De un vistazo: Obtén información sobre los planes de AppsFlyer y las características de complementos premium. Descubre cómo se calculan el uso del plan y las facturas. Gestiona tu cuenta.
Planes y uso de AppsFlyer
Planes de AppsFlyer
Cada nueva cuenta comienza con un plan Welcome predeterminado (después de completar el proceso de registro). Una vez finalizado el plan de bienvenida, si no has actualizado tu plan y tu información de facturación, se convertirá automáticamente al plan Zero. Puedes actualizar al plan Growth, solicitar una cotización para un plan Enterprise personalizado o permanecer en el plan Zero.
| Planes | Aspectos destacados |
|---|---|
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Welcome |
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| Zero |
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| Growth |
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Enterprise |
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Aprende más sobre todas las características incluidas y compara planes.
Uso, unidades y características premium
El pago de tu plan se calcula de acuerdo con el uso de tu plan y las características premium.
Uso del plan
Cada plan se basa en la medición de una unidad específica. El uso de la unidad se calcula mensual o anualmente. El número de unidades utilizadas durante el ciclo del plan (mes o año) se deduce del total de unidades del paquete.
Nota
Puedes descargar reportes de uso para obtener información detallada sobre el uso de tu unidad.
Exceder el uso del plan
Al exceder el número de unidades en el ciclo de tu plan, se aplican costos adicionales. Puedes ver todos los costos en la sección Detalles del plan. Para ayudar a evitar exceder el uso del plan o reducir costos adicionales, se envían alertas a través del centro de notificaciones en los siguientes casos:
- Tus unidades del plan se están utilizando rápidamente.
- Estás a punto de alcanzar tus unidades asignadas (75 % de unidades de tu plan).
- Has superado el uso de las unidades de tu plan.
Consulta con tu CSM o ponte en contacto con hello@appsflyer.com para obtener opciones de actualización.
Características Premium
Cualquier complemento que hayas incluido en tu plan son características premium. Por ejemplo:
- Protect360 (protección contra fraude móvil)
- ROI360 (datos de costos)
- Audiencias
- Tabla dinámica
- Data Locker
Para aprender más sobre estos complementos y sus posibles beneficios para tu negocio, consulta con tu CSM o contacta a hello@appsflyer.com.
Unidades de los planes
Las diferentes unidades en las que se puede basar un plan:
| Unidad | Descripción | Más información |
|---|---|---|
| Instalaciones no orgánicas (NOI) |
Nuevas instalaciones de aplicaciones atribuidas a una fuente de medios |
|
| Re-engagements | Los usuarios existentes se involucran en una campaña de retargeting, lo que lleva a inicios de la aplicación. | Panel de control general |
| Re-Atribuciones | Los antiguos usuarios se involucran en una campaña de retargeting, lo que lleva a nuevas instalaciones e inicios de la aplicación. | Panel de control general |
|
Usuarios activos mensuales (MAU) |
El número de usuarios únicos que abrieron la aplicación durante el mes de facturación. | Métricas del panel de control de actividades |
| Eventos in-app |
Cualquier acción realizada por un usuario en tu aplicación después de la instalación. Por ejemplo, acceso, tutorial completado, compra y nivel de juego alcanzado. |
Guía de eventos in-app enriquecidos |
|
Conversiones web no directas |
Cualquier acción del usuario en tu sitio web que:
|
Atribución People-Based (PBA) |
Unidades de complementos premium
Las unidades en las que se pueden basar los complementos medidos adicionales:
| Unidad | Descripción | Más información |
|---|---|---|
| Unidades de dólar ROI360 | Unidades en dólares registradas del costo del anuncio, los ingresos por publicidad in-app y los ingresos por compras in-app (incluidas las suscripciones), medidos por el complemento de ROI360. Cada unidad representa $1 de la medición registrada de ROI360. | ROI360: datos de costos e ingresos |
Unidades de dólar ROI360
El complemento de ROI360 mide el retorno de las inversiones de tu marketing publicitario. El paquete de complementos incluye un número determinado de unidades de consumo en dólares registradas para el costo de los anuncios, los ingresos por publicidad in-app y los ingresos por compras in-app (incluidas las suscripciones).
- Cada unidad representa $1 de la medición registrada del ROI360
- Los dólares registrados se presentan en la divisa USD
- Al exceder las unidades del paquete, se aplican costos adicionales
- Los datos registrados de ROI360 incluyen:
- Datos de costos de hasta 4 días después del día de costo inicial
- Datos de anuncios in-app de hasta 3 días después del día de ingresos inicial
- Los datos registrados de ROI360 no incluyen:
- Compras in-app o reembolsos de suscripción
- Suscripciones o compras in-app no válidas
Página de gestión de cuentas
La página incluye 3 pestañas: Mi plan, Pago y facturas y Detalles de facturación. Desde aquí puedes:
- Revisar los detalles de tu plan
- Actualiza tu plan
- Ver y descargar facturas y reportes
- Actualizar tu información de contacto y facturación
Nota
Solo los administradores de cuentas y los usuarios de cuentas con los permisos adecuados pueden acceder a esta página.
Para acceder a la página de Gestión de cuentas:
- En la barra de menú, haz clic en el menú desplegable de dirección de correo electrónico > Gestión de cuentas.
Mi plan
En la pestaña Mi plan, puedes ver los detalles de tu plan actual, revisar el uso del plan y actualizar tu plan.
| Sección | Descripción |
|---|---|
|
Detalles del plan |
Incluye detalles que difieren según el plan, como los que se enumeran a continuación:
|
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Características incluidas |
Una lista de las características incluidas en tu plan |
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Uso del plan |
Muestra el uso de unidades en tu plan, desde la última actualización (UTC). Puedes ver y descargar reportes de uso para obtener datos agregados sobre el uso de unidades. Nota: El pago de tu factura depende del número de unidades utilizadas y de los complementos incluidos según tu plan. |
|
Complementos |
Complementos incluidos en tu plan y sus fechas de inicio y finalización. Estas son características premium, por ejemplo:
|
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Plan futuro |
Esta sección aparece solo cuando se ha adquirido un plan futuro. Si este es el caso, verás los detalles de tu próximo plan aquí. |
Reportes de uso
Comprender los reportes de uso
Los reportes de uso muestran las conversiones agregadas agrupadas por fecha, aplicación, fuente de medios, fuente de conversión y tipo de conversión. Esto hace que sea fácil clasificar, filtrar o pivotar por cualquiera de estas dimensiones.
Nota
- Los reportes de uso no son compatibles con los planes de usuarios activos mensuales (MAU).
- Los reportes de uso y las facturas se calculan en base a la zona horaria UTC+0. Como resultado, puede haber ligeras discrepancias entre los reportes de uso y los datos reportados en los paneles de control, reportes de cohortes y otros reportes agregados.
- Los reportes de uso no incluyen conversiones no imputables, como instalaciones orgánicas.
- Los datos en los reportes de uso no son transparentes , independientemente de si se activa o no Permitir transparencia, lo que significa que muestran el nombre de la agencia y no la fuente de medios atribuida.
- Reporte de uso de la muestra
| Campo | Descripción |
|---|---|
|
Fecha |
Fecha de conversión |
|
Nombre de la cuenta |
Nombre de la cuenta o subcuenta de AppsFlyer |
|
Correo electrónico |
Dirección de correo electrónico del administrador de la cuenta o subcuenta de AppsFlyer |
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ID de aplicación/paquete |
ID de aplicación de la tienda de aplicaciones relevante, o ID de paquete de atribución basada en personas de AppsFlyer |
|
Nombre de aplicación/paquete |
Nombre de aplicación o paquete tal como se identifica en AppsFlyer |
|
Fuente de medios |
La fuente de medios a la que se atribuyeron las conversiones. Nota: Cuando una fuente de medios utiliza una agencia, aparece el nombre de la agencia y no la fuente de medios, independientemente del estado de la opción Permitir la transparencia. |
|
Fuente de conversión |
Fuente de los datos de atribución agregados. Los valores posibles incluyen:
|
|
Tipo de conversión |
Tipo de conversiones atribuidas. Los posibles valores unitarios incluyen:
El campo Tipo de conversión no se completa para las conversiones de Protect360 - posteriores a la atribución. |
|
Clics de Re-Targeting |
El número total de unidades cobradas.
|
Descargar los reportes de uso
Solo los administradores de cuentas y los usuarios de cuentas con los siguientes permisos pueden descargar los reportes de uso:
- Acceso a la página de Gestión de cuentas
- Acceso a todas las aplicaciones, fuentes de medios y geolocalizaciones
Para ver y descargar un listado detallado de todas las unidades utilizadas durante un mes calendario:
- En la pestaña Mi plan, haz clic en Ver reportes de uso.
- En la lista de reportes de uso disponibles, haz clic en Solicitar reporte para el mes que deseas descargar.
- Mientras se procesa el reporte, el estado cambia a Pendiente.
- El reporte puede estar en estado Pendiente por varias horas.
- Cuando el reporte esté listo, el estado cambia a Descargar.
- Haz clic en Descargar para guardar el reporte como un archivo CSV.
Nota
- El reporte de uso de cada mes está disponible a partir del día 8 del mes siguiente. Por ejemplo, el primer día en que puedes descargar el reporte de enero de 2023 es el 8 de febrero de 2023.
- Una vez que el reporte esté disponible para su descarga, permanece disponible durante los 24 meses siguientes al mes del reporte. No es necesario que vuelvas a solicitar el reporte.
- Si el estado de un reporte que deseas descargar aparece como algo diferente a Solicitar reporte, significa que alguien de tu organización ya ha solicitado el reporte.
Estado de la cuenta
El estado de tu cuenta se muestra en la parte superior izquierda de la página Gestión de cuentas. Los posibles estados son:
| Estado de la cuenta | Descripción | Comentarios |
|---|---|---|
| Activar cuenta | Todos los planes Welcome y Zero | No requiere un método de pago |
| Planes Growth y Enterprise con un método de pago válido y sin facturas vencidas. | ||
| Suspensión pendiente |
Una cuenta con una o más facturas vencidas. Después de 30 días de facturas impagadas, la cuenta queda suspendida. |
Puedes recuperar el estado Activo realizando los pagos de las facturas |
| Suspendida | Una cuenta con facturas vencidas hace más de 30 días. | No tienes acceso a tu cuenta excepto a la sección de pagos. Puedes recuperar el acceso y el estado Activo realizando los pagos de las facturas. |
Actualizar, bajar de categoría o eliminar una cuenta.
Puedes solicitar una actualización de la cuenta directamente a través del botón Actualizar plan en la parte superior derecha de la página Gestión de cuentas.
Pagos y facturas
Accede a la pestaña Pagos y facturas para:
- Consultar los detalles de las facturas y el estado del pago
- Descargar facturas (PDF)
- Actualizar el método de pago para planes Growth y Enterprise personalizados: transferencia bancaria o tarjeta de crédito
Nota
La pestaña Pagos y facturas está disponible solo para planes que requieran pago (planes distintos a Welcome o Zero).
Método de pago
En esta sección, se puede ver el método de pago seleccionado. También verás cualquier problema de pago, como una tarjeta de crédito caducada o inválida o cuando el pago no se envió por transferencia bancaria.
Opciones de pago:
-
Tarjeta de crédito: el pago se cargará automáticamente cada mes
Nota: No se realizará ningún cargo en tu tarjeta de crédito en los siguientes casos:- Tienes un plan de prepago
- Tu cuenta tiene saldo crediticio
- El pago se realizó por transferencia bancaria
- Hay un problema de facturación abierto
- Transferencia bancaria: debes iniciar el pago manualmente cada mes
Para actualizar tu método de pago:
- Haz clic en Actualizar pago.
- Desde el cuadro de diálogo de detalles de pago que se abre:
- Para el pago con tarjeta de crédito: introduce los datos necesarios y haz clic en Registrar tarjeta de crédito.
- Para el pago por transferencia bancaria: introduce los datos de facturación y haz clic en Guardar.
Facturas
En esta sección podrás ver las facturas pagadas y pendientes de pago, descargarlas y pagar facturas vencidas. Las facturas mensuales se emiten después de la primera semana de cada mes.
| Campos de la factura | Descripción |
|---|---|
| Factura | Número de referencia de la factura. |
| Cantidad |
Monto de la factura. El tipo de divisa y los detalles de pago se establecen al momento del registro |
| Emitido |
Fecha de emisión de la factura. Para los planes Growth y Enterprise personalizados, esto ocurre a partir de la primera semana de cada mes. |
| Deuda |
Última fecha para el pago de la factura. |
| Estado |
Pagado, Vence o Vencido |
|
Haz clic en Ver para abrir una factura en formato PDF. |
Pagar facturas vencidas
Independientemente de tu método de pago habitual, puedes pagar las facturas vencidas con tarjeta de crédito sin que se guarden los datos de la tarjeta de crédito. En el caso de cuentas con el estado Pendiente de suspensión y Suspendido, al pagar se recupera el estado Activo.
-
- En la lista de facturas bajo la sección Impago, selecciona una o más facturas impagadas.
- Haz clic en Pagar con tarjeta de crédito.
- Introduce los datos de la tarjeta y haz clic en Enviar pago.
- Visualiza tu confirmación de pago.
- Si el pago es exitoso, haz clic en Volver a Pago y facturas. Si un pago falla, revisa el mensaje de error bajo la columna Estado y actúa en consecuencia.
Detalles de facturación
Desde esta pestaña podrás ver y actualizar los datos de tu empresa y las personas de contacto para la facturación.
Detalles de facturación de la empresa
Al elegir un plan Growth o Enterprise personalizado, debes proporcionar la información de facturación de la empresa. Esta información se puede actualizar en cualquier momento. Para generar una factura, debes proporcionar los datos de facturación de la empresa, y al menos un contacto de facturación.
Para agregar o actualizar los datos de facturación de la empresa:
- Introduce o actualiza tus datos de facturación y haz clic en Guardar datos de facturación.
- Lee los términos legales y acéptalos marcando la casilla de verificación.
- Haz clic en Enviar. Un mensaje emergente indica si los cambios se guardaron correctamente.
Nota
- Si se cambia el nombre o la dirección de la empresa, aparecen los términos legales de AppsFlyer y deben aceptarse. Si hay algún problema, comunícate con accounting@appsflyer.com.
- Si falta información o no es válida, no se guardarán los datos de facturación. Por ejemplo:
- Si tu país requiere el número fiscal de la empresa, debe ingresarse en el formato correcto.
- El código postal debe coincidir con la ubicación seleccionada.
Contactos de facturación
Actúa como punto focal para recibir facturas y comunicaciones respecto a cualquier tema de pago.
Para agregar o actualizar los contactos de facturación:
- Haz clic en Agregar contacto e ingresa los datos requeridos o realiza cambios en un contacto actual.
- Haz clic en Guardar detalles de facturación. Asegúrate de tener al menos un contacto de facturación.
- Un mensaje emergente indica si los cambios se guardaron correctamente.
Nota
Debe haber al menos una persona de contacto; no es necesario que sea un usuario administrador.
Detalles de facturación
| Detalles de facturación | Descripción |
|---|---|
| Detalles de facturación de la empresa |
|
| Contacto de facturación |
Ingresa los datos de contacto requeridos:
|
Número fiscal de la empresa
Algunos países, que se indican en la tabla a continuación, nos exigen que registremos el número fiscal de tu empresa y que agreguemos el IVA a tus facturas. Si tu empresa se encuentra en uno de estos países, debes proporcionar tu número fiscal de la empresa en el formato correcto del país. De lo contrario, tus datos de facturación no se guardarán.
Países que exigen el número de identificación fiscal de la empresa
| País | Información adicional sobre los requisitos fiscales |
|---|---|
| Canadá | Número de cuenta del programa GST/HST |
| Países de la UE | Sistema de intercambio de información sobre el IVA (VIES) |
| Israel | Registro del IVA de Israel |
Opciones de medición de la conversión para facturación de aplicaciones iOS
Desde la introducción de iOS 14.5, AppsFlyer ofrece dos métodos para determinar el rendimiento y la atribución de las campañas para las aplicaciones de iOS:
- Única fuente de verdad (SSOT): si has activado SSOT en tu cuenta de AppsFlyer, este método se utilizará automáticamente para la facturación.
-
Si no has activado SSOT: AppsFlyer realiza una comparación lado a lado del número de conversiones diarias medidas por SKAdNetwork y las medidas por nuestro RTA (atribución en tiempo real) centrado en la privacidad para cada fuente de medios. Estos dos métodos se ejecutan independientemente y en paralelo. El mayor de los dos números se toma en cuenta para la facturación. Esto asegura que nunca se te cobre dos veces por un evento de conversión.
Aprender más sobre la política de facturación de AppsFlyer para iOS.