Perguntas frequentes sobre Anúncios do Facebook

Visão geral: encontre respostas para perguntas frequentes sobre o uso do Facebook Ads na AppsFlyer.

Perguntas frequentes sobre Anúncios do Facebook

Não vejo cliques de campanhas do Facebook no painel da AppsFlyer

Por padrão, o Facebook envia apenas os dados de conversão e engajamento. No entanto, você também pode começar a obter dados de cliques, impressões e custos para suas campanhas do Facebook.

Posso interromper a sincronização de dados de custo?

Para interromper a sincronização de dados de custo com o Facebook, remova a AppsFlyer da sua integração de negócios na sua conta do Facebook.

A AppsFlyer pode mostrar o nível da campanha e grupos de anúncios?

Sim. Na verdade, a AppsFlyer também mostra o nível de anúncio único, então, você tem 3 níveis de navegação com os anúncios do Facebook, campanhas >> grupos de anúncios >> anúncios

Os dados do Facebook são exibidos em tempo real?

Sim, todas as instalações e eventos in-app subsequentes são mostrados em tempo real. No entanto, os cliques, impressões e dados de custo que a AppsFlyer obtém em um formulário agregado do Facebook chegam periodicamente a cada poucas horas.

Quando posso ver dados de uma nova campanha na AppsFlyer?

Para ver dados de novos anúncios, conjuntos de anúncios e campanhas no Facebook, eles devem gerar pelo menos uma instalação.

Por exemplo, um novo anúncio gerou 100 cliques sem nenhuma instalação e não aparece no dashboard e nos dados da AppsFlyer. Outro anúncio tem apenas um clique e uma instalação, mas é exibido na AppsFlyer.

Como posso obter mais instalações do Facebook?

Se você ativou o redirecionamento para o Facebook, pode obter até 100% mais instalações em suas campanhas de aquisição de usuários, de graça!
Como? Leia aqui.

Você disponibiliza os dados brutos do Facebook para agências?

Não. Não estamos autorizados a oferecer dados brutos do Facebook para as agências, pois as agências são consideradas terceiros em relação aos termos de serviços do Facebook.

Não vejo dados brutos do Facebook nos relatórios de instalação e de eventos in-app

Por padrão, o Facebook não permite a distribuição de dados a nível do usuário. Veja Atribuição avançada do Facebook Ads para mais detalhes.

Há alguma coluna específica para o Facebook nos relatórios de performance da AppsFlyer?

Sim. Os relatórios de desempenho possuem estruturas de coluna estática em qualquer combinação de fonte de mídia selecionada, que apresentam informações até o nível de campanha.
No entanto, ao baixar relatórios de desempenho SOMENTE para anúncios do Facebook, a AppsFlyer adiciona quatro colunas a eles, que apresentam as informações até o nível de anúncio único! As colunas adicionadas são Adset Name, Adset ID, Adgroup (por exemplo, anúncio único) Name e Adgroup ID.

Posso trabalhar com os FMPs do Facebook e medir o desempenho com a AppsFlyer?

Sim. A AppsFlyer é integrada com dezenas de parceiros móveis do Facebook. Esses parceiros podem ser configurados para atribuição na página de Parceiros integrados no painel.

Para obter detalhes sobre como configurar a atribuição com FMPs, clique aqui.

O que devo fazer ao receber o seguinte aviso?

  • Verifique a ID do aplicativo no Facebook e confira se há alguma restrição geográfica ou de idade na ID do aplicativo do Facebook.
  • Se a atribuição já estiver funcionando, isso indica que o aplicativo já está disponível publicamente no portal do desenvolvedor do Facebook e você pode ignorar com segurança essa mensagem de erro.

O que acontece com janelas de retrospectiva diferentes do que no Facebook?

Clique de 7 dias e visualização de 1 dia são as janelas de lookback máximas e padrão para o Facebook.
Configurar essas janelas para serem mais curtas na AppsFlyer reduz a atribuição do Facebook na AppsFlyer. Por outro lado, configurá-las para serem mais longas na AppsFlyer não tem nenhum efeito, pois as instalações que acontecem após a finalização da janela do Facebook não são atribuídas ao Facebook.
Portanto, para minimizar discrepâncias, recomendamos configurar a janela de lookback do Facebook na AppsFlyer para cliques de 7 dias e visualizações de 1 dia.

Quais são os parâmetros da API do Facebook?

Em algumas APIs da AppsFlyer, os parâmetros do Facebook têm nomes diferentes dos exibidos no dashboard, por motivos de compatibilidade com versões anteriores. Consulte a tabela abaixo:
Dados de conversão Dados brutos da AppsFlyer Facebook
campanha campanha campaign_group_name
campaign_id ID da campanha campaign_group_id
adgroup Anúncio adgroup_name
adgroup_id ID do anúncio adgroup_id
adset Conjunto de anúncios campaign_name
adset_id ID do conjunto de anúncios campaign_id
ad_id ID do anúncio ad_id
agency parceira N/D
is_fb Fonte de mídia is_fb
af_channel Canal publisher_platform

Por quanto tempo você mantém os dados no nível do usuário do Facebook?

O Facebook exige que os provedores de atribuição excluam seus dados em nível de usuário seis meses após a instalação. Isso significa que os eventos realizados por esses usuários seis meses após a instalação do aplicativo são contados como orgânicos.
Os dados agregados passados permanecem os mesmos.
Isso é relevante para todos os canais do Facebook (aplicativo do Facebook, Instagram, Messenger e AudienceNetwork).

Posso usar o OneLink com o objetivo de instalação do aplicativo mobile do Facebook?

O Facebook tem vários objetivos de publicidade que podem ser escolhidos quando você exibe anúncios para um aplicativo: instalações de aplicativos, tráfego e conversões. 

Para a maioria dos objetivos, como tráfego ou conversões, os links do OneLink ou outros links de terceiros são aceitos. No entanto, para fins de instalação do aplicativo, o Facebook só aceita Facebook App Links para deep linking. 

Perguntas frequentes sobre o custo do Facebook Ads

Como obter dados de custo do Facebook no dsahboard da AppsFlyer

A AppsFlyer obtém dados de gastos (incluindo cliques e impressões) de campanhas do Facebook, se uma ou mais instalações ocorrerem nos 3 dias anteriores.

Se uma campanha do Facebook engajar várias plataformas (Android, iOS, desktop etc.), o custo no Painel é específico da plataforma e é calculado pelo Facebook. 

Obtendo custo no Facebook incluindo cliques e impressões.

Exemplo de custo do Facebook

Um anunciante executa campanhas usando o Facebook Ads. Na AppsFlyer, o anunciante vê o seguinte:

mceclip2.png

As informações de custo são fornecidas pelo Facebook para a AppsFlyer. O número de instalações é calculado pela AppsFlyer usando as regras de atribuição. Como resultado, o eCPI calculado pelo Facebook é geralmente diferente do calculado pela AppsFlyer.

Não consigo ver dados de custo antigos do Facebook no painel da AppsFlyer

Após realizar o primeiro login de administrador do Facebook descrito acima, a AppsFlyer recebe os dados de custo do Facebook em até 3 dias retroativamente para as campanhas existentes. Os dados de custo não estão disponíveis antecipadamente.

Nas sincronizações subsequentes, a AppsFlyer recebe dados dos últimos 3 dias. Isso significa que os dados de custo, cliques e impressões são coletados para todas as campanhas que têm pelo menos 1 conversão durante os últimos 3 dias.

Os dados de custo funcionaram bem por alguns meses, mas pararam de aparecer

O Facebook pode reconfigurar essa permissão para obter os dados de custo de meses em meses. Se você perceber que os dados de custos pararam de aparecer no painel, repita os passos para login de administrador do Facebook. 

Se o usuário administrador alterar sua senha do Facebook, os passos para realizar login também devem ser repetidos.

Cliquei no meu anúncio do Facebook há 5 minutos. Por que não vejo o clique no painel da AppsFlyer? 

A AppsFlyer obtém cliques agregados, impressões e dados de custo do Facebook periodicamente de horas em horas. Portanto, pode levar algumas horas para que essas ações apareçam no painel da AppsFlyer.

Há dados de cliques brutos do Facebook?

Como a AppsFlyer só obtém dados de cliques agregados e de impressões do Facebook, o conjunto completo de cliques e impressões brutos não fica disponível. Os únicos cliques e impressões brutos disponíveis nos relatórios brutos são os que resultaram em instalações.

Há limitações dos dados de custo do Facebook por localização?

Se você filtrar por localização no painel da AppsFlyer, poderá ver o resumo e a discriminação dos dados de custo do Facebook.

Esses dados estão disponíveis somente para "Campanhas de instalação de aplicativo móvel" no Facebook.

Além disso, os dados de custo por localização estão disponíveis apenas para campanhas de plataforma única. Isso significa que as campanhas que têm um conjunto de anúncios direcionados para o Android e um conjunto de anúncios direcionados para o iOS não terão dados de custo por localização específica. Para obter todos os dados de custo, dedique uma campanha para cada plataforma.

Quais são as limitações dos dados de custo do Facebook na Master API?

O Facebook não oferece suporte ao agrupamento de dados de custo por localização ou por canal simultaneamente em relatórios da Master API.

Para criar um relatório com todos os dados de custo, agrupe-os apenas por uma dessas dimensões.

O custo total não coincide.

Há várias diferenças entre os modelos de atribuição do Facebook e da AppsFlyer, o que pode causar discrepâncias com os dados de custo do Facebook:

  • Atribuição entre dispositivos do Facebook - às vezes, isso pode causar problemas, pois uma campanha para uma plataforma (iOS/Android) mostra uma instalação com seu respectivo custo para outra plataforma.
  • Campanhas para dispositivos não móveis do Facebook - nessas campanhas, como as campanhas de clique no link do Facebook, os usuários de dispositivos desktop podem acabar instalando aplicativos móveis. Para essas campanhas entre dispositivos, a AppsFlyer não mostra custos. No entanto, se o clique do link foi realizado pelo mesmo dispositivo que instalou o aplicativo, os dados da receita serão recebidos. Por exemplo, um usuário do Facebook clica em um anúncio que leva à página inicial do anunciante em um computador desktop. Uma semana depois, o mesmo usuário do Facebook instala o aplicativo iOS do anunciante em um dispositivo iPhone. Enquanto a instalação é atribuída e exibida no painel da AppsFlyer, o custo desta instalação entre plataformas não é.
  • Campanhas com 0 resultados nos últimos 3 dias - a AppsFlyer só sincroniza o custo de campanhas que tiveram instalações/conversões nos últimos 3 dias. Se o custo do Facebook acabou de ser definido, as campanhas que ficaram inativas por mais de 3 dias antes disso não mostrarão o custo. 

Embora o custo total seja idêntico, o eCPI que a AppsFlyer calcula é diferente do custo calculado pelo Facebook. Por que?

O Custo por instalação é calculado dividindo o custo total pelo número de instalações. Como a AppsFlyer conta as instalações diferentemente do Facebook, geralmente o eCPI será diferente entre os dois.

Por que há dados de custo somente para algumas das campanhas?

Mesmo que vários usuários do Facebook possuam permissões para executar campanhas no Facebook Business Manager, somente um deles deve realizar o login do Facebook, conforme descrito acima.

No entanto, se o usuário não tiver acesso a algumas das campanhas em execução no Facebook, o resultado será a exibição de campanhas no painel da AppsFlyer, mas com a ausência de dados de custo, de cliques e de impressões. 

Os dados de custo do Facebook são exibidos para campanhas de retargeting?

Os dados de custo e ROI para campanhas de retargeting podem ser encontrados na visualização unificada dos Relatórios de Coorte.

Por que a janela de configuração do custo do Facebook fecha antes do login?

Se você estiver logado no Facebook no mesmo navegador em que estiver realizando a configuração, a janela automaticamente se conecta ao Facebook usando essas credenciais e, se o acesso já foi autorizado ao aplicativo da AppsFlyer, então não há nada a se fazer e a janela se fecha.

Qual é o problema com o custo do Facebook em aplicativos do Amazon Appstore?

Em contraste com os dados da AppsFlyer, o Facebook não diferencia dados de custo de aplicativos Android e de aplicativos da Amazon (baseados em Android).
Portanto, os dados de custo de usuários da Amazon podem ser atribuídos para campanhas direcionadas a outros usuários Android em vez de campanhas originais da Amazon.

Posso interromper a sincronização de custo do Facebook?

O que você deve fazer se quiser mudar a conta de anúncios do Facebook, mas já tiver vinculado o custo do Facebook pela AppsFlyer à sua conta de anúncios antiga?

A solução é desconectar a conta de anúncios pelo Facebook. Nenhuma ação deve ser tomada na AppsFlyer.

  1. No Facebook, acesse Configurações >> Integração de negócios .
  2. Na aba Ativo , remova a integração da AppsFlyer.

  3. Acesse o painel da AppsFlyer e conecte o custo com a nova conta de anúncios.

Perguntas frequentes sobre o SDK do Facebook Ads

Quem precisa do SDK do Facebook?

Seu aplicativo pode já ter o SDK do Facebook integrado a ele, antes do SDK da AppsFlyer. Mesmo que não tenha, você pode se perguntar se realmente precisa do SDK do Facebook além do SDK da AppsFlyer. E, se precisar, os dois podem coexistir sem duplicação de relatórios?

Seu aplicativo não requer o SDK do Facebook para:

  • Aquisição de usuários: geralmente, o SDK da AppsFlyer cuida de toda a atribuição de aquisição de usuários mobile de seus usuários do Facebook, incluindo engajamentos, instalações, sessões e eventos pós-instalação.
  • Deep linking: para abrir o aplicativo quando o link é clicado e fazer um deep link dos usuários para uma página ou atividade específica no aplicativo, você pode usar o OneLink, sem o SDK do Facebook. No entanto, você precisa de um esquema URI configurado para abrir o aplicativo (Universal Links e Android App Links não funcionam). O Facebook recorta a URL do OneLink e a usa para criar um link do aplicativo do Facebook que abre o aplicativo e faz o deep linking do usuário. 

Seu aplicativo requer o SDK do Facebook além do SDK da AppsFlyer para o seguinte:

  • Deferred deep linking:
    • Via UDL para iOS. Android requer o SDK do Facebook. 
    • Por meio do método legado, recomendamos o SDK do Facebook. Se você não tiver o SDK do Facebook, você só executará links diretos adiados para Android usando o mecanismo Referenciador da instalação do Google. O deferred deep linking para iOS não funciona sem o SDK do Facebook. 
  • Dados de campanhas dinâmicas de anúncios de produtos: você só pode obter dados para anúncios dinâmicos de produtos usando o SDK do Facebook. 
  • Outros recursos do Facebook: Você pode precisar do SDK do Facebook por razões não relacionadas à atribuição, tais como autenticação, monetização de anúncios, compartilhamento social, convites do usuário, etc.

 Observação

As informações e recomendações acima sobre deep linking e deferred deep linking são baseadas em testes precisos que realizamos usando as ferramentas de demonstração/visualização disponíveis no Facebook, que usam um mecanismo diferente dos anúncios online. 

Evitar duplicatas com o SDK do Facebook

Se você tiver ambos os SDKs em seu aplicativo, os eventos de instalação e in-app serão relatados ao SDK do Facebook e, depois, via postbacks para servidores do Facebook por meio da AppsFlyer. Como você pode evitar esses relatórios duplicados?

  1. Instalações: o Facebook remove a duplicação de instalações de aplicativos. Se o SDK do Facebook e o da AppsFlyer relatarem um novo usuário instalando um aplicativo móvel, o Facebook só sabe contar essa instalação uma vez. Nos casos em que o SDK do Anúncios do Facebook é inicializado na inicialização do aplicativo, antes do SDK da AppsFlyer, a instalação é registrada apenas pelo Anúncios do Facebook e não pela AppsFlyer. Verifique se o SDK da AppsFlyer foi inicializado na inicialização do aplicativo, antes do SDK do Anúncios do Facebook.
  2. Eventos in-app: o Facebook não remove a duplicação de eventos in-app, que são relatados tanto de seus métodos de SDK, como de outra fonte, isto é, da AppsFlyer. Isso significa que, a menos que se tome cuidado, o Facebook pode relatar receita dupla e outros eventos, falsamente.

Use um desses métodos possíveis para evitar a duplicação de relatórios de eventos in-app no Facebook:

Perguntas frequentes sobre a atribuição do Facebook Ads

Atribuição de agências com o Facebook

As agências e FMPs podem executar e atribuir campanhas do Facebook em nome dos anunciantes na AppsFlyer, ou mesmo juntamente com as próprias campanhas do Facebook dos anunciantes. Para que as campanhas da agência sejam atribuídas à agência, o nome da campanha DEVE começar com o nome da agência.

Observe que para usuários do iOS 14, apenas uma agência pode executar campanhas para uma conta de anúncios específica. Veja mais sobre o Facebook Ads e a interoperabilidade da SKAdNetwork da AppsFlyer.

Para obter mais informações sobre agências e atribuição de instalações do Facebook, acesse aqui.

Além do mais, as agências não podem alterar as janelas de lookback do Facebook e o controle de retargeting. É necessário pedir ao anunciante que faça essas alterações se forem necessárias.

Além disso, as agências não podem modificar postbacks de eventos in-app enviados para o Facebook. Isso se deve ao requisito do Facebook para receber informações sobre todas as instalações, incluindo aquelas que não são atribuídas a ele (e, portanto, podem não ser trazidas pela agência).

A imagem abaixo mostra todas as configurações que precisam ser feitas pelo anunciante para que a agência possa gerenciar suas campanhas no Facebook:

Atribuição do Facebook para aplicativos Android fora da loja

O Facebook não permite criar campanhas de instalação de aplicativos mobile para aplicativos Android que estão em mercados fora da loja, como o Baidu.

No entanto, você pode anunciar e registrar instalações para aplicativos fora da loja no Facebook, seguindo estas instruções:

  1. O desenvolvedor tem que preparar um APK separado para cada mercado fora da loja que você usa para anunciar seu aplicativo. Mais detalhes aqui.
  2. Crie uma campanha de Tráfego ou Conversões no Facebook, com a atribuição para celular ativada, que envia leads para uma página inicial.
  3. A página inicial deve incluir um botão Fazer download do aplicativo, que se vincula diretamente ao mercado fora da loja em que o APK existe.
  4. O lead clica no botão e é redirecionado ao mercado fora da loja. Depois de concluir a instalação, a AppsFlyer atribui o usuário ao Facebook, por meio da API MMP.

 Observação

A mesma solução se aplica a aplicativos no Google Play e na App Store, que requerem uma página inicial antes do redirecionamento para o mercado. 

Para obter instruções específicas sobre a atribuição de aplicativos na Amazon no Facebook, clique aqui.

O que é a atribuição cruzada do Facebook Android e iOS?

O Facebook identifica os usuários com base em sua conta do Facebook. Alguns usuários têm dispositivos iOS e Android associados à mesma conta do Facebook.

Se esse usuário clicar ou visualizar um anúncio do seu aplicativo no dispositivo Android dele, mas instalar o aplicativo no dispositivo iOS, o Facebook se considera como tendo gerado a instalação. Como resultado, um nome de campanha do Android aparece no dashboard do iOS.

 Exemplo

André Silva está usando seu dispositivo Android. Ao usá-lo, ele clica em um anúncio de campanha do Facebook no Android para um aplicativo chamado Bubbles. Ele não faz download do aplicativo.

Um dia depois, André Silva decide fazer download do aplicativo Bubbles organicamente em seu dispositivo iOS e o inicia.

Nessa situação, a atribuição da AppsFlyer pega a campanha do Facebook no Android e a apresenta no dashboard do iOS, onde André Silva fez o download e abriu o app.

O que são os canais do Facebook Ads?

Com o Facebook, você pode ver os dados divididos não apenas por campanhas, conjuntos de anúncios e anúncios, mas também por canais do Facebook (chamados de posicionamentos no Facebook).

  • Canal do Facebook - usuários do aplicativo do Facebook 
  • Instagram - usuários do aplicativo do Instagram 
  • Messenger - usuários do aplicativo do Facebook Messenger 
  • AudienceNetwork - usuários de outros aplicativos que pertencem ou estão afiliados ao Facebook

Use esses dados para comparar a qualidade dos usuários que você obtém através de diferentes canais do Facebook.

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