Visão geral: Descubra os planos da AppsFlyer e as funcionalidades adicionais premium. Entenda como a utilização do plano e as faturas são calculadas. Administre a sua conta.
Planos e uso da AppsFlyer
Planos da AppsFlyer
Cada nova conta começa com o plano padrão de Boas-vindas (após concluir o processo de inscrição). Quando o plano de boas-vindas terminar, se não tiver atualizado o seu plano e as informações de faturação, ele será automaticamente convertido no plano Zero. Pode optar por fazer upgrade para o plano Crescimento, solicitar um orçamento para um plano Enterprise personalizado ou permanecer no plano Zero.
| Planos | Principais características |
|---|---|
| Boas-vindas |
|
| Zero |
|
| Crescimento |
|
| Enterprise |
|
Saiba mais sobre todas as funcionalidades incluídas e compare os planos.
Uso, unidades e características premium
O pagamento do plano é calculado de acordo com o uso do plano e as funcionalidades premium.
Utilização do plano
Cada plano é baseado na medição de uma unidade específica. O uso das unidades é calculado mensalmente ou anualmente. O número de unidades utilizadas durante o ciclo do plano (mês ou ano) é subtraído do total de unidades do pacote.
Nota
Pode descarregar relatórios de uso para obter informações detalhadas sobre o uso das suas unidades.
Excesso de uso do plano
Ao exceder o número de unidades no seu ciclo de plano, são aplicados custos adicionais. Pode visualizar todos os custos na secção Detalhes do plano . Para evitar exceder o uso do plano ou reduzir custos adicionais, são enviados alertas através do centro de notificações nos seguintes casos:
- As suas unidades de plano estão a ser consumidas rapidamente
- Está prestes a atingir as unidades alocadas (75% das unidades do seu plano)
- Excedeu o consumo das unidades do seu plano
Pode consultar o seu CSM ou contactar hello@appsflyer.com para explorar opções de atualização.
Funcionalidades premium
Qualquer complemento incluído no seu plano é uma funcionalidade premium. Por exemplo:
- Protect360 (proteção contra fraudes em dispositivos móveis)
- ROI360 (dados de custos)
- Audiências
- Tabela dinâmica
- Data Locker
Para saber mais sobre estes complementos e os seus potenciais benefícios para a sua empresa, consulte o seu CSM ou contacte hello@appsflyer.com.
Unidades de plano
As diferentes unidades em que um plano pode ser baseado:
| Unidade | Descrição | Saiba mais |
|---|---|---|
| Instalações não orgânicas (NOI) | Novas instalações de apps atribuídas a uma fonte de mídia | |
| Reengajamentos | Utilizadores existentes envolvidos numa campanha de retargeting, que resulta em lançamentos da app | Painel de visão geral |
| Reatribuições | Ex-utilizadores envolvidos numa campanha de retargeting, que conduz a novas instalações e lançamentos de apps | Painel de visão geral |
| Utilizadores ativos mensais (MAU) | Número de utilizadores únicos que abriram a app durante o mês de faturação | Métricas do painel de atividades |
| Eventos na app | Qualquer ação realizada por um utilizador na sua app após a instalação. Por exemplo, início de sessão, tutorial concluído, compra e nível de jogo alcançado. | Guia completo sobre eventos na app |
| Conversões web não diretas (para pacotes PBA) |
Qualquer ação do utilizador no seu website que:
|
Atribuição Baseada em Pessoas (PBA) |
Unidades de complemento premium
Unidades nas quais os complementos adicionais medidos podem ser baseados:
| Unidade | Descrição | Saiba mais |
|---|---|---|
| Unidades em dólares ROI360 | Unidades monetárias registadas do custo do anúncio, da receita de anúncios in-app e da receita de compras in-app (incluindo assinaturas), medida pelo complemento ROI360. Cada unidade representa 1 dólar da medição ROI360 registada. | ROI360 — dados de custos e receitas |
Unidades em dólares ROI360
O complemento ROI360 avalia o retorno sobre o investimento do seu marketing publicitário. O pacote adicional inclui um número predefinido de unidades de consumo em dólares registadas para custos de anúncios, receita de anúncios na aplicação e receita de compras na aplicação (incluindo subscrições).
- Cada unidade representa 1 dólar das medições registadas pelo ROI360.
- Os dólares registados são apresentados em moeda USD.
- Ao ultrapassar as unidades do pacote, são aplicados custos adicionais.
- Os dados registados pelo ROI360 incluem:
- Dados de custos até quatro dias após o dia inicial de custos.
- Dados de anúncios na aplicação até três dias após o dia inicial de receitas.
- Os dados registados pelo ROI360 não incluem:
- Reembolsos de compras ou subscrições na aplicação.
- Compras ou subscrições inválidas na aplicação.
Página de gestão de conta.
A página contém 3 separadores: O meu plano, Pagamento e faturas, e Detalhes de faturação. A partir desta página, pode:
- Consultar os detalhes do seu plano.
- Atualizar o seu plano.
- Visualizar e descarregar faturas e relatórios.
- Atualizar as suas informações de contacto e faturação.
Nota
Apenas os administradores de conta e os utilizadores com permissões adequadas podem aceder a esta página.
Para aceder à página de gestão de conta:
- Na barra superior, abra o menu da conta (menu pendente do endereço de e-mail) > Gestão de contas.
O meu plano.
No separador O meu plano, pode ver os detalhes do seu plano atual, verificar a utilização do plano e fazer upgrade do seu plano.
| Secção. | Descrição |
|---|---|
| Detalhes do plano. | Inclui detalhes que variam conforme o plano, como os listados a seguir:
|
| Funcionalidades incluídas | Uma lista das funcionalidades incluídas no seu plano. |
| Utilização do plano | Mostra a utilização de unidades no seu plano desde a última atualização (UTC). Pode visualizar e descarregar relatórios de utilização para obter dados agrupados sobre a utilização das unidades. Nota: O pagamento da sua fatura depende do número de unidades utilizadas e dos complementos incluídos de acordo com o seu plano. |
| Complementos |
Complementos incluídos no seu plano e as respetivas datas de início/fim. Estes são recursos premium, por exemplo:
Para saber mais sobre estas funcionalidades e os potenciais benefícios para a sua empresa, consulte o seu CSM ou contacte hello@appsflyer.com. |
| Plano Futuro | Esta secção aparece apenas quando é adquirido um plano futuro. Se for esse o caso, verá aqui os detalhes sobre o seu próximo plano. |
Relatório de Utilização
A página Relatório de Utilização mostra as suas conversões faturáveis e o retorno sobre os investimentos, especificamente para os subscritores do ROI360. A partir desta página, pode:
- Filtrar os dados por datas, aplicações, fontes de media, fontes de eventos e tipos de eventos.
- Descarregar um relatório de acordo com os filtros selecionados.
Acesso à página de Relatório de Utilização
Pré-requisito:
- Apenas os administradores e utilizadores da conta com as seguintes permissões podem aceder à página de Relatório de Utilização:
- Aceda à página de Gestão de Conta
- Acesso a todas as aplicações, fontes de media e regiões geográficas
Para aceder à página de Relatório de Utilização:
- Na página Gestão de Conta > O Meu Plano, clique em Relatório de Utilização no canto superior direito.
Nota
O relatório de utilização não é compatível com o plano de Utilizador Ativo Mensal (MAU).
Dados incluídos no Relatório de Utilização
- Os dados apresentados no relatório podem ser completos ou parciais, dependendo do dia atual do mês e do intervalo de datas selecionado:
Completo/Parcial Dia atual do mês Intervalo de datas selecionado Completo A partir do dia 10 Mês anterior Parcial Entre o dia 1 e 9 Mês anterior Parcial Qualquer dia do mês Mês atual - Todos os dados do relatório são agregados e incluem conversões faturáveis e eventos ROI360. Eventos não cobrados, como instalações orgânicas e fraudes, não estão incluídos.
- baseado nos filtros selecionados.
- Por defeito, o intervalo de datas mostra dados desde o primeiro dia do mês atual até ao dia presente. Pode alterar isso selecionando datas diferentes no filtro no topo da tabela.
- Os dados do relatório são mantidos durante 24 meses.
Nota
- Os relatórios de uso e as faturas são calculados com base no fuso horário UTC+0. Por consequência, podem ocorrer pequenas discrepâncias entre os relatórios de uso e os dados apresentados nos dashboards, nos relatórios de coorte e em outros relatórios agregados.
- Os dados no relatório de uso permanecem não transparentes independentemente de Permitir transparência estar ativado ou não, o que significa que exibem o nome da agência em vez da fonte de media atribuída.
Campos do relatório de uso
Consulte abaixo as especificações dos campos para conversões de medição e eventos ROI360 nos relatórios de uso.
Medição
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Data | Data de conversão |
| Conta | Nome da conta ou subconta da AppsFlyer |
| Aplicação/Pacote | ID da aplicação na loja de apps relevante -ou- ID do pacote na atribuição baseada em pessoas da AppsFlyer |
| Fonte de Media | A fonte de media à qual as conversões foram atribuídas. Nota: Quando uma fonte de media usa uma agência, aparece o nome da agência em vez da fonte de media, independentemente do estado do interruptor Permitir transparência. |
| Conversão | Fonte de dados de atribuição agregada. Os valores possíveis incluem:
|
| Tipo de conversão |
Tipo de conversões atribuídas. Os possíveis valores de unidade incluem:
O campo Tipo de conversão não é preenchido para as conversões Protect360 - pós-atribuição. |
| Conversões Faturáveis |
O número de conversões pelas quais a sua conta é cobrada.
|
ROI360
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Data | Data do evento ROI360. |
| Conta | Nome da conta ou subconta da AppsFlyer |
| Aplicação/Pacote | ID da aplicação na loja de apps relevante -ou- ID do pacote na atribuição baseada em pessoas da AppsFlyer |
| Fonte de Media | A fonte de mídia à qual o tipo de evento foi atribuído. Nota: Quando uma fonte de media usa uma agência, aparece o nome da agência em vez da fonte de media, independentemente do estado do interruptor Permitir transparência. |
| Fonte | A origem dos dados de atribuição agregados, que reflete o valor do ROI360. |
| Tipo de evento | Tipos de eventos ROI360, incluindo os seguintes (em USD):
|
| Eventos faturáveis | O número de eventos ROI360 faturáveis. Cada linha representa o total diário de eventos de custo/receita de publicidade/receita de compras, por aplicativo e fonte de mídia. |
Descarregar um relatório de utilização
- Na aba O meu plano, clique em Relatório de utilização.
- Selecione o intervalo de datas e quaisquer outros filtros.
- Clique em Download no topo da tabela. O ficheiro é descarregado em formato CSV.
Nota
O ficheiro descarregado reflete os dados exibidos na página, considerando:
- Filtros aplicados: O relatório de utilização alinha-se com os filtros selecionados.
- Completude: O relatório pode ser parcial, dependendo do dia atual do mês e do intervalo de datas escolhido.
Estado da conta
O estado da sua conta é mostrado no canto superior esquerdo da página de Gestão de Conta. Os estados possíveis são:
| Estado da conta | Descrição | Comentários |
|---|---|---|
| Conta ativa | Todos os planos Welcome e Zero | Não requerem um método de pagamento |
| Planos Growth e Enterprise com método de pagamento válido e sem faturas pendentes | ||
| Suspensão pendente | Conta com uma ou mais faturas em atraso. Após 30 dias de faturas não pagas, a conta é suspensa. | Pode recuperar o estado ativo efetuando pagamentos de faturas. |
| Suspenso | Uma conta com faturas em atraso há mais de 30 dias. | Não tem acesso à sua conta, exceto na seção de pagamento. Pode recuperar o acesso e o estado ativo realizando pagamentos das faturas. |
Atualizar, fazer downgrade ou eliminar uma conta
Pode solicitar uma atualização de conta diretamente através do botão Plano de Upgrade no canto superior direito da página de Gestão de Conta.
Para eliminar ou rebaixar uma conta, contacte o seu CSM ou envie um email para hello@appsflyer.com.
Pagamentos e Faturas
Aceda ao separador Pagamentos e Faturas para:
- Consultar os dados das faturas e o estado dos pagamentos.
- Descarregar faturas em formato PDF.
- Atualizar o método de pagamento para os planos Growth e os personalizados Enterprise: Por transferência bancária ou cartão de crédito.
Nota
O separador Pagamentos e Faturas está disponível apenas para planos que requerem pagamento (ou seja, todos exceto Welcome ou Zero).
Método de Pagamento
Nesta secção, pode visualizar o método de pagamento escolhido. Também poderá ver problemas de pagamento, como um cartão de crédito expirado ou inválido, ou quando o pagamento não foi efetuado por transferência bancária.
Opções de Pagamento:
-
Cartão de Crédito: O pagamento será cobrado automaticamente todos os meses.
Nota: O seu cartão de crédito não será cobrado nas seguintes situações:- Possui um plano de pré-pagamento.
- A sua conta tem saldo positivo.
- O pagamento foi efetuado por transferência bancária.
- Existe um problema de faturação pendente.
- Transferência Bancária: Deve iniciar o pagamento manualmente todos os meses.
Para atualizar o seu método de pagamento:
- Clique em Atualizar Pagamento.
- Na caixa de diálogo que aparece:
- Para pagamento com cartão de crédito: Insira os dados necessários e clique em Registar Cartão de Crédito.
- Para pagamento por transferência bancária: Insira os dados de faturação e clique em Guardar.
Faturas
Nesta secção, pode visualizar e descarregar faturas pagas e não pagas, e pagar faturas em atraso. As faturas mensais são emitidas após a primeira semana de cada mês.
| Campos da Fatura | Descrição |
|---|---|
| Fatura | Número de Referência da Fatura |
| Valor | Montante da Fatura. O tipo de moeda e as informações de pagamento são definidos no momento do registo. |
| Emitido | Data de Emissão da Fatura. Para planos Growth e Enterprise personalizados, esta emissão ocorre a partir da primeira semana de cada mês. |
| Vencimento | Último dia para pagamento da fatura. |
| Estado | Pago, Pendentes ou Em atraso. |
| Clique em Ver para abrir uma fatura em formato PDF. |
Pagar Faturas em Atraso
Independentemente do método de pagamento habitual, pode pagar faturas em atraso com cartão de crédito sem que os dados do cartão sejam guardados. Ao pagar contas com o estado Suspensão Pendente e Suspenso, o estado Ativo é recuperado.
-
- Na lista de faturas na secção Não Pagas, selecione uma ou mais faturas não pagas.
- Clique em Pagar com Cartão de Crédito.
- Insira os dados do cartão e clique em Submeter Pagamento.
- Veja a sua confirmação de pagamento.
- Se o pagamento for bem-sucedido, clique em Voltar para Pagamento e Faturas. Se um pagamento falhar, revise a mensagem de erro na coluna Estado e proceda em conformidade.
Detalhes de Cobrança
Nesta aba, pode visualizar e atualizar os detalhes da sua empresa e as pessoas de contacto para cobrança. altbilling_details_tab2.pngalt
Detalhes de Faturação da Empresa
Ao escolher um plano Growth ou um Enterprise personalizado, deve fornecer informações de faturação da empresa. Esta informação pode ser atualizada a qualquer momento. Para gerar uma fatura, é necessário fornecer os dados de faturação da empresa e, pelo menos, um contacto de faturação.
Para adicionar ou atualizar os dados de faturação da empresa:
- Introduza ou atualize os dados de faturação e clique em Guardar dados de faturação.
- Leia os termos legais e aceite-os marcando a caixa de seleção.
- Clique em Submeter. Uma mensagem pop-up indicará se as alterações foram guardadas com sucesso.
Nota
- Se alterar o nome ou endereço da empresa, os termos legais da AppsFlyer serão exibidos e têm de ser aceites. Se houver problemas, entre em contacto com accounting@appsflyer.com.
- Se houver informações em falta ou inválidas, os dados de faturação não serão guardados. Por exemplo:
- Caso o número fiscal da empresa seja exigido pelo seu país, deve ser inserido no formato correto.
- O código postal (ZIP code) deve coincidir com a localização selecionada.
Contactos de Faturação
Servem como ponto de contato para receber faturas e comunicações sobre quaisquer problemas de pagamento.
Para adicionar ou atualizar contactos de faturação:
- Clique em Adicionar contacto e insira os detalhes necessários ou altere um contacto existente.
- Clique em Guardar detalhes de faturação. Haverá sempre pelo menos um contacto de faturação.
- Uma mensagem pop-up indicará se as alterações foram guardadas com sucesso.
Nota
Deve existir pelo menos uma pessoa de contacto, que não precisa de ser um utilizador administrador.
Detalhes de Cobrança
| Detalhes de Cobrança | Descrição |
|---|---|
| Detalhes de Faturação da Empresa |
|
| Contacto de faturação | Introduza os dados de contacto necessários:
|
Número de Identificação Fiscal da empresa
Alguns países, listados na tabela a seguir, exigem que registemos o número de identificação fiscal da sua empresa e adicionemos o IVA às suas faturas. Se a sua empresa estiver localizada em um desses países, deverá fornecer o número de identificação fiscal no formato exigido por esse país. Caso contrário, os seus dados de faturação não serão registados.
Países que exigem número de identificação fiscal da empresa
| País | Informações adicionais sobre os requisitos fiscais |
|---|---|
| Canadá | Número da conta do programa GST/HST |
| Países da UE | Sistema de Intercâmbio de Informação sobre o IVA (VIES) |
| Israel | Registo de IVA em Israel |
Opções de medição de conversão para faturação de aplicações iOS
Com a introdução do iOS 14.5, a AppsFlyer oferece dois métodos para determinar o desempenho e a atribuição de campanhas para aplicações iOS:
- Fonte Única da Verdade (SSOT): Se tiver configurado o SSOT no AppsFlyer SKAN Conversion Studio, este método será automaticamente utilizado para a faturação.
- Se não ativou o SSOT: A AppsFlyer realiza uma comparação paralela entre o número de conversões diárias medida pela SKAdNetwork e pela nossa RTA (atribuição em tempo real) centrada na privacidade para cada fonte de media. Estes dois métodos são executados independentemente e em simultâneo. O maior dos dois números é considerado para faturação. Isto assegura que nunca será cobrado duas vezes por um evento de conversão.
Saiba mais sobre a política de faturação para iOS da AppsFlyer.