Visão geral: saiba mais sobre os planos da AppsFlyer e seus recursos premium complementares. Veja como o uso do plano e as faturas são calculados. Gerencie sua conta.
Planos e uso da AppsFlyer
Planos da AppsFlyer
Cada nova conta começa com um plano Welcome padrão (após concluir o processo de inscrição). Após o término do plano Welcome, se você não tiver atualizado seu plano e as informações de cobrança, ele será convertido automaticamente para o plano Zero. Você pode atualizar para o plano Growth, solicitar uma cotação para um plano Enterprise personalizado ou permanecer no plano Zero.
| Planos | Destaques |
|---|---|
| Welcome |
|
| Zero |
|
| Growth |
|
| Enterprise |
|
Saiba mais sobre todas as funcionalidades incluídas e compare os planos.
Uso, unidades e recursos premium
O pagamento do seu plano é calculado de acordo com seu uso do plano e seus recursos premium.
Utilização do plano
Cada plano se baseia na mensuração de uma unidade específica. O uso das unidades é calculado mensalmente ou anualmente. O número de unidades utilizadas durante o ciclo do plano (mês ou ano) é descontado do total de unidades do pacote.
Atenção
Você pode fazer download de relatórios de uso para obter informações detalhadas sobre o uso de sua unidade.
Exceder o uso do plano
Ao exceder o número de unidades no ciclo do seu plano, custos extras são aplicados. Você pode ver todos os custos na seção de informações do plano. Para evitar o uso excessivo do plano ou reduzir custos extras, os alertas são enviados pela central de notificações nos seguintes casos:
- As unidades do seu plano estão sendo usadas rapidamente
- Você está chegando perto de atingir suas unidades alocadas (75% das unidades do seu plano)
- Você excedeu o uso das unidades do seu plano
Você pode falar com seu CSM ou enviar uma mensagem para hello@appsflyer.com para avaliar opções de upgrade da sua conta.
Recursos premium
Quaisquer complementos incluídos em seu plano são recursos premium. Por exemplo:
- Protect360 (proteção contra fraudes em dispositivos mobile)
- ROI360 (dados de custos)
- Audiences
- Pivot table
- Data Locker
Para saber mais sobre esses complementos e seus possíveis benefícios para sua empresa, consulte seu CSM ou entre em contato com hello@appsflyer.com.
Unidades do plano
As diferentes unidades nas quais um plano pode ser baseado:
| Unidade | Descrição | Saiba mais |
|---|---|---|
| Instalações não orgânicas (NOI) | Novas instalações de apps atribuídas a uma fonte de mídia | |
| Reengajamentos | Usuários existentes engajam com uma campanha de retargeting, o que leva a inicializações do aplicativo | Dashboard de Visão Geral |
| Reatribuições | Usuários que abandonaram o app engajam com uma campanha de retargeting, o que leva a novas instalações e inicializações do aplicativo | Dashboard de Visão Geral |
| Monthly active users (MAU) | O número de usuários únicos que abriram o aplicativo durante o mês da fatura | Métricas do dashboard de atividades |
| Eventos in-app | Qualquer ação executada por um usuário em seu aplicativo após a instalação. Por exemplo, login, tutorial concluído, compra e nível de jogo alcançado. | Guia de eventos avançados dentro do aplicativo |
| Conversões não diretas da web (para pacotes PBA) |
Qualquer ação do usuário no seu site que:
|
People-Based Attribution (PBA) |
Unidades de complemento premium
As unidades nas quais os complementos medidos adicionais podem ser baseados:
| Unidade | Descrição | Saiba mais |
|---|---|---|
| Unidades em dólares ROI360 | Unidades em dólares registradas de seu custo de anúncio, receita publicitária no aplicativo e receita de compra in-app (incluindo assinaturas), medido pelo complemento ROI360. Cada unidade representa US$ 1 da mensuração registrada do ROI360. | ROI360 — dados de custos e receitas |
Unidades em dólares ROI360
O complemento ROI360 mensura o retorno sobre os investimentos de seu marketing de anúncios. O pacote complementar inclui um número definido de unidades de consumo em dólares registradas para custo de anúncio, receita publicitária in-app e receita de compra in-app (incluindo assinaturas).
- Cada unidade representa US$ 1 da métrica do ROI360 registrada
- Dólares registrados são apresentados na moeda USD
- Ao exceder as unidades do pacote, custos extras são aplicados
- Os dados registrados do ROI360 incluem:
- Dados de custo de até 4 dias após o dia de custo inicial
- Dados de anúncios in-app de até 3 dias após o dia de receita inicial
- Os dados registrados pelo ROI360 não incluem:
- Compras in-app ou reembolsos de assinatura
- Compras ou assinaturas in-app inválidas
Página de gerenciamento de contas
A página inclui 3 abas: Meu plano, Pagamento e faturas e Informações de cobrança. A partir daqui você pode:
- Consultar os detalhes do seu plano.
- Atualizar o seu plano.
- Visualizar e fazer download de faturas e relatórios
- Atualizar suas informações de contato e cobrança
Atenção
Somente administradores de contas e usuários de contas com as permissões apropriadas podem acessar esta página.
Para acessar a página de gerenciamento de contas:
- Na barra superior, abra o menu da conta (menu suspenso do endereço de e-mail) > Gestão de contas.
Meu plano
Na aba Meu plano, você pode ver as informações do seu plano atual, revisar o uso do plano e atualizar seu plano.
| Seção | Descrição |
|---|---|
| Detalhes do plano | Inclui detalhes que variam conforme o plano, como os listados a seguir:
|
| Funcionalidades incluídas | Lista das funcionalidades incluídas no seu plano. |
| Utilização do plano | Mostra a utilização de unidades no seu plano desde a última atualização (UTC). Você pode visualizar e baixar relatórios de uso para acessar dados agregados sobre o uso das unidades. Atenção: o pagamento da sua fatura depende da quantidade de unidades utilizadas e dos complementos inclusos de acordo com o seu plano. |
| Complementos |
Complementos incluídos no seu plano e suas datas de início/término. Exemplos de recursos premium:
Para saber mais sobre esses recursos e seus potenciais benefícios para o seu negócio, consulte seu CSM ou entre em contato com hello@appsflyer.com. |
| Plano futuro | Essa seção aparece quando um plano futuro foi adquirido. Se esse for o caso, você verá os detalhes do seu próximo plano aqui. |
Relatório de uso
A página de relatório de uso mostra as suas conversões faturáveis e o retorno dos seus investimentos, especificamente para assinantes do ROI360. Nessa página, você pode:
- Filtrar dados por data, aplicativo, canal de mídia, fonte de eventos e tipo de eventos.
- Baixar um relatório de acordo com os filtros selecionados.
Acesso à página de relatório de uso
Pré-requisito:
- Somente administradores e usuários da conta com as seguintes permissões podem acessar essa página:
- Acessar a página de gerenciamento de contas
- Acessar todos os aplicativos, fontes de mídia e geolocalizações
Para acessar a página de relatório de uso:
- Em gerenciamento de contas > meu plano, clique em relatório de uso, no canto superior direito.
Atenção
Esse relatório não é compatível com o plano de usuários mensais ativos (MAU).
Dados inclusos no relatório de uso
- Os dados mostrado no relatório podem ser completos ou parciais, a depender do dia do mês e do intervalo de datas selecionado:
Completo/Parcial Dia do mês Intervalo de datas selecionado Completo A partir do dia 10 Mês anterior Parcial Entre o dia 1 e 9 Mês anterior Parcial Qualquer dia do mês Mês atual - Todos os dados do relatório são agregados e incluem conversões faturáveis e eventos ROI360. Eventos não cobrados, como instalações orgânicas e fraudes, não estão incluídos.
- Depende dos filtros selecionados.
- Por padrão, o intervalo de datas mostra dados desde o primeiro dia do mês atual até ao dia presente. Você pode alterar isso selecionando datas diferentes no filtro na parte superior da tabela.
- Os dados do relatório são mantidos durante 24 meses.
Atenção
- Relatórios de uso e faturas são calculados com base no fuso horário UTC+0. Como resultado, pode haver pequenas discrepâncias entre os relatórios de uso e os dados relatados em painéis, relatórios de coorte e outros relatórios agregados.
- Os dados nos relatórios de uso são considerados comonão transparentes mesmo quando a opção permitir transparência estiver ativada, o que significa que eles mostram o nome da agência e não o canal de mídia atribuído
Campos do relatório de uso
Consulte abaixo as especificações dos campos para conversões de mensuração e eventos do ROI360 nos relatórios de uso.
Mensuração
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Data | Data de conversão |
| Conta | Nome da conta ou subconta da AppsFlyer |
| App/Bundle | ID do aplicativo da app store relevante -ou - Bundle ID de People-Based Attribution da AppsFlyer |
| Fonte de mídia | A fonte de mídia à qual as conversões foram atribuídas. Observação: quando uma fonte de mídia usa uma agência, o nome da agência, e não a fonte de mídia, aparece, independentemente do estado da opção Permitir transparência. |
| Conversão | Fonte de dados agregados de atribuição Os valores possíveis incluem:
|
| Tipo de conversão |
Tipo de conversões atribuídas. Os possíveis valores de unidade incluem:
O campo Tipo de conversão não é preenchido para as conversões Protect360 - pós-atribuição. |
| Conversões faturáveis |
O número de conversões pelas quais a sua conta é cobrada.
|
ROI360
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Data | Data do evento ROI360. |
| Conta | Nome da conta ou subconta da AppsFlyer |
| App/Bundle | ID do aplicativo da app store relevante -ou - Bundle ID de People-Based Attribution da AppsFlyer |
| Fonte de mídia | A fonte de mídia à qual o tipo de evento foi atribuído. Observação: quando uma fonte de mídia usa uma agência, o nome da agência, e não a fonte de mídia, aparece, independentemente do estado da opção Permitir transparência. |
| Fonte | A origem dos dados de atribuição agregados, que reflete o valor do ROI360. |
| Tipo de evento | Tipos de eventos ROI360, incluindo os seguintes (em USD):
|
| Eventos faturáveis | O número de eventos ROI360 faturáveis. Cada linha representa o total diário de eventos de custo/receita de publicidade/receita de compras, por aplicativo e fonte de mídia. |
Baixar relatórios de uso
- Na aba Meu plano, clique em relatório de uso.
- Selecione o período e outros filtros.
- Clique em Download no topo da tabela. O arquivo é baixado em CSV.
Atenção
O arquivo baixado reflete os dados exibidos na página, considerando:
- Filtros aplicados: o relatório segue os filtros selecionados
- Totalidade: o relatório pode ser parcial, a depender do dia, mês e do período escolhido.
Status da conta
O status da sua conta é mostrado no canto superior esquerdo da página de gerenciamento da conta. Os possíveis status são:
| Status da conta | Descrição | Comentários |
|---|---|---|
| Conta ativa | Todos os planos Welcome e Zero | Não requerem um método de pagamento |
| Planos Growth e Enterprise com método de pagamento válido e sem faturas pendentes | ||
| Suspensão pendente | Conta com uma ou mais faturas em atraso. Após 30 dias de faturas não pagas, a conta é suspensa. | Pode recuperar o estado ativo efetuando pagamentos de faturas. |
| Suspenso | Uma conta com faturas em atraso há mais de 30 dias. | Você deixa de ter acesso à sua conta, com a exceção da área Meu Plano, gerenciamento de usuários e pagamento. Você pode recuperar o acesso e recuperar o status Ativo efetuando pagamentos de faturas |
Atualizar, fazer downgrade ou excluir uma conta
Pode solicitar uma atualização de conta diretamente através do botão Fazer upgrade no canto superior direito da página de Gestão de Conta.
Para excluir ou fazer downgrade de uma conta, entre em contato com seu CSM ou envie um e-mail para hello@appsflyer.com.
Pagamentos e faturas
Acesse a aba Pagamentos e faturas para:
- Verificar os detalhes da fatura e o status do pagamento
- Fazer download de faturas (PDF)
- Atualizar o método de pagamento para os planos Growth e planos Enterprise personalizados: Por transferência bancária ou cartão de crédito.
Atenção
A aba Pagamentos e faturas está disponível apenas para planos que exigem pagamento (planos diferentes de Welcome ou Zero).
Método de pagamento
Nesta seção, você pode ver o método de pagamento selecionado. Você também verá quaisquer problemas de pagamento, como um cartão de crédito expirado ou inválido ou quando o pagamento não foi enviado por transferência eletrônica.
Opções de Pagamento:
-
Cartão de crédito: O pagamento será cobrado automaticamente todos os meses.
Atenção: seu cartão de crédito não será cobrado nas seguintes situações:- Você tem um plano de pré-pagamento
- Sua conta tem um saldo de crédito
- O pagamento foi feito por transferência bancária
- Há um problema de faturamento em aberto
- Transferência bancária: você deve iniciar o pagamento manualmente a cada mês
Para atualizar o seu método de pagamento:
- Clique em Atualizar pagamento.
- Na caixa de diálogo que aparece:
- Para pagamento com cartão de crédito: informe os dados necessários e clique em Cadastrar cartão de crédito.
- Para pagamento por transferência bancária: insira os dados de cobrança e clique em Salvar.
Faturas
Nesta seção, você pode ver faturas pagas e não pagas, fazer download e pagar faturas vencidas. As faturas mensais são emitidas após a primeira semana de cada mês.
| Campos da fatura | Descrição |
|---|---|
| Fatura | Número de referência da fatura |
| Valor | Valor da fatura. O tipo de moeda e as informações de pagamento são definidos no momento do cadastro. |
| Emitido | Data de emissão da fatura. Para planos Growth e Enterprise personalizados, isso ocorre a partir da primeira semana de cada mês |
| Vencimento | Último dia para pagamento da fatura. |
| Status | Pago, Vencidoou Atrasado |
| Clique em Ver para abrir a fatura em formato PDF |
Pagar faturas atrasadas
Independentemente do seu método de pagamento habitual, você pode pagar faturas vencidas com cartão de crédito sem que as informações do cartão de crédito sejam salvas. O pagamento de contas com o status Suspensão pendente e Suspenso recupera o status Ativo.
-
- Na lista de faturas na seção Não pagas, selecione uma ou mais faturas não pagas.
- Clique em Pagar com cartão de crédito.
- Insira as informações do cartão e clique em Enviar pagamento.
- Veja sua confirmação de pagamento.
- Se o pagamento for bem-sucedido, clique em Voltar para pagamento e faturas. Se um pagamento falhar, revise a mensagem de erro na coluna Status e tome a medida necessária.
Detalhes de cobrança
Nessa aba, você pode visualizar e atualizar os detalhes da sua empresa e as pessoas responsáveis por lidar com a cobrança. altbilling_details_tab2.pngalt
Detalhes de cobrança da empresa
Ao escolher um plano Growth ou Enterprise personalizado, você deve fornecer informações de cobrança da empresa. Essas informações podem ser atualizadas a qualquer momento. Para gerar uma fatura, você deve fornecer detalhes de cobrança da empresa e pelo menos um contato de cobrança.
Para adicionar ou atualizar informações de cobrança da empresa:
- Insira ou atualize seus as informações de cobrança e clique em Salvar informações de cobrança.
- Leia os termos legais e aceite-os marcando a caixa de seleção.
- Clique em Enviar. Uma mensagem pop-up indicará se as alterações foram guardadas com sucesso.
Atenção
- Se você alterar o nome ou endereço da empresa, os termos legais da AppsFlyer serão exibidos e deverão ser aceitos. No caso de problemas, mande um e-mail para accounting@appsflyer.com.
- Se houver informações ausentes ou inválidas, as informações de cobrança não serão salvas. Por exemplo:
- Se o número fiscal da empresa for exigido pelo seu país, ele deve ser inserido no formato correto.
- O código postal (CEP) deve corresponder ao local selecionado.
Contatos de cobrança
Atuam como um ponto focal para receber faturas e para comunicações sobre quaisquer problemas de pagamento.
Para adicionar ou atualizar contatos de cobrança:
- Clique em Adicionar contato e insira as informações necessárias ou faça alterações em um contato atual.
- Clique em Salvar informações de cobrança. Certifique-se de ter pelo menos um contato de cobrança.
- Uma mensagem pop-up indicará se as alterações foram guardadas com sucesso.
Atenção
Deve haver pelo menos uma pessoa de contato e ela não precisa ser um usuário administrador.
Detalhes de cobrança
| Detalhes de cobrança | Descrição |
|---|---|
| Detalhes de cobrança da empresa |
|
| Contato de cobrança | Insira as informações de contato necessárias:
|
Número fiscal da empresa
Certos países, listados na tabela abaixo, exigem que registremos o número de identificação fiscal de sua empresa e adicionemos o IVA às suas faturas. Se sua empresa estiver em um desses países, você deverá fornecer o número de identificação fiscal da empresa no formato correto do país. Caso contrário, suas informações de cobrança não serão salvas.
Países que exigem número fiscal da empresa
| País | Informações adicionais sobre requisitos relacionados a impostos |
|---|---|
| Canadá | GST/HST program account number |
| Países da UE | VAT Information Exchange System (VIES) |
| Israel | Israeli VAT registration |
Opções de mensuração de conversão para cobrança de aplicativos iOS
Desde a introdução do iOS 14.5, a AppsFlyer oferece dois métodos possíveis para determinar a performance e a atribuição da campanha para aplicativos iOS:
- Single Source of Truth (SSOT): Se você configurou o SSOT no SKAN Conversion Studio da AppsFlyer, esse método será automaticamente utilizado para a cobrança.
- Se você não ativou o SSOT: A AppsFlyer realiza uma comparação paralela entre o número de conversões diárias mensuradas pela SKAdNetwork e pela nossa RTA (atribuição em tempo real) centrada na privacidade para cada fonte de mídia. Esses dois métodos são executados de forma independente e em paralelo. O maior dos dois números é levado em consideração para o faturamento. Isso garante que você nunca seja cobrado duas vezes por um evento de conversão.
Saiba mais sobre a política de cobrança para iOS da AppsFlyer.