Gestión de cuentas: planes, pagos y facturación

Todas las cuentas nuevas comienzan con un plan predeterminado de Bienvenida (tras completar el registro). Al finalizar el plan de bienvenida, si no actualizas tu plan e información de facturación, se convertirá automáticamente al plan Cero. Tienes la opción de actualizar al plan Crecimiento, solicitar un presupuesto para un plan Empresa personalizado, o mantenerte en el plan Cero. 

Infórmate sobre todas las funciones incluidas y compara planes.

El cálculo de pago de tu plan se basa en el uso del plan y en las funciones premium.

Uso del plan

Cada plan se fundamenta en la medición de una unidad específica. El uso de unidades se calcula de forma mensual o anual. La cantidad de unidades utilizadas durante el ciclo del plan (mes o año) se descuenta del total de unidades del paquete.

Exceder el uso del plan

Si superas las unidades de tu ciclo de plan, se aplicarán costos adicionales. Puedes consultar todos los costos en la sección Detalles del plan . Para evitar exceder el uso del plan o reducir los costos adicionales, se envían alertas a través del centro de notificaciones en las siguientes situaciones:

• Tus unidades de plan se están utilizando rápidamente 
• Estás cerca de alcanzar tus unidades asignadas (el 75% de las unidades de tu plan)
• Has superado el uso de las unidades de tu plan

Puedes consultar con tu CSM o comunicarte con hello@appsflyer.com para opciones de actualización.

Funciones premium

Cualquier complemento que hayas incluido en tu plan son funciones premium. Por ejemplo:

• Protect360 (protección contra fraudes móviles)
• ROI360 (datos de costes)
• Audiencias
• Tabla dinámica
• Data Locker

Para saber más sobre estos complementos y los beneficios potenciales para tu negocio, consulta con tu CSM o contacta a hello@appsflyer.com. 

Unidades del plan

Las diferentes unidades en las que se puede basar un plan:

Unidades complementarias premium

Las unidades en las que se pueden basar los complementos medidos adicionales:

Unidades ROI360 en dólares

El complemento ROI360 evalúa el retorno de la inversión de su publicidad de marketing. El paquete complementario ofrece un número determinado de unidades de consumo dolarizadas para el costo publicitario, los ingresos por anuncios dentro de la aplicación y los ingresos por compras dentro de la aplicación (incluyendo suscripciones).

• Cada unidad equivale a 1$ registrado en la medición de ROI360.
• Los dólares registrados se muestran en moneda USD.
• Si se superan las unidades del paquete, se aplican costos adicionales.
• Los datos registrados de ROI360 abarcan:
  • Datos de costos de hasta 4 días después del primer día de costo.
  • Datos de anuncios en la aplicación de hasta 3 días después del primer día de ingresos.
• Los datos registrados de ROI360 no abarcan:
   
  • Reembolsos de compras en la aplicación o suscripciones.
  • Compras o suscripciones no válidas dentro de la aplicación.

Desde la pestaña Mi plan, puedes ver los detalles de tu plan actual, revisar su uso y mejorar tu plan. 

Informe de uso

La página de Informe de uso muestra sus conversiones facturables y su retorno de inversión—para suscriptores de ROI360. Desde esta página, puede:

• Filtrar datos por fechas, aplicaciones, fuentes de medios, fuentes de eventos y tipos de eventos. 
• Descargar un informe de acuerdo a los filtros seleccionados.

Acceso a la página de Informe de uso

Requisito previo:

• Solo los administradores y usuarios de cuenta con los siguientes permisos pueden acceder a la página de Informe de uso:
  • Acceder a la página de Administración de cuentas
  • Acceso a todas las aplicaciones, fuentes de medios y geografías.

Para acceder a la página de Informe de uso:

• Desde la página Administración de cuentas > Mi Plan, haga clic en Informe de uso en la parte superior derecha.

Datos incluidos en el informe de uso

• Los datos mostrados en el informe pueden ser completos o parciales, dependiendo del día actual del mes y del intervalo de fechas seleccionado:

  Completo/Parcial	Día actual del mes	Intervalo de fechas seleccionado
  Completo	A partir del día 10	Mes anterior
  Parcial	Entre el 1 y el 9	Mes anterior
  Parcial	Cualquier día del mes	Mes actual

• Todos los datos del informe están agrupados e incluyen conversiones facturables y eventos de ROI360. Los eventos no facturables, como las instalaciones orgánicas y el fraude, no están incluidos.
• basándose en los filtros seleccionados.
• Por defecto, el rango de fechas muestra datos desde el 1 del mes actual hasta el día presente. Puede cambiar esto seleccionando diferentes fechas en el filtro en la parte superior de la tabla. 
• Los datos del informe se conservan durante 24 meses.

Campos del informe de uso

Vea a continuación las especificaciones de los campos para conversiones de medición y eventos ROI360 en los informes de uso.

Descargar un informe de uso

1. Desde la pestaña Mi plan, haga clic en Informe de uso.
2. Seleccione el rango de fechas y cualquier otro filtro.
3. Haga clic en Descargar en la parte superior de la tabla. El archivo se descarga en formato CSV.

Estado de la cuenta

El estado de su cuenta se muestra en la parte superior izquierda de la página de gestión de cuentas. Los posibles estados son:

Actualizar, reducir o eliminar una cuenta

Puedes solicitar la actualización de tu cuenta directamente mediante el botón Plan de actualización en la esquina superior derecha de la página de gestión de cuentas. 

Para eliminar o reducir una cuenta, contacta con tu CSM o envía un correo electrónico a hello@appsflyer.com.

Accede a la pestaña de Pagos y facturas para:

• Consultar los detalles de la factura y el estado del pago
• Descargar facturas (PDF)
• Actualizar el método de pago para los planes Growth y los planes Enterprise personalizados: Transferencia bancaria o tarjeta de crédito

Método de pago

En esta sección, puedes ver el método de pago seleccionado. También podrás ver cualquier problema de pago, como una tarjeta de crédito caducada o no válida, o cuando el pago no se envió por transferencia bancaria.

Opciones de pago:

• Tarjeta de crédito: El pago se realizará automáticamente cada mes.
  Nota: Su tarjeta de crédito no será cobrada en los siguientes casos:
  • Tiene un plan de prepago
  • Su cuenta tiene un saldo a favor
  • El pago fue realizado mediante transferencia bancaria
  • Existe un problema abierto de facturación
• Transferencia bancaria: Debe iniciar el pago manualmente cada mes.

Para actualizar su método de pago:

1. Haga clic en Actualizar pago.
2. En el cuadro de diálogo de detalles de pago que se abre:
   • Para pago con tarjeta de crédito: Introduzca los detalles necesarios y haga clic en Registrar tarjeta de crédito. 
   • Para pago mediante transferencia bancaria: Introduzca los detalles de facturación y haga clic en Guardar.

Facturas

En esta sección, puede ver las facturas pagadas y pendientes, descargarlas y pagar las vencidas. Las facturas mensuales se emiten después de la primera semana de cada mes.

Pagar facturas vencidas

Independientemente de su método de pago habitual, puede pagar facturas vencidas con tarjeta de crédito sin guardar los datos de la tarjeta. Al pagar cuentas con el estado Pendiente de suspensión y Suspendido, se recupera el estado Activo.

•  
  1. De la lista de facturas en la sección No pagadas, seleccione una o más facturas no pagadas.
  2. Haga clic en Pagar con tarjeta de crédito.
  3. Introduzca los detalles de la tarjeta y haga clic en Enviar pago.
  4. Consulte su confirmación de pago.
  5. Si el pago se realiza correctamente, haga clic en Volver a Pagos y facturas. Si un pago falla, revise el mensaje de error en la columna Estado y actúe en consecuencia.

Desde esta pestaña, puede ver y actualizar los datos de su empresa y las personas de contacto para la facturación. altbilling_details_tab2.pngalt

Detalles de facturación de la empresa

Al elegir un plan Growth o un plan Enterprise personalizado, debe proporcionar los datos de facturación de la empresa. Esta información se puede actualizar en cualquier momento. Para generar una factura, es necesario proporcionar los detalles de facturación de la empresa y al menos un contacto de facturación.

Para añadir o actualizar los detalles de facturación de la empresa:

1. Introduzca o actualice sus datos de facturación y haga clic en Guardar detalles de facturación. 
2. Lea los términos legales y acéptelos marcando la casilla correspondiente.
3. Haga clic en Enviar. Un mensaje emergente indicará si los cambios se guardaron con éxito. 

Contactos de facturación

Sirven como punto de contacto para recibir facturas y para comunicaciones sobre cualquier problema de pago.

Para añadir o actualizar contactos de facturación:

1. Haga clic en Agregar contacto e introduzca los datos requeridos o realice cambios a un contacto existente.
2. Haga clic en Guardar detalles de facturación. Asegúrese de que haya al menos un contacto de facturación.
3. Un mensaje emergente indicará si los cambios se guardaron con éxito. 

Detalles de facturación

Número de identificación fiscal de la empresa

Ciertos países, enumerados en la tabla a continuación, requieren que registremos el número fiscal de su empresa y añadamos el IVA a sus facturas. Si su empresa está en uno de estos países, debe proporcionar el número fiscal en el formato correcto del país. De lo contrario, los detalles de facturación no se guardarán. 

Países que requieren número de identificación fiscal de la empresa

Opciones de medición de conversión para la facturación de apps iOS

Desde la introducción de iOS 14.5, AppsFlyer ofrece dos métodos para determinar el rendimiento y la atribución de campañas para apps iOS:

• Fuente Única de Verdad (SSOT): Si tiene configurado SSOT en AppsFlyer SKAN Conversion Studio, este método se utilizará automáticamente para la facturación.
• Si no ha activado SSOT: AppsFlyer realiza una comparación lado a lado de la cantidad de conversiones diarias medidas por SKAdNetwork y las medidas por nuestro RTA (atribución en tiempo real) centrado en la privacidad para cada fuente de medios. Estos dos métodos funcionan de forma independiente y en paralelo. Para la facturación, se considera el número más alto de los dos. Esto asegura que nunca se le cobrará dos veces por un evento de conversión.

Obtenga más información sobre la política de facturación de AppsFlyer para iOS.