Visão geral: saiba mais sobre os planos da AppsFlyer e os recursos premium complementares. Veja como o uso do plano e as faturas são calculados. Gerencie sua conta.
Planos e uso da AppsFlyer
Planos da AppsFlyer
Cada nova conta começa com um plano Welcome padrão (após concluir o processo de inscrição). Após o término do plano Welcome, se você não tiver atualizado seu plano e as informações de cobrança, ele será convertido automaticamente para o plano Zero. Você pode atualizar para o plano Growth, solicitar uma cotação para um plano Enterprise personalizado ou permanecer no plano Zero.
| Planos | Destaques |
|---|---|
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Welcome |
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| Zero |
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| Growth |
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Enterprise |
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Saiba mais sobre todos os recursos incluídos e compare os planos.
Uso, unidades e recursos premium
O pagamento do seu plano é calculado de acordo com seu uso do plano e seus recursos premium.
Uso do plano
Cada plano é baseado na métrica de uma unidade específica. O uso da unidade é calculado mensalmente ou anualmente. O número de unidades utilizadas durante o ciclo do plano (mês ou ano) é descontado do total de unidades do pacote.
Observação
Você pode fazer download de relatórios de uso para obter informações detalhadas sobre o uso de sua unidade.
Exceder o uso do plano
Ao exceder o número de unidades no ciclo do seu plano, custos extras são aplicados. Você pode ver todos os custos na seção de informações do plano. Para ajudar a evitar o uso excessivo do plano ou reduzir custos extras, os alertas são enviados pela central de notificações nos seguintes casos:
- As unidades do seu plano estão sendo usadas rapidamente
- Você está chegando perto de atingir suas unidades alocadas (75% das unidades do seu plano)
- Você excedeu o uso das unidades do seu plano
Você pode falar com seu CSM ou enviar uma mensagem para hello@appsflyer.com para avaliar opções de upgrade da sua conta.
Recursos premium
Quaisquer complementos incluídos em seu plano são recursos premium. Por exemplo:
- Protect360 (proteção contra fraude mobile)
- ROI360 (dados de custo)
- Audiences
- Tabelas dinâmicas
- Data Locker
Para saber mais sobre esses complementos e seus possíveis benefícios para sua empresa, consulte seu CSM ou entre em contato com hello@appsflyer.com.
Unidades do plano
As diferentes unidades nas quais um plano pode ser baseado:
| Unidade | Descrição | Saiba mais |
|---|---|---|
| Instalações não orgânicas (NOI) |
Novas instalação do aplicativo atribuídas a uma fonte de mídia |
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| Reengajamentos | Usuários existentes engajam com uma campanha de retargeting, o que leva a inicializações do aplicativo | Dashboard de Visão Geral |
| Reatribuições | Usuários que abandonaram o app engajam com uma campanha de retargeting, o que leva a novas instalações e inicializações do aplicativo | Dashboard de Visão Geral |
|
Usuários ativos mensais (MAU) |
O número de usuários únicos que abriram o aplicativo durante o mês da fatura | Métricas do dashboard de atividades |
| Eventos in-app |
Qualquer ação executada por um usuário em seu aplicativo após a instalação. Por exemplo, login, tutorial concluído, compra e nível de jogo alcançado. |
Guia de eventos avançados dentro do aplicativo |
|
Conversões não diretas da web |
Qualquer ação do usuário no seu site que:
|
People-Based Attribution (PBA) |
Unidades de complementos premium
As unidades nas quais os complementos medidos adicionais podem ser baseados:
| Unidade | Descrição | Saiba mais |
|---|---|---|
| Unidades de dólar do ROI360 | Unidades em dólares registradas de seu custo de anúncio, receita publicitária no aplicativo e receita de compra in-app (incluindo assinaturas), medido pelo complemento ROI360. Cada unidade representa US$ 1 da métrica do ROI360 registrada. | ROI360—dados de custo e receita |
Unidades de dólar do ROI360
O complemento ROI360 mede o retorno sobre os investimentos de seu marketing de anúncios. O pacote complementar inclui um número definido de unidades de consumo em dólares registradas para custo de anúncio, receita publicitária in-app e receita de compra in-app (incluindo assinaturas).
- Cada unidade representa US$ 1 da métrica do ROI360 registrada
- Dólares registrados são apresentados na moeda USD
- Ao exceder as unidades do pacote, custos extras são aplicados
- Os dados registrados do ROI360 incluem:
- Dados de custo de até 4 dias após o dia de custo inicial
- Dados de anúncios in-app de até 3 dias após o dia de receita inicial
- Os dados do ROI360 registrados não incluem:
- Compras in-app ou reembolsos de assinatura
- Compras ou assinaturas in-app inválidas
Página de gerenciamento de contas
A página inclui 3 abas: Meu plano, Pagamento e faturas e Informações de cobrança. A partir daqui você pode:
- Revisar os detalhes do seu plano
- Fazer upgrade do seu plano
- Visualizar e fazer download de faturas e relatórios
- Atualizar suas informações de contato e cobrança
Observação
Somente administradores de contas e usuários de contas com as permissões apropriadas podem acessar esta página.
Para acessar a página de gerenciamento de contas:
- Na barra de menu, clique no menu suspenso de endereço de e-mail > Gerenciamento de contas.
Meu plano
Na aba Meu plano, você pode ver as informações do seu plano atual, revisar o uso do plano e atualizar seu plano.
| Seção | Descrição |
|---|---|
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Detalhes do plano |
Inclui detalhes que diferem por plano, como os listados abaixo:
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Recursos incluídos |
Uma lista dos recursos incluídos no seu plano |
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Uso do plano |
Mostra o uso da unidade em seu plano, desde a última atualização (UTC). Você pode visualizar e fazer download de relatórios de uso para obter dados agregados sobre o uso da unidade. Observação: o pagamento da sua fatura depende da quantidade de unidades utilizadas e dos complementos inclusos de acordo com o seu plano. |
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complementos |
Complementos incluídos no seu plano e suas datas de início/término. Estes são recursos premium, por exemplo:
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Plano futuro |
Esta seção aparece apenas quando um plano futuro foi adquirido. Se for esse o caso, você verá os detalhes do seu próximo plano aqui. |
Relatórios de uso
Entendendo os relatórios de uso
Os relatórios de uso mostram conversões agregadas agrupadas por data, aplicativo, fonte de mídia, fonte de conversão e tipo de conversão. Isso facilita classificar, filtrar ou girar por qualquer uma dessas dimensões.
Observação
- Os relatórios de uso não são compatíveis com os planos de usuários ativos mensais (MAU)
- Relatórios de uso e faturas são calculados com base no fuso horário UTC+0. Como resultado, pode haver pequenas discrepâncias entre os relatórios de uso e os dados relatados em painéis, relatórios de coorte e outros relatórios agregados.
- Os relatórios de uso não incluem conversões não cobráveis, como instalações orgânicas.
- Os dados nos relatórios de uso são considerados como não transparentes mesmo quando a opção permitir transparência estiver ativada, o que significa que eles mostram o nome da agência e não o canal de mídia atribuído
- Exemplo de relatório de uso
| Campo | Descrição |
|---|---|
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Data |
Data de conversão |
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Nome da conta |
Nome da conta ou subconta da AppsFlyer |
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|
Endereço de e-mail de administrador da conta ou subconta da AppsFlyer |
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ID do aplicativo/pacote |
ID do aplicativo da app store relevante -ou - Bundle ID de People-Based Attribution da AppsFlyer |
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Nome do aplicativo/bundle |
Nome do aplicativo ou bundle conforme identificado na AppsFlyer |
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Fonte de mídia |
A fonte de mídia à qual as conversões foram atribuídasObservação: quando uma fonte de mídia usa uma agência, o nome da agência, e não a fonte de mídia, aparece, independentemente do estado da opção Permitir transparência. |
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Fonte de conversão |
Fonte de dados agregados de atribuição Os valores possíveis incluem:
|
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Tipo de conversão |
Tipo de conversões atribuídas Possíveis valores de unidade incluem:
O campo Tipo de conversão não é preenchido para o Protect360 - conversões pós-atribuição. |
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Conversões Totais |
O número total de unidades cobradas.
|
Fazer download de relatórios de uso
Somente administradores de contas e usuários de contas com as seguintes permissões podem fazer download de relatórios de uso:
- Acesso à página de gerenciamento de contas
- Acesso a todos os aplicativos, fontes de mídia e geolocalizações
Para visualizar e fazer download de uma lista detalhada de todas as unidades usadas durante um mês:
- Na aba Meu plano, clique em Exibir relatórios de uso.
- Na lista de relatórios de uso disponíveis, clique em Solicitar relatório para o(s) mês(es) que você deseja fazer o download.
- Enquanto o relatório está sendo processado, o status muda para Pendente.
- O relatório pode ficar no status Pendente por várias horas.
- Quando o relatório estiver pronto, o status muda para Download.
- Clique em Download para salvar o relatório como um arquivo CSV.
Observação
- Cada relatório de uso mensal está disponível a partir do 8º dia do mês seguinte. Por exemplo, o primeiro dia em que você pode fazer download do relatório de janeiro de 2023 é 8 de fevereiro de 2023.
- Assim que o relatório estiver disponível para download, ele permanecerá disponível por 24 meses após o mês do relatório. Você não precisa solicitar o relatório novamente.
- Se o status do relatório que você deseja baixar aparecer como algo diferente do Relatório de solicitação, isso significa que alguém na sua equipe já solicitou o relatório.
Status da conta
O status da sua conta é mostrado no canto superior esquerdo da página de gerenciamento da conta. Os possíveis status são:
| Status da conta | Descrição | Comentários |
|---|---|---|
| Ativar conta | Todos os planos Welcome e Zero | Não requer um método de pagamento |
| Planos Growth e Enterprise com forma de pagamento válida e sem faturas vencidas | ||
| Suspensão pendente |
Uma conta com uma ou mais faturas vencidas. Após 30 dias de faturas não pagas, a conta é suspensa. |
Você pode recuperar o status Ativo efetuando pagamentos de faturas |
| Suspensa | Uma conta com faturas vencidas há mais de 30 dias. | Você não tem acesso à sua conta, exceto para a seção de pagamento. Você pode recuperar o acesso e recuperar o status Ativo efetuando pagamentos de faturas |
Atualize, reduza ou exclua uma conta
Você pode solicitar uma atualização de conta diretamente por meio do botão Plano de atualização no canto superior direito da página Gerenciamento de contas.
Para excluir ou fazer downgrade de uma conta, entre em contato com seu CSM ou envie um e-mail para hello@appsflyer.com.
Pagamentos e faturas
Acesse a aba Pagamentos e faturas para:
- Verificar os detalhes da fatura e o status do pagamento
- Fazer download de faturas (PDF)
- Atualizar o método de pagamento para planos Growth e Enterprise personalizados: transferência bancária ou cartão de crédito
Observação
A aba Pagamentos e faturas está disponível apenas para planos que exigem pagamento (planos diferentes de Welcome ou Zero).
Método de pagamento
Nesta seção, você pode ver o método de pagamento selecionado. Você também verá quaisquer problemas de pagamento, como um cartão de crédito expirado ou inválido ou quando o pagamento não foi enviado por transferência eletrônica.
Opções de pagamento:
-
Cartão de crédito: o pagamento será cobrado automaticamente todos os meses
Observação: seu cartão de crédito não será cobrado nos seguintes casos:- Você tem um plano de pré-pagamento
- Sua conta tem um saldo de crédito
- O pagamento foi feito por transferência bancária
- Há um problema de faturamento em aberto
- Transferência bancária: você deve iniciar o pagamento manualmente a cada mês
Para atualizar sua forma de pagamento:
- Clique em Atualizar pagamento.
- Na caixa de diálogo de detalhes de pagamento que se abre:
- Para pagamento com cartão de crédito: informe os dados necessários e clique em Cadastrar cartão de crédito.
- Para pagamento por transferência bancária: insira os detalhes de cobrança e clique em Salvar.
Faturas
Nesta seção, você pode ver faturas pagas e não pagas, fazer download e pagar faturas vencidas. As faturas mensais são emitidas após a primeira semana de cada mês.
| Campos da fatura | Descrição |
|---|---|
| Fatura | Número de referência da fatura |
| Quantidade |
Valor da fatura. O tipo de moeda e as informações de pagamento são definidos na inscrição |
| Emitido |
Data de emissão da fatura. Para planos Growth e Enterprise personalizados, isso ocorre a partir da primeira semana de cada mês |
| A pagar |
Data limite para pagamento da fatura |
| Status |
Pago, Vencidoou Atrasado |
|
Clique em Ver para abrir uma fatura em formato PDF |
Pagar faturas atrasadas
Independentemente do seu método de pagamento regular, você pode pagar faturas vencidas com cartão de crédito sem que as informações do cartão de crédito sejam salvas. O pagamento de contas com o status Suspensão pendente e Suspenso recupera o status Ativo.
-
- Na lista de faturas na seção Não pagas, selecione uma ou mais faturas não pagas.
- Clique em Pagar com cartão de crédito.
- Insira as informações do cartão e clique em Enviar pagamento.
- Veja sua confirmação de pagamento.
- Se o pagamento for bem-sucedido, clique em Voltar para Pagamento e faturas. Se um pagamento falhar, revise a mensagem de erro na coluna Status e tome a medida necessária.
Detalhes do faturamento
A partir desta aba, você pode visualizar e atualizar as informações de sua empresa e pessoas de contato para cobrança.
Detalhes de faturamento da empresa
Ao escolher um plano Growth ou Enterprise personalizado, você deve fornecer informações de cobrança da empresa. Essas informações podem ser atualizadas a qualquer momento. Para gerar uma fatura, você deve fornecer detalhes de cobrança da empresa e pelo menos um contato de cobrança.
Para adicionar ou atualizar informações de cobrança da empresa:
- Insira ou atualize seus as informações de cobrança e clique em Salvar informações de cobrança.
- Leia os termos legais e aceite-os marcando a caixa de seleção.
- Clique em Enviar. Uma mensagem pop-up indica se as alterações foram salvas com sucesso.
Nota
- Se você alterar o nome ou endereço da empresa, os termos legais da AppsFlyer serão exibidos e deverão ser aceitos. Em caso de problema, mande um e-mail para accounting@appsflyer.com.
- Se houver informações ausentes ou inválidas, as informações de cobrança não serão salvas. Por exemplo:
- Se o número fiscal da empresa for exigido pelo seu país, ele deve ser inserido no formato correto.
- O código postal (CEP) deve corresponder ao local selecionado.
Contato para cobrança
Atuar como um ponto focal para receber faturas e para comunicações sobre quaisquer problemas de pagamento.
Para adicionar ou atualizar contatos de cobrança:
- Clique em Adicionar contato e insira as informações necessárias ou faça alterações em um contato atual.
- Clique em Salvar informações de cobrança. Certifique-se de ter pelo menos um contato de cobrança.
- Uma mensagem pop-up indica se as alterações foram salvas com sucesso.
Observação
Deve haver pelo menos uma pessoa de contato e ela não precisa ser um usuário administrador.
Detalhes do faturamento
| Detalhes do faturamento | Descrição |
|---|---|
| Detalhes de faturamento da empresa |
|
| Contato de cobrança |
Insira as informações de contato necessárias:
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Número fiscal da empresa
Certos países, listados na tabela abaixo, exigem que registremos o número de identificação fiscal de sua empresa e adicionemos o IVA às suas faturas. Se sua empresa estiver em um desses países, você deverá fornecer o número de identificação fiscal da empresa no formato correto do país. Caso contrário, suas informações de cobrança não serão salvas.
Países que exigem número fiscal da empresa
| País | Informações adicionais sobre requisitos relacionados a impostos |
|---|---|
| Canadá | Número da conta do programa GST/HST |
| Países da UE | Sistema de Intercâmbio de Informações sobre IVA (VIES) |
| Israel | Registro de IVA israelense |
Opções de métrica de conversão para cobrança de aplicativos iOS
Desde a introdução do iOS 14.5, a AppsFlyer oferece dois métodos possíveis para determinar o desempenho e a atribuição da campanha para aplicativos iOS:
- Fonte única da verdade (SSOT): se você ativou o SSOT em sua conta da AppsFlyer, esse método será usado automaticamente para cobrança.
-
Se você não ativou o SSOT: a AppsFlyer executa uma comparação lado a lado do número de conversões diárias medidas pelo SKAdNetwork e aquelas medidas por nosso RTA (atribuição em tempo real) centrado na privacidade para cada fonte de mídia. Esses dois métodos são executados de forma independente e em paralelo. O maior dos dois números é levado em consideração para o faturamento. Isso garante que você nunca seja cobrado duas vezes por um evento de conversão.
Saiba mais sobre a política de cobrança para iOS da AppsFlyer.