Guía de atribución para retargeting

Resumen: Las campañas de retargeting (remarketing) alientan a los usuarios a abrir nuevamente e interactuar con la aplicación o a reinstalarla si la eliminaron. 

Fundamentos del retargeting

La atribución de retargeting se produce cuando un usuario interactúa con una campaña haciendo clic en un enlace de atribución de retargeting o en un deep link. Esto genera uno de los siguientes eventos de atribución: 

  • Re-engagement: Si la aplicación está en el dispositivo, se acredita a la fuente de medios que motiva al usuario a abrir la aplicación como responsable del nuevo re-engagement. 
  • Re-atribución (también conocida como reinstalación por retargeting): Si la aplicación no está en el dispositivo del usuario (lo que indica que el usuario la desinstaló), interactuar con la campaña de retargeting provoca que el usuario la reinstale y abra. Si esto ocurre durante una ventana de reatribución, se acredita la reatribución a la fuente de medios de retargeting. Lectura complementaria: Reinstalaciones.

Antes de comenzar con las campañas de retargeting, revisa las reglas de re-engagement y los casos de ejemplo en las secciones siguientes, luego configura el retargeting según las instrucciones en la sección de procedimientos de retargeting. Para una mejor comprensión, debes familiarizarte con el modelo de atribución de AppsFlyer y las ventanas de atribución asociadas. 

Consejo

¿Quieres saber más sobre el retargeting? Consulta este breve e informativo curso en el Portal de Aprendizaje de AppsFlyer.

Reglas y ventanas de re-engagement

  • Las reglas de atribución de retargeting determinan si un evento es de retargeting y se acredita a la fuente de medios correspondiente.
  • Similar a las campañas de atribución de adquisición de usuarios, los re-engagements de retargeting en SRNs se reportan por API y las de no SRNs, por enlace de atribución.
  • Las reglas, basadas en el viaje del usuario, incluyen:
  • Si se acredita un re-engagement, los eventos in-app durante la ventana de re-engagement se atribuyen doblemente. Esto implica que se atribuye tanto a la fuente de medios de retargeting como a la fuente de medios original de UA, si se conoce. 

El diagrama a continuación presenta el conjunto de reglas de re-engagement. Utilízalo como referencia para determinar si una interacción con una campaña de retargeting se considerará un re-engagement. 

Reglas de re-engagement

Referencia: ventanas de inclusión y exclusión

Las tablas a continuación contienen información de referencia relacionada con las ventanas vinculadas a la atribución de retargeting.

Ventanas de inclusión

Tipo de ventana Descripción

View-through

La duración máxima desde que el usuario ve un anuncio hasta que abre una aplicación. 

Dónde se configura: Enlace de atribución

Duración:

  • Por defecto: 1 día
  • Rango: 1-23 horas/1-7 días

Lookback del clic

La duración máxima desde que un usuario hace clic en un anuncio hasta que abre una aplicación. 

Dónde se configura: Enlace de atribución

Duración :

  • Por defecto: 7 días
  • Rango: 1-23 horas/1-30 días

Comentarios de la SRN: Consulta con la SRN cuál es su política específica de ventana de lookback.

Re-engagement

Considera lo siguiente respecto a la ventana de re-engagement:

  • La ventana comienza cuando el usuario abre la aplicación por primera vez después de interactuar con la fuente de medios de retargeting.
  • Los eventos in-app se atribuyen doblemente tanto a las fuentes de medios de adquisición de usuarios como de retargeting durante la ventana.
  • La duración de la ventana se determina por la configuración de la aplicación o por la SRN.
  • Si el usuario interactúa con otra campaña de retargeting durante la ventana de re-engagement que no está bloqueada por una ventana de exclusión, la ventana de re-engagement actual finaliza inmediatamente y comienza una nueva. 
  • En el contexto de una reatribución: La ventana de atribución tiene una duración ilimitada en tiempo (similar a las instalaciones). Sin embargo, esta ventana finaliza en el caso de una nueva instalación, reinstalación o debido a limitaciones de retención de datos.

Dónde se establece: Enlace de atribución

  • Por defecto: 30 días
  • Rango: 1-23 horas/1-90 días/vida útil

Comentarios de la SRN: Configurable para SRNs

Si cambias la configuración de la ventana, el cambio afectará los re-engagements futuros. No tiene impacto en los re-engagements existentes.

Ventanas de exclusión

Tipo de ventana Descripción

Tiempo mínimo entre conversiones de re-engagement

No registres un re-engagement durante la ventana de exclusión.

Tiempo mínimo entre conversiones de re-engagement 

  • Durante un re-engagement, se abre una ventana en la que los eventos in-app se atribuyen tanto a las campañas de retargeting (primaria) como a las de UA (no primaria).
  • Esto permite medir el rendimiento de la campaña de retargeting.
  • Si otra red o campaña trae un re-engagement durante esta ventana:
    • [Por defecto] se cierra la ventana de re-engagement existente, se registra otro re-engagement y los eventos posteriores en la aplicación se atribuyen al re-engagement más reciente. 
    • Para impedir esto, establece el Tiempo mínimo entre conversiones de re-engagement. En este caso, solo después del tiempo mínimo transcurrido se puede registrar un nuevo re-engagement.
  • Esta configuración no tiene impacto en los casos donde la ventana de re-engagement es más corta que la duración de esta configuración. Ejemplo: Si la ventana de re-engagement es de 1 día, y esta configuración es de 4 días, entonces esta configuración no tiene impacto alguno. 
  • Estas configuraciones no afectan la duración entre la instalación y el re-engagement. 

Dónde se establece: Página de configuración de la aplicación

Duración:

  • Por defecto: Ninguno
  • Rango: 1-23 horas/1-30 días

Período mínimo de inactividad

No registres un re-engagement o una reatribución durante la ventana de exclusión.

Dónde se establece: Página de configuración de partners integrados en la pestaña de Integración.

Duración:

  • Por defecto: Ninguno
  • 0-30 días

Comentarios de la SRN: Considera que las SRNs suelen tener sus propias reglas de período de inactividad. Si tu configuración difiere de la del SRN, esto puede causar discrepancias. 

Reatribución

La ventana de reatribución afecta las reatribuciones pero no los re-engagements.

Los usuarios que reinstalan durante la ventana de reatribución después de interactuar con una campaña de retargeting se atribuyen a las fuentes de medios de retargeting. Lectura complementaria: Reinstalaciones

Dónde se establece: Configuración de la aplicación


Ejemplo de flujo que implementa las reglas

Lista de comprobación de reglas de re-engagement para click-through y view-through:

Regla Regla

A

El usuario interactuó con una campaña de retargeting, lo que significa que vio o hizo clic en un anuncio definido como de retargeting.

B

La interacción ocurrió durante una ventana de lookback o view-through.

C

El usuario estuvo inactivo más tiempo del periodo mínimo de inactividad.

D

En el caso de eventos in-app, ocurren durante la ventana de re-engagement.

E

El tiempo entre el re-engagement anterior es mayor que el tiempo mínimo entre re-engagements. 

Ejemplos de escenarios de retargeting

Escenario 1: Compras antes, durante y después de la ventana de re-engagement

Viaje del usuario:

  • Interactúa con un anuncio de la red Z, instala la app y realiza una compra (A).
  • Interactúa con un anuncio de retargeting de la red Y, abre la app y realiza una compra (B).
  • Realiza una compra (C).

Columna P/S: Primario o secundario como se describe en doble atribución de eventos de retargeting



Escenario 2: Múltiples conversiones durante la ventana de atribución de re-engagement

Viaje del usuario:

  • Interactúa con un anuncio de la red Z, instala la app y realiza una compra (A).
  • Interactúa con un anuncio de retargeting de la red Y, abre la app y realiza una compra (B).
  • Realiza una compra (C). 

Columna P/S: Primario o secundario como se describe en doble atribución de eventos de retargeting

Operaciones de retargeting

Configuraciones de retargeting

Las siguientes configuraciones son necesarias según el escenario.

Tipo de conversión  SRN No-SRN
Re-engagement
  1. En AppsFlyer, desde el menú lateral, selecciona Configuración > Configuración de la aplicación.
  2. Verifica que la atribución de Re-engagement esté activada. 
  3. Para SRN:
  4. En el menú lateral, selecciona Colaborar > Integraciones activas y selecciona el SRN.
  5. Activa la Atribución de re-engagement.
  1. En AppsFlyer, desde el menú lateral, selecciona Configuración > Configuración de la aplicación.
  2. Verifica que la Atribución de re-engagement esté activada.
  3. Para no-SRN: Añade el parámetro de retargeting a los enlaces de atribución como se detalla en esta sección
Re-atribución
  1. Desde el menú lateral, selecciona Colaborar > Integraciones activas y
  2. Activa Reinstalar atribución.
  1. No se requieren configuraciones explícitas.
  2. Añade el parámetro de retargeting a los enlaces de atribución como se detalla en esta sección. 

Configuraciones para no-SRN

Para configurar un partner de retargeting de ad network (no SRN):

  1. En el menú lateral, selecciona Colaborar > Integraciones activas.
  2. Selecciona la ad network.
  3. Activa las configuraciones de habilitación para el retargeting. Esto modifica el enlace de atribución a una URL de retargeting, añadiendo is_retargeting=true al enlace. 

  4. Selecciona una de las siguientes opciones:
    • Utiliza un enlace de atribución estándar para enlaces de una sola plataforma (específicos de la aplicación).
    • Utiliza OneLink
      • Introduce una URL de deep linking, si es necesario (consulta la guía de Deep Linking).
  5. Copia la URL generada y entrégasela a la ad network para usarla en tu campaña de retargeting.
    Nota : La URL no se conserva ni se puede guardar. 

Dashboard de retargeting

El dashboard general incluye métricas tanto de retargeting como de adquisición de usuarios. Estas métricas están basadas en LTV y se refieren a los usuarios que interactúan con una campaña de retargeting.

Para consultar los datos de retargeting:

  1. En el menú lateral, selecciona Analizar > Descripción general.
  2. Haz clic en Tipo de vista y elige Retargeting.
    Se muestran los datos de retargeting.
    Nota : También puedes revisar los datos de retargeting en la vista unificada. Consulta Tipos de vistas del dashboard

Enlaces de atribución de retargeting

  • Los enlaces de retargeting son similares a los de adquisición normal de usuarios.
  • Créalos para:

Parámetros de enlaces de atribución de retargeting

Parámetro Descripciones Requerido
is_retargeting Establecer en: is_retargeting=true
Identificación de publicidad

Cuando sea posible, envía un ID de publicidad como IDFA, OAID, IDFV, etc. Limitaciones del modelado probabilístico para apps de iOS.

No

Ventana de lookback de clics de retargeting

  • La ventana de lookback de clics de retargeting funciona como la de las campañas de adquisición de usuarios.
  • Define el período máximo que puede pasar desde que un usuario hace clic en un anuncio hasta que se le atribuya.
  • La ventana de lookback se configura usando el parámetro &af_click_lookback.
  • La configuración predeterminada es de 7 días.

Ejemplo

Para establecer una ventana de lookback de clic-through de 14 días, añade lo siguiente al enlace de atribución de la campaña de retargeting: &af_click_lookback=14d

No
Temporizador de lookback de view-through de retargeting
  • La ventana de lookback de view-through de retargeting funciona como la de las campañas de adquisición de usuarios.
  • Define el período máximo que puede pasar desde que un usuario ve un anuncio hasta que se le atribuya.
  • El valor predeterminado es de 1 día.
  • La ventana de lookback se configura mediante 

af_viewthrough_lookback={time}

Ejemplo

Para configurar una ventana de lookback de view-through de 5 horas, añade lo siguiente al enlace de atribución de la campaña de retargeting: &af_viewthrough_lookback=5h

No
Ventana de re-engagement
  • La ventana de re-engagement se puede establecer en la interfaz de usuario del enlace de atribución. Esto configura el parámetro af_reengagement_window en el enlace de atribución. El parámetro se puede añadir manualmente.
  • El valor por defecto es de 30 días. 
  • Los siguientes valores de ventana de re-engagement están disponibles:
  • Horas: 1-23 horas
  • Días: 1-90 días
  • De por vida: Persiste hasta que el usuario desinstale la aplicación o realice otra reactivación, por ejemplo, af_reengagement_window=lifetime

Por ejemplo, af_reengagement_window=60d significa que los eventos reportados dentro de los 60 días desde la reactivación se atribuyen a la fuente de medios de retargeting.

No

Periodo de lookback de view-through de retargeting

https://app.appsflyer.com/id123456789?pid=remerge_int&af_dp=mydeeplink%3A%2F%2F&
clickid={clickid}&af_siteid={publisher}&idfa={device_id_raw}&sha1_idfa={device_id}
&af_sub1={creative_name}&is_retargeting=true&af_reengagement_window=60d

Reportes de retargeting y raw data

  • Los reportes de retargeting, al igual que los reportes agregados y raw data de UA, están disponibles mediante las herramientas de reportes.
  • Los eventos y sesiones in-app de retargeting se atribuyen doblemente. 

Reporte de conversiones de retargeting

  • El reporte de conversiones de retargeting contiene raw data sobre re-engagements y re-atribuciones.
  • Algunos campos tienen un significado distinto en el contexto del retargeting en comparación con los utilizados en los reportes de adquisición de usuarios.

Interpretación de reportes de raw data en el contexto de retargeting

Columna 

Descripción

Nombre del evento

  • La población del campo depende del tipo de reporte.
  • reportes de eventos in-app: El nombre del evento in-app.
  • Reportes de conversión de retargeting: re-engagement o reatribución. ¡Nota! En el caso de Data Locker, los valores son los siguientes:
    • Instalar significa reatribución
    • Retargeting significa re-engagement

Tipo de toque atribuido

Tipo de engagement:

  • Clic
  • Impresión

Tiempo de toque atribuido

Tiempo de interacción en retargeting

Tiempo de instalación

La primera apertura de la aplicación tras el re-engagement o la reatribución.

Hora del evento

La hora en que ocurrió el evento

ID de AppsFlyer

  • Re-atribuciones: Una nueva ID de AppsFlyer
  • Re-engagement: Permanece sin cambios

¿Es retargeting?

VERDADERO para conversiones y eventos de retargeting

¿Es atribución primaria?

VERDADERO para conversiones y eventos de retargeting

Tipo de conversión de retargeting

  • Re-engagement
  • Re-atribución

Tipo de conversión

El tipo de conversión:

  • Instalación
  • Reinstalación (1)
  • Re-engagement
  • Desconocido (2)

(1) Si conversion_type=reinstall y campaign_type=retargeting, equivale a retargeting_conversion_type=re-attribution

(2) Eventos in-app/sesiones que no están atribuidos a ninguna fuente de medios.

Tipo de campaña

La fuente que atrae al usuario:

  • UA
  • Orgánico
  • Retargeting
  • Desconocido

Lookback de atribución

Ventana de lookback de click-through para retargeting

URL original

Contiene uno de los siguientes: 

  • Enlace de retargeting
  • Datos de deep linking
  • Vacío para SRNs

Campos de contribuyentes

No disponible para re-engagements

Información adicional

Modelado probabilístico

Desde el 17 de febrero de 2021, el modelado probabilístico es compatible con el retargeting. En el caso de iOS 14.5+, se aplican limitaciones. La ventana de lookback usada en el modelado probabilístico de retargeting se configuran dinámicamente por AppsFlyer y dependen del sistema operativo.

Verifica que los clics enviados incluyan los parámetros necesarios de modelado probabilístico.

Requisitos de la aplicación

Para ejecutar campañas de retargeting, la aplicación debe cumplir con los siguientes requisitos mínimos.

  • iOS
    • Además de la integración estándar del SDK de AppsFlyer, se debe agregar código adicional al delegado de la aplicación; consulta el artículo Integración del SDK (en la sección de enlaces de atribución). 
    • Para iOS 9, se debe implementar el código para abrir aplicaciones con Universal Links. Universal Links con iOS 9.

  • Android:

    • Si el deep link abre una actividad distinta a la actividad principal, consulta el artículo Integración del SDK (en la sección de enlaces de atribución). 

Limitaciones del retargeting

  • Desde el 17 de febrero de 2021, el retargeting admite el modelado probabilístico.
  • Los datos de costos de campaña para el retargeting están disponibles en los Dashboards General y de Cohorte, así como en los reportes en la vista unificada.

Preguntas frecuentes

Clics de retargeting: 

  • Los clics de retargeting incluyen usuarios de retargeting que interactúan con un enlace de atribución de AppsFlyer.
  • Los clics provenientes de SRNs o de push notifications no se incluyen en el recuento.
  • Algunos clics resultan en nuevas instalaciones que se atribuyen como adquisición de usuarios. Esto ocurre cuando personas que no son usuarios, o usuarios anteriores después de haber expirado la ventana de reatribución, interactúan con un enlace de retargeting e instalan la app.

¿Cuándo es el tiempo de toque atribuido idéntico al tiempo de instalación?

  • Cuando los usuarios de Universal Links o Android App Links realizan un deep linking, son dirigidos directamente a la aplicación, sin pasar antes por AppsFlyer.
  • Cuando la app se inicia y el SDK reporta un nuevo re-engagement, AppsFlyer reproduce los datos del clic utilizando la misma marca de tiempo del lanzamiento. Esto hace que el tiempo de interacción y el de lanzamiento sean idénticos.