Gerenciamento de contas - planos, pagamentos e cobrança

Visão geral: saiba mais sobre os planos da AppsFlyer e os recursos premium complementares. Veja como o uso do plano e as faturas são calculados. Gerencie sua conta. 

Planos e uso da AppsFlyer

Planos da AppsFlyer

Cada nova conta começa com um plano Welcome padrão (após concluir o processo de inscrição). Após o término do plano Welcome, se você não tiver atualizado seu plano e as informações de cobrança, ele será convertido automaticamente para o plano Zero. Você pode atualizar para o plano Growth, solicitar uma cotação para um plano Enterprise personalizado ou permanecer no plano Zero

Planos Destaques

Welcome

  • Plano padrão
  • 12.000 conversões medidas gratuitas ou um ano de acesso, o que expirar primeiro
  • 30 dias de complementos premium selecionados
  • Não há necessidade de fornecer informações de pagamento
Zero
  • Mede apenas o engajamento: cliques e impressões
  • Não mede a atribuição
  • Gratuito para sempre, sem necessidade de fornecer dados para pagamento
Growth
  • Mede o engajamento: cliques e impressões
  • Mensura a atribuição. A conta é cobrada por conversão
  • Informações de pagamento e cobrança devem ser fornecidos

Enterprise

  • Um plano personalizado para atender às suas necessidades A mensuração do uso depende dos termos do plano.
  • Informações de pagamento e cobrança devem ser fornecidos

Saiba mais sobre todos os recursos incluídos e compare os planos.

Uso, unidades e recursos premium

O pagamento do seu plano é calculado de acordo com seu uso do plano e seus recursos premium.  

Uso do plano

Cada plano é baseado na métrica de uma unidade específica. O uso da unidade é calculado mensalmente ou anualmente. O número de unidades utilizadas durante o ciclo do plano (mês ou ano) é descontado do total de unidades do pacote. 

 Observação

Você pode fazer download de relatórios de uso para obter informações detalhadas sobre o uso de sua unidade.

Exceder o uso do plano

Ao exceder o número de unidades no ciclo do seu plano, custos extras são aplicados. Você pode ver todos os custos na seção de informações do plano. Para ajudar a evitar o uso excessivo do plano ou reduzir custos extras, os alertas são enviados pela central de notificações nos seguintes casos:

  • As unidades do seu plano estão sendo usadas rapidamente 
  • Você está chegando perto de atingir suas unidades alocadas (75% das unidades do seu plano)
  • Você excedeu o uso das unidades do seu plano

Você pode falar com seu CSM ou enviar uma mensagem para hello@appsflyer.com para avaliar opções de upgrade da sua conta.

Recursos premium

Quaisquer complementos incluídos em seu plano são recursos premium. Por exemplo:

Para saber mais sobre esses complementos e seus possíveis benefícios para sua empresa, consulte seu CSM ou entre em contato com hello@appsflyer.com

Unidades do plano

As diferentes unidades nas quais um plano pode ser baseado:

Unidade Descrição Saiba mais
Instalações não orgânicas (NOI)

Novas instalação do aplicativo atribuídas a uma fonte de mídia

Reengajamentos Usuários existentes engajam com uma campanha de retargeting, o que leva a inicializações do aplicativo Dashboard de Visão Geral
Reatribuições Usuários que abandonaram o app engajam com uma campanha de retargeting, o que leva a novas instalações e inicializações do aplicativo Dashboard de Visão Geral

Usuários ativos mensais (MAU)

O número de usuários únicos que abriram o aplicativo durante o mês da fatura Métricas do dashboard de atividades
Eventos in-app

Qualquer ação executada por um usuário em seu aplicativo após a instalação. Por exemplo, login, tutorial concluído, compra e nível de jogo alcançado.

Guia de eventos avançados dentro do aplicativo

Conversões não diretas da web
(para pacotes PBA)

Qualquer ação do usuário no seu site que:

  • Você o definiu como uma conversão
  • Foi atribuída como uma visita referida (proveniente de uma campanha na web)
People-Based Attribution (PBA)

Unidades de complementos premium

As unidades nas quais os complementos medidos adicionais podem ser baseados:

Unidade Descrição Saiba mais
Unidades de dólar do ROI360 Unidades em dólares registradas de seu custo de anúncio, receita publicitária no aplicativo e receita de compra in-app (incluindo assinaturas), medido pelo complemento ROI360. Cada unidade representa US$ 1 da métrica do ROI360 registrada. ROI360—dados de custo e receita

Unidades de dólar do ROI360

O complemento ROI360 mede o retorno sobre os investimentos de seu marketing de anúncios. O pacote complementar inclui um número definido de unidades de consumo em dólares registradas para custo de anúncio, receita publicitária in-app e receita de compra in-app (incluindo assinaturas).

  • Cada unidade representa US$ 1 da métrica do ROI360 registrada
  • Dólares registrados são apresentados na moeda USD
  • Ao exceder as unidades do pacote, custos extras são aplicados
  • Os dados registrados do ROI360 incluem:
    • Dados de custo de até 4 dias após o dia de custo inicial
    • Dados de anúncios in-app de até 3 dias após o dia de receita inicial
  • Os dados do ROI360 registrados não incluem:
    • Compras in-app ou reembolsos de assinatura
    • Compras ou assinaturas in-app inválidas

Página de gerenciamento de contas

A página inclui 3 abas: Meu plano, Pagamento e faturas e Informações de cobrança. A partir daqui você pode:

  • Revisar os detalhes do seu plano
  • Fazer upgrade do seu plano
  • Visualizar e fazer download de faturas e relatórios
  • Atualizar suas informações de contato e cobrança

 Observação

Somente administradores de contas e usuários de contas com as permissões apropriadas podem acessar esta página.

Para acessar a página de gerenciamento de contas:

  • Na barra de menu, clique no menu suspenso de endereço de e-mail > Gerenciamento de contas.

Meu plano

Na aba Meu plano, você pode ver as informações do seu plano atual, revisar o uso do plano e atualizar seu plano

Seção Descrição

Detalhes do plano

Inclui detalhes que diferem por plano, como os listados abaixo:
  • Iniciado: data de início do plano
  • Unidades restantes: o número restante de unidades disponíveis para uso
  • Custo unitário extra: custo de unidades adicionais em caso de excesso
  • Cliques: o número de cliques incluídos no seu plano
  • Impressões: o número de impressões incluídas no seu plano
  • Instalações orgânicas: o número de instalações orgânicas incluídas no seu plano
  • Usuários: o número de usuários incluídos no seu plano 

Recursos incluídos

Uma lista dos recursos incluídos no seu plano

Uso do plano

Mostra o uso da unidade em seu plano, desde a última atualização (UTC). Você pode visualizar e fazer download de relatórios de uso para obter dados agregados sobre o uso da unidade.
Observação: o pagamento da sua fatura depende da quantidade de unidades utilizadas e dos complementos inclusos de acordo com o seu plano.

complementos

Complementos incluídos no seu plano e suas datas de início/término. Estes são recursos premium, por exemplo: Para saber mais sobre esses recursos e seus potenciais benefícios para o seu negócio, consulte seu CSM ou entre em contato com hello@appsflyer.com.

Plano futuro

Esta seção aparece apenas quando um plano futuro foi adquirido. Se for esse o caso, você verá os detalhes do seu próximo plano aqui. 

Relatórios de uso

Entendendo os relatórios de uso

Os relatórios de uso mostram conversões agregadas agrupadas por data, aplicativo, fonte de mídia, fonte de conversão e tipo de conversão. Isso facilita classificar, filtrar ou girar por qualquer uma dessas dimensões.

 Observação

  • Os relatórios de uso não são compatíveis com os planos de usuários ativos mensais (MAU)
  • Relatórios de uso e faturas são calculados com base no fuso horário UTC+0. Como resultado, pode haver pequenas discrepâncias entre os relatórios de uso e os dados relatados em painéis, relatórios de coorte e outros relatórios agregados.
  • Os relatórios de uso não incluem conversões não cobráveis, como instalações orgânicas.
  • Os dados nos relatórios de uso são considerados como não transparentes mesmo quando a opção permitir transparência estiver ativada, o que significa que eles mostram o nome da agência e não o canal de mídia atribuído
  • Exemplo de relatório de uso 

relatório do uso da amostra

Campo Descrição

Data

Data de conversão

Nome da conta

Nome da conta ou subconta da AppsFlyer

E-mail

Endereço de e-mail de administrador da conta ou subconta da AppsFlyer

ID do aplicativo/pacote

ID do aplicativo da app store relevante -ou - Bundle ID de People-Based Attribution da AppsFlyer

Nome do aplicativo/bundle

Nome do aplicativo ou bundle conforme identificado na AppsFlyer

Fonte de mídia

A fonte de mídia à qual as conversões foram atribuídasObservação: quando uma fonte de mídia usa uma agência, o nome da agência, e não a fonte de mídia, aparece, independentemente do estado da opção Permitir transparência

Fonte de conversão

Fonte de dados agregados de atribuição Os valores possíveis incluem:
  • Atribuição em tempo real (RTA) = a AppsFlyer é a fonte de dados agregados de atribuição
  • SKAd Network = SKAdNetwork é a fonte de dados agregados de atribuição
  • Protect360 - pós atribuição = ajustes para atribuições anteriores e eventos in-app identificados como fraude pelo Protect360 da AppsFlyer
  • People-based attribution (PBA) = conversões da web atribuídas como visitas referidas pelo PBA da AppsFlyer

Tipo de conversão

Tipo de conversões atribuídas Possíveis valores de unidade incluem:

  • Instalações não orgânicas (NOI)
  • Reengajamentos
  • Reatribuições
  • Usuários ativos mensais (MAU)
  • Eventos in-app
  • Conversões não diretas da web

O campo Tipo de conversão não é preenchido para o Protect360 - conversões pós-atribuição.

Conversões Totais

O número total de unidades cobradas.

  • Protect360 - as conversões pós-atribuição são sempre negativas, pois revertem as conversões cobradas identificadas como fraude.
  • Para obter mais informações sobre como as conversões de aplicativos iOS são calculadas, consulte Faturamento para aplicativos iOS (abaixo).

Fazer download de relatórios de uso

Somente administradores de contas e usuários de contas com as seguintes permissões podem fazer download de relatórios de uso:

  • Acesso à página de gerenciamento de contas
  • Acesso a todos os aplicativos, fontes de mídia e geolocalizações

Para visualizar e fazer download de uma lista detalhada de todas as unidades usadas durante um mês:

  1. Na aba Meu plano, clique em Exibir relatórios de uso.
  2. Na lista de relatórios de uso disponíveis, clique em Solicitar relatório para o(s) mês(es) que você deseja fazer o download.
    • Enquanto o relatório está sendo processado, o status muda para Pendente.
    • O relatório pode ficar no status Pendente por várias horas.
    • Quando o relatório estiver pronto, o status muda para Download.
  3. Clique em Download para salvar o relatório como um arquivo CSV.

 Observação

  • Cada relatório de uso mensal está disponível a partir do 8º dia do mês seguinte. Por exemplo, o primeiro dia em que você pode fazer download do relatório de janeiro de 2023 é 8 de fevereiro de 2023.
  • Assim que o relatório estiver disponível para download, ele permanecerá disponível por 24 meses após o mês do relatório. Você não precisa solicitar o relatório novamente.
  • Se o status do relatório que você deseja baixar aparecer como algo diferente do Relatório de solicitação, isso significa que alguém na sua equipe já solicitou o relatório.

Status da conta

O status da sua conta é mostrado no canto superior esquerdo da página de gerenciamento da conta. Os possíveis status são:

Status da conta Descrição Comentários
Ativar conta Todos os planos Welcome e Zero Não requer um método de pagamento
Planos Growth e Enterprise com forma de pagamento válida e sem faturas vencidas  
Suspensão pendente

Uma conta com uma ou mais faturas vencidas. Após 30 dias de faturas não pagas, a conta é suspensa.

Você pode recuperar o status Ativo efetuando pagamentos de faturas

Suspensa Uma conta com faturas vencidas há mais de 30 dias. Você não tem acesso à sua conta, exceto para a seção de pagamento.
Você pode recuperar o acesso e recuperar o status Ativo efetuando pagamentos de faturas

Atualize, reduza ou exclua uma conta

Você pode solicitar uma atualização de conta diretamente por meio do botão Plano de atualização no canto superior direito da página Gerenciamento de contas. 

Para excluir ou fazer downgrade de uma conta, entre em contato com seu CSM ou envie um e-mail para hello@appsflyer.com.

Pagamentos e faturas

Acesse a aba Pagamentos e faturas para:

  • Verificar os detalhes da fatura e o status do pagamento
  • Fazer download de faturas (PDF)
  • Atualizar o método de pagamento para planos Growth e Enterprise personalizados: transferência bancária ou cartão de crédito

 Observação

A aba Pagamentos e faturas está disponível apenas para planos que exigem pagamento (planos diferentes de Welcome ou Zero).

Método de pagamento

Nesta seção, você pode ver o método de pagamento selecionado. Você também verá quaisquer problemas de pagamento, como um cartão de crédito expirado ou inválido ou quando o pagamento não foi enviado por transferência eletrônica.

Opções de pagamento: 

  • Cartão de crédito: o pagamento será cobrado automaticamente todos os meses
    Observação: seu cartão de crédito não será cobrado nos seguintes casos:
    • Você tem um plano de pré-pagamento
    • Sua conta tem um saldo de crédito
    • O pagamento foi feito por transferência bancária
    • Há um problema de faturamento em aberto
  • Transferência bancária: você deve iniciar o pagamento manualmente a cada mês

Para atualizar sua forma de pagamento:

  1. Clique em Atualizar pagamento.
  2. Na caixa de diálogo de detalhes de pagamento que se abre:
    • Para pagamento com cartão de crédito: informe os dados necessários e clique em Cadastrar cartão de crédito
    • Para pagamento por transferência bancária: insira os detalhes de cobrança e clique em Salvar.

Faturas

Nesta seção, você pode ver faturas pagas e não pagas, fazer download e pagar faturas vencidas. As faturas mensais são emitidas após a primeira semana de cada mês. 

Campos da fatura Descrição
Fatura Número de referência da fatura
Quantidade

Valor da fatura. O tipo de moeda e as informações de pagamento são definidos na inscrição 

Emitido

Data de emissão da fatura. Para planos Growth e Enterprise personalizados, isso ocorre a partir da primeira semana de cada mês

A pagar

Data limite para pagamento da fatura

Status

Pago, Vencidoou Atrasado

PDF

Clique em Ver para abrir uma fatura em formato PDF

Pagar faturas atrasadas

Independentemente do seu método de pagamento regular, você pode pagar faturas vencidas com cartão de crédito sem que as informações do cartão de crédito sejam salvas. O pagamento de contas com o status Suspensão pendente e Suspenso recupera o status Ativo.

    1. Na lista de faturas na seção Não pagas, selecione uma ou mais faturas não pagas.
    2. Clique em Pagar com cartão de crédito.
    3. Insira as informações do cartão e clique em Enviar pagamento.
    4. Veja sua confirmação de pagamento.
    5. Se o pagamento for bem-sucedido, clique em Voltar para Pagamento e faturas. Se um pagamento falhar, revise a mensagem de erro na coluna Status e tome a medida necessária.

Detalhes do faturamento

A partir desta aba, você pode visualizar e atualizar as informações de sua empresa e pessoas de contato para cobrança. billing_details_tab2.png

Detalhes de faturamento da empresa

Ao escolher um plano Growth ou Enterprise personalizado, você deve fornecer informações de cobrança da empresa. Essas informações podem ser atualizadas a qualquer momento. Para gerar uma fatura, você deve fornecer detalhes de cobrança da empresa e pelo menos um contato de cobrança.

Para adicionar ou atualizar informações de cobrança da empresa:

  1. Insira ou atualize seus as informações de cobrança e clique em Salvar informações de cobrança
  2. Leia os termos legais e aceite-os marcando a caixa de seleção.
  3. Clique em Enviar. Uma mensagem pop-up indica se as alterações foram salvas com sucesso. 

 Nota

  • Se você alterar o nome ou endereço da empresa, os termos legais da AppsFlyer serão exibidos e deverão ser aceitos. Em caso de problema, mande um e-mail para accounting@appsflyer.com.
  • Se houver informações ausentes ou inválidas, as informações de cobrança não serão salvas. Por exemplo:
    • Se o número fiscal da empresa for exigido pelo seu país, ele deve ser inserido no formato correto.
    • O código postal (CEP) deve corresponder ao local selecionado.

Contato para cobrança

Atuar como um ponto focal para receber faturas e para comunicações sobre quaisquer problemas de pagamento.

Para adicionar ou atualizar contatos de cobrança:

  1. Clique em Adicionar contato e insira as informações necessárias ou faça alterações em um contato atual.
  2. Clique em Salvar informações de cobrança. Certifique-se de ter pelo menos um contato de cobrança.
  3. Uma mensagem pop-up indica se as alterações foram salvas com sucesso. 

 Observação

Deve haver pelo menos uma pessoa de contato e ela não precisa ser um usuário administrador.

Detalhes do faturamento

Detalhes do faturamento Descrição
Detalhes de faturamento da empresa
  • Nome de cobrança da empresa: preenchido automaticamente com base no formulário de inscrição
  • Número fiscal da empresa: consulte a aba a seguir para mais informações
  • Nome da fatura da empresa (em inglês) aparece na fatura.
  • Moeda: USD, ILS, EUR ou GBP 
  • Endereço: preenchido automaticamente com base no formulário de inscrição:
    • Endereço físico
    • Cidade (em inglês)
    • Código postal: deve corresponder ao local selecionado.
    • País: selecione na lista
  • Se relevante, adicione um estado, província ou território.
  • Se necessário, atualize os detalhes de faturamento na plataforma ou mande um e-mail para  accounting@appsflyer.com
Contato de cobrança

Insira as informações de contato necessárias:

  • Nome: deve ser apenas em inglês
  • E-mail, telefone: deve ser informado

Número fiscal da empresa

Certos países, listados na tabela abaixo, exigem que registremos o número de identificação fiscal de sua empresa e adicionemos o IVA às suas faturas. Se sua empresa estiver em um desses países, você deverá fornecer o número de identificação fiscal da empresa no formato correto do país. Caso contrário, suas informações de cobrança não serão salvas. 

Países que exigem número fiscal da empresa

País Informações adicionais sobre requisitos relacionados a impostos
Canadá Número da conta do programa GST/HST
Países da UE Sistema de Intercâmbio de Informações sobre IVA (VIES)
Israel Registro de IVA israelense

Opções de métrica de conversão para cobrança de aplicativos iOS

Desde a introdução do iOS 14.5, a AppsFlyer oferece dois métodos possíveis para determinar o desempenho e a atribuição da campanha para aplicativos iOS:

  • Fonte única da verdade (SSOT): se você ativou o SSOT em sua conta da AppsFlyer, esse método será usado automaticamente para cobrança.
  • Se você não ativou o SSOT: a AppsFlyer executa uma comparação lado a lado do número de conversões diárias medidas pelo SKAdNetwork e aquelas medidas por nosso RTA (atribuição em tempo real) centrado na privacidade para cada fonte de mídia. Esses dois métodos são executados de forma independente e em paralelo. O maior dos dois números é levado em consideração para o faturamento. Isso garante que você nunca seja cobrado duas vezes por um evento de conversão.

Saiba mais sobre a política de cobrança para iOS da AppsFlyer.