Perguntas frequentes sobre o Meta Ads

Por padrão, o Meta Ads envia apenas dados de conversão e engajamento. No entanto, você também pode começar a acessar dados de cliques, impressões e custos para suas campanhas do Meta Ads.

Para ver dados de novos anúncios, conjuntos de anúncios e campanhas no Meta Ads, é preciso gerar pelo menos uma instalação.

Por exemplo, um novo anúncio gerou 100 cliques sem nenhuma instalação e não aparece no dashboard e nos dados da AppsFlyer. Outro anúncio tem apenas um clique e uma instalação, mas é exibido na AppsFlyer.

Por padrão, o Meta Ads não permite a distribuição de dados a nível do usuário. Consulte Atribuição avançada do Meta Ads para mais informações.

Sim. Os relatórios de performance possuem estruturas de coluna estática em qualquer combinação de fonte de mídia selecionada, que apresentam informações até o nível de campanha.
No entanto, quando você faz o download de relatórios de performance APENAS para o Meta Ads, a AppsFlyer adiciona 4 colunas a eles, que apresentam informações até o nível do anúncio único! As colunas adicionadas são Adset Name, Adset ID, Adgroup (por exemplo, anúncio único) Name e Adgroup ID.

Sim. Sim. A AppsFlyer é integrada a dezenas de Meta campaign management partners. Esses parceiros podem ser configurados para atribuição na página Integrações ativas no dashboard.

Para mais detalhes sobre como configurar a atribuição com Meta campaign management partners, clique aqui.

• Verifique o Facebook App ID e confira se há alguma restrição geográfica ou de idade no Facebook App ID.
• Se a atribuição já estiver funcionando, isso significa que o aplicativo já está disponível no Meta Developer Portal e você pode ignorar com segurança essa mensagem de erro.

Clique de 7 dias e visualização de 1 dia são as janelas de lookback máximas e padrão para o Meta Ads.

Configurar janelas mais curtas na AppsFlyer diminui a atribuição de anúncios do Meta na AppsFlyer. Por outro lado, configurar janelas mais longas resulta em mais atribuição do lado da AppsFlyer do que do Meta.

Portanto, para minimizar discrepâncias, recomendamos configurar a janela de lookback do Meta Ads na AppsFlyer para cliques de 7 dias e visualizações de 1 dia.

Em algumas APIs da AppsFlyer, os parâmetros do Meta têm nomes diferentes dos exibidos no dashboard, por motivos de compatibilidade com versões anteriores. Consulte a tabela abaixo:
 

O Meta Ads exige que os provedores de atribuição excluam seus dados a nível de usuário seis meses após a instalação. Isso significa que os eventos realizados por esses usuários seis meses após a instalação do aplicativo são contados como orgânicos.
Os dados agregados antigos permanecem os mesmos.
Isso é relevante para todos os canais do Facebook (aplicativo do Facebook, Instagram, Messenger e AudienceNetwork).

Universal Links para iOS e App Links para Android são compatíveis e podem ser usados no Meta Ads. Para mais informações, consulte a Central de ajuda do Meta.

• Para anúncios estáticos (não-catálogos), os Universal Links para iOS e os App Links para Android são compatíveis apenas em campanhas nas quais o aplicativo é selecionado como destino.
• Para anúncios dinâmicos, Universal Links, App Links e esquemas URI podem ser usados conforme descrito aqui.

Observação: Universal Links e App Links são compatíveis apenas com anúncios pagos.

Sim. Links do OneLink com App Links, Universal Links ou esquemas URI configurados são compatíveis com anúncios de produtos dinâmicos. Você pode usar links do OneLink no seu feed de dados para catálogos usados em anúncios dinâmicos nos campos applink.ios_url e applink.android_url.

A AppsFlyer recebe dados de gastos (incluindo cliques e impressões) de campanhas do Meta Ads se uma ou mais instalações ocorreram durante os 7 dias anteriores.

Se uma campanha do Meta Ads envolve várias plataformas (Android, iOS, desktop etc.), o custo no dashboard é específico da plataforma e é calculado pelo Meta ads.  

Recebendo custos do Meta ads incluindo cliques e impressões.

Um anunciante executa campanhas usando o Meta Ads. Na AppsFlyer, o anunciante vê o seguinte:

As informações de custo são enviadas pelo Meta Ads para a AppsFlyer. O número de instalações é calculado pela AppsFlyer usando as regras de atribuição. Como resultado, o eCPI calculado pelo Metaads é geralmente diferente do calculado pela AppsFlyer.

Após realizar o primeiro login de administrador do Meta Ads conforme descrito acima, a AppsFlyer recebe os dados de custo do Meta Ads em até 7 dias retroativos para as campanhas existentes. Os dados de custo não estão disponíveis antecipadamente.

Nas sincronizações subsequentes, a AppsFlyer recebe dados dos últimos 7 dias. Isso significa que os dados de custo, cliques e impressões são coletados para todas as campanhas que têm pelo menos 1 conversão durante os últimos 7 dias.

Para interromper a sincronização de dados de custo com o Meta Ads, remova a AppsFlyer da sua integração de negócios na sua conta do Meta ads.

O Meta Ads pode reconfigurar essa permissão para obter os dados de custo em um intervalo de alguns meses. Se você perceber que os dados de custos pararam de aparecer no dashboard, repita os passos para login de administrador do Meta Ads. 

Se o usuário administrador alterar sua senha do Meta Ads, os passos para realizar o login também devem ser repetidos.

A AppsFlyer obtém cliques agregados, impressões e dados de custo do Meta Ads periodicamente, no intervalo de algumas horas. Portanto, pode levar algumas horas para que essas ações apareçam no dashboard da AppsFlyer.

Como a AppsFlyer só obtém dados de cliques agregados e de impressões do Meta Ads, o conjunto completo de cliques e impressões brutos não fica disponível. Os únicos cliques e impressões brutos disponíveis nos relatórios brutos são os que resultaram em instalações.

Se você filtrar por geolocalização no dashboard da AppsFlyer, poderá ver o resumo e a análise dos dados de custo do Meta ads.

Esses dados estão disponíveis somente para "Mobile App Install Campaigns" no Meta ads.

Além disso, o custo por dados geográficos está disponível apenas para campanhas de plataforma única. Isso significa que as campanhas que têm um conjunto de anúncios segmentado para Android e um conjunto de anúncios segmentado para iOS não podem ter dados de custo específicos por área geográfica. Para obter todos os dados de custo, dedique uma campanha para cada plataforma.

O Meta ads não oferece suporte ao agrupamento de dados de custo por geolocalização ou por canal simultaneamente nos relatórios da Master API.

Para criar um relatório com todos os dados de custo, agrupe-os apenas por uma dessas dimensões.

Existem diferenças entre o Meta Ads e os modelos de atribuição da AppsFlyer. Essas diferenças podem levar a discrepâncias nos dados de custo do Meta Ads:

• Atribuição entre dispositivos - às vezes, isso pode causar problemas, pois uma campanha para uma plataforma (iOS/Android) mostra uma instalação com seu respectivo custo para outra plataforma.
• Campanhas para dispositivos fora do mobile: nessas campanhas, como as campanhas de link click do Meta Ads, os usuários de desktop podem eventualmente instalar aplicativos mobile. Nesse caso, a AppsFlyer não mostra custos. No entanto, se o clique do link foi realizado pelo mesmo dispositivo que instalou o app, os dados da receita serão coletados.
  Por exemplo, um usuário do Facebook clica em um anúncio que leva à página inicial do anunciante em um computador desktop. Uma semana depois, o mesmo usuário instala o aplicativo iOS do anunciante em um dispositivo iPhone. Enquanto a instalação é atribuída e exibida no dashboard da AppsFlyer, o custo da instalação entre plataformas não é.
• Campanhas com 0 resultados nos últimos 7 dias - a AppsFlyer só sincroniza o custo de campanhas que tiveram instalações/conversões nos últimos 7 dias. Se o custo do Meta ads acabou de ser configurado, as campanhas que ficaram inativas por mais de 7 dias antes disso não mostrarão o custo.
• Anúncios excluídos e arquivados: O custo de anúncios excluídos e arquivados não é relatado pelo Meta para a AppsFlyer, mas esse custo é refletido no dashboard do Meta. Isso pode causar uma discrepância entre os relatórios do Meta e da AppsFlyer quando comparamos dados no nível da campanha.

O custo por instalação é calculado dividindo o custo total pelo número de instalações. Como a AppsFlyer conta as instalações de uma forma diferente do Meta, geralmente o eCPI será diferente entre os dois.

Quando um usuário que faz o login no Meta Ads (conforme descrito acima) não tem acesso a algumas das campanhas em execução, o resultado são campanhas exibidas no dashboard da AppsFlyer, mas sem alguns dados de custo, cliques e impressão.

Atenção: embora vários usuários do Meta Ads possam ter permissão para executar campanhas no Meta Business Manager, apenas um é necessário para realizar o login no Meta Ads em si.

Os dados de custo e ROI para campanhas de retargeting podem ser encontrados na visãounificada dos relatórios de cohort.

Se você estiver conectado ao Meta Ads no mesmo navegador em que está executando a configuração, a janela se conectará automaticamente ao Meta Ads usando essas credenciais. Se o acesso já foi concedido à AppsFlyer, não há nada a fazer e a janela fecha.

Ao contrário dos dados da AppsFlyer, o Meta ads não faz distinção entre dados de custo de aplicativos Android e aplicativos da Amazon, que são baseados no Android. Portanto, os dados de custo de usuários da Amazon podem ser atribuídos para campanhas direcionadas a outros usuários Android em vez de campanhas originais da Amazon.

Se você deseja mudar para uma nova conta de anúncios, mas seu custo do Meta ads já está vinculado via AppsFlyer com sua conta antiga, você precisa desconectar a conta de anúncios via Meta ads e conectar a nova conta na AppsFlyer.

1. No Meta ads, vá para Settings > Business Integration.
2. Na aba Active, remova a integração da AppsFlyer.
   
   
3. Acesse o dashboard da AppsFlyer e conecte o custo com a nova conta de anúncio.

Seu aplicativo pode já ter o SDK do Facebook integrado a ele, antes de integrar o SDK da AppsFlyer. Ou então, você pode estar se perguntando se realmente precisa do SDK do Facebook além do SDK da AppsFlyer. E, se precisar, se os dois podem coexistir sem duplicação de relatórios.

Seu aplicativo não requer o SDK do Facebook para:

• Aquisição de usuários: geralmente, o SDK da AppsFlyer faz toda a atribuição de aquisição de usuários mobile de seus usuários do Meta ads, incluindo engajamentos, instalações, sessões e eventos pós-instalação.
• Deep linking: para abrir o aplicativo quando o link é clicado e fazer um deep link dos usuários para uma página ou atividade específica no aplicativo, você pode usar o OneLink, sem o SDK do Facebook. Você pode usar Universal Links, App Links e esquemas URI para fazer isso. Para mais informações, consulte o centro de ajuda do Meta.
  
  Atenção:
  Para anúncios estáticos (não-catálogos), os Universal Links para iOS e os App Links para Android são compatíveis apenas em campanhas nas quais o aplicativo é selecionado como destino.
  Por exemplo, se você configurar uma campanha de awareness no Meta, como essa campanha não permite que o aplicativo seja selecionado como destino, não é possível usar Universal Links e App Links.
  
  Para anúncios dinâmicos, Universal Links, App Links e esquemas URI podem ser usados conforme descrito aqui.
  
  O Meta Ads recorta a URL do OneLink e a usa para criar um link do aplicativo do Meta ads que abre o app e faz o deep linking do usuário.  

Seu aplicativo requer o SDK do Facebook além do SDK da AppsFlyer para o seguinte:

• Deferred deep linking:
  no momento, só é possível acessar os dados de DDL do Meta ads através do método conversion data legacy. Tanto para aplicativos iOS como para Android, o SDK do Facebook é necessário para disponibilizar esses dados no método conversion data. No entanto, apenas no Android e Google Play é possível realizar deferred deep linking (DDL) usando o mecanismo Google Install Referrer. 
• Dados das campanhas de anúncios de produtos dinâmicos: Você só pode obter dados para anúncios de produtos dinâmicos do SDK do Facebook. 
• Outros recursos do Meta ads: Você pode precisar do SDK do Facebook por razões não relacionadas à atribuição, tais como autenticação, monetização de anúncios, compartilhamento social, convites do usuário, etc.

Se você tiver os SDKs da AppsFlyer e do Facebook em seu aplicativo, as instalações e os eventos in-app serão relatados por meio do SDK do Facebook e, em seguida, por meio de postbacks para servidores do Meta ads por meio da AppsFlyer. Como você pode evitar relatórios duplicados?

• Para instalações, o Meta desduplica as instalações. Isso significa que não há duplicação e cada instalação é contada apenas uma vez.
• Para eventos no aplicativo, o Meta ads não faz a desduplicação, podendo levar à contagem dupla e relatórios imprecisos de eventos no aplicativo. Para evitar essa duplicação, considere uma das seguintes opções:
  • Não configure eventos no SDK do Facebook
  • Para Android, desative o mapeamento de eventos in-app do Meta ads na AppsFlyer.
    Observe que, para habilitar a atribuição de SKAN para iOS 14.5+, você precisará mapear eventos in-app para o Meta Ads.

Agências e parceiros de gerenciamento de campanhas do Meta podem executar e atribuir campanhas do Meta ads em nome dos anunciantes na AppsFlyer ou até mesmo junto com as próprias campanhas dos anunciantes no Meta. Para que as campanhas da agência sejam atribuídas à agência, o nome da campanha DEVE começar com o nome da agência.

Observe que para usuários do iOS 14, apenas uma agência pode executar campanhas para uma conta de anúncios específica. Veja mais sobre Meta ads e interoperabilidade da SKAdNetwork na AppsFlyer.

Para mais informações sobre agências e atribuição de instalações no Meta ads, acesse aqui.

Além disso, as agências não podem alterar as janelas de lookback do Meta ads e controlar o retargeting. É necessário pedir ao anunciante que ele faça essas alterações se forem necessárias.

Além disso, as agências não podem modificar nenhum postback de eventos in-app enviado para o Meta ads. Isso se deve ao requisito do Meta ads para receber informações sobre todas as instalações, incluindo aquelas que não são atribuídas a ele (e, portanto, podem não ser trazidas pela agência).

A imagem abaixo mostra todas as configurações que precisam ser feitas pelo anunciante para que a agência possa gerenciar suas campanhas no Meta ads:

O Meta ads não permite criar campanhas de instalação de aplicativos mobile para aplicativos Android que estão em mercados fora da loja, como o Baidu.

No entanto, você pode anunciar e registrar instalações para aplicativos fora da loja no Meta ads, seguindo essas instruções:

1. O desenvolvedor tem que preparar um APK separado para cada mercado fora da loja que você usa para anunciar seu aplicativo. Mais detalhes aqui.
2. Crie uma campanha de Tráfego ou Conversões no Meta ads, com a atribuição mobile ativada, que envia leads para uma landing page.
3. A página inicial deve incluir um botão Fazer download do aplicativo, que se vincula diretamente ao mercado fora da loja em que o APK existe.
4. O lead clica no botão e é redirecionado ao mercado fora da loja. Depois de concluir a instalação, a AppsFlyer atribui o usuário ao Meta ads, por meio da API MMP.

Para instruções específicas sobre a atribuição de aplicativos na Amazon, clique aqui.

O Meta ads identifica os usuários com base em sua conta do Meta ads. Alguns usuários têm dispositivos iOS e Android associados à mesma conta.

Se esse usuário clicar ou visualizar um anúncio para seu aplicativo em seu dispositivo Android, mas instalar o aplicativo em seu dispositivo iOS, os anúncios do Meta se consideram como tendo gerado a instalação. Como resultado, um nome de campanha do Android aparece no dashboard do iOS.

Com o Meta ads, você pode ver os dados divididos não apenas por campanhas, conjuntos de anúncios e anúncios, mas também por canais do Meta ads (chamados de Placements):

• Facebook - usuários do aplicativo do Facebook
• Instagram - usuários do aplicativo do Instagram 
• Messenger - usuários do aplicativo do Facebook Messenger 
• AudienceNetwork - usuários de outros aplicativos que pertencem ou estão afiliados ao Meta ads

Use esses dados para comparar a qualidade dos usuários que você obtém através de diferentes canais.