отношении узкого набора приложений, медиа-источников и регионов.

Единственное исключение — роль администратора, у которой есть доступ ко всем возможностям, приложениям, медиа-источникам и регионам.

Подробнее о ролях

хэш стандартных ролей

Каждому пользователю вашего аккаунта AppsFlyer должна быть назначена роль. Эта роль определяет, к каким возможностям пользователь имеет доступ и какие функции может применять. Полные списки возможностей по каждой роли приведены на вкладке Роли страницы Управление пользователями.

Роли в AppsFlyer могут быть стандартными ролями, пользовательскими ролями или (при определенных обстоятельствах) временными ролями.

Стандартные роли

В конфигурацию AppsFlyer входит множество стандартных ролей: 

  • Администратор
  • Менеджер команды
  • Руководитель отдела маркетинга
  • Маркетинг
  • Маркетинг (с ограничениями)
  • Сторонний участник
  • Бухгалтерия
  • безопасность
  • Проверка качества

Для каждой из этих стандартных ролей все функциональные возможности зафиксированы: смешивать и комбинировать их не разрешается. При этом вы можете в любой момент изменить возможности пользователя, назначив ему другую стандартную или пользовательскую роль (исключение — владелец аккаунта, о котором пойдет речь ниже).

 Пример

Вы назначили Биллу Бейтсу роль менеджера команды. Эта роль дает Биллу возможность управлять шаблонами OneLink, однако у него нет доступа к страницам Мой тарифный план и Платежи.

Вопрос: могу ли я, оставив Билла менеджером команды, предоставить ему доступ к страницам «Мой тарифный план» и «Платежи»? Могу ли я лишить его права управления шаблонами OneLink?

Ответ: Нет. Пока Билл остается менеджером команды, вы не можете предоставить ему доступ к страницам «Мой тарифный план» и «Платежи». Вы также не можете лишить его возможности управлять шаблонами OneLink. Вы можете назначить Биллу другую стандартную роль, и его текущие возможности изменятся на определенные новой ролью. Или вы можете создать для Билла пользовательскую роль, которая изменит его возможности в соответствии с вашими потребностями.

Пользовательские роли

Стандартные роли в AppsFlyer сконфигурированы с конкретными комбинациями возможностей, необходимых в большинстве ситуаций. По этой причине многие рекламодатели считают, что им не нужно дополнительно настраивать роли. Однако, когда требуется дополнительная настройка, стандартные роли все равно являются отличной отправной точкой для управления возможностями ваших пользователей.

Подробнее об управлении пользовательскими ролями.

Временные роли

Если вы открывали аккаунт AppsFlyer в нашей предыдущей системе управления пользователями (когда единственными доступными типами учетных записей были «Администратор» и «Член команды»), все ваши пользователи перенесены в новую систему с прежними возможностями. В результате в текущей системе у большинства таких пользователей временные роли.

Подробнее об управлении временными ролями.

Администратор — особая роль

У каждого аккаунта AppsFlyer есть хотя бы один администратор, но их может быть и несколько. Эта особая роль имеет несколько уникальных характеристик:

  • Администратор имеет доступ ко всем возможностям аккаунта, включая:
    • Все характеристики и функции
    • Все текущие и будущие приложения
    • Все медиа-источники и регионы
    «Полный доступ» администратора нельзя изменить или ограничить.

    хэш владельца аккаунта

  • Пользователь, созданный при открытии аккаунта («владелец аккаунта») по умолчанию получает роль администратора.
    • Владельца аккаунта нельзя удалить, лишить роли администратора или иным образом отредактировать на странице Управление пользователями. Также невозможно изменить адрес эл. почты владельца аккаунта.
    • Изначально владелец аккаунта отвечает за создание других пользователей (пока не созданы пользователи, у которых есть возможности управления пользователями).
    • Только владелец аккаунта может:
  • Роль любого другого администратора (не владельца аккаунта) можно изменить, а его самого удалить из аккаунта AppsFlyer на странице управления пользователями.
  • Роль администратора нельзя продублировать при создании пользовательских ролей.

Страница управления пользователями

Чтобы получить доступ к странице управления пользователями:

  1. В строке меню нажмите значок раскрывающегося списка под вашим электронным адресом.
  2. Выберите Управление пользователями.

Вкладка «Пользователи»

На вкладке Пользователи отображается таблица по всем пользователям аккаунта. Это отправная точка для создания и удаления пользователей и управления ими.

  • Нажмите заголовок столбца Пользователь, чтобы отсортировать таблицу в алфавитном порядке (по возрастанию/убыванию).
  • Используйте поле поиска, чтобы находить конкретных пользователей и просматривать сведения о них.
  • Нажмите значок фильтра filter_icon.png в заголовке столбца Роль, чтобы отфильтровать пользователей по ролям (включая временные роли).
    • Чтобы сбросить фильтр, выберите Нет в раскрывающемся списке.
  • Нажмите заголовок столбца Последний вход в систему, чтобы отсортировать пользователей по дате их последнего входа в AppsFlyer.
    • Совет. Используйте эту функцию, чтобы легко определить и удалить неактивных пользователей, чтобы защитить ваш аккаунт от несанкционированных входов.
  • Используйте флажки, чтобы выбрать и редактировать нескольких пользователей одновременно.
  • Только для админов: Нажмите на значок загрузки download_icon.png в правом верхнем углу страницы, чтобы загрузить полную таблицу пользователей в виде CSV-файла.
    • Загруженный файл содержит те же столбцы, что и таблица на вкладке Пользователи.

Вкладка «Роли»

На вкладке Роли отображается список всех ролей, определенных в аккаунте, включая:

Рядом с каждой ролью показано количество пользователей, которым в настоящее время назначена эта роль.

Нажмите на название любой роли на левой панели, чтобы отобразить полную информацию о возможностях роли.

Управление пользователями

Создание пользователей

Чтобы создать нового пользователя:

  1. На вкладке Пользователи нажмите кнопку Новый пользователь.
  2. Введите имя пользователя (обязательно):
    • Может содержать буквы, цифры, пробелы, точки (.), дефисы (-), нижнее подчеркивание (_), одинарные (') или двойные (") кавычки.
    • Другие специальные символы недопустимы.
  3. Введите адрес электронной почты пользователя (обязательно):
    • Может содержать буквы, цифры, апострофы ('), знак амперсанда (&), знак доллара ($), решетку (#), дефис (-), нижнее подчеркивание (_) и точку (.)
    • Использовать две точки подряд (..) и другие специальные символы не допускается.
    • Должен заканчиваться действующим почтовым доменом.

     Важно!

    Адрес электронной почты пользователя — его идентификатор на платформе AppsFlyer, поэтому:

    • Его нельзя изменить без удаления и повторного создания пользователя.
    • Это должен быть действующий адрес эл. почты, на который пользователь может получать письма.
    • Он не может быть связан с другим пользователем в каком-либо аккаунте AppsFlyer.
      • Если адрес эл. почты уже используется (в вашем или в другом аккаунте), вы увидите сообщение Can't create this user (Невозможно создать пользователя). Чтобы решить эту проблему, выполните следующие шаги по устранению неполадок.
  4. Выберите отдел пользователя (необязательно).
  5. Выберите роль пользователя (обязательно): либо стандартную роль, либо уже созданную вами пользовательскую роль.
  6. Выберите приложения, к которым пользователь будет иметь доступ:
    • По умолчанию пользователю предоставляется доступ ко всем текущим и будущим приложениям аккаунта. Чтобы изменить эту настройку, установите или снимите флажки у соответствующих приложений.
    • Пользователю можно предоставить доступ ко всем будущим приложениям, только если у него есть доступ ко всем имеющимся приложениям.
  7. Выберите медиа-источники, к которым пользователь будет иметь доступ:
    • По умолчанию пользователю предоставляется доступ ко всем медиа-источникам. Чтобы изменить эту настройку:
      • Нажмите кнопку Все.
      • В раскрывающемся списке выберите конкретные медиа-источники, к которым пользователь будет иметь доступ.
    • Чтобы у пользователя был доступ к настраиваемым медиа-источникам, ему должен быть предоставлен доступ ко всем медиа-источникам.
    • Некоторые дэшборды и функции AppsFlyer недоступны пользователям с ограниченным доступом к медиа-источникам.
  8. Выберите регионы, к которым пользователь будет иметь доступ:
    • По умолчанию пользователю предоставляется доступ ко всем регионам. Чтобы изменить эту настройку:
      • Нажмите кнопку Все.
      • В раскрывающемся списке выберите конкретные регионы, к которым пользователь будет иметь доступ.
    • Некоторые дэшборды и функции AppsFlyer недоступны пользователям с ограниченным доступом к геоданным.
  9. Чтобы создать пользователя, нажмите Сохранить.
      • Пользователю отправляется письмо-приглашение для активации аккаунта.

    хэш активации аккаунта

    • Пользователь появляется в таблице пользователей. Значок конверта pending_invitation_icon.png показывает, что приглашение отправлено и ожидается активация аккаунта. Как только пользователь активирует аккаунт, конверт пропадет.
    • Отправленная пользователю ссылка для активации действительна 48 часов. Если пользователь не получил приглашение или срок действия ссылки истек, вы можете отправить приглашение повторно.

Редактирование пользователей

Пользователей можно редактировать как по одному, так и группами.

Редактирование одного пользователя

Чтобы отредактировать данные отдельного пользователя:

  1. На вкладке Пользователи нажмите кнопку Действия actions_icon.png, которая находится справа в строке нужного пользователя.
  2. В меню выберите Редактировать.
  3. Внесите необходимые изменения в настройки пользователя.
  4. Для редактирования доступны все настройки, кроме адреса электронной почты (в том числе роль, приложения, медиа-источники и регионы).
  5. Нажмите Сохранить.

Редактирование нескольких пользователей

Эта функция позволяет изменять разрешения в аккаунте сразу у нескольких пользователей. В сочетании с фильтрами и возможностями поиска на вкладке Пользователи она полезна, когда требуется управлять большим числом пользователей.

 Примечание

В режиме редактирования нескольких пользователей недоступно удаление и назначение роли администратора.

Чтобы редактировать несколько пользователей:

  1. На вкладке Пользователи установите флажки напротив одного или нескольких пользователей, данные которых требуется отредактировать.
    • Чтобы выбрать всех видимых пользователей, установите флажок в заголовке столбца.
    • Количество выбранных пользователей отображается справа от окна поиска. Обратите внимание, что владельца аккаунта нельзя выбрать, и он не входит в число выбранных пользователей.
  2. В правом верхнем углу таблицы отображается ряд кнопок: Роль, Приложения, Медиа-источники и Регионы.
    • Если у одного или нескольких выбранных пользователей есть доступ к будущим приложениям, кнопка Приложения недоступна. (См. раздел Ограничения временных ролей).
  3. Нажмите кнопку разрешений, которые требуется изменить.
  4. Внесите необходимые изменения с помощью диалогового окна или раскрывающихся списков.
    • Помните, что изменения применяются ко всем выбранным пользователям.
  5. Пользователи с отредактированными данными выделяются в таблице и отображаются, как после сохранения изменений. При этом на следующем шаге вы сможете проверить изменения и подтвердить или отменить их.
  6. Проверьте изменения. Нажмите Сохранить для подтверждения или Отмена.

 Пример

Сценарий:

  • В вашем аккаунте 30 пользователей. У десяти из них роль Маркетинг (с ограничениями).
  • Алиса, Билл и Чарли только что получили повышение. Вы хотите изменить их роль с Маркетинг (с ограничениями) на Маркетинг.
  • Алиса будет работать с приложением Astounding. Билл — с приложением Beautiful. Чарли — с приложением Charming.

Шаги:

  1. Настройте фильтр ролей filter_icon.png, чтобы отображались только пользователи с ролью Маркетинг (с ограничениями).
  2. Для Алисы, Билла и Чарли измените роль на Маркетинг:
    • Установите флажки напротив Алисы, Билла и Чарли.
    • Нажмите кнопку Роль.
    • В раскрывающемся списке выберите Маркетинг.
    • Для подтверждения нажмите Сохранить.
    • Обратите внимание, что после подтверждения изменения фильтр ролей сбрасывается, и в таблице отображаются все пользователи.
  3. Предоставьте Алисе, Биллу и Чарли доступ к приложениям:
    • Найдите Алису с помощью окна поиска. Затем отредактируйте ее настройки, чтобы у нее появился доступ к приложению Astounding.
    • Повторите эти действия для Билла и Чарли, чтобы предоставить им доступ к приложению Beautiful и Charming соответственно.

Удаление пользователей

Чтобы удалить пользователя:

  1. На вкладке Пользователи нажмите кнопку Действия actions_icon.png, которая находится справа в строке нужного пользователя.
  2. В меню выберите Удалить.

Управление пользовательскими ролями

Создание пользовательских ролей

Процесс создания пользовательской роли заключается в дублировании стандартной роли и изменении ее возможностей по мере необходимости.

  • Любую стандартную роль (кроме роли администратора) можно продублировать и изменить для создания пользовательской роли.
  • Роль администратора, пользовательские роли и временные роли нельзя дублировать.

Чтобы создать пользовательскую роль:

  1. На левой панели вкладки Роли кликните по названию стандартной роли с возможностями, наиболее похожими на ту роль, которую вы хотите создать. Это ваша отправная точка.
  2. Нажмите кнопку Дублировать user_management_duplicate_button.png в правом верхнем углу экрана.

    Отображение правой панели изменится, позволяя вам создать новую пользовательскую роль.

  3. Введите название для новой роли.
    • Примечание. После сохранения пользовательской роли название роли нельзя изменить.
    • Рекомендуется: сделайте название описательным и легко идентифицируемым в дальнейшем.
  4. Уровни разрешений всех редактируемых возможностей отображаются в виде кнопок. Кликните эти кнопки, чтобы изменить уровни разрешений для новой пользовательской роли. Прокрутите страницу вниз, чтобы увидеть полный список возможностей.
    • Примечание. Возможности, которые не отображаются в виде кнопок, в настоящее время не редактируются. Чтобы изменить уровень разрешения пользователя для нередактируемой возможности, этому пользователю должна быть назначена стандартная роль с требуемым уровнем разрешения.
  5. Когда вы будете готовы, нажмите кнопку Сохранить роль.
  6. Новая пользовательская роль отображается на левой панели, и ее можно назначить при создании новых пользователей или редактировании имеющихся.

Редактирование пользовательских ролей

Чтобы отредактировать пользовательскую роль:

  1. На левой панели вкладки Роли нажмите на название пользовательской роли, которую вы хотите отредактировать.
  2. Нажмите кнопку Редактировать user_management_edit_role_button.png в правом верхнем углу экрана.

    Отображение правой панели изменится, позволяя вам редактировать параметры разрешений для роли.

    • Примечание: название роли нельзя редактировать. Чтобы изменить название роли, удалите ее и создайте заново с новым названием.
  3. Уровни разрешений всех редактируемых возможностей отображаются в виде кнопок. Кликните эти кнопки, чтобы изменить уровни разрешений для новой пользовательской роли. Прокрутите страницу вниз, чтобы увидеть полный список возможностей.
  4. Когда вы будете готовы, нажмите кнопку Сохранить роль.
  5. Уровни разрешений роли изменяются для всех новых и имеющихся пользователей.

 Важно!

Любые изменения, которые вы вносите в пользовательскую роль, автоматически применяются ко всем имеющимся пользователям с этой ролью.

Удаление пользовательских ролей

Чтобы удалить пользовательскую роль:

  1. На левой панели вкладки Роли нажмите на название пользовательской роли, которую вы хотите удалить.
  2. Нажмите кнопку Удалить user_management_delete_role_button.png в правом верхнем углу экрана.
  3. Подтвердите, что вы хотите удалить роль.
    • Пользовательскую роль можно удалить только тогда, когда для нее не назначено ни одного пользователя. Если в настоящее время есть пользователи, назначенные на пользовательскую роль, перед удалением пользовательской роли назначьте этих пользователей на другую роль.

Особые ситуации и дополнительные процедуры

Управление временными ролями

Если раньше в вашем аккаунте использовалась предыдущая система управления пользователями, имеющимся пользователям были назначены временные роли для переноса в новую систему с сохранением прав.

  • Пользователям с одинаковыми возможностями назначены одинаковые временные роли.
  • Просмотрите возможности временных ролей и списки пользователей, которым они назначены, с помощью инструментов на вкладке Роли.

Ограничения временных ролей

Временные роли предназначены для переноса из предыдущей системы управления пользователями в новую. Поэтому возможности их применения ограничены:

  • Временные роли нельзя назначать другим пользователям (как новым, так и имеющимся).
  • Пользователю с одной временной ролью нельзя назначить другую временную роль (хотя можно изменять доступные ему приложения, медиа-источники и регионы).
    • Обратите внимание, что пока у пользователя временная роль, нельзя изменить его доступ к будущим приложениям.
  • Когда роль пользователя меняется с временной на стандартную, ему уже нельзя присвоить предыдущую (или какую-либо другую) временную роль.
  • Если пользователей с конкретной временной ролью не осталось, она перестает отображаться в аккаунте.

 Пример

В аккаунте использовалась предыдущая система управления пользователями. На момент перехода на новую систему Диана и Эдвард уже были пользователями. Теперь у Дианы «Временная роль 1», а у Эдварда — «Временная роль 2».

  • Вы приняли на работу новую сотрудницу Фиону. Вы можете назначить Фионе любую из стандартных ролей. При этом Фионе нельзя назначить ни «Временную роль 1», ни «Временную роль 2».
  • Диану нельзя перевести с «Временной роли 1» на «Временную роль 2». Однако вы можете назначить ей любую из стандартных ролей. Также вы можете менять ее доступ к приложениям, медиа-источникам и регионам.
  • Если вместо «Временной роли 1» вы назначите Диане роль «Бухгалтерия», ей нельзя будет снова назначить «Временную роль 1».
  • Если на момент присвоения роли «Бухгалтерия» Диана была последним пользователем с «Временной ролью 1», эта временная роль больше не будет отображаться в аккаунте.

Пользователи с ограниченным доступом к медиа-источникам/геоданным: доступность дэшбордов и функций

Следующие дэшборды AppsFlyer недоступны пользователям с ограниченным доступом к медиа-источникам и геоданным:

  • Обзор SKAN
  • Protect360
  • Удержание
  • People-Based Attribution
  • Инкрементальность

Также таким пользователям недоступны следующие функции AppsFlyer:

  • Сводная таблица Pivot
  • Универсальные ссылки OneLink
  • Validation Rules
  • Аудитории
  • Информация по SDK
  • Импорт данных о расходах
  • CostETL

Смена владельца аккаунта

Поскольку все администраторы имеют те же права, что и владелец аккаунта, менять владельца аккаунта обычно не требуется. Но если сделать это необходимо, выполните следующие действия.

 Важно!

Прежде чем начать, необходимо учесть следующее:

  • Смена владельца аккаунта выполняется вручную по этим шагам. Ее нельзя осуществить на странице Управление пользователями.
  • При смене владельца аккаунта сбрасываются токены API для отчетности: Pull, Master и GDPR. Поэтому вам потребуется обновить скрипты и автоматизированные процессы по приведенной ниже инструкции. (Учетные данные Data Locker не меняются).

№1 Отправка запроса по электронной почте

Чтобы начать процесс смены владельца аккаунта, отправьте запрос в AppsFlyer по электронной почте с адреса действующего владельца аккаунта.

  • Обязательно используйте адрес электронной почты действующего владельца, указанный в аккаунте AppsFlyer.
  • Если действующий владелец аккаунта покинул компанию, попросите ИТ-специалистов дать вам возможность отправить письмо с его адреса.

Включите в запрос следующую информацию:

Кому:

Вашему менеджеру в AppsFlyer или на адрес hello@appsflyer.com

Копия: эл. почта нового владельца аккаунта
Тема: Запрос на смену владельца аккаунта {account name}
Текст статьи: Краткое сообщение с указанием имени и должности нового владельца аккаунта

Пример письма:

account_owner_change_email.png

№2 Следующие шаги

Когда запрос на изменение будет обработан, вы получите уведомление от AppsFlyer по электронной почте. Выполните следующие шаги (при необходимости):

  • Если вы используете API Pull, Master или GDPR, следуйте инструкциям по получению токена API. Укажите новый токен в соответствующих скриптах и автоматизированных процессах.
  • Если вы хотите, чтобы предыдущий владелец сохранил доступ к аккаунту AppsFlyer, создайте для него нового пользователя и назначьте ему новую роль.

Устранение неполадок: «Не удается создать пользователя»

Если вы получаете сообщение об ошибке Can’t create this user (Не удается создать пользователя) при вводе адреса эл. почты нового пользователя, обычно это означает, что этот адрес связан с другим пользователем AppsFlyer (в вашем или другом аккаунте). Выполните шаги, соответствующие вашей ситуации:

Если этот пользователь в вашем аккаунте:

  • Проверьте, активировал ли он свою учетную запись. Если нет, отправьте приглашение повторно, если требуется.
  • Если пользователь активировал свою учетную запись, попросите его снова войти в аккаунт, используя связанный с ним адрес электронной почты. При необходимости рекомендуйте ему выполнить шаги по восстановлению пароля.

Если адрес эл. почты пользователя используется в другом аккаунте, или вы не можете определить, в каком аккаунте он используется, выберите одну из следующих опций:

  • Удалите его из другого аккаунта и добавьте в свой (для этого у вас или у пользователя должны быть необходимые разрешения в том аккаунте); или
  • Добавьте его в свой аккаунт, используя другой адрес электронной почты. Это должен быть действующий адрес эл. почты, на который пользователь может получать письма; или
  • Обратитесь к своему менеджеру (CSM) или напишите в службу по работе с клиентами по адресу hello@appsflyer.com.

Повторная отправка приглашения

Если новый пользователь не получил приглашение со ссылкой на активацию аккаунта или не воспользовался ею в течение 48 часов, вы можете отправить приглашение повторно:

  1. На вкладке Пользователи нажмите кнопку Действия actions_icon.png, которая находится справа в строке нужного пользователя.
    • Обратите внимание: рядом с именем пользователя по-прежнему отображается значок конверта pending_invitation_icon.png, указывая на то, что он пока не активировал свой аккаунт.
  2. В меню выберите опцию Отправить приглашение повторно.

Сброс двухфакторной аутентификации (2FA)

Если в аккаунте используется двухфакторная аутентификация, в некоторых случаях может потребоваться сбросить ее настройки для пользователя. Для этого:

  1. На вкладке Пользователи нажмите кнопку Действия actions_icon.png, которая находится справа в строке нужного пользователя.
  2. В меню выберите Сбросить 2FA.

Примечание. Администратор может сбросить двухфакторную аутентификацию для другого администратора, но не для себя и не для владельца аккаунта. Чтобы сбросить двухфакторную аутентификацию для владельца аккаунта, обратитесь в службу поддержки AppsFlyer.

Была ли эта статья полезной?