Links e experiências OneLink

Você pode criar links para as seguintes experiências de usuário:

• Social-to-app: engaje com seus usuários nas mídias sociais e envie-os de posts nas mídias sociais para seu aplicativo.
• App-to-app: envie usuários para seu aplicativo através de anúncios que eles veem em outros aplicativos.
• QR-to-app: use códigos QR para conduzir a instalação de aplicativos fazendo com que os usuários escaneiem um código QR em pontos-chave durante sua experiência offline com o cliente. Você também pode colocar códigos QR em seu site desktop, ou em anúncios de TV e CTV para encaminhar os usuários para seu aplicativo.
• Email-to-app: use provedores de serviços de e-mail (ESPs) para engajar os usuários por e-mail e direcioná-los da caixa de entrada para o seu aplicativo.
• Text-to-app: Crie links para suas campanhas de SMS e mensagens e engage usuários via mensagens de texto.
• Referral-to-app: crie links para convite de usuários que permitem que usuários ou influenciadores convidem outras pessoas para seu aplicativo ou compartilhem conteúdo in-app específico. Por exemplo, um artigo.
• Link personalizado: para jornadas de usuários que não se encaixam em uma das experiências mencionadas acima, você pode criar um link personalizado OneLink. Então, independentemente de onde seus usuários venham, seja via desktop ou mobile, online ou offline, mídia própria ou paga, você pode facilmente mandá-los para o lugar certo.

Configurações gerais é uma seção do processo de criação do link do OneLink que se aplica a todas as experiências. 

Para completar as configurações gerais:

1. [Opcional] Mude o nome da fonte da mídia.
2. [Opcional] Mude o nome da campanha.
3. [Opcional] Ative o Retargeting se você planeja usar este link para segmentar usuários existentes.
   

   Isso permite que você veja os reengajamentos realizados pelos usuários clicando em seu link personalizado.

   Os usuários existentes que clicam em links sem redirecionamento (UA) também iniciam o aplicativo e têm a mesma experiência de usuário. No entanto, seus reengajamentos são registrados como sessões regulares, o que significa que é impossível medir o sucesso da campanha de mídia própria.

   Importante! Para que o retargeting funcione, você também precisa habilitar o retargeting para o aplicativo.
4.  [Opcional] Ative Ignorar usuários ativos para retargeting e selecione a janela de inatividade.
   Isto adiciona o parâmetro af_inactivity_window=[número de dias] ao seu link, e todos os usuários ativos durante o período são ignorados para retargeting.
5.  [Opcional] Na subseção Link branding:
   • Selecione um domínio diferente para ficar com a cara da sua marca. Saiba mais
   • Edite o ID do URL para destacar a oferta da campanha. O ID do URL deve ter no máximo 50 caracteres e pode ser uma combinação de letras e números. Por padrão, são 8 caracteres.

Habilitar o retargeting para o aplicativo

Se o retargeting nunca tiver sido ativado para o aplicativo, você precisará fazê-lo uma vez. Saiba mais

Para definir o retargeting no nível do aplicativo:

1. No painel da AppsFlyer, vá para Configuração > Configurações do aplicativo.
2. Na seção Atribuição, habilite Métrica da campanha de retargeting.
3. Clique em Salvar configurações.

Quando um link é compartilhado, as tags de gráfico aberto (OG) são usadas para gerar uma visualização com um título, uma descrição e uma imagem.

Essas tags OG podem ser automaticamente retiradas da URL da web ou da loja de aplicativos para a qual você está redirecionando. No entanto, às vezes, esse método de geração de uma visualização falha. Portanto, recomendamos definir suas visualizações de mídia social no OneLink, usando a interface do usuário do OneLink ou, para links não criados na interface do usuário do OneLink, adicionando parâmetros de tag OG ao seu link.

O recurso de visualização de mídia social é compatível com as seguintes plataformas:

• Facebook (posts e DMs)
• Twitter (posts e DMs)
• iMessage
• WhatsApp
• LinkedIn (posts e DMs)
• Line
• Telegram
• Slack
• Signal
• KakaoTalk
• Discord
• Reddit

Para criar sua própria visualização das redes sociais na interface do usuário do OneLink: 

1. Em seu editor de links personalizados OneLink, acesse a seção Compartilhar nas mídias sociais.
2. Na seção Pré-visualização de redes sociais, insira:
   • Título
   • Descrição
   • URL da imagem

Para adicionar parâmetros da tag OG ao seu link (se não tiver sido criada na interface do usuário do OneLink):

• Adicione os seguintes parâmetros necessários:
  • af_og_title (até 40 caracteres)
  • af_og_description (até 300 caracteres)
  • af_og_image 

Observação: 

• Você pode adicionar os parâmetros da tag OG ao seu link fora da IU da AppsFlyer.
• Se você adicionar tags OG separadas para o Twitter, elas substituirão a visualização normal da AppsFlyer.

Os aplicativos de mídia social podem interromper a experiência dos usuários existentes usando Links Universais. Isso pode ser resolvido assim:

• [Recomendado] Criar uma landing page de aplicativos de mídia social.
  Ao criar uma landing page de aplicativo de mídia social, recomendamos que você tenha um esquema URI configurado.
• [Alternativa] Forçar o aplicativo a abrir usando o parâmetro af_force_deeplink=true.
  Observação: esse parâmetro é ativado automaticamente para Kakaotalk, Naver, Naver-Blog, Chrome, Weibo e Twitter. 

Ao usar uma landing page de aplicativos sociais, os usuários que clicam em anúncios em aplicativos de mídia social são redirecionados para uma landing page gerada pela AppsFlyer. A partir daí, eles podem passar por deep linking ou instalar o aplicativo.

A AppsFlyer oferece uma variedade de templates de landing pages de aplicativos de mídias sociais. As posições dos elementos nos templates são fixas, mas os próprios elementos são personalizáveis, incluindo a imagem ou cor de fundo, títulos, textos, imagens, botões, tags e muito mais.

A landing page do aplicativo social pode ser usada nos seguintes aplicativos de mídias sociais:

• Instagram
• Facebook/Facebook Messenger (Observação: para o Facebook e o Facebook Messenger, se o esquema de URI e a página de destino do aplicativo social estiverem configurados, a página inicial do aplicativo social não será exibida.)
• LinkedIn
• Pinterest para iOS
• Snapchat
• Twitter
• WeChat

Experiência do usuário

Quando o usuário engaja com o botão CTA na página inicial:

• Se o aplicativo estiver instalado: o usuário que clica iniciará o aplicativo.
• Se o aplicativo NÃO estiver instalado: o usuário será levado para a app store correspondente. Após a instalação, é possível fazer deferred deep linking do usuário (explicado em deep linking e deferred deep linking).

Para usar a página inicial do aplicativo social: 

1. Configure a página inicial conforme descrito na seção a seguir. 
2. Registre a URL curta gerada no OneLink.
   A landing page de aplicativos de mídia social não funciona com URLs longas do OneLink.
3. Publique a URL curta do OneLink no aplicativo social.

A atribuição é determinada com base nas configurações de atribuição.

Para configurar a página inicial de aplicativos sociais:

1. Em sua configuração de link personalizado, vá para a seção Compartilhar em redes sociais.
2. Na seção da página inicial do aplicativo social, clique em Criar página inicial.
   Uma janela é aberta para que você escolha um template de página inicial.
   
   

   

3. Para escolher um template de página inicial, passe o mouse sobre o template selecionado e clique em Criar.

   Dica: passe o mouse sobre o ícone 🛈 de um template para ver em que casos ele deve ser usado. Clustered Poster e ShowAndTell são recomendados para o Instagram.

4. Personalize todos os elementos na criação da página inicial. Para fazer isso, selecione os elementos por nome ou clique em cada um na imagem de pré-visualização.
   Dica: salve seus textos caso você substitua o template criativo.
5. Substitua todas as imagens do template pelas suas próprias imagens.
   
   1. Insira URLs de imagem, incluindo a extensão, por exemplo, https://example.com/image.png.
   2. Use um dos seguintes tipos de arquivo: jpeg, jpg, png. 
      Observação: o formato webp não é compatível. 
   3. As recomendações para as imagens são:
      
      

      Tipo de imagem do template	Tamanho máximo do arquivo de imagem	Proporção da imagem
      Coleção	300 KB	16:9 (horizontal)
      Trapeze Carrossel ShowAndTell	300 KB	1:1
      Flyer Poster Blurry Poster Clustered Poster	300 KB	9:16 (vertical)

   4. Se uma ou mais imagens não forem uma URL exata, um erro será exibido e você não poderá revisar o criativo.
      
      

      

6. Para revisar o criativo da página inicial, clique em Revisar.
   Se forem necessárias alterações, clique em Voltar ao editor.
   
   

   

7. Para salvar sua página inicial, clique em Concluído.
   Importante: criativos de páginas iniciais novas/atualizadas só se aplicam após gerar/atualizar o link personalizado.
8. [Opcional] Para editar sua página inicial, clique em Editar página inicial do aplicativo social.

Usar deep link significa que você redireciona seus usuários de aplicativos existentes e os envia diretamente para uma experiência específica (por exemplo, uma página específica) dentro de seu aplicativo, sem ser direcionado primeiro para a loja de aplicativos ou página inicial do aplicativo. Estes usuários são atribuídos usando a atribuição de retargeting.

Usar deferred deep linking significa que você proporciona aos novos usuários uma experiência de deep linking semelhante a dos usuários existentes. Mas seu fluxo de usuários é que primeiro, novos usuários são enviados para a loja de aplicativos e depois de baixar e lançar o aplicativo, eles são enviados para a experiência ou página específica.

Observação: a configuração de deep linking e de deferred deep linking requer seus desenvolvedores Android e iOS.

Estabelecer deep linking e deferred deep linking para direcionar os usuários a uma experiência específica no aplicativo:

1. Entre em contato com seus desenvolvedores iOS e Android para planejar o deep_link_value para definir em seus links.
   • O deep_link_value é o nome do valor para o conteúdo específico no aplicativo para o qual os usuários serão direcionados. Os desenvolvedores implementam o comportamento desejado do deep_link_value no código. 
   • Os desenvolvedores implementam o comportamento desejado no código. Compartilhe o guia para que eles entendam o fluxo técnico e vejam exemplos:
     • Unified deep linking (UDL) para Android e iOS: para deep linking E deferred deep linking de usuários novos ou existentes, com ou sem seu aplicativo.
       Considerações para UDL: requer SDK V6.1 ou posterior. 
     • Observação: clientes que já usam o OneLink para deep linking podem usar os métodos legados para Android e iOS, ao invés de UDL.
       

        Dica

       O profissional de marketing e os desenvolvedores devem decidir juntos sobre o melhor sistema de longo prazo para o deep_link_value (e quaisquer outros parâmetros/valores) para minimizar atualizações adicionais de aplicativos.

       O deep_link_value pode ser baseado em um código SKU do produto, ID de post de mídia social, caminho de URL ou qualquer outra coisa. É altamente recomendável que você escolha com seus desenvolvedores um sistema que permita que você insira valores dinâmicos no parâmetro escolhido, para que você possa gerar muitos deep links diferentes que direcionam para conteúdos diferentes dentro do aplicativo, sem a necessidade de alterações adicionais no código do aplicativo por parte dos desenvolvedores.

       Veja os seguintes exemplos de URL. O deep_link_value de um tipo de fruta foi escolhido pelo profissional de marketing e desenvolvedor juntos. E os desenvolvedores tornaram os valores dinâmicos, para que o profissional de marketing pudesse inserir qualquer fruta sem a necessidade de mais trabalho da equipe de desenvolvimento. 

       https://onelink-sample-app.onelink.me/H5hv?pid=Email&c=fruit_of_the_month&deep_link_value=apples...

       https://onelink-sample-app.onelink.me/H5hv?pid=Email&c=fruit_of_the_month&deep_link_value=bananas...

       https://onelink-sample-app.onelink.me/H5hv?pid=Email&c=fruit_of_the_month&deep_link_value=peaches...

2. Após receber a confirmação dos desenvolvedores de que o aplicativo se comporta de acordo com os parâmetros e valores selecionados, na seção Deep linking e redirecionamento da página de configuração do link, insira o valor de Deep Link de acordo com o que você decidiu com os desenvolvedores.
3. [Opcional] Se seu deep link exigir mais de uma experiência in-app (por exemplo, você quer direcionar os usuários para um produto e oferecer um desconto separadamente), você pode adicionar um valor do deep link (que usa o parâmetro deep_link_sub1) ao payload de dados do deep link. Você pode adicionar mais parâmetros de deep link (deep_link_sub2-10) na seção Parâmetros adicionais. 
   1. Entre em contato com seus desenvolvedores iOS e Android para planejar os valores.
   2. Os desenvolvedores implementam o comportamento desejado no código. Compartilhe os guias para Android e iOS com os desenvolvedores para que eles entendam o fluxo técnico e vejam exemplos.
   3. Na seção Parâmetros adicionais, adicione parâmetros personalizados deep_link_sub2-10 e valores conforme necessário, de acordo com o que você decidiu com os desenvolvedores.

Para enviar novos usuários para  uma página inicial, em vez de para a loja de aplicativos:

1. Na seção Deep linking e redirecionamento da página de configuração do link, em Quando o aplicativo não estiver instalado, selecione para enviar os usuários para um URL diferente.
   Os URLs personalizados do Android e do iOS redirecionam novos usuários para a página inicial especificada.  Atenção! Se o template do OneLink já tiver um valor definido para uma URL personalizada, essas URLs de links personalizados a substituirão. 
2. Para iOS 15+, você também pode enviar novos usuários para páginas de produtos personalizados.

Talvez você queira incluir parâmetros adicionais ao seu link, tais como Campanha, Nome do conjunto de anúncios, Nome do anúncio, Canal, seus próprios parâmetros personalizados, ou 1-5 parâmetros do assinante. Isto permite uma análise mais granular de seus esforços de marketing. Leia mais sobre parâmetros adicionais de atribuição.

Você também pode adicionar parâmetros adicionais de deep linking (deep_link_sub2-10).

Para adicionar parâmetros:

1. Na seção Parâmetros adicionais da configuração do link, clique em Adicionar parâmetro.
2. Selecione o parâmetro a ser adicionado ou digite um parâmetro personalizado.

Você pode testar se seu link funciona para redirecionar:

• Novos usuários sem seu aplicativo instalado
• Usuários existentes com seu aplicativo instalado

Novos usuários sem seu aplicativo instalado

Pré-requisitos: um dispositivo de teste registrado sem o aplicativo.

Para testar seu link:

1. No painel da AppsFlyer, vá para Experiências e deep linking > Links personalizados do OneLink.
2. Passe o mouse sobre o ícone Ações  do link que você deseja testar e clique em Obter URL.
3. Envie a URL curta ou longa para o seu telefone. Você tem duas opções:
   • Digitalizar o código QR com sua câmera do telefone ou aplicativo de scanner QR.
   • Mandar o link por e-mail ou WhatsApp e abri-lo em seu telefone.
     Observação: não cole em notas do iOS, nem diretamente em um navegador móvel. Muitas vezes, o sistema operacional mobile intencionalmente não abrirá o aplicativo neste contexto.
4. Clique no link em seu dispositivo móvel.
   Dependendo da sua plataforma, o direcionamento será para a loja de aplicativos ou página inicial.
   Observação: é necessário um clique real em um dispositivo móvel. Javascript ou redirecionamentos 301/302 não poderão acionar links universais e Android App Links. Mesmo redirecionamentos básicos falham com estes métodos em alguns navegadores.
5. Faça o download e inicie o aplicativo.
   • O aplicativo deve abrir em sua tela inicial.
   • Se você implementou deferred deep linking, o aplicativo deve abrir o conteúdo especificado nos parâmetros do link. 
6. No painel da AppsFlyer, em Visão geral, procure por uma nova instalação.
   Procure um novo clique e instale sob a fonte da mídia (por exemplo, teste) e o nome da campanha que você colocou no URL.

Usuários existentes com seu aplicativo instalado

Pré-requisitos: um dispositivo Android e/ou iOS com o aplicativo instalado. Certifique-se de que seja a fonte e a versão do aplicativo onde o desenvolvedor fez as mudanças (e implementou os links universais, links de aplicativos e/ou esquemas de URI).

Para testar seu link:

1. No painel da AppsFlyer, vá para Experiências & deep linking > OneLink.
2. Clique no template do OneLink selecionado.
3. Na lista, selecione o Link personalizado.
4. Passe o mouse sobre o ícone Ações  do link que você deseja testar e clique em Obter URL.
5. Envie a URL curta ou longa para o seu telefone. Você tem duas opções:
   • Digitalizar o código QR com sua câmera do telefone ou aplicativo de scanner QR.
   • Mandar o link por e-mail ou WhatsApp e abri-lo em seu telefone.
     Observação: não cole em notas do iOS, nem diretamente em um navegador móvel. Muitas vezes, o sistema operacional mobile intencionalmente não abrirá o aplicativo neste contexto.
6. Clique no link em seu dispositivo móvel.
   
   • O aplicativo deve abrir em sua tela inicial.
   • Se você implementou um deep link, o aplicativo deve abrir para o conteúdo que você especificou nos parâmetros do link. 
7. Acesse o painel de Retargeting da AppsFlyer.
   Procure por um novo clique/reengajamento (abertura do aplicativo) sob a fonte de mídia do seu link (por exemplo, teste) e o nome da campanha que você colocou no URL.

Links de impressão personalizados permitem que você:

• Meça as taxas de conversão de impressões em cliques dos anúncios que você exibe.
• Receba atribuição por cliques.
  AppsFlyer detecta a plataforma do dispositivo do usuário e atribui o clique à fonte correta.

Pré-requisitos: um URL longo do OneLink funcionando. URLs curtos não são compatíveis.

Quem está envolvido:

Profissional de marketing e desenvolvedor

Para criar URLs de impressão para medir apenas impressões:

1. No painel da AppsFlyer, acesse Experiências & deep linking > Links personalizados do OneLink.
2. Passe o mouse sobre o ícone Ações do link que deseja testar e clique em Obter URL. 
3. Copie a URL longa do OneLink para edição.
   Exemplo:  https://subdomain.onelink.me/j7rN?pid=email&c=Spring
4. Substitua o subdomínio (ou todo o Branded Domain, se você estiver usando um) por “impressions”.  
   Exemplo:  https://impressions.onelink.me/j7rN?pid=email&c=Spring
5. Copie a URL de impressão e envie-a para o seu desenvolvedor.
6. Peça ao seu desenvolvedor para implementar a URL de impressão na lógica do site. 

Agora você tem uma URL de impressão, que pode ser usada para contar impressões nas páginas do seu site, mas não pode atribuir novas instalações.Para atribuição de exibição, siga as próximas etapas.

Para usar URLs de impressão para atribuição:

1. Prepare a URL de impressão conforme descrito nas etapas anteriores.
2. Certifique-se de que a atribuição de exibição esteja ativada.
3. [Opcional] Se você deseja alterar o valor da janela de lookback de exibição padrão de 1 dia, adicione o parâmetro af_viewthrough_lookback  com o novo valor. Por exemplo, af_viewthrough_lookback=1d.
4. Copie a URL de impressão e envie-a para o seu desenvolvedor.
5. Peça ao seu desenvolvedor para implementar a URL de impressão na lógica do site. 

Exemplo de URL de impressão completa:

https://impressions.onelink.me/j7rN?pid=email&c=Spring&af_viewthrough_lookback=1d

Com o lançamento do iOS 15, a Apple passou a oferecer aos usuários do iCloud+ um recurso chamado Private Relay, que oferece a opção de criptografar o tráfego de navegação na web e ocultar sua localização exata, endereço IP e o conteúdo do seu tráfego de navegação. Se os usuários optam por utilizar o Private Relay, isso poderá interferir na atribuição e no deferred deep linking. Ou seja, quando um novo usuário acessa a App Store, instala e inicia o aplicativo, o Private Relay pode impedir que ele seja enviado para uma página específica no aplicativo.

Para garantir que o deferred deep linking (DDL) continue funcionando como esperado, você precisa implementar uma das seguintes soluções AppsFlyer:

• [Recomendado] Solução baseada em App Clips: crie um App Clip que fornece dados de atribuição do usuário e direcione os usuários para uma experiência personalizada do App Clip, semelhante à que você deseja que o DDL alcance. O App Clip também pode incluir um fluxo para direcionar os usuários do seu App Clip para o aplicativo completo.
• Solução baseada na área de transferência: crie uma landing page na web que copie os dados de deferred deep linking da URL e redirecione corretamente o usuário para o aplicativo. Observação: essa solução não melhora a atribuição.

Exemplo básico

Mark é o profissional de marketing de um bem sucedido serviço de entrega de alimentos chamado "Feed Me". Mark direciona seus números de telefone da base de usuários para baixar os novos aplicativos móveis iOS e Android do Feed Me. Ele planeja uma campanhas por SMS. No entanto, Mark não sabe quais usuários têm dispositivos Android ou iOS. Ele também não sabe se eles têm ou não o aplicativo instalado.

Para resolver isso, Mark envia aos usuários um SMS contendo uma pequena URL com tecnologia OneLink. Quando os usuários receberem o SMS e clicarem no link:

• Se eles ainda não têm o aplicativo, ele os direciona automaticamente para a loja de aplicativos ou página de destino apropriada, onde é fácil de instalar o aplicativo.
• Se eles já têm o aplicativo instalado, o aplicativo é aberto.

As novas instalações e reengajamentos são atribuídas à campanha SMS, permitindo a Mark verificar o sucesso da campanha por SMS na AppsFlyer. 

Exemplo de deep linking

O SMS do profissional de marketing Mark (do exemplo anterior) teve um leve sucesso em conseguir que os usuários fizessem o download e abrissem o aplicativo. No entanto, poucos usuários que clicaram no link e abriram o aplicativo converteram para fazer um pedido.

Mark decide aumentar a conversão oferecendo uma porção gratuita de pêssegos, maçãs ou abacates a cada compra. Para isso, Mark cria uma boa experiência de deep linking para os usuários existentes. Ele envia um e-mail detalhado para sua base de usuários enfatizando os benefícios destas 3 frutas saudáveis. 

Para cada fruta mencionada no e-mail, Mark inclui um link com um valor de deep link baseado no OneLink, configurado (com a ajuda de desenvolvedores de dispositivos móveis) para:

Para resolver isso, Mark envia aos usuários um SMS contendo uma pequena URL com tecnologia OneLink. Quando os usuários receberem o SMS e clicarem no link:

• Se eles já tiverem o aplicativo instalado, são levados diretamente para a página de frutas relevante.
• Se ainda não tiverem o aplicativo, eles são direcionados para a loja de aplicativos ou página de desembarque apropriada, com base em seu dispositivo. E então, uma vez que eles baixam e abrem o aplicativo, são levados diretamente para a página de frutas.